Ο οδηγός Mokapen

Καμπάνιες

Η ενότητα Καμπάνιες είναι εκεί όπου το Mokapen συγκεντρώνει τις καμπάνιες μάρκετινγκ σας — τόσο διαφημίσεις (Ads) όσο και newsletter / email marketing — ώστε να παρακολουθείτε KPI, απόδοση και leads σε μία ενότητα.

Το κύριο πλεονέκτημα: αντί να ανοίγετε κάθε εφαρμογή τρίτου μέρους (Meta Ads Manager, Google Ads, MailerLite, Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign…) για να δείτε τους αριθμούς κάθε καναλιού, στο Mokapen έχετε όλα τα KPI των συγχρονισμένων καμπανιών σας σε μία λίστα και στις ίδιες αναφορές, ήδη συνδεδεμένα με επαφές και εργασία πωλήσεων.

Οι καμπάνιες δημιουργούνται στις εξωτερικές πλατφόρμες· το Mokapen τις συγχρονίζει και σας επιτρέπει να τις αναλύετε μαζί με leads και μετρήσεις.

Σε τι χρησιμεύει και γιατί βοηθά

Χωρίς κοινό κόμβο, το μάρκετινγκ ζει σε «σιλό»: δαπάνη και κλικ στο Facebook, ανοίγματα στο Mailchimp, leads σε υπολογιστικό φύλλο, follow-up στο CRM. Με τις Καμπάνιες στο Mokapen:

• Ένα μέρος για ανάγνωση αποτελεσμάτων — ανοίξτε Μάρκετινγκ → Καμπάνιες και δείτε Ads και newsletters μαζί, με πηγή και λογαριασμό, χωρίς εναλλαγή συνδέσεων.
• Κεντρικά KPI — δαπάνη, εμφανίσεις, κλικ, ανοίγματα, απεσταλμένα, leads: οι μετρήσεις που διαφορετικά μένουν κλειδωμένες σε κάθε εφαρμογή τρίτου μέρους φτάνουν εδώ και μένουν συγκρίσιμες στον ίδιο χώρο.
• Μάρκετινγκ συνδεδεμένο με το CRM — τα leads καμπάνιας γίνονται επαφές, με απόδοση στην πηγαία καμπάνια: οι πωλήσεις γνωρίζουν από πού προέρχεται κάθε αίτημα και μπορούν να δράσουν αμέσως.
• Γρηγορότερες αποφάσεις — φίλτρα και αναφορές δείχνουν ποιο κανάλι και ποια καμπάνια φέρνουν leads (και με ποιο κόστος) χωρίς εξαγωγή αρχείων από κάθε πλατφόρμα.
• Αυτοματισμοί — επαφές που δημιουργούνται από leads μπορούν να ενεργοποιήσουν αυτόματες ροές (π.χ. Δημιουργία επαφής), αν το πλάνο το επιτρέπει.

Με λίγα λόγια: χρησιμοποιείτε εξωτερικές πλατφόρμες για να δημιουργείτε και να δημοσιεύετε· χρησιμοποιείτε το Mokapen για να διαβάζετε αποτελέσματα, να τα συγκρίνετε και να δουλεύετε τα leads.

Από πού προέρχονται τα δεδομένα

Οι καμπάνιες στο Mokapen προέρχονται μόνο από ενσωματώσεις (εισερχόμενος συγχρονισμός). Δεν δημιουργούνται χειροκίνητα από Μάρκετινγκ → Καμπάνιες: συνδέετε τους λογαριασμούς και το Mokapen εισάγει δομή, μετρήσεις και leads.

Πλατφόρμες που συνήθως συνδέονται με την ενότητα Καμπάνιες (Ads και newsletters):

• Διαφημίσεις (Ads) — Facebook Ads, Google Ads (και γενικά τα κανάλια διαφημίσεων που διατίθενται για τον οργανισμό σας).
• Newsletter / email και αυτοματισμός μάρκετινγκ — MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho Campaigns, ActiveCampaign, Klaviyo, MailUp και άλλες συμβατές ενσωματώσεις καμπανιών.

Για την καθεμία, ελέγξτε τη διαθεσιμότητα στο Μενού χρήστη → Ενσωματώσεις (και στο πλάνο σας): αν η ενσωμάτωση υπάρχει και τη συνδέσετε, οι σχετικές καμπάνιες και KPI εμφανίζονται στη λίστα Καμπανιών, φιλτραρίσιμες κατά Πηγή.

Στην πράξη: KPI από Ads + KPI από newsletters στον ίδιο χώρο, όποια κι αν είναι η πλατφόρμα έναρξης μεταξύ όσων διατίθενται για εσάς.

Επισκόπηση ενσωματώσεων: Ενσωματώσεις. Αφιερωμένοι οδηγοί (όπου διατίθενται): Facebook Ads, Google Ads, MailerLite, Mailchimp.

Τι παρακολουθούν (KPI)

Οι μετρήσεις εξαρτώνται από την πηγή της καμπάνιας. Το Mokapen δείχνει στη λίστα τις στήλες KPI που σχετίζονται με τα δεδομένα που έχετε ήδη συγχρονίσει — πάντα στην ίδια λίστα, αντί για διασπορά στις κονσόλες εξωτερικών εφαρμογών.

Καμπάνιες διαφημίσεων (π.χ. Facebook Ads, Google Ads)

• Δαπανηθέν ποσό — πόσα επενδύσατε στην καμπάνια / διαφημίσεις.
• Εμφανίσεις — πόσες φορές εμφανίστηκε η διαφήμιση.
• Κλικ — κλικ στον σύνδεσμο / διαφήμιση.
• Άλλες τυπικές ενέργειες Ads (όταν διατίθενται από την πλατφόρμα), για παράδειγμα Likes, Comments, Posts, Complete Registrations.
• Lead — αριθμός leads που εισήχθησαν από φόρμες (Lead Ads / φόρμες Google) και συνδέονται με αυτή την καμπάνια.

Καμπάνιες newsletter / email (π.χ. MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho, ActiveCampaign…)

• Απεσταλμένα — μηνύματα / παραλήπτες που έφτασε η αποστολή.
• Ανοίγματα — ανοίγματα email.
• Κλικ — κλικ σε συνδέσμους στο μήνυμα.
• Lead / δραστηριότητα — όπου η πλατφόρμα και η ενσωμάτωση το υποστηρίζουν, οι ενέργειες παραληπτών ρέουν στο CRM και μένουν συνδεδεμένες με την καμπάνια.

Πέρα από τους αριθμούς, κάθε γραμμή δείχνει Κατάσταση (Ενεργή, Ανενεργή, Ολοκληρωμένη), Πηγή, Λογαριασμός πηγής, Στόχος, Ημερομηνία έναρξης και Ημερομηνία λήξης όταν διατίθενται.

Δομή: καμπάνια, adset, ad

Για καμπάνιες Ads, το Mokapen ακολουθεί την τυπική ιεραρχία των πλατφορμών διαφημίσεων:

1. Καμπάνια — ο κύριος περιέκτης (στόχος, περίοδος, συνολικά leads και συγκεντρωτικά KPI).
2. Adsets — οι ομάδες διαφημίσεων μέσα στην καμπάνια (στο Google αντιστοιχούν σε ad groups).
3. Ads — η μεμονωμένη δημιουργική / διαφήμιση, με δαπάνη, εμφανίσεις και κλικ.

Από τη λίστα Καμπανιών, αν μια καμπάνια έχει adsets, μπορείτε να ανοίξετε τη λεπτομέρεια Adsets και μετά τα Ads.

Οι καμπάνιες Email / newsletter συνήθως μένουν σε επίπεδο καμπάνιας (χωρίς adsets και ads): στη λίστα βλέπετε τίτλο, πηγή, KPI αποστολής/ανοίγματος/κλικ και συνδεδεμένα leads.

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση

• Κύριο μενού → Μάρκετινγκ → Καμπάνιες.
• Χρειάζεστε: ενεργή εφαρμογή Καμπάνιες για τον οργανισμό (Ρυθμίσεις → Εφαρμογές) και κατάλληλο πλάνο Premium (αν δεν διατίθεται, εμφανίζεται το εικονίδιο μεταλλίου στη σελίδα).
• Αν η λίστα είναι κενή, το Mokapen σας προσκαλεί να συνδέσετε ενσωματώσεις μάρκετινγκ: χωρίς συγχρονισμό δεν υπάρχουν καμπάνιες για εμφάνιση.

Σύνδεση πηγών (πρώτη ρύθμιση)

1. Μεταβείτε στις Ενσωματώσεις και, για κάθε πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε, ελέγξτε τη διαθεσιμότητα και συνδέστε τον λογαριασμό (Ads και/ή καμπάνιες email).
2. Διαμορφώστε λογαριασμό, φίλτρα καμπανιών και — αν παρέχεται — συγχρονισμό leads / αντιστοίχιση πεδίων· μετά πατήστε Συγχρονισμός ή Αποθήκευση σύμφωνα με την οθόνη ενσωμάτωσης.
3. Επιστρέψτε στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες: εμφανίζονται οι εισαγμένες καμπάνιες, με KPI και (για Ads) τη δομή adset/ad.
4. Νέα δεδομένα και νέα leads συνεχίζουν να φτάνουν σύμφωνα με τη συχνότητα και τους κανόνες κάθε ενσωμάτωσης (συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο όπου παρέχονται, π.χ. Ads leads).

Για λεπτομέρειες σύνδεσης κάθε πλατφόρμας, χρησιμοποιήστε τους αφιερωμένους οδηγούς όπου διατίθενται.

Πώς να χρησιμοποιείτε τη λίστα Καμπανιών

Στη λίστα βρίσκεται, για κάθε καμπάνια:

• Τίτλος και κατάσταση
• Πηγή και λογαριασμός πηγής
• Στόχος
• Αριθμός Lead
• Δυναμικές στήλες KPI (δαπάνη, εμφανίσεις, ανοίγματα, απεσταλμένα, κλικ, … ανάλογα με τα παρόντα δεδομένα)
• Ημερομηνίες έναρξης και λήξης
• Δείκτης απορρήτου (ορατότητα που ορίστηκε κατά τον συγχρονισμό ενσωμάτωσης)

Χρησιμοποιήστε τα Φίλτρα (κατάσταση, πηγή, λογαριασμός, στόχος, ημερομηνίες, εύρη Lead / Δαπανηθέν ποσό / Εμφανίσεις / Κλικ) για επιχειρησιακή εργασία, για παράδειγμα:

• μόνο ενεργές καμπάνιες Ads με υψηλή δαπάνη·
• μόνο newsletters από δεδομένη πηγή με περισσότερα ανοίγματα·
• παράλληλη σύγκριση δύο καναλιών στην ίδια περίοδο.

Αυτή είναι η καθημερινή χρήση της ενότητας: έλεγχος απόδοσης χωρίς άνοιγμα εφαρμογών τρίτου μέρους, μετά μετάβαση σε επαφές ή αναφορές όταν χρειάζεστε βαθύτερη ανάλυση.

Leads και επαφές

Όταν μια καμπάνια παράγει leads (φόρμες Ads, ή δραστηριότητα συνδεδεμένη με καμπάνιες email), το Mokapen:

• δημιουργεί ή ενημερώνει την επαφή στις Επαφές (με τους κανόνες διπλοτύπων και συγκρούσεων της ενσωμάτωσης)·
• συνδέει το lead με την καμπάνια (μετρητής Lead στη λίστα)·
• μπορεί να ορίσει στην επαφή την πηγή και την συνδεδεμένη καμπάνια, ώστε στις πωλήσεις να γνωρίζετε από ποια καμπάνια προήλθε.

Τα leads τροφοδοτούν επίσης αναφορές (Leads κατά Καμπάνια, Leads κατά Πηγή) και μπορούν να ενεργοποιήσουν αυτοματισμούς σε επαφές (π.χ. Δημιουργία επαφής), αν το πλάνο σας τους περιλαμβάνει.

Αναφορές Καμπανιών

Πέρα από την επιχειρησιακή λίστα, στις Αναφορές → Καμπάνιες βρίσκονται συνοπτικά γραφήματα — και πάλι, χωρίς ανακατασκευή αριθμών από κάθε πλατφόρμα:

• Συγκεντρωτικά KPI (δαπάνη, εμφανίσεις, κλικ, μετατροπές / εγγραφές, …)
• Καμπάνιες κατά πηγή — πόσα στοιχεία προέρχονται από Ads έναντι newsletters
• Leads κατά Καμπάνια και Leads κατά Πηγή
• Τάσεις με τον χρόνο για εμφανίσεις, κλικ, δαπάνη και μετατροπές
• Απόδοση κατά καμπάνια

Αυτός είναι ο σωστός χώρος για σύγκριση καναλιών και απόφαση πού να επενδύσετε.

Τι μπορείτε να κάνετε (και τι όχι)

• Μπορείτε — να περιηγηθείτε στη λίστα και στη λεπτομέρεια adset/ad, να φιλτράρετε, να ανοίξετε αναφορές, να μετακινήσετε στον κάδο ή να διαγράψετε συγχρονισμένες καμπάνιες που δεν χρειάζεστε πλέον στο Mokapen.
• Δεν μπορείτε — να δημιουργήσετε ή να επεξεργαστείτε στο Mokapen τις καμπάνιες εξωτερικών πλατφορμών (τίτλος, προϋπολογισμός, δημιουργικά, αποστολή email). Για αλλαγή καμπάνιας Ads ή newsletter εργάζεστε στην πλατφόρμα πηγής· στον επόμενο συγχρονισμό το Mokapen ενημερώνει τα δεδομένα.
• Απόρρητο και συνεργάτες για εισαγμένα δεδομένα ορίζονται στις ενσωματώσεις, όχι στην κάρτα καμπάνιας.

Όρια που πρέπει να γνωρίζετε

• Μόνο συγχρονισμός — χωρίς συνδεδεμένες ενσωματώσεις η λίστα μένει κενή.
• Διαθεσιμότητα ανά ενσωμάτωση — όχι όλες οι αναφερόμενες πλατφόρμες είναι απαραίτητα ενεργές στον λογαριασμό σας: ελέγχετε πάντα στις Ενσωματώσεις.
• KPI συνδεδεμένα με την πηγή — μια καμπάνια email δεν θα έχει «δαπάνη Ads»· μια καμπάνια Google δεν θα έχει «ανοίγματα email». Συγκρίνετε διαφορετικά κανάλια με προσοχή.
• Ιεραρχία Ads — adsets και ads τυπικά υπάρχουν μόνο για καμπάνιες διαφημίσεων.
• Πλάνο και εφαρμογή — χρειάζεστε ενεργή εφαρμογή Καμπάνιες και κατάλληλο πλάνο Premium.
• Διαγραφή στο Mokapen — η αφαίρεση καμπάνιας από το Mokapen δεν τη διαγράφει στην εξωτερική πλατφόρμα· σταματά μόνο την τοπική παρουσία (οι ήδη δημιουργημένες επαφές μένουν στις Επαφές).

Περιπτώσεις χρήσης

• Ένα dashboard αντί για 5 συνδέσεις — το πρωί ανοίξτε Καμπάνιες και δείτε δαπάνη Ads και ανοίγματα newsletter μαζί, χωρίς είσοδο σε Meta, Google Ads και εργαλείο email.
• Σύγκριση Ads έναντι newsletter — φιλτράρετε κατά πηγή και συγκρίνετε πόσα leads προέρχονται από κανάλι διαφημίσεων έναντι καμπάνιας email στην ίδια περίοδο.
• Έλεγχος δαπάνης — φιλτράρετε καμπάνιες Ads κατά δαπάνη και κλικ, χωρίς άνοιγμα Ads Manager.
• Ποιότητα email — δείτε ανοίγματα και κλικ συγχρονισμένων newsletters και συνδέστε τις πιο ενεργές επαφές με follow-up πωλήσεων.
• Απόδοση lead — ανοίξτε επαφή και δείτε από ποια καμπάνια (και κανάλι) προήλθε, για να καταλάβετε τι λειτούργησε.
• Μηνιαία αναφορά — στις Αναφορές → Καμπάνιες ετοιμάστε τη σύνοψη για την ομάδα: καμπάνιες κατά πηγή, leads, τάσεις δαπάνης και μετατροπών.

Συχνές ερωτήσεις

Q: Σε τι χρησιμεύει η ενότητα Καμπάνιες;

A: Για να συγκεντρώσετε στο Mokapen καμπάνιες μάρκετινγκ (διαφημίσεις και newsletters), τα KPI τους και τα παραγόμενα leads — ώστε να αναλύετε απόδοση και πηγές σε ένα μέρος αντί σε κάθε εφαρμογή τρίτου μέρους, και να συνδέετε τα πάντα με το CRM.

Q: Ποιο είναι το πλεονέκτημα έναντι της προβολής αριθμών μόνο στο Facebook, Google ή Mailchimp;

A: Στο Mokapen τα KPI όλων των συγχρονισμένων καμπανιών ζουν στην ίδια λίστα και στις ίδιες αναφορές, ήδη συνδεδεμένα με επαφές και εργασία πωλήσεων. Δεν χάνετε χρόνο ανακατασκευάζοντας την εικόνα από κάθε πλατφόρμα.

Q: Μπορώ να δημιουργήσω καμπάνια απευθείας στο Mokapen;

A: Όχι. Οι καμπάνιες δημιουργούνται στις εξωτερικές πλατφόρμες και το Mokapen τις συγχρονίζει. Η ενότητα Καμπάνιες προορίζεται για προβολή, φιλτράρισμα, ανάλυση και τοπική διαγραφή εισαγμένων δεδομένων.

Q: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ KPI Ads και KPI newsletter;

A: Τα Ads τυπικά φέρνουν δαπάνη, εμφανίσεις, κλικ και διαφημιστικές ενέργειες· τα newsletters φέρνουν απεσταλμένα, ανοίγματα και κλικ συνδέσμων. Και τα δύο μπορούν να παράγουν leads συνδεδεμένα με την καμπάνια — και τα βλέπετε ακόμα στην ίδια ενότητα.

Q: Ποιες πλατφόρμες μπορώ να συνδέσω;

A: Τυπικά Facebook Ads, Google Ads, MailerLite, Mailchimp, Brevo, Zoho Campaigns, ActiveCampaign, Klaviyo, MailUp και άλλες ενσωματώσεις καμπανιών. Ελέγχετε πάντα τη διαθεσιμότητα στις Ενσωματώσεις για τον οργανισμό και το πλάνο σας.

Q: Γιατί δεν βλέπω καμπάνιες;

A: Συνήθως επειδή δεν έχετε ακόμα συνδέσει (ή συγχρονίσει) διαθέσιμη ενσωμάτωση μάρκετινγκ, ή η εφαρμογή Καμπάνιες / το πλάνο δεν περιλαμβάνει την ενότητα. Ελέγξτε Ενσωματώσεις και την κενή κατάσταση στη σελίδα Καμπάνιες.

Q: Πού βλέπω τα γραφήματα;

A: Στις Αναφορές → Καμπάνιες: καμπάνιες κατά πηγή, leads κατά καμπάνια/πηγή, τάσεις δαπάνης, εμφανίσεων, κλικ και μετατροπών.

Q: Αν διαγράψω καμπάνια από το Mokapen, εξαφανίζεται και στην εξωτερική πλατφόρμα;

A: Όχι. Η διαγραφή επηρεάζει μόνο τα συγχρονισμένα δεδομένα στο Mokapen. Οι ήδη δημιουργημένες επαφές μένουν στις Επαφές.

Q: Πώς συνδέονται τα leads με τις καμπάνιες;

A: Κατά τον συγχρονισμό (π.χ. φόρμες Lead Ads ή δραστηριότητα καμπάνιας email) το Mokapen δημιουργεί/ενημερώνει την επαφή και τη συνδέει με την καμπάνια: βλέπετε τον μετρητή Lead στη λίστα και την απόδοση στην επαφή.