Руководство Mokapen

Сохранить настройки

Все еще в разделе «Интеграции» → tl;dv выберите, как будет храниться каждое обработанное собрание в Mokapen:

Вы также можете включить или отключить примечания и расшифровку (tl;dv примечания и полную расшифровку). При отключении обоих режимов URL-адреса сохраняется только легкий указатель на внешнюю запись.

Согласование встреч

Когда приходит стенограмма, Мокапен пытается прикрепить ее к существующей встрече:

1. Сначала он ищет идентификатор синхронизации календаря, уже сохраненный для этой встречи (интеграция Календаря Google или Календаря Outlook).
2. Если это не удается, он сравнивает URL-адрес встречи из tl;dv с полем URL в встречах.
3. Если ни одна встреча не соответствует, документ или заметка все равно создается — он просто не связан с событием календаря.

Совет: сохраните в карточке встречи ту же ссылку на встречу, которую записывает tl;dv (Zoom, Meet, Teams…), и оставьте активную синхронизацию календаря для наиболее надежного совпадения.

Поделиться с товарищами по команде

Как и другие интеграции Mokapen, вы можете поделиться соединением tl;dv с выбранными товарищами по команде или командами с помощью элементов управления общим доступом к синхронизации на странице настроек. Общие пользователи могут получить выгоду от размещения транскриптов в организации, при этом каждый человек не будет подключать свой собственный ключ.

Что происходит после встречи

1. tl;dv завершает обработку записи и запускает вебхук (или Grain доставляет TranscriptReady).
2. Mokapen получает полезную нагрузку, при необходимости проверяет подпись/секрет и ставит в очередь фоновое задание.
3. При необходимости задание получает сводку/расшифровку через API, применяет ваши параметры сохранения и создает запись документа/заметки/URL.
4. Если найдено совпадение с встречей, новый элемент связывается с этой встречей, поэтому он отображается в контексте.
5. Дубликаты доставки одной и той же записи игнорируются посредством дедупликации синхронизации, поэтому повторные попытки не создают двойные документы.

Общие проблемы

• После звонка ничего не появляется — проверьте, что вебхук правильно вставлен в tl;dv (кроме Grain, где он автоматический), что интеграция по-прежнему подключена и что в Премиум-плане есть это приложение.
• Документ создан, но не на встрече — URL-адрес собрания или идентификатор события календаря не совпадают. Откройте встречу, подтвердите URL-адрес и убедитесь, что синхронизация календаря активна.
• Webhook отклонен/ошибки подписи — секрет в Mokapen должен точно соответствовать тому, что настроено в tl;dv; регенерируйте обе стороны, если не уверены.
• Сохраняется только ссылка — установите флажки Сохранить как и краткое описание/расшифровку; Режим URL-адреса намеренно пропускает все тело.
• API-ключ недействителен — повторно сгенерируйте ключ в tl;dv и повторно подключитесь из Интеграции → tl;dv.

Отключение

Используйте Отключить на странице Интеграции → tl;dv (доступно пользователю, подключившему интеграцию). Удалите или отключите веб-перехватчик в tl;dv, если вам больше не нужна доставка.

Уже созданные документы и записи остаются в Мокапене; отключение только останавливает поступление новых транскриптов.

Случаи использования

• Последующие звонки по продажам — после звонка по обнаружению, записанного в tl;dv, сводка отображается в виде документа о встрече: AE может делиться элементами действий, не переписывая примечания.
• Архив CS QBR — ежеквартальные бизнес-обзоры остаются доступными для поиска в документах Mokapen, связанных с встречей с клиентом.
• Передача управления между ролями — SDR записывают демо в tl;dv; доводчики открывают согласованную встречу и читают стенограмму, не переключая инструменты.
• Облегченный указатель CRM — используйте режим сохранения URL, когда вам нужна только глубокая ссылка на tl;dv из карточки встречи.

Часто задаваемые вопросы

В: Мокапен записывает саму встречу?

A: Нет. Запись и транскрипция происходят в tl;dv. Mokapen получает результат только через вебхук и сохраняет его в соответствии с вашими настройками.

В: Всегда ли требуется ключ API?

A: Да для tl;dv: вставьте его один раз для подключения. Затем вебхук доставляет каждую завершенную расшифровку.

В: Что делать, если подходящей встречи нет?

A: Документ или заметка все еще создается. Вы можете связать его вручную позже или исправить синхронизацию URL-адреса встречи / календаря для будущих вызовов.

В: Могут ли товарищи по команде использовать моё соединение?

A: Да, если вы поделитесь с ними интеграцией из настроек общего доступа к синхронизации на странице «Интеграции».

В: Будет ли повторное подключение дублирующих старых встреч?

A: Mokapen выполняет дедупликацию с помощью идентификатора синхронизации для уже импортированных записей. Новые встречи продолжают создавать новые документы/заметки.

В: Где мне найти настройки позже?

A: Меню пользователя → Интеграция → tl;dv. URL-адрес веб-перехватчика, секреты и параметры сохранения отображаются на этой странице после подключения.