Průvodce Mokapenem

Facebook Ads

Integrace Facebook Ads propojí váš reklamní účet Facebook/Meta s Mokapenem pro synchronizaci kampaní a leadů: automaticky importujete výkon kampaní (útraty, imprese, kliknutí, registrace) a kontakty nasbírané Lead Ads formuláři převedete na kontakty v CRM, v reálném čase a bez ručních exportů.

Jde o inbound integraci: data putují z Facebooku do Mokapenu (Mokapen nemění vaše kampaně na Facebooku).

Obecný přehled integrací: Integrace.

Požadavky

• Aktivní účet Facebook/Meta Ads s přístupem k reklamnímu účtu a ke stránkám (Pages), ze kterých sbíráte leady.
• Plán Mokapen zahrnující integraci Facebook Ads (Premium — ikona medaile na stránce, pokud není ve vašem plánu dostupná).
• Modul Marketing → Campaigns a rychlejší frekvence synchronizace (hodinová/denní) jsou součástí «vyšších plánů Premium»: pokud nejsou ve vašem plánu aktivní, na stránce se zobrazí ikona medaile.

Propojení Facebook Ads účtu

1. Uživatelské menu → Integrace → Facebook Ads.
2. Klikněte na Connect to Facebook Ads (vyžaduje «vhodný plán Premium»).
3. Přihlaste se Facebook účtem a udělte požadovaná oprávnění (čtení reklam, načítání leadů, správa Pages).
4. Po návratu uvidíte stav Connected account; zobrazí se potvrzení propojení.
5. Vyberte reklamní účet (nebo účty) k synchronizaci.

Pouze uživatel, který propojení vytvořil, může měnit nastavení, vybírat Pages a formuláře, synchronizovat nebo integraci pro organizaci odpojit.

Synchronizace kampaní

Povolte synchronizaci kampaní pro import reklamní struktury a metrik:

• Zvolte, které kampaně synchronizovat filtrem Active campaigns, Inactive campaigns nebo oběma (před synchronizací vyberte alespoň jeden filtr).
• Mokapen importuje kampaně, adsets a ads.
• U každé reklamy se synchronizují denní metriky: útraty, imprese, kliknutí a akce jako completed registrations (konverze). Celkové útraty se uvádí u kampaně.
• Při prvním propojení se importují i historická data; poté synchronizace pokračuje automaticky.

Pravidla automatické synchronizace stanoví, že při plánovaných bězích se synchronizují pouze aktivní kampaně (s aktivními adsets a ads) a jejich KPI data. Pozastavené nebo ukončené kampaně se v plánu neaktualizují.

Zachycení leadů z formulářů

S Facebook Lead Ads formuláři můžete importovat nasbírané kontakty přímo do Mokapenu:

1. Povolte synchronizaci leadů, vyberte Facebook Page a formuláře, které chcete synchronizovat.
2. Namapujte pole každého formuláře na kontaktní pole CRM (menu Belongs to). Pole email se mapuje automaticky a je povinné: lead bez e-mailu se neimportuje.
3. Zvolte režim: New & Recent Leads (nové leady plus ty z posledních 90 dnů) nebo New Leads.
4. Uložte nebo synchronizujte: leady se stanou kontakty přiřazenými ke zdrojové kampani.

Po nastavení každé nové odeslání formuláře dorazí do Mokapenu v reálném čase; ruční synchronizace načte historii podle zvoleného režimu.

Frekvence a možnosti

• Sync frequency — zvolte, jak často aktualizovat data. Frekvence hourly a daily jsou součástí «vyšších plánů Premium»; u nižších plánů je periodická synchronizace týdenní.
• Avoid duplicates — Mokapen porovná e-mail leadů s existujícími kontakty, aby se nevytvářely duplicity (ve výchozím stavu zapnuto).
• Manage conflicts — rozhodněte, která aplikace má přednost, když se stejná data liší: může vyhrát Mokapen nebo Facebook Ads.
• Privacy — nastavte viditelnost importovaných dat: veřejná (všichni členové) nebo soukromá (pouze vybraní členové).

Kde data uvidíte

• Marketing → Campaigns — seznam kampaní, adsets a ads importovaných z Facebook Ads, se zdrojem, stavem, počtem leadů a metrikami (útraty, imprese, kliknutí). Modul je součástí «vyšších plánů Premium».
• Reports → Campaigns — grafy kampaní podle zdroje, leadů podle zdroje a leadů podle kampaně, s trendy útrat, impresí, kliknutí a konverzí.
• Contacts — importované leady se zobrazí jako kontakty se zdrojem propojeným ke kampani, která je vygenerovala.

Automatizace

Není specifický trigger pro kampaně, ale kontakty vytvořené z leadů Facebook Ads mohou spouštět automatizace založené na kontaktech, např. Contact Created nebo Contact Created or Modified (spouštění automatizací vyžaduje «vhodný plán Premium»). Můžete okamžitě odeslat uvítací e-mail nebo přiřadit nový lead obchodníkovi.

Limity, které je dobré znát

• Inbound synchronizace — data jdou z Facebooku do Mokapenu; kampaně na Facebooku se nemění.
• Jeden správce — pouze uživatel, který účet propojil, může spravovat nastavení, účty, Pages a synchronizaci.
• E-mail povinný pro leady — leady bez e-mailové adresy se ignorují.
• Filtr kampaní povinný — ke synchronizaci kampaní musíte vybrat alespoň stav Active nebo Inactive.
• Modul Campaigns na vyšším plánu — integrace se propojí s «vhodným plánem Premium»; zobrazení v Marketing → Campaigns je součástí «vyšších plánů Premium».
• Propojení k pravidelné obnově — z bezpečnostních důvodů přístup k datům Facebook vyprší po určité době: když propojení brzy vyprší nebo vypršelo, Mokapen vás upozorní a musíte účet znovu propojit.

Časté problémy

• Propojení vypršelo nebo se změnila relace — pokud vidíte upozornění «Your Facebook Ads access token is no longer valid due to a session change or security update. Please reconnect your account to resume syncing.» klikněte na Reconnect Facebook pro obnovení synchronizace.
• Oprávnění aktualizována — pokud Mokapen hlásí změnu Facebook oprávnění, znovu propojte účet pro nepřerušený provoz.
• Synchronizace kampaní nezačne — ověřte, že jste vybrali alespoň jeden filtr kampaní (Active nebo Inactive).
• Lead nedorazil — ověřte, že je Page a formulář vybrán a že lead má e-mail; leady bez e-mailu se neimportují.
• Formulář nenalezen — pokud Page nemá lead formuláře, je zrušena z výběru a zobrazí se související upozornění.
• Nevidím kampaně — ujistěte se, že váš plán zahrnuje modul Marketing → Campaigns a že synchronizace byla spuštěna.

Odpojení

Na stránce Integrace → Facebook Ads klikněte na Disconnect: otevře se okno DISCONNECT Facebook Ads se sekcí Keep.

• Můžete zvolit ponechání Campaigns již synchronizovaných: ponecháte-li možnost zapnutou, kampaně, adsets a ads zůstanou v Mokapenu viditelné; jinak se odstraní i s metrikami.
• Můžete odpojit jeden reklamní účet nebo celou integraci.
• Kontakty vytvořené z leadů se při odpojení nemažou.

Pro potvrzení zadejte do požadovaného pole DISCONNECT.

Případy použití

• Leady v CRM v reálném čase — uživatel vyplní Lead Ads formulář: kontakt dorazí do Mokapenu hned, připraven k follow-upu prodejem.
• Kontrola útrat reklam — sledujte útraty kampaní, imprese, kliknutí a registrace v Marketing → Campaigns bez otevírání Meta Ads Manager.
• Porovnání kanálů — v Reports → Campaigns porovnáte leady z Facebook Ads s leady z jiných zdrojů pro optimalizaci rozpočtu.
• Automatický follow-up — propojte automatizaci s triggerem Contact Created pro okamžitou reakci na nové leady z Facebooku.
• Atribuce kampaně — každý lead si ponechá zdroj kampaně, takže víte, která reklama přivedla kontakt.

Často kladené otázky

O: Co se synchronizuje z Facebook Ads?

A: Kampaně s adsets a ads, denní metriky (útraty, imprese, kliknutí, completed registrations) a leady z Lead Ads formulářů, které se stanou kontakty v CRM.

O: Mění Mokapen mé kampaně na Facebooku?

A: Ne. Integrace je pouze pro čtení: přináší data z Facebooku do Mokapenu, bez zásahu do kampaní.

O: Jaký plán potřebuji?

A: «Vhodný plán Premium» k propojení účtu. Modul Marketing → Campaigns a rychlejší frekvence synchronizace (hourly/daily) jsou součástí «vyšších plánů Premium». Pokud funkce není ve vašem plánu dostupná, na stránce se zobrazí ikona medaile.

O: Dorazí leady okamžitě?

A: Ano. Po nastavení nová odeslání formuláře dorazí v reálném čase; ruční synchronizace načte historii (nové a nedávné z posledních 90 dnů, nebo pouze nové).

O: Proč musím účet pravidelně znovu propojovat?

A: Z bezpečnostních důvodů přístup k datům Facebook vyprší po určité době. Mokapen vás upozorní, když propojení brzy vyprší nebo vypršelo: stačí kliknout na Reconnect Facebook.

O: Co se stane s daty po odpojení?

A: Můžete zvolit, zda ponechat synchronizované kampaně. Kontakty vytvořené z leadů v Mokapenu zůstanou.

O: Proč se některé leady neimportují?

A: Protože nemají e-mailovou adresu (povinná) nebo protože Page/formulář nebyl vybrán v konfiguraci synchronizace leadů.

O: Mohu spouštět automatizace na leady z Facebook Ads?

A: Ano, přes kontaktní triggery (Contact Created / Contact Created or Modified). Spouštění automatizací vyžaduje «vhodný plán Premium».