Ръководството на Мокапен

Кампании

Модулът Кампании е мястото, където Mokapen събира вашите маркетингови кампании — както рекламни (Ads), така и newsletter / имейл маркетинг — за да можете да следите KPI, представянето и лийдовете в един раздел.

Основното предимство: вместо да отваряте всяко външно приложение (Meta Ads Manager, Google Ads, MailerLite, Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign…) за да видите числата за всеки канал, в Mokapen имате всички KPI на синхронизираните кампании в един списък и в същите доклади, вече свързани с контактите и търговската работа.

Кампаниите се създават на външните платформи; Mokapen ги синхронизира и ви позволява да ги анализирате заедно с лийдовете и метриките.

За какво служи и защо помага

Без споделен хъб маркетингът живее в «силози»: разход и кликове във Facebook, отваряния в Mailchimp, лийдове в таблица, follow-up в CRM. С Кампании в Mokapen:

• Едно място за четене на резултатите — отворете Маркетинг → Кампании и вижте Ads и newsletter заедно, с източник и акаунт, без да прескачате от един вход към друг.
• Централизирани KPI — разход, импресии, кликове, отваряния, изпратени, лийдове: метриките, които иначе остават заключени във всяко външно приложение, пристигат тук и остават сравними на едно място.
• Маркетинг, свързан с CRM — лийдовете от кампаниите стават контакти, с атрибуция към източниковата кампания: продажбите знаят откъде идва всяко запитване и могат да действат веднага.
• По-бързи решения — филтрите и докладите ви казват кой канал и коя кампания носят лийдове (и на каква цена), без да експортирате файлове от всяка платформа.
• Автоматизации — контактите, създадени от лийдове, могат да задействат автоматични потоци (напр. Създаден контакт), ако планът ви го позволява.

Накратко: използвате външните платформи, за да създавате и публикувате; използвате Mokapen, за да четете резултатите, сравнявате ги и работите с лийдовете.

Откъде идват данните

Кампаниите в Mokapen идват само от интеграции (входяща синхронизация). Не се създават ръчно от Маркетинг → Кампании: свързвате акаунтите и Mokapen импортира структура, метрики и лийдове.

Платформи, типично свързани с модула Кампании (Ads и newsletter):

• Реклама (Ads) — Facebook Ads, Google Ads (и общо рекламните канали, налични за вашата организация).
• Newsletter / имейл и маркетингова автоматизация — MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho Campaigns, ActiveCampaign, Klaviyo, MailUp и други съвместими интеграции за кампании.

За всяка от тях проверете наличността в менюто на потребителя → Интеграции (и във вашия план): ако интеграцията е налична и я свържете, свързаните кампании и KPI се появяват в списъка Кампании, филтрируеми по Източник.

На практика: KPI от Ads + KPI от newsletter на едно място, независимо от началната платформа сред наличните за вас.

Преглед на интеграциите: Интеграции. Специализирани ръководства (където са налични): Facebook Ads, Google Ads, MailerLite, Mailchimp.

Какво следят (KPI)

Метриките зависят от източника на кампанията. Mokapen показва в списъка колоните KPI, релевантни за данните, които вече сте синхронизирали — винаги в същия списък, вместо разпръснати в конзолите на външните приложения.

Рекламни кампании (напр. Facebook Ads, Google Ads)

• Изразходвана сума — колко сте инвестирали в кампанията / рекламите.
• Импресии — колко пъти е показана рекламата.
• Клик — кликове върху връзката / рекламата.
• Други типични Ads действия (когато са налични от платформата), например Харесвания, Коментари, Публикации, Завършени регистрации.
• Lead — брой лийдове, импортирани от формуляри (Lead Ads / Google формуляри) и свързани с тази кампания.

Newsletter / имейл кампании (напр. MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho, ActiveCampaign…)

• Изпратени — съобщения / получатели, достигнати от изпращането.
• Отваряния — отваряния на имейла.
• Клик — кликове върху връзки в съобщението.
• Lead / активност — където платформата и интеграцията го поддържат, действията на получателите влизат в CRM и остават свързани с кампанията.

Освен числата, всеки ред показва Статус (Активна, Неактивна, Завършена), Източник, Източников акаунт, Цел, Начална дата и Крайна дата, когато са налични.

Структура: кампания, adset, ad

За Ads кампаниите Mokapen следва типичната йерархия на рекламните платформи:

1. Кампания — основният контейнер (цел, период, общо лийдове и агрегирани KPI).
2. Adsets — рекламните групи вътре в кампанията (в Google съответстват на ad groups).
3. Ads — единичната креатива / реклама, с разход, импресии и кликове.

От списъка Кампании, ако кампанията има adsets, можете да отворите детайла Adsets и след това Ads.

Имейл / newsletter кампаниите обикновено остават на ниво кампания (без adsets и ads): в списъка виждате заглавие, източник, KPI за изпращане/отваряне/клик и свързани лийдове.

Как да получите достъп

• Главно меню → Маркетинг → Кампании.
• Нужни са: приложението Кампании активно за организацията (Настройки → Приложения) и подходящ Premium план (ако не е налично, на страницата се появява иконата с медал).
• Ако списъкът е празен, Mokapen ви кани да свържете маркетингови интеграции: без синхронизация няма кампании за показване.

Свързване на източници (първоначална настройка)

1. Отидете на Интеграции и за всяка платформа, която използвате, проверете наличността и свържете акаунта (Ads и/или имейл кампании).
2. Конфигурирайте акаунт, филтри за кампании и — ако е предвидено — синхронизация на лийдове / mapping на полета; след това натиснете Синхронизирай или Запази според екрана на интеграцията.
3. Върнете се на Маркетинг → Кампании: импортираните кампании се появяват с KPI и (за Ads) структурата adset/ad.
4. Нови данни и нови лийдове продължават да пристигат според честотата и правилата на всяка интеграция (включително актуализации в реално време, където е предвидено, напр. Ads лийдове).

За подробности по свързването на всяка платформа използвайте специализираните ръководства, където са налични.

Как да използвате списъка Кампании

В списъка намирате за всяка кампания:

• Заглавие и статус
• Източник и източников акаунт
• Цел
• Брой Lead
• Динамични колони KPI (разход, импресии, отваряния, изпратени, кликове, … според наличните данни)
• Начална и крайна дата
• Индикатор за поверителност (видимост, зададена при синхронизацията на интеграцията)

Използвайте Филтрите (статус, източник, акаунт, цел, дати, диапазони Lead / Изразходвана сума / Импресии / Клик), за да работите оперативно, например:

• само активни Ads кампании с висок разход;
• само newsletter от даден източник с повече отваряния;
• сравнение едно до друго на два канала в същия период.

Това е ежедневната употреба на модула: проверявайте представянето без да отваряте външните приложения, след това преминете към контакти или доклади, когато трябва да задълбаете.

Лийдове и контакти

Когато кампания генерира лийдове (Ads формуляри или активност, свързана с имейл кампании), Mokapen:

• създава или актуализира контакта в Контакти (с правилата за дубликати и конфликти на интеграцията);
• свързва лийда с кампанията (брояч Lead в списъка);
• може да зададе на контакта източника и свързаната кампания, така че в продажбите да знаете от коя кампания идва.

Лийдовете също захранват докладите (Лийдове по кампания, Лийдове по източник) и могат да задействат автоматизации върху контакти (напр. Създаден контакт), ако планът ви ги включва.

Доклади за кампании

Освен оперативния списък, в Доклади → Кампании намирате обобщаващи диаграми — отново без да преизграждате числата от всяка платформа:

• Агрегирани KPI (разход, импресии, кликове, конверсии / регистрации, …)
• Кампании по източник — колко елемента идват от Ads спрямо newsletter
• Лийдове по кампания и Лийдове по източник
• Тенденции във времето за импресии, кликове, разход и конверсии
• Представяне по кампания

Това е правилното място за сравнение на канали и решение къде да инвестирате.

Какво можете да правите (и какво не)

• Можете — да разглеждате списъка и детайла adset/ad, да филтрирате, да отваряте доклади, да премествате в кошчето или да изтривате синхронизирани кампании, от които вече нямате нужда в Mokapen.
• Не можете — да създавате или редактирате в Mokapen кампаниите на външните платформи (заглавие, бюджет, креативи, изпращане на имейл). За да промените Ads кампания или newsletter, работите на източниковата платформа; при следващата синхронизация Mokapen актуализира данните.
• Поверителността и сътрудниците за импортираните данни се задават в интеграциите, не на картата на кампанията.

Ограничения, които трябва да знаете

• Само синхронизация — без свързани интеграции списъкът остава празен.
• Наличност по интеграция — не всички изброени платформи са задължително активни във вашия акаунт: винаги проверявайте в Интеграции.
• KPI, свързани с източника — имейл кампания няма да има «разход Ads»; Google кампания няма да има «отваряния на имейл». Сравнявайте различни канали внимателно.
• Йерархия Ads — adsets и ads типично съществуват само за рекламни кампании.
• План и приложение — нужни са активното приложение Кампании и подходящ Premium план.
• Изтриване в Mokapen — премахването на кампания от Mokapen не я изтрива на външната платформа; спира само локалното присъствие (вече създадените контакти остават в Контакти).

Примери за използване

• Едно табло вместо 5 входа — сутрин отворете Кампании и вижте разхода Ads и отварянията на newsletter заедно, без да влизате в Meta, Google Ads и имейл инструмента.
• Сравнение Ads спрямо newsletter — филтрирайте по източник и сравнете колко лийдове идват от рекламен канал спрямо имейл кампания в същия период.
• Контрол на разхода — филтрирайте Ads кампании по разход и кликове, без да отваряте Ads Manager.
• Качество на имейла — погледнете отварянията и кликовете на синхронизираните newsletter и свържете най-активните контакти с търговски follow-up.
• Атрибуция на лийдове — отворете контакт и вижте от коя кампания (и канал) идва, за да разберете какво е проработило.
• Месечен доклад — в Доклади → Кампании подгответе обобщението за екипа: кампании по източник, лийдове, тенденции на разход и конверсии.

Често задавани въпроси

В: За какво служи модулът Кампании?

О: За да събере в Mokapen маркетинговите кампании (реклами и newsletter), техните KPI и генерираните лийдове — така анализирате представянето и източниците на едно място вместо във всяко външно приложение и свързвате всичко с CRM.

В: Какво е предимството спрямо гледане на числата само във Facebook, Google или Mailchimp?

О: В Mokapen KPI на всички синхронизирани кампании живеят в същия списък и същите доклади, вече свързани с контактите и търговската работа. Не губите време да преизграждате картината от всяка платформа.

В: Мога ли да създам кампания директно в Mokapen?

О: Не. Кампаниите се създават на външните платформи и Mokapen ги синхронизира. Модулът Кампании е предназначен за преглед, филтриране, анализ и локално изтриване на импортираните данни.

В: Каква е разликата между KPI на Ads и KPI на newsletter?

О: Ads типично носят разход, импресии, кликове и рекламни действия; newsletter носят изпратени, отваряния и кликове върху връзки. И двете могат да генерират лийдове, свързани с кампанията — и все пак ги виждате в същия модул.

В: Кои платформи мога да свържа?

О: Типично Facebook Ads, Google Ads, MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho Campaigns, ActiveCampaign, Klaviyo, MailUp и други интеграции за кампании. Винаги проверявайте наличността в Интеграции за вашата организация и план.

В: Защо не виждам никакви кампании?

О: Обикновено защото още не сте свързали (или синхронизирали) налична маркетингова интеграция, или приложението Кампании / планът не включва модула. Проверете Интеграции и празното състояние на страницата Кампании.

В: Къде виждам диаграмите?

О: В Доклади → Кампании: кампании по източник, лийдове по кампания/източник, тенденции за разход, импресии, кликове и конверсии.

В: Ако изтрия кампания от Mokapen, изчезва ли и на външната платформа?

О: Не. Изтриването засяга само синхронизираните данни в Mokapen. Вече създадените контакти остават в Контакти.

В: Как се свързват лийдовете с кампаниите?

О: По време на синхронизация (напр. Lead Ads формуляри или активност от имейл кампания) Mokapen създава/актуализира контакта и го свързва с кампанията: виждате брояча Lead в списъка и атрибуцията върху контакта.