Ο οδηγός Mokapen

Οδηγός κρατήσεων

Η περιοχή Κρατήσεις είναι η ενότητα του Mokapen για καταγραφή όταν ένας πελάτης ή υποψήφιος πελάτης κάνει κράτηση για μία ή περισσότερες υπηρεσίες με δυνατότητα κράτησης: συμβουλευτικές υπηρεσίες, θεραπείες, συνεδρίες, ενοικιάσεις, λειτουργικές θέσεις. Κάθε κράτηση έχει όνομα, κατάσταση (Επιβεβαιώθηκε / Σε εκκρεμότητα / Απορρίφθηκε), επαφή, υπηρεσίες, ημερομηνία/ώρα, κάτοχος, απόρρητο, τοποθεσία και συνδέσμους προς το υπόλοιπο CRM.⧦1.

Αποκτήστε πρόσβαση από το μενού Δραστηριότητες → Κρατήσεις. Η προεπιλεγμένη προβολή είναι Ημερολόγιο. μπορείτε να μεταβείτε στη List. Η ενότητα απαιτεί ενεργή την εφαρμογή Κρατήσεις, τα σωστά δικαιώματα και ένα κατάλληλο πρόγραμμα Premium — ελέγξτε τη διαθεσιμότητα στο σχέδιό σας και στους ρόλους του οργανισμού σας.

Ρόλος στο CRM και διαφορά από τα ραντεβού

Μια κράτηση στο Mokapen δεν είναι απλώς μια υποδοχή ημερολογίου: είναι μια συνδεδεμένη εγγραφή στον κατάλογο υπηρεσιών και την επαφή με τον πελάτη, με έναν τυπικό κύκλο επιβεβαίωσης για αιτήματα (συμπεριλαμβανομένων των δημόσιων εντύπων).

• Κράτηση: αίτημα ή υποδοχή που συνδέεται με μία ή περισσότερες υπηρεσίες με δυνατότητα κράτησης και μια επαφή. Τυπική ροή: ο πελάτης κάνει κράτηση (εσωτερικά ή μέσω φόρμας) → η ομάδα επιβεβαιώνει ή απορρίπτει → η κράτηση παραμένει στο ιστορικό πελάτη και μπορεί να συνδεθεί με ευκαιρία, εισιτήριο, έργο.
• Ραντεβού: συνάντηση, κλήση ή επίσκεψη στο ημερολόγιο με συμμετέχοντες (χρήστες Mokapen, επαφές, εταιρείες), διοργανωτή και κατάσταση ανοιχτού/κλειστού — δεν συνδέεται απαραίτητα με έναν κατάλογο υπηρεσιών. Δείτε τον Οδηγό ραντεβού.

Στην πράξη: χρησιμοποιήστε το Bookings όταν πουλάτε ή παραδίδετε υπηρεσίες από τον κατάλογο. χρησιμοποιήστε Ραντεβού για συσκέψεις και γενική ημερήσια διάταξη (επίδειξη, εναρκτήριος αγώνας, stand-up). Οι δύο ενότητες μπορούν να συνυπάρχουν και να συνδέονται με άλλες οντότητες. Πρακτικός κανόνας: κάθε κράτηση με πελάτη αξίζει τη σωστή Επικοινωνία — έτσι το ιστορικό παραμένει στο αρχείο πελατών, όχι μόνο στο ημερολόγιο κρατήσεων.

Προαπαιτούμενα: υπηρεσίες με δυνατότητα κράτησης

Στην εσωτερική δημιουργία, το πεδίο Υπηρεσίες παραθέτει μόνο τις υπηρεσίες που επισημαίνονται ως κράτηση (φίλτρο με δυνατότητα κράτησης στην επιλογή). Εάν η λίστα είναι κενή, δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτηση από την εσωτερική φόρμα.

1. Μετάβαση στο Πωλήσεις → Υπηρεσίες (κατάλογος).
2. Ανοίξτε ή δημιουργήστε μια υπηρεσία και ενεργοποιήστε την κράτηση (επιλογή / Ενεργοποίηση κράτησης στην υπηρεσία).
3. Επιστρέψτε στις Κρατήσεις και δοκιμάστε ξανά: η υπηρεσία εμφανίζεται στην επιλογή.

Επισημάνετε ως με δυνατότητα κράτησης μόνο τις υπηρεσίες που θέλετε πραγματικά να προσφέρετε στην ατζέντα ή στο διαδίκτυο. Για δημόσιες ροές, φόρμες τύπου κράτησης χρησιμοποιούν υπηρεσίες, προϊόντα ή διαθεσιμότητα που έχουν διαμορφωθεί στη φόρμα — ευθυγραμμίστε τον κατάλογο και τη φόρμα πριν δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο.

Καταστάσεις κράτησης

Η κατάσταση δεν είναι kanban: τη διαχειρίζεστε από το αναπτυσσόμενο μενού στη γραμμή ενεργειών / δημιουργία. Τρεις τιμές:

• Επιβεβαιώθηκε — υποδοχή αποδεκτή. Αυτή είναι η τυπική κατάσταση έναρξης όταν δημιουργείτε την κράτηση εσωτερικά (η ομάδα έχει ήδη επικυρώσει).
• Σε εκκρεμότητα — σε αναμονή επιβεβαίωσης. Συνηθίζεται μετά από αίτημα δημόσιας φόρμας ή όταν ένας χειριστής θέλει να επικυρώσει τη διαθεσιμότητα πριν από τη δέσμευση της υποδοχής.
• Απορρίφθηκε — δεν έγινε αποδεκτό (μη διαθέσιμη υποδοχή, ο πελάτης δεν είναι κατάλληλος, διένεξη χρονοδιαγράμματος…). Παραμένει στο ιστορικό και μπορεί να δημιουργήσει ειδοποιήσεις. μπορείτε να αρχειοθετήσετε αργότερα.

Όταν αλλάζει κατάσταση, το Mokapen μπορεί να ειδοποιήσει τον ιδιοκτήτη και τους συνεργάτες (email/ειδοποιήσεις σύμφωνα με τις προτιμήσεις του οργανισμού) και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να ενημερώσει την επαφή για την κατάσταση κράτησης.

Σελίδα κρατήσεων — επάνω γραμμή

Η κύρια σελίδα προσφέρει δύο προβολές: Ημερολόγιο και List, στο ίδιο λειτουργικό μοντέλο με τα Ραντεβού.

• Ημερολόγιο (προεπιλογή): δείτε τις κρατήσεις με την πάροδο του χρόνου. κάντε κλικ στο συμβάν ανοίγει η εγγραφή. Όπου υποστηρίζεται, μπορείτε να μετακινήσετε την υποδοχή (σύρετε/μετακίνηση) — χρήσιμο για επαναπρογραμματισμό χωρίς να ανοίξετε ξανά ολόκληρη τη φόρμα.
• List: πίνακας με αναζήτηση, φίλτρα χρήστη/ομάδας, στήλες (τίτλος, κατάσταση, επαφή, υπηρεσίες, ημερομηνίες, ετικέτες, συνεργάτες…).Ιδανικό για μαζικές ενέργειες και εύρεση όλων των Εκκρεμών αιτημάτων.
• Νέα κράτηση: ανοίγει τον τρόπο δημιουργίας.
• Ενέργειες: Αρχειοθέτηση (και κάδος απορριμμάτων εάν το περιλαμβάνει).

Στην προβολή λίστας, επιλέγοντας σειρές με πλαίσια ελέγχου εμφανίζεται η γραμμή ενεργειών: αντίγραφο, αρχειοθέτηση, διαγραφή (και άλλες διαθέσιμες ενέργειες στο σχέδιό σας).

Ρεκόρ κράτησης

Κάντε κλικ σε ένα συμβάν στο ημερολόγιο ή σε έναν τίτλο στη λίστα για να ανοίξετε το πλαϊνό πλαίσιο. Με ένα κατάλληλο πρόγραμμα Premium μπορείτε να το ανοίξετε ως πλήρης σελίδα: ίδιο περιεχόμενο, περισσότερος χώρος και βολική εξοικονόμηση.

Γραμμή δράσης

• Κατάσταση (αναπτυσσόμενο μενού): Επιβεβαιώθηκε, Εκκρεμεί, Απορρίφθηκε — δείτε την ενότητα καταστάσεων.
• Privacy (κλείδωμα): Public (ορατό στα μέλη του οργανισμού σύμφωνα με τους κανόνες πρόσβασης) ή Ιδιωτικό — με όλους αυτούς που έχουν πρόσβαση στον ιδιοκτήτη, τους συνεργάτες, τους συνεργάτες μέλη).
• Ετικέτες, Χρώμα, Συνημμένα, Κόλλες νότες 7P⟧Premium⟦1
• Αντιγραφή συνδέσμου, + Δημιουργία και σύνδεση / νέες συνδέσεις.
.

Μενού επιλογών (τρεις κουκκίδες)

• Διπλότυπο: αντιγράφει την κράτηση. στο modal μπορείτε να συμπεριλάβετε λίστα ελέγχου, συνδέσεις και συνημμένα (εάν υπάρχουν).
• Αρχειοθέτηση / Επαναφορά: κρύβεται από λειτουργικές προβολές ή επιστρέφει στο ημερολόγιο/λίστα.
• Διαγραφή (κόκκινο στοιχείο): επιβεβαίωση σε modal; με κατάλληλο σχέδιο soft delete (trash) ή μόνιμη διαγραφή.

καρτέλες εγγραφή

• Data — τίτλος, κατάσταση, απόρρητο, ετικέτες, χρώμα, contact (απαιτείται εάν η εφαρμογή Επαφές είναι ενεργή. μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια επαφή on the fly), 🧡13⟧⟧ ⟧ απαιτούμενες υπηρεσίες), περίοδος, κάτοχος, συνεργάτες (εάν το απόρρητο δεδομένων είναι ενεργό στον οργανισμό), διεύθυνση (συχνά προσπληρώνεται με την τοποθεσία του οργανισμού), περιγραφή, συνημμένα, αυτοκόλλητες σημειώσεις.
• Συνδέσεις — σύνδεσμοι προς άλλες οντότητες (αν ο ρόλος σας δεν είναι περιορισμένος μόνο για ανάγνωση). Δείτε Σχετικές ενότητες.
• Marketing — πεδία μάρκετινγκ οντοτήτων, εάν χρησιμοποιούνται στον οργανισμό σας.
• Ενημερώσεις — χρονοδιάγραμμα αλλαγών στην πλήρη εγγραφή.

Απόρρητο και συνεργάτες

Μου αρέσει σε ραντεβού και άλλες οντότητες: συνεργάτες είναι χρήστες ή ομάδες του Mokapen που χρειάζονται ορατότητα στην κράτηση και να εργαστούν σε αυτήν, χωρίς να είναι η επαφή του πελάτη. Παραδείγματα: ο ρεσεψιονίστ που διαχειρίζεται αιτήματα σε εκκρεμότητα. τον επαγγελματία που παρέχει την υπηρεσία· ένας διευθυντής που παρακολουθεί το εβδομαδιαίο φορτίο.

Με ιδιωτικό απόρρητο (lock in action bar), η κράτηση είναι ορατή μόνο στον κάτοχο, στους καθορισμένους συνεργάτες και σε όσους έχουν ρητή πρόσβαση σύμφωνα με τους κανόνες απορρήτου — όχι όλα τα μέλη του οργανισμού. Χρήση ιδιωτικού απορρήτου για ευαίσθητους κουλοχέρηδες ή VIP πελάτες. αφήστε το δημόσιο (σύμφωνα με τις άδειες του οργανισμού) όταν ολόκληρη η επιχειρησιακή ομάδα πρέπει να δει την ατζέντα κρατήσεων.

Σχετικές ενότητες

• Συνδέσεις — συνδέστε ευκαιρίες, εργασίες, εισιτήρια, έργα, έγγραφα, καμπάνιες και άλλες ενεργοποιημένες οντότητες.Ανοίγοντας την επαφή, βλέπετε συνδεδεμένες κρατήσεις στο ιστορικό.
• Labels και Συνημμένα στυλό — όπως σε άλλα φωτογραφίες…).

Η επαφή βρίσκεται ήδη στην καρτέλα Δεδομένα: εξακολουθεί να είναι χρήσιμο να προσθέτετε συνδέσεις σε προσφορές ή εισιτήρια όταν η κράτηση είναι μέρος ενός ταξιδιού εκπτώσεων ή υποστήριξης.

Δημιουργία κράτησης

Εσωτερικά (Ημερολόγιο ή Λίστα)

1. Ανοιχτές κρατήσεις (Ημερολόγιο ή λίστα) → Νέα κράτηση.
2. Εισαγάγετε το όνομα (απαιτείται).
3. Ορισμός status (από προεπιλογή Επιβεβαιώνεται συχνά εάν το δημιουργήσετε αφού συμφωνήσετε με τον πελάτη).
4. Επιλέξτε ή δημιουργήστε on the fly το Contact.
5. Επιλέξτε μία ή περισσότερες με δυνατότητα κράτησης Υπηρεσίες.
6. Ορίστε την περίοδο (ημερομηνία/ώρα).
7. Προαιρετικός κάτοχος, συνεργάτες, διεύθυνση, περιγραφή, συνημμένα.
8. Στην καρτέλα Συνδέσεις προσθέστε χρήσιμους συνδέσμους και, στη συνέχεια, Αποθήκευση.

Από δημόσια φόρμα

Ο πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα κράτησης στον ιστότοπο ή στη σελίδα προορισμού: επιλέγει τι να κάνει κράτηση (υπηρεσίες, προϊόντα ή διαθεσιμότητα/ραντεβού σύμφωνα με τη διαμόρφωση της φόρμας), ημερομηνία/ώρα και τα στοιχεία τους. Στο Mokapen η κράτηση φτάνει — συχνά Σε εκκρεμότητα — για επιβεβαίωση ή απόρριψη. Ο πελάτης μπορεί να έχει έναν σύνδεσμο για να διαχειριστεί ή να ακυρώσει την κράτησή του, εάν το παρέχει η φόρμα. Πριν από τη δημοσίευση του συνδέσμου: ευθυγραμμίστε τον κατάλογο υπηρεσιών με δυνατότητα κράτησης, κλεισίματα/αργίες οργανισμού και αντίγραφο φόρμας.

Επεξεργασία κράτησης

1. Ανοίξτε το αρχείο κράτησης.
2. Επεξεργασία πεδίων καρτέλας Δεδομένα (επαφή, υπηρεσίες, ημερομηνίες, περιγραφή, κάτοχος, συνεργάτες).
3. Ενημέρωση status όταν επιβεβαιώσετε ή απορρίψετε ένα αίτημα σε εκκρεμότητα.
4. Στο Calendar, σύρετε ή μετακινήστε την υποδοχή εάν το επιτρέπει η διεπαφή — χρήσιμο για γρήγορο επαναπρογραμματισμό.
⟦333 ⟧Αποθήκευση; Οι αλλαγές ενδέχεται να δημιουργήσουν ειδοποιήσεις στον κάτοχο/συνεργάτες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατάστασης στην επαφή.

Διαγραφή κράτησης

Διαγραφή κρατήσεων που δημιουργήθηκαν κατά λάθος ή δοκιμαστικά διπλότυπα. Προτιμήστε Αρχειοθέτηση εάν η υποδοχή είναι πλήρης και θέλετε να διατηρήσετε το ιστορικό και τις συνδέσεις χωρίς να μπερδεύετε το ημερολόγιο και τη λίστα.

Μία διαγραφή

1. Άνοιγμα της εγγραφής → Επιλογές → Διαγραφή (κόκκινο στοιχείο).
2. Επιβεβαίωση στο modal.

Με ένα κατάλληλο πρόγραμμα Premium, η κράτηση μπορεί να πάει στο trash (από το οποίο Επαναφορά ή Μόνιμη Διαγραφή). Σε σχέδια χωρίς ομαλή διαγραφή, η διαγραφή μπορεί να είναι μόνιμη αμέσως μετά την επιβεβαίωση — ελέγξτε το σχέδιο και τα δικαιώματα.

Μαζική διαγραφή

1. Προβολή λίστας → επιλογή με πλαίσια ελέγχου.
2. Κάντε κλικ στο Διαγραφή → επιβεβαίωση.

Αρχειοθέτηση κράτησης

Το αρχείο προορίζεται για ολοκληρωμένες ή απορριφθείσες κρατήσεις που δεν θα πρέπει πλέον να εμφανίζονται στο ημερολόγιο και στη λίστα λειτουργιών, διατηρώντας τις συνδέσεις και το ιστορικό — ίδια λογική με τα Ραντεβού.

Αρχειοθέτηση μεμονωμένων / πολλαπλών κρατήσεων

• Single: εγγραφή → Επιλογές → Αρχειοθέτηση → επιβεβαίωση.
• Πολλαπλά: Λίστα → επιλέξτε → Αρχειοθέτηση στη γραμμή ενεργειών.
• Επαναφορά: από το Αρχείο (μενού Ενέργειες) ή από την εγγραφή → Επιλογές → Επαναφορά.
⟦403 ⟧

 

Αντιγραφή κράτησης

Χρήσιμο για επαναλαμβανόμενους κουλοχέρηδες με την ίδια δομή (ίδια υπηρεσία και ίδιος πελάτης, νέα ημερομηνία).

1. Εγγραφή → Επιλογές → Διπλότυπο.
2. Στο modal επιλέξτε αν θέλετε να αντιγράψετε λίστα ελέγχου, συνδέσεις και συνημμένα.
⟦417 ⟧Επιβεβαίωση ενημερώστε τις ημερομηνίες (και την κατάσταση εάν χρειάζεται) στη νέα κράτηση.

Στη Λίστα μπορείτε επίσης να αντιγράψετε πολλαπλές επιλεγμένες εγγραφές εάν η ενέργεια είναι διαθέσιμη.

Προβολές κράτησης

Ημερολόγιο (προεπιλογή)

Προβολή πλέγματος για τον προγραμματισμό της εβδομάδας λειτουργίας: κάθε κράτηση εμφανίζεται στην ημερομηνία και ώρα αντιστοίχισης του κουλοχέρη. Κάντε κλικ στο συμβάν ανοίγει η εγγραφή. Ιδανικό για να βλέπετε επικαλύψεις μεταξύ υπηρεσιών και φορτίου ανά ημέρα.Όπου υποστηρίζεται, σύρετε για να μετακινήσετε την υποδοχή.

Λίστα

Πίνακας λίστας με αναζήτηση, φίλτρα χρήστη/ομάδας και στήλες (τίτλος, κατάσταση, επαφή, υπηρεσίες, ημερομηνίες…). Επιλέξτε πολλές σειρές για διπλότυπο, αρχειοθέτηση, διαγραφή. Χρησιμοποιήστε τη λίστα για να εργαστείτε σε ουρές σε εκκρεμότητα και για αναλυτική εξαγωγή, εάν είναι διαθέσιμη.

Προβολή σελίδας

Εγγραφή πλήρους οθόνης (βασικό πρόγραμμα Premium, όπου είναι διαθέσιμο): ίδιο περιεχόμενο με το modal, περισσότερος χώρος για περιγραφή, συνημμένα και συνδέσεις.

Δεν υπάρχει αποκλειστικό kanban: Η διαχείριση της κατάστασης επιβεβαιώθηκε / εκκρεμεί / απορρίφθηκε από το πεδίο κατάστασης.

Ρυθμίσεις κρατήσεων

Από τις ρυθμίσεις του οργανισμού → Κρατήσεις (εξουσιοδοτημένα μέλη) διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις που συνδέονται με υπηρεσίες και κουλοχέρηδες — για παράδειγμα τη διάρκεια αναφοράς και, όπου εκτίθεται, τη χωρητικότητα του slot (πόσες ταυτόχρονες κρατήσεις στην ίδια χρονική περίοδο). Ορισμένες περιοχές διεπαφής χρήστη ρυθμίσεων ενδέχεται να είναι ακόμα ελλιπείς: επαληθεύστε στην οργάνωση τι είναι πραγματικά λειτουργικό πριν το υποσχεθείτε στην ομάδα.

Αναφορές κρατήσεων

Όπου το μενού Αναφορές είναι διαθέσιμο για Κρατήσεις, χρησιμοποιήστε το για τόμους ανά περίοδο, κατανομή κατάστασης και φόρτωση ανά ιδιοκτήτη ή υπηρεσία — για ανάλυση, όχι για ημερήσιο προγραμματισμό (το Ημερολόγιο παραμένει για αυτό). Εάν δεν βλέπετε αποκλειστικές αναφορές, αναλύστε από τη Λίστα με φίλτρα ημερομηνίας και κατάστασης ή συνδέστε τις κρατήσεις με ευκαιρίες/εισιτήρια και χρησιμοποιήστε αναφορές από αυτές τις περιοχές.

Δημόσια έντυπα και αυτοεξυπηρέτηση

Οι φόρμες τύπου κράτησης επιτρέπουν στον πελάτη να επιλέξει τι θα κάνει κράτηση, ημερομηνία/ώρα και τα στοιχεία του χωρίς να εισέλθει στο Mokapen. Μετά την υποβολή:

• στο Mokapen η κράτηση φαίνεται να διαχειρίζεται (συχνά σε εκκρεμότητα);
• ο πελάτης μπορεί να έχει συνδέσμους για τη διαχείριση/ακύρωση της κράτησής του εάν τους παρέχει η φόρμα.

Στην τυπική εσωτερική φόρμα, το απαιτούμενο πεδίο βρίσκεται στις υπηρεσίες με δυνατότητα κράτησης. Οι δημόσιες φόρμες μπορούν επίσης να προσφέρουν προϊόντα ή διαθεσιμότητα (ραντεβού) σύμφωνα με τη διαμόρφωση της μονάδας. Να στοιχίζετε πάντα τον κατάλογο, τα κλεισίματα και το αντίγραφο φόρμας πριν από τη δημοσίευση.

Θήκες χρήσης

• Στούντιο / συμβουλευτική: υπηρεσία με δυνατότητα κράτησης «60 λεπτά διαβούλευσης» → φόρμα στον ιστότοπο → επιβεβαιώνει η ομάδα → προαιρετική συνδεδεμένη ευκαιρία και εργασία παρακολούθησης.
• Κέντρο εξυπηρέτησης / κλινική: πολλαπλές υπηρεσίες στην ίδια υποδοχή. χωρητικότητα υποδοχής στις ρυθμίσεις εάν χρησιμοποιείται. ημερολόγιο για αποφυγή διπλών κρατήσεων.
• Ενοικίαση / συνεδρία: κράτηση με μεγάλη περίοδο (daterange) και διεύθυνση χώρου.
• Μετά την πώληση: κράτηση που συνδέεται με εισιτήριο ή παραγγελία για επιτόπια εγκατάσταση ή εκπαίδευση.
• Επαναπρογραμματισμός: μετακίνηση στο ημερολόγιο ή επεξεργασία ημερομηνιών. ενημερώστε την κατάσταση και ειδοποιήστε την επαφή εάν το προβλέπει η διαδικασία.

Προτεινόμενες διαδικασίες

• Επισημάνετε ως με δυνατότητα κράτησης μόνο τις υπηρεσίες που θέλετε πραγματικά να προσφέρετε στο διαδίκτυο ή στην ατζέντα.
• Χρησιμοποιήστε το Σε εκκρεμότητα για αιτήματα φόρμας. επιβεβαίωση μόνο μετά από έλεγχο διαθεσιμότητας.
• Να συνδέετε πάντα τη σωστή επαφή: το ιστορικό παραμένει στην εγγραφή του πελάτη.
• Για εσωτερικές συναντήσεις χωρίς υπηρεσία καταλόγου, προτιμήστε Ραντεβού.
• Αρχειοθετήστε τις ολοκληρωμένες κρατήσεις για να διατηρήσετε το ημερολόγιο ευανάγνωστο. διαγράψτε μόνο προσχέδια και δοκιμές.
• Ευθυγραμμίστε τα κλεισίματα/διακοπές οργανισμών για να αποφύγετε κουλοχέρηδες φαντασμάτων.

Συνδυάστε τις κρατήσεις με Υπηρεσίες, Επαφές και όταν χρειάζεται Ευκαιρίες ή 4 αιτήματα⟧ για παραλαβή 59 εισιτηρίων

Συχνές ερωτήσεις

Ε: Δεν βλέπω υπηρεσίες στην επιλογή. Γιατί;

A: Εμφανίζονται μόνο οι υπηρεσίες με δυνατότητα κράτησης.Ενεργοποιήστε την κράτηση στην υπηρεσία στον κατάλογο Πωλήσεις → Υπηρεσίες.

Q: Διαφορά μεταξύ κράτησης και ραντεβού;

A: Κράτηση = υποδοχή για υπηρεσίες με δυνατότητα κράτησης + επικοινωνία + καταστάσεις επιβεβαίωσης/απόρριψης (επίσης από φόρμες). Ραντεβού = συνάντηση/ημερήσια διάταξη με τους συμμετέχοντες, καμία απαίτηση για κατάλογο υπηρεσιών. Λεπτομέρειες στον Οδηγό ραντεβού.

Q: Γιατί δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στις κρατήσεις;

A: Χρειάζεστε την εφαρμογή ενεργή, άδεια προβολής και ένα κατάλληλο πρόγραμμα Premium. Επικοινωνήστε με έναν διαχειριστή οργανισμού.

Q: Μπορεί ο πελάτης να κάνει κράτηση μόνος του;

Α: Ναι, μέσω δημόσιων φορμών κράτησης που έχουν διαμορφωθεί στο Mokapen και δημοσιεύονται στον ιστότοπό σας ή σε μια σελίδα προορισμού.

Q: Τι θα συμβεί αν απορρίψω;

A: Ορίστε την κατάσταση σε Απορρίφθηκε. Το ιστορικό και οι ειδοποιήσεις παραμένουν. μπορείτε να αρχειοθετήσετε αργότερα.

Q: Μπορώ να κάνω κράτηση για προϊόντα καθώς και υπηρεσίες;

A: Στην τυπική εσωτερική φόρμα, το απαιτούμενο πεδίο βρίσκεται στις υπηρεσίες με δυνατότητα κράτησης. Οι δημόσιες φόρμες ενδέχεται επίσης να προσφέρουν προϊόντα ή διαθεσιμότητα (ραντεβού) σύμφωνα με τη διαμόρφωση της μονάδας.