Ο οδηγός Mokapen

MeetGeek

Η ενσωμάτωση MeetGeek φέρνει αυτόματα στο Mokapen απομαγνητοφωνήσεις συναντήσεων και σημειώσεις AI. Όταν μια κλήση επεξεργαστεί στο MeetGeek, το Mokapen μπορεί να δημιουργήσει ένα έγγραφο, μια σημείωση ή να κρατήσει μόνο το URL της συνάντησης και — όταν είναι δυνατό — να συνδέσει το αποτέλεσμα με το αντίστοιχο ραντεβού ήδη στο ημερολόγιό σας.

Σχεδιάστηκε για ομάδες πωλήσεων και customer success που ήδη ηχογραφούν κλήσεις στο MeetGeek και θέλουν το αποτέλεσμα (σύνοψη, ενέργειες, πλήρης διάλογος) δίπλα στο ραντεβού του CRM, χωρίς χειροκίνητη εξαγωγή αρχείων.

Γενική επισκόπηση ενσωματώσεων: Ενσωματώσεις.

Απαιτήσεις

• Πλάνο Mokapen που περιλαμβάνει την ενσωμάτωση MeetGeek (Premium — εικονίδιο μεταλλίου στη σελίδα αν δεν είναι διαθέσιμη στο πλάνο σας).
• Ενεργός λογαριασμός MeetGeek με δικαίωμα δημιουργίας API keys και/ή webhooks.
• Προαιρετικά αλλά συνιστάται: Google Calendar ή Outlook Calendar συγχρονισμένο με το Mokapen, ώστε τα ραντεβού να αντιστοιχίζονται με id συμβάντος ημερολογίου ή URL συνάντησης.

Σύνδεση

Σε αντίθεση με τις εφαρμογές ημερολογίου OAuth, το MeetGeek συνδέεται με API key. Επικολλάτε το κλειδί μία φορά στο Mokapen και στη συνέχεια ρυθμίζετε το webhook που ειδοποιεί το Mokapen όταν μια απομαγνητοφώνηση είναι έτοιμη.

1. Μενού χρήστη → Ενσωματώσεις → MeetGeek.
2. Κάντε κλικ στο Sync / Σύνδεση (απαιτείται κατάλληλο πλάνο Premium).
3. Δημιουργήστε ή αντιγράψτε το API key από το MeetGeek (τεκμηρίωση προγραμματιστών).
4. Επικολλήστε το κλειδί στο Mokapen και επιβεβαιώστε Σύνδεση.
5. Όταν η σύνδεση πετύχει, η σελίδα εμφανίζει τον συνδεδεμένο λογαριασμό και ξεκλειδώνει τις ρυθμίσεις webhook και αποθήκευσης.

Webhook

Μετά τη σύνδεση του API key, η σελίδα Ενσωματώσεις → MeetGeek εμφανίζει ένα URL webhook για αντιγραφή. Επικολλήστε το στις ρυθμίσεις MeetGeek Public API και εγγραφείτε στο συμβάν που ενεργοποιείται όταν μια απομαγνητοφώνηση είναι έτοιμη (συνήθως call analysis completed).

Προαιρετικά ορίστε ένα μυστικό webhook στο Mokapen και χρησιμοποιήστε την ίδια τιμή με το προαιρετικό μυστικό υπογραφής MeetGeek (κεφαλίδα X-MG-Signature). Συνιστάται σε παραγωγή ώστε να γίνονται δεκτά μόνο γνήσια αιτήματα MeetGeek.

Πατήστε Αποθήκευση στη σελίδα Mokapen μετά την αλλαγή του μυστικού webhook ή των επιλογών αποθήκευσης.

Ρυθμίσεις αποθήκευσης

Ακόμα στις Ενσωματώσεις → MeetGeek, επιλέξτε πώς αποθηκεύεται κάθε επεξεργασμένη συνάντηση στο Mokapen:

• Έγγραφο — δημιουργεί έγγραφο με το περιεχόμενο της συνάντησης (ιδανικό για κοινοποίηση μεγάλων απομαγνητοφωνήσεων στην ομάδα).
• Σημείωση — δημιουργεί σημείωση συνδεδεμένη με το αντιστοιχισμένο ραντεβού ή διαθέσιμη στη ροή σημειώσεων.
• URL — αποθηκεύει κυρίως τον σύνδεσμο προς την ηχογράφηση στο MeetGeek, χωρίς εισαγωγή του πλήρους κειμένου.

Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη συμπερίληψη της σύνοψης και της απομαγνητοφώνησης (σύνοψη AI και πλήρης απομαγνητοφώνηση). Απενεργοποίηση και των δύο στη λειτουργία URL κρατά μόνο έναν ελαφρύ δείκτη στην εξωτερική ηχογράφηση.

Αντιστοίχιση ραντεβού

Όταν φτάσει μια απομαγνητοφώνηση, το Mokapen προσπαθεί να την προσαρτήσει σε υπάρχον ραντεβού:

1. Πρώτα αναζητά id συγχρονισμού ημερολογίου ήδη αποθηκευμένο για αυτή τη συνάντηση (ενσωματώσεις Google Calendar ή Outlook Calendar).
2. Αν αποτύχει, συγκρίνει το URL συνάντησης από το MeetGeek με το πεδίο URL στα ραντεβού.
3. Αν κανένα ραντεβού δεν ταιριάζει, το έγγραφο ή η σημείωση δημιουργείται πάντως — απλώς δεν συνδέεται με συμβάν ημερολογίου.

Συμβουλή: κρατήστε στην κάρτα ραντεβού τον ίδιο σύνδεσμο συνάντησης που ηχογραφεί το MeetGeek (Zoom, Meet, Teams…) και διατηρήστε ενεργό τον συγχρονισμό ημερολογίου για την πιο αξιόπιστη αντιστοίχιση.

Κοινοποίηση στους συναδέλφους

Όπως στις άλλες ενσωματώσεις Mokapen, μπορείτε να κοινοποιήσετε τη σύνδεση MeetGeek σε επιλεγμένους συναδέλφους ή ομάδες από τα στοιχεία ελέγχου κοινοποίησης συγχρονισμού στη σελίδα ρυθμίσεων. Οι χρήστες με κοινοποίηση επωφελούνται από απομαγνητοφωνήσεις στον οργανισμό χωρίς να συνδέει ο καθένας το δικό του κλειδί.

Τι συμβαίνει μετά από μια συνάντηση

1. Το MeetGeek ολοκληρώνει την επεξεργασία της ηχογράφησης και ενεργοποιεί το webhook (ή παραδίδει call analysis completed).
2. Το Mokapen λαμβάνει το payload, επαληθεύει προαιρετικά την υπογραφή/μυστικό και βάζει σε ουρά μια εργασία παρασκηνίου.
3. Η εργασία αντλεί λεπτομέρειες σύνοψης/απομαγνητοφώνησης μέσω API όταν χρειάζεται, εφαρμόζει τις επιλογές αποθήκευσης και δημιουργεί την εγγραφή εγγράφου/σημείωσης/URL.
4. Αν βρεθεί αντιστοίχιση ραντεβού, το νέο στοιχείο συνδέεται με αυτό ώστε να εμφανίζεται στο πλαίσιο.
5. Διπλές παραδόσεις για την ίδια ηχογράφηση αγνοούνται μέσω αποδιπλασιασμού συγχρονισμού, ώστε οι επαναλήψεις να μην δημιουργούν διπλά έγγραφα.

Συχνά προβλήματα

• Δεν εμφανίζεται τίποτα μετά από κλήση — ελέγξτε ότι το webhook έχει επικολληθεί σωστά στο MeetGeek (εξαίρεση το Grain, όπου είναι αυτόματο), ότι η ενσωμάτωση είναι ακόμα συνδεδεμένη και ότι το πλάνο Premium περιλαμβάνει αυτή την εφαρμογή.
• Έγγραφο δημιουργήθηκε αλλά όχι στο ραντεβού — το URL συνάντησης ή το id συμβάντος ημερολογίου δεν ταίριαξε. Ανοίξτε το ραντεβού, επιβεβαιώστε το URL και βεβαιωθείτε ότι ο συγχρονισμός ημερολογίου είναι ενεργός.
• Webhook απορρίφθηκε / σφάλματα υπογραφής — το μυστικό στο Mokapen πρέπει να ταιριάζει ακριβώς με αυτό που έχει ρυθμιστεί στο MeetGeek· αναδημιουργήστε και τις δύο πλευρές αν δεν είστε βέβαιοι.
• Αποθηκεύεται μόνο ο σύνδεσμος — ελέγξτε το Αποθήκευση ως και τα πλαίσια σύνοψης/απομαγνητοφώνησης· η λειτουργία URL παραλείπει σκόπιμα το πλήρες κείμενο.
• Μη έγκυρο API key — αναδημιουργήστε το κλειδί στο MeetGeek και επανασυνδεθείτε από Ενσωματώσεις → MeetGeek.

Αποσύνδεση

Χρησιμοποιήστε Αποσύνδεση στη σελίδα Ενσωματώσεις → MeetGeek (διαθέσιμο στον χρήστη που συνέδεσε την ενσωμάτωση). Αφαιρέστε ή απενεργοποιήστε το webhook και στο MeetGeek αν δεν θέλετε πλέον παραδόσεις.

Τα ήδη δημιουργημένα έγγραφα και σημειώσεις παραμένουν στο Mokapen· η αποσύνδεση σταματά μόνο την άφιξη νέων απομαγνητοφωνήσεων.

Περιπτώσεις χρήσης

• Follow-up μετά από κλήση πωλήσεων — μετά από discovery κλήση που ηχογραφήθηκε στο MeetGeek, η σύνοψη καταλήγει ως έγγραφο στο ραντεβού: ο AE μπορεί να κοινοποιήσει ενέργειες χωρίς να ξαναγράψει σημειώσεις.
• Αρχείο CS QBR — οι τριμηνιαίες επιχειρηματικές αξιολογήσεις παραμένουν αναζητήσιμες στα έγγραφα Mokapen, συνδεδεμένες με το ραντεβού πελάτη.
• Παράδοση μεταξύ ρόλων — οι SDR ηχογραφούν demos στο MeetGeek· οι closers ανοίγουν το αντιστοιχισμένο ραντεβού και διαβάζουν την απομαγνητοφώνηση χωρίς αλλαγή εργαλείων.
• Ελαφρύς δείκτης στο CRM — χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αποθήκευσης URL όταν χρειάζεστε μόνο βαθύ σύνδεσμο πίσω στο MeetGeek από την κάρτα ραντεβού.

Συχνές ερωτήσεις

Q: Το Mokapen ηχογραφεί τη συνάντηση το ίδιο;

A: Όχι. Η ηχογράφηση και η απομαγνητοφώνηση γίνονται στο MeetGeek. Το Mokapen λαμβάνει μόνο το αποτέλεσμα μέσω webhook και το αποθηκεύει σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας.

Q: Απαιτείται πάντα API key;

A: Ναι για το MeetGeek: επικολλήστε το μία φορά για σύνδεση. Το webhook παραδίδει στη συνέχεια κάθε ολοκληρωμένη απομαγνητοφώνηση.

Q: Τι γίνεται αν δεν υπάρχει αντιστοιχισμένο ραντεβού;

A: Το έγγραφο ή η σημείωση δημιουργείται πάντως. Μπορείτε να το συνδέσετε χειροκίνητα αργότερα ή να διορθώσετε το URL συνάντησης / τον συγχρονισμό ημερολογίου για μελλοντικές κλήσεις.

Q: Μπορούν οι συνάδελφοι να χρησιμοποιούν τη σύνδεσή μου;

A: Ναι, αν κοινοποιήσετε την ενσωμάτωση από τις ρυθμίσεις κοινοποίησης συγχρονισμού στη σελίδα Ενσωματώσεις.

Q: Η επανασύνδεση θα διπλασιάσει παλιές συναντήσεις;

A: Το Mokapen αποδιπλασιάζει κατά ταυτότητα συγχρονισμού για ηχογραφήσεις ήδη εισαγμένες. Οι νέες συναντήσεις συνεχίζουν να δημιουργούν νέα έγγραφα/σημειώσεις.

Q: Πού βρίσκω τις ρυθμίσεις αργότερα;

A: Μενού χρήστη → Ενσωματώσεις → MeetGeek. Το URL webhook, τα μυστικά και οι επιλογές αποθήκευσης είναι σε αυτή τη σελίδα μετά τη σύνδεση.