Ръководството на Мокапен

MailChimp Campaigns

Интеграцията MailChimp Campaigns свързва Mailchimp с Mokapen, за да синхронизира вече изпратени имейл кампании, свързаните им KPI (изпратени, отваряния, кликове) и действията на получателите (кой е отворил имейла, кой е кликнал връзка). Данните попадат в Маркетинг → Кампании, в отчетите и — ключово — в записа на контакта, където виждате дали това лице е отворило или кликнало кампания.

Това е входяща интеграция: данните текат от Mailchimp към Mokapen. Mokapen не създава и не променя кампании в Mailchimp.

Отделна е от MailChimp (синхронизация на аудитории/контакти): онази подравнява основните данни за контактите; тази пренася кампании, KPI и ангажираност. Можете да използвате и двете заедно.

Преглед: Интеграции. Модул назначение: Кампании.

Изисквания

• Акаунт Mailchimp с поне една вече изпратена кампания и поне една аудитория / списък.
• Роля Owner на организацията в Mokapen за стартиране на OAuth връзката (както в UI).
• План Mokapen, който включва интеграцията (подходящ план Premium — икона на медал на страницата, ако не е налична).
• Модул Маркетинг → Кампании за преглед на списъка и KPI (включен в по-високи планове Premium, където е приложимо).

Свързване на MailChimp Campaigns

1. Потребителско меню → Интеграции → MailChimp campaigns.
2. Кликнете Синхронизирай / свържи (Owner + подходящ план Premium) и завършете входа с Mailchimp OAuth.
3. Когато се появи Акаунтът е свързан, изберете един или повече списъци / аудитории за използване (без списък няма достъп до настройките).
4. Конфигурирайте картата на полетата (имейлът е задължителен), дубликати/конфликти, автоматична синхронизация и поверителност.
5. Упълномощете синхронизацията и кликнете Запази или Синхронизирай.

Синхронизират се само изпратени кампании. При типична синхронизация в Mokapen се импортират кампаниите, изпратени през последните 30 дни (след това инкрементални актуализации след последната синхронизация); активността на абонатите върху скорошни кампании също се преподравнява от периодични задачи при активна автоматична синхронизация.

Какво се синхронизира

След свързване Mokapen импортира:

• Изпратени кампании — заглавие, статус, дати, източник Mailchimp, свързани със списъците, които сте свързали. Появяват се в Маркетинг → Кампании.
• KPI на кампаниите — обикновено изпратени, отваряния, кликове.
• Действия на абонатите — отваряния и кликове на получателите върху синхронизираните кампании.
• Контакти / lead на кампаниите — съвпадение по имейл (или създаване/актуализация според картата и правилата за дубликати), с ангажираност, свързана към записа и кампанията.

Както при MailerLite Campaigns, релевантната активност е от тези, които са отворили или кликнали. Посоката на синхронизация е само към Mokapen.

Webhooks и cron могат да актуализират кампании и активност при активна автоматична синхронизация (напр. събитие за изпратена кампания върху списъка, почасово преподравняване на активността върху скорошни кампании).

Списъци / аудитории

За разлика от MailerLite Campaigns (на ниво акаунт), тук изрично избирате аудиториите в Mailchimp за свързване. Можете да свържете няколко списъка, всеки с собствена карта на полетата. Без поне един списък не можете да конфигурирате синхронизацията. Използвайте «Свържи списък…» на страницата, за да добавите още.

Настройки за конфигуриране

Посока на синхронизация

Само към Mokapen (еднопосочна). Не експортирате кампании от Mokapen към Mailchimp.

Карта на полетата

За всеки свързан списък в Свържи полета съпоставете merge fields на Mailchimp с полетата за контакт в Mokapen. Имейлът е задължителен. Можете да пропуснете неизползвани колони. Без правилна карта отварянията и кликовете не се свързват добре със записи в CRM.

Дубликати и конфликти

• Избягвай дубликати — сравнение по имейл: актуализирай съществуващия контакт вместо да създаваш нов.
• Управление на конфликти — изберете дали Mailchimp или Mokapen има предимство, когато съпоставените полета се различават.

Автоматична синхронизация и поверителност

• Автоматична синхронизация — планирани актуализации и webhooks върху кампании; активността върху скорошни кампании се преподравнява периодично.
• Ръчна синхронизация — изпълнение при поискване.
• Поверителност — видимост на импортираните данни за членовете на org.

Само който е свързал акаунта (или има споделена синхронизация) може да променя настройките и да прекъсва.

Къде виждате данните

• Маркетинг → Кампании — имейл кампании от Mailchimp с KPI и lead, филтрируеми по източник заедно с Ads и други бюлетини.
• Отчети → Кампании — сравнения по канал и период.
• Запис на контакт → времева линия / актуализации — записи «е отворил / е кликнал» + име на кампанията + колко пъти.
• Запис на контакт → Връзки → Кампании — кампания, свързана с контакта.

Какво виждате върху контакта (отваряния и кликове)

Отвъд общите суми в Кампании интеграцията пренася ангажираността към конкретното лице:

• Отворете контакта в Адресната книга.
• Във времевата линия прочетете дали е отворил или кликнал кампания от Mailchimp (име на кампанията и брой).
• Кампанията остава във Връзките на контакта — полезно за търговско проследяване.

Пример: кампания «Пролетна промоция», изпратена от списъка Клиенти → в Кампании виждате общите отваряния/кликове → върху контакт «Luca Bianchi» времевата линия показва, че е кликнал връзката към офертата: търговецът се обажда без да отваря Mailchimp.

MailChimp срещу MailChimp Campaigns

Типичен поток: MailChimp за подравняване на аудиторията; MailChimp Campaigns за KPI и кой е взаимодействал след всяко изпращане.

Автоматизации

Няма специализиран тригер «клик върху кампания Mailchimp», но контактите, създадени/актуализирани от ангажираност, могат да захранват автоматизации за контакти (Контактът е създаден / Контактът е създаден или променен), ако планът ги включва — например създаване на задача или назначаване на собственик на тези, които са кликнали.

Ограничения, които трябва да знаете

• Само изпратени кампании — черновите и планираните, още неизпратени кампании се изключват.
• Типичен прозорец 30 дни — синхронизацията взема наскоро изпратени кампании (последните 30 дни / след последната синхронизация); много стари кампании може да не се включат при първото свързване.
• Нужни са списъци — без свързана аудитория не можете да конфигурирате синхронизацията.
• Само входяща — Mokapen не променя кампании в Mailchimp.
• Owner за свързване — OAuth връзката е запазена за Owner.
• Задължителен имейл — без съпоставен имейл ангажираността не се прикачва към CRM.
• Модул Кампании на по-висок план — икона на медал на страницата, ако не е включен в плана ви.

Чести проблеми

• Не виждам кампании от преди месеци — типичната синхронизация покрива изпратените през последните 30 дни (след това инкрементални актуализации). Проверете и дали сте свързали правилния списък.
• Настройките са заключени / «няма списък» — свържете поне една аудитория Mailchimp.
• Не мога да се свържа — нужни са роля Owner и подходящ план Premium.
• Няма отваряния/кликове върху контакта — проверете картата на имейла, правилния списък, че получателят наистина е взаимодействал, след това пуснете отново синхронизацията.
• Изтекъл OAuth или грешка при вход — прекъснете и свържете отново акаунта Mailchimp.
• Не виждам кампании в Маркетинг — проверете плана/модула Кампании и че синхронизацията е изпълнена поне веднъж.

Прекъсване

От Интеграции → MailChimp campaigns кликнете Прекъсни. Можете да изберете да запазите Кампаниите, вече синхронизирани. Контактите и историята на отваряния/кликове, вече в CRM, остават. Потвърдете с въвеждане на изисквания текст в модала.

Случаи на употреба

• Приоритет на продажбите върху кликналите — след промоционално изпращане екипът работи само с контакти с кликове във времевата линия.
• KPI на имейла + Ads в един списък — сравнете Mailchimp с Facebook/Google Ads в Маркетинг → Кампании и в отчетите.
• Подготовка за обаждане — отворете контакта и вижте кои кампании е отворил или кликнал преди разговора.
• Няколко аудитории, отделни правила — свържете B2B списък и потребителски бюлетин с различни карти.
• Аудитория + кампании — MailChimp (контакти) подравнява списъка; MailChimp Campaigns пренася резултатите от всяко изпращане.

Често задавани въпроси

В: Какво се синхронизира?

О: Изпратени имейл кампании (типично последните 30 дни / последващи актуализации), KPI (изпратени, отваряния, кликове) и действия на получателите (отворил / кликнал) върху свързаните списъци, свързани с контакти в CRM.

В: Къде виждам дали контакт е отворил или кликнал?

О: В записа на контакта → времева линия / актуализации (и връзки към кампании), с име на кампанията и брой.

В: Защо не виждам стари кампании?

О: Типичната синхронизация импортира кампаниите, изпратени през последните 30 дни, след това актуализира инкрементално. Проверете и свързаните списъци.

В: Кой може да свърже акаунта?

О: Owner на организацията (с подходящ план Premium).

В: Нужен ли ми е и MailChimp (контакти)?

О: Не е задължително; полезно е, ако искате и синхронизация на аудитории. KPI и отваряния/кликове идват от MailChimp Campaigns.

В: Променя ли Mokapen кампаниите в Mailchimp?

О: Не. Само четене към Mokapen.

В: Какво се случва, ако прекъсна?

О: Можете да запазите вече импортираните кампании. Контактите и историята на ангажираност в CRM остават.