Průvodce Mokapenem

Příručka Povídání

Povídání je interní rozhovor týmu: píšete kolegovi nebo skupině, aniž byste opustili Mokapen, s emoji, GIF a přílohami. Není to komentář na kartě úkolu, není to e-mail a není to chat webu. Ty tři kanály zůstávají, kde jsou. Tady mluvíte s lidmi, kteří pracují ve stejné organizaci.

Otevřete ho z menu Konverzace nahoře (ikona bublin) → Povídání. Otevře se panel: zmenšíte ho, připnete nebo zavřete, aniž byste o rozhovor přišli. Pokud plán Povídání neobsahuje, stejné kliknutí otevře okno upgrade a panel se nespustí.

Kde stojí vůči zbytku

Použijte Povídání, když věta platí pro kolegu teď: «viděli jste nabídku Acme?», «klient je na lince». Použijte Komentáře na kartě, když věta má zůstat u záznamu a být vidět tomu, kdo ten úkol nebo ten tiket otevře za měsíc. Použijte E-mail, když je příjemce mimo organizaci.

V menu Konverzace je i e-mailová schránka. Dvě sousední položky a dvě různé práce: Povídání klientovi nic neposílá, schránka není místnost týmu. Nepřečtená zpráva v Povídání má červenou tečku na ikoně; neplete se s e-maily ke čtení.

Případy použití

• Obchodník a technik — rozhovor ve dvou, zatímco jste na kartě klienta. Technik nemusí otevírat e-mail. Komentář na tiketu dopíšete potom, pokud se rozhodnutí má uchovat.
• Skupina stavby nebo uvedení — jeden rozhovor s lidmi té práce. GIF a emoji jsou na rychlé ano, ne na zápis.
• Soubor kolegovi — přiložíte ho z editoru. Soubor zůstane soukromý: neskončí ve veřejné složce webu. Pokud organizace ukládá soubory na Drive, nové soubory z Povídání zůstanou soukromé i tam.
• Odpověď ze Zprávy — odpověď z chatu, která přišla do schránky, odešlete z živého rozhovoru, ne z protokolu, který říká jen «chybí kanál».

Psaní: text, emoji, GIF, přílohy

Dole v panelu je editor. Text sleduje jazyk stránky Mokapen, ne prohlížeče: data a řetězce vycházejí tak, jak je máte na účtu.

• Emoji — úplný výběr, ne hrstka obličejů. Emoji uprostřed věty je běžná zpráva.
• GIF — hledáte na Giphy, nebo listujete trendy, když necháte vyhledávání prázdné. Odeslaný GIF vidíte zpět v rozhovoru: Mokapen ho podává z vlastní adresy, takže nezůstane prázdný rámeček proto, že prohlížeč blokuje externí web.
• Přílohy — z nabídky odeslání. Soubor patří rozhovoru a vidí ho ten, kdo je v tom chatu. Není to příloha nabídky a sám se neobjeví na kartě klienta.

Pokud vyhledávání GIF chvíli neodpovídá, je to hodinový strop externí služby. Zkuste to později: text a přílohy na tom nezávisí.

Kdo to vidí

Povídání je aplikace organizace. Kdo má oprávnění, vstoupí do panelu a vidí rozhovory, kterých je součástí. Kdo plán nemá, položku Povídání stejně vidí: kliknutí otevře upgrade, ne prázdnou místnost. Není to porucha panelu.

Rozhovory jsou mezi uživateli Mokapen stejné organizace. Kontakt z adresáře do Povídání nevstoupí. Chcete-li mu napsat, použijete e-mail, SMS nebo WhatsApp z jeho karty.

Čím není

Není to chat webu (widget, který dáte na veřejnou stránku, ve Zprávy → nastavení). Ten mluví s návštěvníky. Tohle mluví s týmem.

Není to záložka Komentáře a není to historie Aktualizace. Zpráva v Povídání se sama nestane řádkem na úkolu. Má-li věta zůstat u práce, zkopírujte ji do komentáře na kartě.

Časté otázky

Kliknu na Povídání a otevře se upgrade.

Plán aplikaci neobsahuje. Položka zůstává v menu, abyste věděli, že existuje. S aktivním plánem stejné kliknutí otevře panel.

GIF je vidět jako prázdný rámeček.

Načtěte rozhovor znovu. Nové GIF jdou přes Mokapen, ne přes web GIF v prohlížeči. Starý GIF uložený jen jako externí odkaz může prohlížeč dál blokovat.

Může klient tento chat číst?

Ne. Je interní. Klient nemá uživatele v Povídání organizace.

Skončí příloha u souborů nabídky?

Ne. Zůstane v rozhovoru. Chcete-li ji dát na dokument, nahrajte ji z karty.

Data zpráv jsou v jiném jazyce než stránka.

Mají sledovat jazyk stránky. Vidíte-li jiný, načtěte Mokapen znovu: panel už nepoužívá jazyk prohlížeče.