Průvodce Mokapenem

Aktivní kampaně

The Aktivní kampaně integrace spojuje vaše Aktivní kampaň účet do Mokapen k synchronizaci již odeslané e-mailové kampaně, jejich příbuzné KPI (odeslat, otevřít, kliknout) a akce příjemce (kdo otevřel e-mail, kdo klikl na odkaz). Data přistávají Marketing → Kampaně, ve zprávách a — klíčový bod — na záznam kontaktu, kde vidíte, zda daná osoba otevřela nebo klikla na kampaň.

Je to an příchozí integrace: datové toky z ActiveCampaign do Mokapen. Mokapen nevytváří ani neupravuje kampaně na ActiveCampaign.

Přehled: Integrace. Cílový modul: Kampaně.

Požadavky

• Aktivní kampaň účet s alespoň jedním již odesláno kampaň.
• URL rozhraní API a API klíč z Nastavení ActiveCampaign → Vývojář (oprávnění ke čtení kampaní a dat sestav).
• Plán Mokapen, který zahrnuje integraci (vhodný prémiový plán — ikona medaile na stránce, pokud není k dispozici).
• Marketing → Kampaně modul pro procházení seznamu a KPI (je-li to zahrnuto ve vyšších prémiových plánech, jinak ikona medaile na stránce).

Propojte aktivní kampaně

1. Uživatelské menu → Integrace → Aktivní kampaně.
2. Klikněte Synchronizujte kampaně ActiveCampaign (je vyžadován vhodný prémiový plán).
3. Zadejte svůj URL rozhraní API (např. https://youraccount.api-us1.com) a API klíč, poté klikněte Připojit.
4. Když Účet připojen zobrazí, nakonfigurujte směr synchronizace, mapování polí, duplikáty/konflikty, automatickou synchronizaci a soukromí.
5. Zkontrolujte autorizaci synchronizace a klikněte Uložit nebo Synchronizovat.

Na stránce je výslovně uvedeno: Synchronizují se pouze odeslané kampaně. Koncepty a naplánované kampaně, které ještě nebyly odeslány, se do Mokapen neimportují.

Co se synchronizuje

Při prvním připojení (a poté s automatickou/ruční synchronizací a webhooky) Mokapen importuje:

• Odeslané kampaně — název, stav, data, typ, Aktivní kampaň zdroj. Zobrazují se v Marketing → Kampaně.
• KPI kampaně — typicky odesláno, otevře, kliknutí (statistika souhrnného odesílání).
• Akce předplatitelů — pro každého příjemce s relevantními interakcemi Mokapen synchronizuje otevření a kliknutí na kampaň.
• Kontakty / potenciální zákazníci kampaně — pokud se e-mail předplatitele shoduje s existujícím kontaktem (nebo je vytvořen/aktualizován podle pravidel mapování a duplicit), zapojení je spojeno s tímto záznamem a kampaní.

V praxi synchronizace aktivity bere v úvahu odběratele, kteří mají otevřel nebo klikli (neimportuje ty, kteří neinteragovali). Když je automatická synchronizace aktivní, mohou se také objevit otevření a kliknutí téměř v reálném čase prostřednictvím webhooků ActiveCampaign (OTEVŘENO, klikněte).

Směr synchronizace je pouze do Mokapenu (jeden způsob): neexportujete kampaně z Mokapen do ActiveCampaign.

Nastavení ke konfiguraci

Směr synchronizace

K dispozici pouze do Mokapenu (příchozí). U kampaní nedochází k obousměrné synchronizaci.

Mapování terénu

V Spojte pole sekce, spárujte pole ActiveCampaign s kontaktními poli Mokapen. E-mail je vyžadováno a je obvykle již propojeno: bez e-mailu není zapojení spojeno s CRM. Každý sloupek Mokapen lze použít pouze jednou; to, co nepotřebujete, ponechte prázdné („přeskočit“).

Duplikáty a konflikty

• Vyhněte se duplicitám — porovnání e-mailů: pokud příjemce již v adresáři existuje, Mokapen tento záznam aktualizuje namísto vytvoření druhého.
• Řídit konflikty — pokud se stejná mapovaná pole liší, zvolte, zda má přednost ActiveCampaign nebo Mokapen.

Automatická synchronizace a soukromí

• Automatická synchronizace — pravidelné aktualizace + události webhooku při otevření/kliknutí (pokud je aktivní a integrace není pozastavena).
• Ruční synchronizace — v případě potřeby spustíte synchronizaci.
• Soukromí — viditelnost importovaných dat (veřejných pro členy nebo omezených na vybrané spolupracovníky), jako u jiných marketingových integrací.

Pouze ten, kdo připojil účet (nebo dostal sdílenou správu synchronizace), může změnit nastavení, synchronizovat nebo odpojit.

Kde vidíte data

• Marketing → Kampaně — seznam e-mailových kampaní ActiveCampaign se zdrojem, stavem, KPI (odeslané/otevření/kliknutí) a propojenými potenciálními zákazníky spolu s reklamami a dalšími zpravodaji.
• Přehledy → Kampaně — srovnání podle zdroje a období (newsletter vs. reklamy, výkon na kampaň).
• Záznam kontaktu → časová osa / aktualizace — podívejte se, zda má kontakt otevřel nebo klikli kampaň (s názvem kampaně a kolikrát), lze také filtrovat podle marketingového kanálu.
• Záznam kontaktu → Připojení → Kampaně — kampaň zůstane propojena s kontaktem jako propojená entita.

Co vidíte na kontaktu (otevře se a klikne)

Toto je provozní hodnota synchronizace: nejen součty v kampaních, ale i individuální chování.

• Otevřete a kontakt v Adresáři.
• V časová osa (aktualizace / marketing) se objeví položky jako: kontakt má otevřel "Název kampaně" N čas(y), nebo má klikli "Název kampaně" N čas(y).
• Kontakt může mít propojená kampaň / zdroj vázaný na tento zpravodaj, takže prodej a marketing vědí, ze kterého odeslání pochází zájem.

Příklad: odešlete produktový newsletter → v Marketing → Kampaně vidíte celkový počet otevření a kliknutí → otevřete kontakt «Maria Rossi» a na časové ose se dočtete, že otevřela kampaň a klikla na odkaz: můžete jí zavolat nebo přiřadit následnou zprávu, aniž byste museli otevírat Aktivní kampaň.

Automatizace

Neexistuje žádný vyhrazený spouštěč „otevřená kampaň aktivní kampaně“, ale vytvořené nebo aktualizované kontakty zapojením (když synchronizace vytvoří/aktualizuje záznam) může dodávat kontaktní automatizace (např. Kontakt vytvořen / Kontakt vytvořen nebo upraven), pokud plán zahrnuje automatizaci. Užitečné pro přiřazení prodejce nebo vytvoření následné aktivity pro ty, kteří klikli.

Limity k poznání

• Pouze odeslané kampaně — dosud neodeslané koncepty a naplánované kampaně nejsou synchronizovány.
• Pouze příchozí — neupravujete kampaně na ActiveCampaign od Mokapen.
• Relevantní zapojení — obvykle jsou importováni ti, kteří otevřeli nebo klikli; ti, kteří neinteragovali, nevygenerují řádek aktivity kampaně.
• E-mail je vyžadován — bez namapovaného emailu nefunguje propojení s CRM kontaktem.
• Pověření API — potřebujete platnou adresu URL API + klíč API z nastavení vývojáře ActiveCampaign; nesprávný nebo vygenerovaný klíč přeruší spojení.
• Modul Kampaně na vyšším plánu — připojení integrace vyžaduje vhodný prémiový tarif; zobrazení Marketing → Kampaně mohou vyžadovat vyšší úroveň (ikona medaile na stránce).

Běžné problémy

• V seznamu nejsou žádné kampaně - ověřit to odesláno v ActiveCampaign existují kampaně, že synchronizace byla zahájena a že je ve vašem plánu dostupný modul Kampaně.
• Připojení se nezdařilo — nesprávná adresa URL API, vypršela platnost/regenerovaný klíč API nebo nedostatečná oprávnění: zkopírujte přihlašovací údaje znovu z Nastavení → Vývojář, odpojte se a znovu se připojte.
• Nevidím otevření/kliknutí na kontakt — zkontrolovat mapování e-mailů, že účastník skutečně interagoval a že záznam je záznam se stejným e-mailem; znovu spusťte synchronizaci nebo počkejte na webhooky, pokud je automatická synchronizace aktivní.
• Duplikáty v adresáři — před hromadnou synchronizací povolte „Vyhnout se duplicitám“ a ověřte mapování e-mailů.
• Nemohu změnit nastavení — stránku spravuje pouze ten, kdo se připojil (nebo má sdílenou synchronizaci); zeptejte se tohoto uživatele nebo vlastníka.

Odpojování

Klikněte na Integrace → Aktivní kampaně Odpojit. V okně si můžete vybrat zachovat kampaně již synchronizované v Mokapen. Kontakty a již vytvořené položky časové osy jsou ne při odpojení se automaticky vymaže. Pro potvrzení zadejte požadovaný text do modálu.

Případy použití

• Následné informace o těch, kteří klikli — po newsletteru filtrujte kontakty s kliknutími na časové ose a přiřaďte je prodejci k zavolání.
• KPI zpravodaje na stejném místě jako reklamy — porovnejte otevření/kliknutí ActiveCampaign s výdaji/kliknutími na Facebooku nebo Google v Marketing → Kampaně a v přehledech, aniž byste museli otevírat tři konzole.
• Historie zapojení v záznamu — prodejce otevře kontakt a uvidí, které kampaně otevřel nebo na které klikl v posledních měsících, před hovorem.
• Atribuce kampaně — kontakt zůstane propojen se zdrojovou kampaní: víte, které odeslání vyvolalo zájem.
• Zapojení téměř v reálném čase — s automatickou synchronizací a webhooky se otevírá a klepne na kontakt brzy po interakci příjemce.

Často kladené otázky

Otázka: Co je synchronizováno?

A: Odesláno e-mailové kampaně, agregované KPI (odeslané, otevření, kliknutí) a akce příjemců (otevřené / kliknuté) spojené s kontakty CRM, když je e-mail namapován.

Otázka: Kde zjistím, zda se kontakt otevřel nebo na něj kliklo?

A: Na záznam kontaktu, v časové ose / aktualizacích (a ve spojeních kampaní). Zobrazí se název kampaně a počet otevření nebo kliknutí.

Otázka: Mohu se připojit pomocí OAuth nebo klíče API?

A: S API URL + API klíč z Nastavení ActiveCampaign → Vývojář (nikoli OAuth).

Otázka: Proč nevidím koncepty?

A: Pouze již odesláno kampaně jsou synchronizovány.

Otázka: Upravuje Mokapen mé kampaně na ActiveCampaign?

Odpověď: Ne. Integrace je s Mokapenem pouze pro čtení.

Otázka: Jaký plán potřebuji?

A: A vhodný prémiový plán propojit integraci; modul Marketing → Kampaně může vyžadovat vyšší úroveň. Pokud funkce není k dispozici, zobrazí se na stránce ikona medaile.

Otázka: Co se stane, když se odpojím?

Odpověď: Můžete si vybrat, zda chcete kampaně ponechat již importované. Kontakty a historie otevření/kliknutí již v CRM zůstávají.