Lernen sie mokapen

MailChimp

Verbinden Sie MailChimp mit den Kontakten Ihrer Mokapen-Organisation. Importieren Sie Abonnenten aus Ihren Audiences, halten Sie CRM und Marketing-Listen synchron oder exportieren Sie nach MailChimp Kontakte, die in Mokapen erstellt wurden — für jede Audience mit eigenen Regeln, Filtern und Feldzuordnung.

Allgemeine Übersicht: Integrationen.

Voraussetzungen

• MailChimp-Konto mit mindestens einer erstellten Audience (Liste).
• Berechtigung, Mokapen über MailChimp-Anmeldung zu autorisieren (OAuth).
• Mokapen-Tarif Premium 3 zum Verbinden und Synchronisieren.
• Die erste MailChimp-Kontoverbindung startet in der Regel der Organisationsinhaber (Schaltfläche nur für diese Rolle sichtbar).
• Mokapen-Berechtigungen für Kontakte in der Org (siehe Rollen und Berechtigungen).

MailChimp-Konto verbinden

Anders als MailerLite (API key) nutzt MailChimp die Anmeldung mit MailChimp-Konto auf der Anbieter-Website.

1. Benutzermenü → Integrationen → MailChimp.
2. Der Organisationsinhaber klickt auf MailChimp synchronisieren (Premium 3).
3. Melden Sie sich mit dem gewünschten MailChimp-Konto an (es kann von der Mokapen-E-Mail abweichen).
4. Akzeptieren Sie die von Mokapen angeforderten Berechtigungen.
5. Kehren Sie zu Mokapen zurück: Verbundenes Konto erscheint mit der MailChimp-E-Mail und wer die Verbindung erstellt hat.

Wenn Sie nicht akzeptieren, wird keine Audience synchronisiert. Die Seite bleibt ohne verbundene Listen.

Nach der Kontoanmeldung konfigurieren Sie die Sync-Richtung auf Org-Ebene, dann verbinden Sie eine oder mehrere Audiences (siehe unten). MailChimp nutzt keine einzelne globale Sync wie MailerLite: jede Liste hat eigene Einstellungen.

Was Mokapen von MailChimp anfordert

OAuth-Zugriff auf Ihr MailChimp-Konto, um Audiences, Abonnenten, Gruppen und Merge-Felder zu lesen und Abonnenten zu erstellen oder zu aktualisieren, wenn die Sync-Richtung es erlaubt. Mokapen ersetzt nicht das MailChimp-Dashboard zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen — diese Seite dient dem Abonnenten-Adressbuch im Einklang mit dem CRM.

Widerrufen Sie Mokapen im MailChimp-Dashboard oder läuft die Session ab → in Mokapen trennen und erneut verbinden.

Kontoeinstellungen (gesamte Integration)

Synchronisationsrichtung

• Nur nach Mokapen — MailChimp → CRM.
• Beide — Import und Export zwischen verbundenen Audiences und Mokapen.
• Nur nach MailChimp — CRM → MailChimp.

Kontakt-Export (Organisationsinhaber)

Bei bidirektionaler Sync kann der Org-Organisationsinhaber (Premium 3) die Option aktivieren, die den expliziten Export von Mokapen-Kontakten nach MailChimp zusätzlich zum Import aus Audiences ermöglicht. Ohne Organisationsinhaber oder passenden Tarif bleibt das Kästchen deaktiviert.

Dies ersetzt nicht die Export-Filter pro Liste (Typ, Tags, DSGVO): es legt lediglich fest, ob Mokapen im bidirektionalen Modus auch Kontakte vom CRM nach MailChimp senden kann. Die Filter pro Audience bleiben im Block jeder verbundenen Liste.

Sync teilen

Wer das Konto verbunden hat, kann anderen Mitgliedern dieselbe MailChimp-Anmeldung zur Verfügung stellen (gesamte Org oder ausgewählte Benutzer). OAuth muss nicht für jeden Kollegen wiederholt werden, aber jede Audience muss konfiguriert werden.

Audiences (Listen) verbinden

MailChimp organisiert Abonnenten in Audiences. In Mokapen hat jede verbundene Audience einen separaten Einstellungsblock.

1. Bei bereits verbundenem Konto klicken Sie auf MailChimp-Liste verbinden (oder gleichwertig «Connect list»).
2. Wählen Sie die Audience aus dem Menü (bereits synchronisierte Listen sind deaktiviert).
3. Konfigurieren Sie Filter, Feldzuordnung, Duplikate und automatische Sync für diese Liste.
4. Aktivieren Sie die Datenautorisierung, dann Speichern / Synchronisieren.
5. Wiederholen Sie für jede Audience, die Sie mit dem CRM abgleichen möchten.

Wenn Sie keine Audiences in MailChimp haben, erstellen Sie mindestens eine im MailChimp-Dashboard, bevor Sie verbinden.

Importfilter von MailChimp (pro Liste)

Für jede verbundene Audience, sichtbar bei Sync nach Mokapen oder bidirektional. Legt fest, welche MailChimp-Abonnenten für diese Liste in das CRM gelangen — nicht das gesamte MailChimp-Konto, nur die ausgewählte Audience.

Alle Abonnenten — importiert alle in der Audience, einschließlich nicht aktiver Status, falls vorhanden. Mit Vorsicht bei großen historischen Listen verwenden.

Aktive Abonnenten — beschränkt sich auf aktive Abonnenten (in den meisten Fällen empfohlen): verhindert, dass das CRM mit abgemeldeten oder ungültigen Adressen gefüllt wird.

Gruppe — Segment oder interne Gruppe innerhalb der MailChimp-Audience: importiert nur Mitglieder dieses Unterbereichs (z. B. «VIP-Kunden» oder «Webinar März»). Nützlich, wenn dieselbe Audience verschiedene Segmente enthält und Sie in Mokapen nur eines benötigen.

Bei Änderung der Filter erscheint ein Hinweis: nach der Änderung empfiehlt es sich, die Sync auf dieser Audience neu zu starten.

Exportfilter nach MailChimp (pro Liste)

Sichtbar bei Sync nach MailChimp oder bidirektional, im Block jeder verbundenen Audience. Die Filter gelten nur für diese Liste: verschiedene Audiences können unterschiedliche Export-Regeln haben.

Sie legen fest, welche Mokapen-Kontakte an diese MailChimp-Audience gesendet werden — nicht nur beim ersten «Synchronisieren», sondern auch jedes Mal, wenn Sie einen Kontakt erstellen oder ändern (wenn Export aktiv und Sync-Richtung es erlaubt).

In der Praxis: Sie speichern einen Kontakt in Mokapen → Mokapen prüft, ob er Typ, Tags und Datenschutz-Einwilligungen für diese Audience erfüllt → nur wenn alle Filter erfüllt sind, wird er auf MailChimp in dieser Liste erstellt oder aktualisiert. Ein nicht passender Kontakt bleibt in Mokapen, wird aber nicht gesendet (und erscheint nicht in der Export-Vorschau dieser Audience). Wenn Sie Filter nach einer bereits durchgeführten Sync ändern, starten Sie die Sync auf der Liste neu: Kontakte, die nicht mehr passen, werden auf dieser Audience möglicherweise nicht mehr aktualisiert.

Typ und Typ 2 — schränken den Export auf CRM-Kontaktkategorien ein (z. B. nur «Kunde»). Kombinierbar mit Tags und Datenschutz unten.

Tags — ein oder mehrere Kontakt-Tags: exportiert nur Kontakte, die diese Tags haben. Beispiel: Audience «B2B-Newsletter» mit Tag «B2B» beim Export → nur diese Kontakte landen dort.

Datenschutz- / DSGVO-Berechtigungen — Kästchen mit den in Ihrer Org konfigurierten Einwilligungen (Newsletter, Datenverarbeitung, Marketing usw.). Aktivieren Sie nur diejenigen, die bereits beim Kontakt gespeichert sein müssen, damit die MailChimp-Anmeldung rechtmäßig und DSGVO-konform ist.

Beispiel: Bei der Audience «Newsletter» aktivieren Sie nur «Newsletter-Einwilligung» → Mokapen sendet an diese Liste ausschließlich Kontakte mit dieser Einwilligung. Ein Lead ohne Einwilligung bleibt im CRM, landet aber nicht auf MailChimp, auch bei korrekter E-Mail und Tags. Konfigurieren Sie diesen Filter bevor Sie die automatische Sync für die Audience aktivieren — insbesondere wenn der Organisationsinhaber den bidirektionalen Export aktiviert hat.

Der Zähler und die Vorschau im Listen-Block zeigen, wie viele Kontakte jetzt den Filtern entsprechen, bevor synchronisiert wird. Prüfen Sie, ob Sie nicht versehentlich Tausende von Datensätzen exportieren oder die Filter zu streng sind (null Kontakte in der Vorschau).

Denken Sie daran: Das Kästchen Kontakt-Export (Organisationsinhaber) auf Kontoebene ist ebenfalls erforderlich, wenn Sie bidirektionale Sync mit explizitem Export von Mokapen nach MailChimp verwenden — andernfalls bleibt der Export durch die oben gewählte Sync-Richtung begrenzt.

Feldzuordnung (pro Liste)

Verknüpfen Sie MailChimp-Merge-Felder der Audience mit Mokapen-Spalten. E-Mail bleibt auf dem Kontakt-E-Mail-Feld und ist fest. Jede Mokapen-Spalte nur einmal pro Liste. Verschiedene Audiences können unterschiedliche Zuordnungen haben, wenn Merge-Felder nicht übereinstimmen.

Duplikate und Konflikte (pro Liste)

Wenn dieselbe E-Mail in MailChimp (verbundene Audience) und in Mokapen existiert, entscheidet Mokapen, ob erstellt, zusammengeführt oder aktualisiert wird. Anders als bei MailerLite kann der E-Mail-Vergleich hier deaktiviert werden — tun Sie dies nur, wenn Sie das Risiko von Duplikaten in Ihrem Adressbuch verstehen.

E-Mail-Vergleich — standardmäßig aktiv. Bevor ein Kontakt aus MailChimp erstellt wird, sucht Mokapen in der Org nach einem Kontakt mit derselben E-Mail: wird einer gefunden, wird kein zweiter erstellt, sondern der vorhandene aktualisiert (gemäß Konfliktregeln). Es wird empfohlen, dies aktiv zu lassen, besonders wenn Sie mehrere Audiences mit überlappenden Abonnenten verbinden.

Konfliktbehandlung — wenn gleiche E-Mail, aber Name, Telefon oder andere gemappte Felder nicht übereinstimmen, wählen Sie, wer für diese Audience «gewinnt»:

• MailChimp — bei Abweichung überschreiben MailChimp-Werte Mokapen bei der Sync.
• Mokapen — das CRM hat Vorrang; MailChimp wird aktualisiert, wenn Sync-Richtung und Export-Filter es erlauben.

Empfehlung: Erstimport aus einer Marketing-Audience → MailChimp hat oft Vorrang bei demografischen Feldern; wenn das CRM die kommerzielle Wahrheitsquelle ist, wählen Sie Mokapen. Testen Sie an einer Stichprobe vor der automatischen Sync auf großen Listen.

Automatische oder manuelle Sync (pro Liste)

Legt fest, wann Mokapen diese Audience abgleicht, nicht was (Kontorichtung + Filter pro Liste). Jede verbundene Audience kann unabhängig von den anderen automatisch oder manuell sein.

Automatische Sync — Mokapen überträgt Änderungen im Hintergrund für diese Liste: ein neuer Abonnent auf MailChimp kann im CRM erscheinen, eine Kontaktänderung in Mokapen (wenn sie die Export-Filter dieser Audience erfüllt) kann MailChimp aktualisieren, ohne jedes Mal die Schaltfläche zu drücken.

Manuelle Sync — keine Aktualisierungen an dieser Audience, bis Sie Synchronisieren im Listen-Block drücken. Nützlich beim Einrichten (Überprüfung der Zuordnung und DSGVO-Filter), nach Einwilligungsänderungen oder wenn Sie jeden Batch genehmigen möchten, bevor er zu MailChimp geht.

Sie können den Modus mit Speichern wechseln, ohne bereits auf dieser Audience synchronisierte Daten zu löschen.

Sichtbarkeit (pro Liste)

Betrifft Kontakte, die von dieser MailChimp-Audience nach Mokapen importiert wurden (Sync nach CRM oder bidirektional). Ändert nicht, wer MailChimp sieht — nur wer in Mokapen die durch die Sync dieser Liste erstellten Datensätze öffnen kann.

Alle Mitglieder (öffentliche Sichtbarkeit) — jeder Org-Benutzer mit Kontaktberechtigungen sieht die aus dieser Audience importierten Profile: geeignet für gemeinsam genutztes CRM.

Nur ausgewählte Mitglieder (private Sichtbarkeit) — schränkt den Zugriff auf im Menü ausgewählte Benutzer oder Teams ein. Andere in der Org sehen diese Datensätze nicht, auch wenn die Sync aktiv ist. Nützlich für eingeschränkte Audiences; kombinieren mit Mokapen-Rollen.

Wenn die Org globale Datenschutzregeln hat (Team Master obligatorisch), können einige Optionen voreingestellt oder gesperrt sein — folgen Sie dem, was im Listen-Block erscheint.

Einzelne Liste entfernen

Am Ende des Blocks einer verbundenen Audience gibt es Remove LIST: stoppt die Sync nur für diese Audience, ohne das gesamte MailChimp-Konto oder andere Listen zu trennen. Bereits importierte Kontakte bleiben in Mokapen, sofern keine manuellen Bereinigungsregeln gelten.

Pflichtautorisierung

Wie bei anderen Kontakt-Integrationen aktivieren Sie «Ich autorisiere Mokapen, eine Kopie zu erstellen…» vor Speichern und Synchronisieren.

Verhalten in Mokapen

• Sie können mehrere Audiences gleichzeitig verbinden: dasselbe MailChimp-Konto, unterschiedliche Regeln pro Liste.
• Ein Abonnent in zwei verbundenen Audiences kann zwei Kontakte in Mokapen erzeugen, wenn E-Mails übereinstimmen, aber Syncs getrennt sind — prüfen Sie Audiences und Anti-Duplikat-Regeln.
• Bei aktivem Export können Kontaktaktualisierungen in Mokapen (innerhalb der Filtergrenzen) den Abonnenten auf der entsprechenden Audience aktualisieren.
• Diese Integration ist für Kontakte / Abonnenten, nicht für Kampagnen: «MailChimp Campaigns» existiert als separate Verbindung unter Integrationen.

Häufige Probleme

• Ich sehe die Schaltfläche Synchronisieren nicht — nur der Organisationsinhaber kann die erste Kontoverbindung starten.
• Keine Liste verfügbar — erstellen Sie eine Audience in MailChimp; prüfen Sie das richtige verbundene Konto.
• Duplikate zwischen Audiences — dieselbe E-Mail auf zwei verbundenen Listen → zwei Kontaktdatensätze möglich; mit Duplikate zusammenführen oder nur eine Audience verbinden.
• Export deaktiviert — bidirektionale Sync + Organisationsinhaber + Premium 3 für das Export-Kästchen erforderlich.
• Verbindung abgelaufen — Konto trennen und erneut bei MailChimp anmelden.

MailChimp-Konto trennen

Die Schaltfläche Trennen unten auf der Seite (nicht «Remove LIST») schließt die gesamte MailChimp-Verbindung für die Org. Ein Fenster öffnet sich mit dem Abschnitt Beibehalten:

• Kontakte — Kästchen aktiv (Standard): aus MailChimp importierte Kontakte bleiben in Mokapen ohne Sync. Deaktiviert: Mokapen entfernt aus der Org Kontakte, die mit dieser MailChimp-Integration verknüpft sind.
• Unternehmen — gleiche Logik für mit der Sync verknüpfte Unternehmensdaten.

Das Kontotrennen löscht nicht automatisch Abonnenten auf MailChimp. Widerrufen Sie Mokapen auch im MailChimp-Dashboard, wenn Sie die Integration nicht mehr nutzen.

Um nur eine Audience zu lösen, verwenden Sie Remove LIST im Block dieser Liste, ohne das gesamte Konto zu trennen.

Geben Sie das Bestätigungswort ein und bestätigen Sie Trennen. Vorgänge mit vielen Kontakten können Minuten dauern.

Weitere Informationen: Kontakte-Leitfaden.