Руководство Mokapen

Slack

Подключите рабочее пространство Slack, чтобы получать уведомления из Mokapen и создавать задачи, не выходя из Slack. Каналы, сообщения и файлы не синхронизируются: публикуются выбранные события и открывается задача, когда кто-то использует команду или ярлык.

Обзор: Интеграции.

Требования

• Право установить приложение в рабочем пространстве Slack. Если администратор Slack блокирует внешние приложения, авторизация останавливается там: одобрение — в портале Slack, не в Mokapen.
• План Mokapen Medium.
• Пользователи Mokapen с тем же email, что и аккаунт Slack, если нужно, чтобы назначение задачи возвращалось нужному человеку.

Подключение и выбор уведомлений

Меню пользователя → Интеграции → Slack и авторизуйте рабочее пространство. Затем на странице:

• Канал — куда публикует Mokapen. Без канала тестовое уведомление не стартует.
• Задача назначена / новое поручение — сообщение, когда задача назначена.
• Новый комментарий к задаче — сообщение, когда приходит комментарий.
• Отправить тестовое уведомление — проверьте канал, прежде чем включать события. Тестовый текст подтверждает, что интеграция работает.

Пользователи Slack сопоставляются с пользователями Mokapen по email. Если у человека в Slack другой email, исправьте строку в карте пользователей: иначе команда создаст задачу, но назначение к нему не вернётся.

Создание задачи из Slack

В канале пишут slash-команду со slug приложения и заголовком в форме, указанной на странице (/slug Заголовок). Либо используют ярлык на сообщении. Страница Mokapen показывает URL для вставки в приложение Slack как Request URL Slash Commands и Interactivity, и URL Event Subscriptions (…/slack/events). Эти два адреса должны быть в конфигурации приложения Slack: без них команда в канале не дойдёт до Mokapen, даже если OAuth выглядит подключённым.

Команда создаёт задачу. Она не обновляет сделку, не закрывает тикет и не отвечает клиенту. Если заголовок пуст, создавать нечего.

Когда канал молчит

• Событие не включено или канал другой, чем тот, на который вы смотрите.
• Задача назначена пользователю, которого нет в карте Slack: событие может стартовать, но человек в сообщении не распознаётся.
• Приложение Slack отозвано администраторами рабочего пространства. В Mokapen отключите и авторизуйте снова после повторного допуска приложения.