Ръководството на Мокапен

Facebook Ads

Интеграцията Facebook Ads свързва рекламния ви акаунт Facebook/Meta с Mokapen, за да синхронизира кампании и lead: автоматично импортирате ефективност на кампании (разход, импресии, кликове, регистрации) и превръщате контактите от Lead Ads формуляри в контакти в CRM — в реално време, без ръчни експорти.

Това е входяща интеграция: данните идват от Facebook в Mokapen (Mokapen не променя кампаниите ви в Facebook).

Общ преглед на интеграциите: Интеграции.

Изисквания

• Активен акаунт Facebook/Meta Ads с достъп до рекламния акаунт и до Pages, от които събирате lead.
• План Mokapen с интеграцията Facebook Ads (Premium — икона на медал на страницата, ако не е на вашия план).
• Модулът Маркетинг → Кампании и по-бързите честоти на синхронизация (hourly/daily) са в по-високи Premium планове: ако не са активни, на страницата се показва икона на медал.

Свързване на Facebook Ads акаунт

1. Потребителско меню → Интеграции → Facebook Ads.
2. Кликнете Connect to Facebook Ads (изисква подходящ Premium план).
3. Влезте с акаунт Facebook и дайте поисканите права (четене на реклами, извличане на lead, управление на Pages).
4. След връщане виждате статус Connected account; появява се потвърждение за връзката.
5. Изберете рекламния акаунт (или акаунти) за синхронизация.

Само потребителят, направил връзката, може да променя настройки, да избира Pages и формуляри, да синхронизира или да прекъсне интеграцията за организацията.

Синхронизация на кампании

Включете синхронизация на кампании, за да импортирате рекламната структура и метрики:

• Изберете кои кампании да се синхронизират с филтър Active campaigns, Inactive campaigns или и двата (изберете поне един филтър преди sync).
• Mokapen импортира кампании, adsets и ads.
• За всяка реклама се синхронизират дневни метрики: spend, impressions, clicks и действия като completed registrations (конверсии). Общият разход се отчита на кампанията.
• При първо свързване се импортира и исторически обем; после синхронизацията продължава автоматично.

При планирани sync run-ове се синхронизират само активни кампании (с активни adsets и ads) и KPI данните им. Паузирани или спрени кампании не се актуализират по график.

Улавяне на lead от формуляри

С Lead Ads формуляри на Facebook можете да импортирате събраните контакти директно в Mokapen:

1. Включете синхронизация на lead, изберете Facebook Page и формулярите за sync.
2. Съпоставете полетата на всеки формуляр с полета за контакт в CRM (меню Belongs to). Полето email се съпоставя автоматично и е задължително: lead без имейл не се импортира.
3. Изберете режим: New & Recent Leads (нови lead плюс последните 90 дни) или New Leads.
4. Save или sync: lead стават контакти, атрибутирани към изходната кампания.

След настройка всяко ново попълване на формуляр пристига в Mokapen в реално време; ръчната синхронизация извлича история според избрания режим.

Честота и опции

• Sync frequency — колко често да се актуализират данните. Честотите hourly и daily са в по-високи Premium планове; при по-ниски планове периодичната синхронизация е седмична.
• Avoid duplicates — Mokapen сравнява имейла на lead със съществуващи контакти, за да избегне дубликати (включено по подразбиране).
• Manage conflicts — кое приложение има предимство при разлика в същите данни: Mokapen или Facebook Ads.
• Privacy — видимост на импортираните данни: публично (всички членове) или частно (само избрани членове).

Къде виждате данните

• Маркетинг → Кампании — списък на кампании, adsets и ads от Facebook Ads с източник, статус, брой lead и метрики (spend, impressions, clicks). Модулът е в по-високи Premium планове.
• Reports → Campaigns — диаграми по източник, lead по източник и lead по кампания, с тенденции за spend, impressions, clicks и конверсии.
• Контакти — импортираните lead се появяват като контакти с източник, свързан с кампанията, която ги е генерирала.

Автоматизации

Няма специфичен trigger за кампании, но контактите, създадени от lead на Facebook Ads, могат да стартират автоматизации за контакти, напр. Contact Created или Contact Created or Modified (изпълнение на автоматизации изисква подходящ Premium план). Така веднага изпращате welcome имейл или възлагате новия lead на търговец.

Ограничения

• Входяща синхронизация — данните от Facebook към Mokapen; кампаниите в Facebook не се променят.
• Един мениджър — само свързалият акаунта управлява настройки, акаунти, Pages и sync.
• Задължителен имейл за lead — lead без имейл се игнорират.
• Задължителен филтър кампании — за sync на кампании трябва поне Active или Inactive.
• Модул Кампании на по-висок план — интеграцията се свързва с подходящ Premium; изгледът Маркетинг → Кампании е в по-високи Premium планове.
• Периодично подновяване на връзката — от съображения за сигурност достъпът до данни на Facebook изтича след определен период: Mokapen уведомява и трябва reconnect.

Чести проблеми

• Изтекла връзка или промяна на сесия — при "Your Facebook Ads access token is no longer valid due to a session change or security update. Please reconnect your account to resume syncing." кликнете Reconnect Facebook.
• Актуализирани права — ако Mokapen съобщи промяна на Facebook permissions, reconnect за без прекъсване.
• Sync на кампании не стартира — избран ли е поне един филтър (Active или Inactive).
• Lead не е пристигнал — Page и формуляр избрани ли са; lead има ли имейл.
• Не е намерен формуляр — Page без lead формуляри се демаркира с предупреждение.
• Не виждам кампании — планът включва ли Маркетинг → Кампании; стартирана ли е синхронизацията.

Прекъсване

От Integrations → Facebook Ads кликнете Disconnect: прозорец DISCONNECT Facebook Ads с секция Keep.

• Можете да запазите Кампаниите, вече синхронизирани: при включена опция кампании, adsets и ads остават в Mokapen; иначе се премахват с метриките.
• Можете да прекъснете един рекламен акаунт или цялата интеграция.
• Контактите от lead не се изтриват при disconnect.

За потвърждение въведете DISCONNECT в задължителното поле.

Примери за употреба

• Lead в CRM в реално време — потребител попълва Lead Ads формуляр: контактът пристига в Mokapen веднага, готов за follow-up от продажби.
• Контрол на ad spend — проследявайте разход, импресии, кликове и регистрации в Маркетинг → Кампании без Ads Manager на Meta.
• Сравнение на канали — в Reports → Campaigns сравнявате lead от Facebook Ads с други източници за оптимизация на бюджета.
• Автоматичен follow-up — автоматизация на trigger Contact Created за незабавен отговор на нови lead от Facebook.
• Атрибуция на кампания — всеки lead запазва източник на кампанията — знаете коя реклама е донесла контакта.

Често задавани въпроси

В: Какво се синхронизира от Facebook Ads?

О: Кампании с adsets и ads, дневни метрики (spend, impressions, clicks, completed registrations) и lead от Lead Ads формуляри, които стават контакти в CRM.

В: Mokapen променя ли кампаниите ми в Facebook?

О: Не. Интеграцията е read-only: носи данни от Facebook в Mokapen, без да пипа кампаниите.

В: Какъв план ми трябва?

О: Подходящ Premium за свързване. Маркетинг → Кампании и по-бързите честоти (hourly/daily) са в по-високи Premium планове. Липсваща функция — икона на медал на страницата.

В: Lead пристигат ли веднага?

О: Да. След настройка новите попълвания са в реално време; ръчен sync извлича история (нови и recent от последните 90 дни, или само нови).

В: Защо периодично трябва reconnect?

О: От сигурност достъпът до Facebook данни изтича. Mokapen предупреждава — Reconnect Facebook.

В: Какво става с данните при disconnect?

О: Можете да запазите синхронизираните кампании. Контактите от lead остават в Mokapen.

В: Защо някои lead не се импортират?

О: Нямат имейл (задължителен) или Page/формуляр не са избрани в конфигурацията за lead sync.

В: Мога ли да пускам автоматизации за Facebook Ads lead?

О: Да, чрез triggers за контакт (Contact Created / Contact Created or Modified). Изпълнение изисква подходящ Premium план.