Руководство Mokapen

MailChimp Campaigns

Интеграция MailChimp Campaigns подключает Mailchimp к Mokapen для синхронизации уже отправленных email-кампаний, соответствующих KPI (отправлено, открытия, клики) и действий получателей (кто открыл email, кто кликнул по ссылке). Данные попадают в Marketing → Кампании, в отчёты и — ключевой момент — в карточку контакта, где вы видите, открывал ли этот человек кампанию или кликал по ней.

Это входящая интеграция: данные идут из Mailchimp в Mokapen. Mokapen не создаёт и не изменяет кампании в Mailchimp.

Она отделена от MailChimp (sync audience/контактов): та выравнивает справочник контактов; эта приносит кампании, KPI и engagement. Можно использовать обе вместе.

Обзор: Интеграции. Целевой модуль: Кампании.

Требования

• Аккаунт Mailchimp с хотя бы одной уже отправленной кампанией и хотя бы одной audience / списком.
• Роль Владелец организации Mokapen для запуска OAuth-подключения (как в интерфейсе).
• Тариф Mokapen с интеграцией (Soft Premium — значок медали на странице, если недоступно).
• Модуль Marketing → Кампании для просмотра списка и KPI (включён в тарифы Soft Premium более высокого уровня, где применимо).

Подключение MailChimp Campaigns

1. Меню пользователя → Интеграции → MailChimp campaigns.
2. Нажмите Синхронизировать / подключить (Владелец + Soft Premium) и завершите вход OAuth Mailchimp.
3. Когда появится Аккаунт подключён, выберите одну или несколько списков / audience для использования (без списка нельзя открыть настройки).
4. Настройте сопоставление полей (email обязателен), дубликаты/конфликты, автоматическую sync и конфиденциальность.
5. Разрешите синхронизацию и нажмите Сохранить или Синхронизировать.

Синхронизируются только отправленные кампании. При типичной sync Mokapen получает кампании, отправленные за последние 30 дней (затем инкрементальные обновления после последней sync); активность подписчиков по недавним кампаниям также выравнивается периодическими задачами при активной автоматической sync.

Что синхронизируется

После подключения Mokapen импортирует:

• Отправленные кампании — название, статус, даты, источник Mailchimp, связанные с подключёнными списками. Отображаются в Marketing → Кампании.
• KPI кампании — обычно отправлено, открытия, клики.
• Действия подписчиков — открытия и клики получателей по синхронизированным кампаниям.
• Контакты / лиды кампании — совпадение по email (или создание/обновление по mapping и правилам дубликатов), с engagement, привязанным к карточке и кампании.

Как в MailerLite Campaigns, релевантная активность — у тех, кто открыл или кликнул. Направление sync — только в Mokapen.

Webhook и cron могут обновлять кампании и активность при активной автоматической sync (напр. событие отправки кампании по списку, ежечасное выравнивание активности по недавним кампаниям).

Списки / audience

В отличие от MailerLite Campaigns (на уровне аккаунта), здесь вы явно выбираете audience Mailchimp для подключения. Можно подключить несколько списков, каждый со своим mapping полей. Без хотя бы одного списка sync не настраивается. Используйте «Подключить список…» на странице, чтобы добавить ещё.

Настройки для конфигурации

Направление sync

Только в Mokapen (одностороннее). Не экспортируете кампании из Mokapen в Mailchimp.

Сопоставление полей

Для каждого подключённого списка в Связать поля сопоставьте merge fields Mailchimp с полями контактов Mokapen. Email обязателен. Можно пропускать ненужные столбцы. Без правильного mapping открытия и клики плохо привязываются к карточкам CRM.

Дубликаты и конфликты

• Избегать дубликатов — сравнение по email: обновляет существующий контакт вместо создания нового.
• Управлять конфликтами — выберите, что имеет приоритет — Mailchimp или Mokapen, когда сопоставленные поля различаются.

Автоматическая sync и конфиденциальность

• Автоматическая sync — запланированные обновления и webhook по кампаниям; активность по недавним кампаниям периодически выравнивается.
• Ручная sync — запуск по запросу.
• Конфиденциальность — видимость импортированных данных для участников org.

Только подключивший аккаунт (или с общим доступом к sync) меняет настройки и отключает.

Где видны данные

• Marketing → Кампании — email-кампании Mailchimp с KPI и лидами, фильтруемые по источнику вместе с Ads и другими рассылками.
• Отчёты → Кампании — сравнения по каналу и периоду.
• Карточка контакта → хронология / обновления — записи «открыл / кликнул» + название кампании + сколько раз.
• Карточка контакта → Связи → Кампании — кампания, связанная с контактом.

Что видно на контакте (открытия и клики)

Помимо итогов в Кампаниях, интеграция приносит engagement к конкретному человеку:

• Откройте контакт в разделе Контакты.
• В хронологии видно, открывал ли он кампанию Mailchimp или кликал по ней (название кампании и счётчик).
• Кампания остаётся в связях контакта, полезно для коммерческого follow-up.

Пример: кампания «Promo primavera», отправленная из списка Клиенты → в Кампаниях видите общие открытия/клики → на контакте «Luca Bianchi» в хронологии видно, что он кликнул по ссылке предложения: менеджер звонит, не заходя в Mailchimp.

MailChimp vs MailChimp Campaigns

Типичный поток: MailChimp для выравнивания audience; MailChimp Campaigns для KPI и кто взаимодействовал после каждой отправки.

Автоматизации

Нет отдельного триггера «клик по кампании Mailchimp», но контакты, созданные/обновлённые engagement, могут запускать автоматизации по контактам (Контакт создан / Контакт создан или изменён), если тариф их включает — например создать задачу или назначить owner тем, кто кликнул.

Ограничения

• Только отправленные кампании — черновики и запланированные, которые ещё не отправлены, исключены.
• Типичное окно 30 дней — sync получает недавно отправленные кампании (последние 30 дней / с последней sync); очень старые кампании могут не попасть при первом подключении.
• Списки обязательны — без подключённой audience sync не настраивается.
• Только входящая — Mokapen не изменяет кампании в Mailchimp.
• Владелец для подключения — OAuth подключения зарезервирован для Владельца.
• Нужен email — без сопоставленного email engagement не привязывается к CRM.
• Модуль Кампании на более высоком тарифе — медаль на странице, если не включён в ваш тариф.

Частые проблемы

• Не вижу кампании нескольких месяцев назад — типичная sync покрывает отправленные за последние 30 дней (затем инкрементальные обновления). Проверьте также правильность подключённого списка.
• Настройки заблокированы / «нет списка» — подключите хотя бы одну audience Mailchimp.
• Не могу подключить — нужны роль Владелец и Soft Premium.
• Нет открытий/кликов на контакте — проверьте mapping email, правильный список, что получатель взаимодействовал, затем перезапустите sync.
• OAuth истёк или ошибка входа — отключите и снова подключите аккаунт Mailchimp.
• Не вижу кампании в Marketing — проверьте тариф/модуль Кампании и что sync выполнялась хотя бы раз.

Отключение

На странице Интеграции → MailChimp campaigns нажмите Отключить. Можно выбрать сохранить Кампании, уже синхронизированные. Контакты и история открытий/кликов в CRM остаются. Подтвердите, введя запрошенный текст в модальном окне.

Сценарии использования

• Коммерческий приоритет для кликнувших — после promo-рассылки команда работает только с контактами с кликами в хронологии.
• KPI email + Ads в одном списке — сравнивайте Mailchimp с Facebook/Google Ads в Marketing → Кампании и отчётах.
• Подготовка к звонку — откройте контакт и посмотрите, какие кампании он открывал или кликал перед разговором.
• Несколько audience, отдельные правила — подключите B2B-список и consumer newsletter с разным mapping.
• Audience + кампании — MailChimp (контакты) выравнивает список; MailChimp Campaigns приносит результаты каждой отправки.

Частые вопросы

В: Что синхронизируется?

О: Отправленные email-кампании (обычно последние 30 дней / последующие обновления), KPI (отправлено, открытия, клики) и действия получателей (открыто / кликнуто) по подключённым спискам, привязанные к контактам CRM.

В: Где видно, открывал ли контакт или кликал?

О: В карточке контакта → хронология / обновления (и связи кампании), с названием кампании и счётчиком.

В: Почему я не вижу старые кампании?

О: Типичная sync импортирует кампании, отправленные за последние 30 дней, затем обновляет инкрементально. Проверьте также подключённые списки.

В: Кто может подключить аккаунт?

О: Владелец организации (с Soft Premium).

В: Нужен ли также MailChimp (контакты)?

О: Не обязательно; полезно, если нужен также sync audience. KPI и открытия/клики приходят из MailChimp Campaigns.

В: Mokapen изменяет мои кампании в Mailchimp?

О: Нет. Только чтение в сторону Mokapen.

В: Что будет при отключении?

О: Можно сохранить уже импортированные кампании. Контакты и история engagement в CRM остаются.