Руководство Mokapen

MailChimp

Подключите MailChimp к контактам вашей организации в Mokapen. Импортируйте подписчиков из ваших audience, поддерживайте CRM и маркетинговые списки в согласованном состоянии или экспортируйте в MailChimp контакты, созданные в Mokapen — для каждой audience с отдельными правилами, фильтрами и сопоставлением полей.

Общий обзор: Интеграции.

Требования

• Аккаунт MailChimp с хотя бы одной созданной audience (списком).
• Разрешение на авторизацию Mokapen через вход в MailChimp (OAuth).
• Тариф Mokapen Premium 3 для подключения и синхронизации.
• Первое подключение аккаунта MailChimp обычно инициирует Владелец организации (кнопка видна только пользователям с этой ролью).
• Права Mokapen на контакты в org (см. Роли и права).

Подключение аккаунта MailChimp

В отличие от MailerLite (API key), MailChimp использует вход с аккаунтом MailChimp на сайте провайдера.

1. Меню пользователя → Интеграции → MailChimp.
2. Владелец org нажимает Синхронизировать MailChimp (Premium 3).
3. Войдите в нужный аккаунт MailChimp (он может отличаться от e-mail Mokapen).
4. Примите запрашиваемые Mokapen разрешения.
5. Вернитесь в Mokapen: появляется Подключённый аккаунт с e-mail MailChimp и информацией, кто создал подключение.

Если вы не примете, ни одна audience не будет синхронизирована. Страница останется без подключённых списков.

После входа в аккаунт настройте направление sync на уровне org, затем подключите одну или несколько audience (см. ниже). MailChimp не использует одну глобальную sync, как MailerLite: у каждого списка свои настройки.

Что Mokapen запрашивает у MailChimp

OAuth-доступ к вашему аккаунту MailChimp для чтения audience, подписчиков, групп и merge fields, а также для создания или обновления подписчиков, когда это допускает направление sync. Mokapen не заменяет панель MailChimp для создания email-кампаний — эта страница для адресной книги подписчиков, согласованной с CRM.

Если вы отзовёте Mokapen в панели MailChimp или сессия истечёт → отключите и подключите снова в Mokapen.

Настройки аккаунта (вся интеграция)

Направление синхронизации

• Только в Mokapen — MailChimp → CRM.
• Оба — импорт и экспорт между подключёнными audience и Mokapen.
• Только в MailChimp — CRM → MailChimp.

Экспорт контактов (Владелец)

При двусторонней sync Владелец org (Premium 3) может отметить опцию, включающую явный экспорт контактов Mokapen в MailChimp помимо импорта из audience. Без Владельца или подходящего тарифа флажок остаётся неактивным.

Это не заменяет фильтры экспорта на список (тип, теги, GDPR): определяет лишь, может ли в двустороннем режиме Mokapen также отправлять контакты из CRM в MailChimp. Фильтры для каждой audience остаются в блоке каждого подключённого списка.

Общий доступ к sync

Кто подключил аккаунт, может разрешить другим участникам использовать тот же вход MailChimp (вся org или выбранные пользователи). OAuth не нужно повторять для каждого коллеги, но каждую audience нужно настроить.

Подключение audience (списков)

MailChimp организует подписчиков в audience. В Mokapen каждая подключённая audience имеет отдельный блок настроек.

1. При уже подключённом аккаунте нажмите Подключить список MailChimp (или эквивалент «Connect list»).
2. Выберите audience из меню (уже синхронизированные списки отключены).
3. Настройте фильтры, сопоставление полей, дубликаты и автоматическую sync для этого списка.
4. Отметьте авторизацию данных, затем Сохранить / Синхронизировать.
5. Повторите для каждой audience, которую хотите согласовать с CRM.

Если у вас нет audience в MailChimp, создайте хотя бы одну в панели MailChimp перед подключением.

Фильтры импорта из MailChimp (на список)

Для каждой подключённой audience, видно при sync в Mokapen или двусторонней. Определяет, какие подписчики MailChimp попадают в CRM для этого списка — не весь аккаунт MailChimp, только выбранная audience.

Все подписчики — импортирует всех в audience, включая неактивные статусы, если они есть. Используйте с осторожностью на больших исторических списках.

Активные подписчики — ограничивает активными подписчиками (рекомендуется в большинстве случаев): предотвращает заполнение CRM отписавшимися или недействительными адресами.

Группа — сегмент или внутренняя группа внутри audience MailChimp: импортирует только тех, кто принадлежит этому подмножеству (например, «VIP-клиенты» или «Вебинар март»). Полезно, когда одна audience содержит разные сегменты, а в Mokapen нужен только один.

При изменении фильтров появляется предупреждение: после изменения рекомендуется перезапустить sync на этой audience.

Фильтры экспорта в MailChimp (на список)

Видно при sync в MailChimp или двусторонней, внутри блока каждой подключённой audience. Фильтры действуют только для этого списка: у разных audience могут быть разные правила экспорта.

Они определяют, какие контакты Mokapen могут выйти в эту audience MailChimp — не только при первом «Синхронизировать», но и каждый раз, когда вы создаёте или изменяете контакт в CRM (если экспорт активен и направление sync разрешает).

На практике: вы сохраняете контакт в Mokapen → Mokapen проверяет, соответствует ли он типу, тегам и согласиям на конфиденциальность, заданным для этой audience → только если прошёл все фильтры, создаёт или обновляет запись в MailChimp в этом списке. Контакт, не соответствующий фильтрам, остаётся в Mokapen, но не отправляется (и не отображается в превью экспорта этой audience). Если вы меняете фильтры после уже выполненной sync, перезапустите sync на списке: контакты, которые больше не соответствуют, могут перестать обновляться в этой audience.

Тип и Тип 2 — ограничивают экспорт категориями контактов CRM (например, только «Клиент»). Можно комбинировать с тегами и конфиденциальностью ниже.

Теги — один или несколько тегов контакта: экспортирует только тех, у кого они есть. Пример: audience «B2B рассылка» с тегом «B2B» в экспорте → только эти контакты туда попадают.

Разрешения конфиденциальности / GDPR — флажки с согласиями, настроенными в вашей org (рассылка, обработка данных, маркетинг и т. д.). Отмечайте только те, которые должны быть уже зафиксированы в контакте, чтобы подписка на MailChimp была законной и соответствовала GDPR.

Пример: в audience «Рассылка» вы отмечаете только «Согласие на рассылку» → Mokapen отправляет в этот список только контакты с таким согласием в карточке. Лид без согласия остаётся в CRM, но не попадает в MailChimp, даже при правильном email и тегах. Настройте этот фильтр до включения автоматической sync для audience — особенно если Владелец активировал двусторонний экспорт.

Счётчик и предпросмотр в блоке списка показывают, сколько контактов соответствуют фильтрам прямо сейчас, до синхронизации. Убедитесь, что вы не собираетесь по ошибке экспортировать тысячи карточек или что фильтры не слишком жёсткие (ноль контактов в предпросмотре).

Помните: флажок Экспорт контактов (Владелец) на уровне аккаунта также необходим, если вы используете двустороннюю sync с явным экспортом из Mokapen в MailChimp — иначе экспорт остаётся ограничен выбранным направлением sync в верхней части страницы.

Сопоставление полей (на список)

Свяжите merge fields MailChimp audience со столбцами Mokapen. E-mail остаётся на поле e-mail контакта и фиксирован. Каждый столбец Mokapen только один раз на список. У разных audience могут быть разные сопоставления, если merge fields не совпадают.

Дубликаты и конфликты (на список)

Когда один и тот же email существует в MailChimp (подключённая audience) и в Mokapen, Mokapen решает, создать, объединить или обновить. В отличие от MailerLite, здесь сравнение email можно отключить — делайте это только если понимаете риск дубликатов в адресной книге.

Сравнение email — активно по умолчанию. Перед созданием контакта из MailChimp Mokapen ищет в org контакт с таким же email: если находит, не создаёт второй, а обновляет существующий (по правилам разрешения конфликтов). Рекомендуется оставить активным, особенно при подключении нескольких audience с пересекающимися подписчиками.

Обработка конфликтов — если одинаковый email, но имя, телефон или другие сопоставленные поля не совпадают, выберите, кто «побеждает» для этой audience:

• MailChimp — при расхождении значения MailChimp перезаписывают Mokapen при sync.
• Mokapen — CRM имеет приоритет; MailChimp обновляется, когда направление sync и фильтры экспорта это позволяют.

Рекомендация: первоначальный импорт из маркетинговой audience → MailChimp часто имеет приоритет в демографических полях; если CRM является коммерческим источником истины, выберите Mokapen. Проверьте на выборке перед автоматической sync на больших списках.

Автоматическая или ручная sync (на список)

Решает, когда Mokapen синхронизирует эту audience, а не что (направление аккаунта + фильтры на список). Каждая подключённая audience может быть автоматической или ручной независимо от других.

Автоматическая sync — Mokapen в фоне распространяет изменения для этого списка: новый подписчик в MailChimp может появиться в CRM, изменение контакта в Mokapen (если прошло фильтры экспорта этой audience) может обновить MailChimp без нажатия кнопки каждый раз.

Ручная sync — никаких обновлений для этой audience, пока не нажмёте Синхронизировать в блоке списка. Полезно при настройке (проверка сопоставления и GDPR-фильтров), после изменения согласий или если хотите одобрять каждый пакет перед отправкой в MailChimp.

Вы можете сменить режим через Сохранить без удаления данных, уже синхронизированных на этой audience.

Видимость (на список)

Касается контактов, импортированных из этой audience MailChimp в Mokapen (sync в CRM или двусторонняя). Не изменяет, кто видит MailChimp — только кто, в Mokapen, может открывать карточки, созданные при sync этого списка.

Все участники (публичная видимость) — каждый пользователь org с правами на контакты видит профили, импортированные из этой audience: подходит для общего CRM.

Только выбранные участники (приватная видимость) — ограничивает доступ пользователям или командам, выбранным в меню. Остальные в org не видят эти карточки, даже если sync активна. Полезно для ограниченных audience; сочетайте с ролями Mokapen.

Если у org есть глобальные правила конфиденциальности (Team Master обязателен), некоторые опции могут быть предустановлены или заблокированы — следуйте тому, что отображается в блоке списка.

Удаление одного списка

Внизу блока подключённой audience есть Remove LIST: останавливает sync только для этой audience, не отключая весь аккаунт MailChimp и другие списки. Уже импортированные контакты остаются в Mokapen, если не применяются правила ручной очистки.

Обязательная авторизация

Как и в других интеграциях контактов, отметьте «Я разрешаю Mokapen создать копию…» перед Сохранить и Синхронизировать.

Поведение в Mokapen

• Можно подключить несколько audience одновременно: один аккаунт MailChimp, разные правила на список.
• Подписчик в двух подключённых audience может создать два контакта в Mokapen, если email совпадает, но sync разделены — учитывайте audience и правила против дубликатов.
• При активном экспорте обновления контакта в Mokapen (в пределах фильтров) могут обновить подписчика в соответствующей audience.
• Эта интеграция для контактов / подписчиков, не для кампаний: «MailChimp Campaigns» существует как отдельное подключение в Интеграциях.

Типичные проблемы

• Не вижу кнопку Синхронизировать — только Владелец org может начать первое подключение аккаунта.
• Нет доступного списка — создайте audience в MailChimp; проверьте правильный подключённый аккаунт.
• Дубликаты между audience — один email на двух подключённых списках → возможны две карточки контакта; объедините через Дубликаты или подключите только одну audience.
• Экспорт отключён — нужны двусторонняя sync + Владелец + Premium 3 для флажка экспорта.
• Подключение истекло — отключите аккаунт и войдите в MailChimp снова.

Отключение аккаунта MailChimp

Кнопка Отключить внизу страницы (не «Remove LIST») закрывает всё подключение MailChimp для org. Открывается окно с разделом Сохранить:

• Контакты — флажок активен (по умолчанию): контакты, импортированные из MailChimp, остаются в Mokapen без sync. Снят: Mokapen удалит из org контакты, связанные с этой интеграцией MailChimp.
• Компании — та же логика для карточек компаний, связанных со sync.

Отключение аккаунта не удаляет автоматически подписчиков в MailChimp. Также отзовите Mokapen в панели MailChimp, если больше не будете использовать интеграцию.

Чтобы отключить только одну audience, используйте Remove LIST в блоке этого списка, не отключая весь аккаунт.

Введите слово подтверждения и подтвердите Отключить. Операции с большим числом контактов могут занять минуты.

Подробнее: руководство Контакты.