Lernen sie mokapen

Chat-Leitfaden

Der Chat ist das interne Gespräch des Teams: Sie schreiben einem Kollegen oder einer Gruppe, ohne Mokapen zu verlassen, mit Emoji, GIFs und Anhängen. Es ist nicht der Kommentar auf der Aufgabenkarte, nicht die E-Mail und nicht der Website-Chat. Diese drei Kanäle bleiben, wo sie sind. Hier sprechen Sie mit den Menschen, die in derselben Organisation arbeiten.

Sie öffnen ihn über das Menü Unterhaltungen oben (Sprechblasen-Symbol) → Chat. Ein Bereich öffnet sich: Sie verkleinern ihn, heften ihn an oder schließen ihn, ohne das Gespräch zu verlieren. Wenn der Plan den Chat nicht enthält, öffnet derselbe Klick das Upgrade-Fenster und der Bereich startet nicht.

Wo er im Vergleich zum Rest steht

Nutzen Sie den Chat, wenn der Satz jetzt für einen Kollegen gilt: «Hast du das Acme-Angebot gesehen?», «der Kunde ist in der Leitung». Nutzen Sie die Kommentare auf der Karte, wenn der Satz am Datensatz bleiben muss, sichtbar für alle, die diese Aufgabe oder dieses Ticket in einem Monat öffnen. Nutzen Sie die E-Mail, wenn der Empfänger außerhalb der Organisation ist.

Im Menü Unterhaltungen finden Sie auch den E-Mail-Eingang. Es sind zwei benachbarte Einträge und zwei verschiedene Arbeiten: Der Chat sendet nicht an den Kunden, der Eingang ist nicht der Teamraum. Eine ungelesene Chat-Nachricht hat den roten Punkt auf dem Symbol; sie vermischt sich nicht mit ungelesenen E-Mails.

Anwendungsfälle

• Vertrieb und Techniker — Chat zu zweit, während Sie auf der Kundenkarte sind. Der Techniker muss die E-Mail nicht öffnen. Den Kommentar auf dem Ticket schreiben Sie danach, wenn die Entscheidung bleiben soll.
• Die Gruppe einer Baustelle oder eines Launches — ein Gespräch mit den Personen dieser Arbeit. GIFs und Emoji sind für ein schnelles Ja, nicht für das Protokoll.
• Eine Datei für den Kollegen — hängen Sie sie im Composer an. Die Datei bleibt privat: sie landet nicht in einem öffentlichen Ordner der Website. Speichert die Organisation Dateien auf Drive, bleiben neue Chat-Dateien auch dort privat.
• Aus Nachrichten antworten — eine Chat-Antwort, die im Eingang angekommen ist, geht aus dem laufenden Chat, nicht aus einem Protokoll, das nur «Kanal fehlt» sagt.

Schreiben: Text, Emoji, GIFs, Anhänge

Unten im Bereich liegt der Composer. Der Text folgt der Sprache der Mokapen-Seite, nicht der des Browsers: Daten und Zeichenketten erscheinen so, wie Sie sie im Konto eingestellt haben.

• Emoji — die vollständige Auswahl, nicht eine Handvoll Gesichter. Ein Emoji mitten im Satz ist eine normale Nachricht.
• GIF — Sie suchen auf Giphy, oder Sie blättern durch die Trends, wenn Sie die Suche leer lassen. Das GIF, das Sie senden, sehen Sie wieder im Gespräch: Mokapen liefert es von der eigenen Adresse, damit es kein leerer Rahmen bleibt, weil der Browser die externe Seite blockiert.
• Anhänge — aus dem Senden-Menü. Die Datei gehört zum Gespräch und ist sichtbar für alle in diesem Chat. Sie ist kein Angebotsanhang und erscheint nicht von allein auf der Kundenkarte.

Wenn die GIF-Suche eine Weile nicht antwortet, ist das die Stundengrenze des externen Dienstes. Versuchen Sie es später: Text und Anhänge hängen nicht davon ab.

Wer ihn sieht

Der Chat ist eine App der Organisation. Wer die Berechtigung hat, kommt in den Bereich und sieht die Gespräche, zu denen er gehört. Wer den Plan nicht hat, sieht den Eintrag Chat trotzdem: der Klick öffnet das Upgrade, nicht einen leeren Raum. Es ist kein Defekt des Bereichs.

Gespräche laufen zwischen Mokapen-Benutzern derselben Organisation. Ein Kontakt aus dem Adressbuch kommt nicht in den Chat. Um ihm zu schreiben, nutzen Sie E-Mail, SMS oder WhatsApp von seiner Karte.

Was er nicht ist

Er ist nicht der Website-Chat (das Widget, das Sie auf die öffentliche Seite setzen, unter Nachrichten → Einstellungen). Der spricht mit Besuchern. Dieser spricht mit dem Team.

Er ist nicht der Tab Kommentare und nicht der Verlauf Aktualisierungen. Eine Nachricht im Chat wird nicht von allein eine Zeile auf der Aufgabe. Wenn der Satz bei der Arbeit bleiben muss, kopieren Sie ihn in den Kommentar der Karte.

Häufige Fragen

Ich klicke auf Chat und das Upgrade öffnet sich.

Der Plan enthält die App nicht. Der Eintrag bleibt im Menü, damit Sie wissen, dass es ihn gibt. Mit aktivem Plan öffnet derselbe Klick den Bereich.

Das GIF erscheint als leerer Rahmen.

Laden Sie das Gespräch neu. Neue GIFs laufen über Mokapen, nicht über die GIF-Seite im Browser. Ein altes GIF, nur als externer Link gespeichert, kann vom Browser blockiert bleiben.

Kann der Kunde diesen Chat lesen?

Nein. Er ist intern. Der Kunde hat keinen Benutzer im Chat der Organisation.

Landet der Anhang bei den Dateien des Angebots?

Nein. Er bleibt im Gespräch. Um ihn auf das Dokument zu setzen, laden Sie ihn von der Karte hoch.

Die Daten der Nachrichten sind in einer anderen Sprache als die Seite.

Sie müssen der Sprache der Seite folgen. Wenn Sie eine andere sehen, laden Sie Mokapen neu: der Bereich nutzt nicht mehr die Sprache des Browsers.