Ο οδηγός Mokapen

MailChimp

Συνδέστε το MailChimp με τις επαφές του οργανισμού σας στο Mokapen. Εισαγάγετε συνδρομητές από τα audiences σας, κρατήστε ευθυγραμμισμένα CRM και λίστες marketing, ή εξαγάγετε στο MailChimp επαφές που δημιουργήθηκαν στο Mokapen — για κάθε audience με ξεχωριστούς κανόνες, φίλτρα και αντιστοίχιση πεδίων.

Γενική επισκόπηση: Ενσωματώσεις.

Απαιτήσεις

• Λογαριασμός MailChimp με τουλάχιστον ένα audience (λίστα) δημιουργημένο.
• Άδεια εξουσιοδότησης του Mokapen μέσω σύνδεσης MailChimp (OAuth).
• Πλάνο Mokapen Premium 3 για σύνδεση και συγχρονισμό.
• Η πρώτη σύνδεση λογαριασμού MailChimp ξεκινά συνήθως από τον Κάτοχο οργανισμού (κουμπί ορατό μόνο σε χρήστες με αυτόν τον ρόλο).
• Δικαιώματα Mokapen στις επαφές του οργανισμού (δείτε Ρόλοι και δικαιώματα).

Σύνδεση λογαριασμού MailChimp

Σε αντίθεση με το MailerLite (API key), το MailChimp χρησιμοποιεί σύνδεση με λογαριασμό MailChimp στον ιστότοπο του παρόχου.

1. Μενού χρήστη → Ενσωματώσεις → MailChimp.
2. Ο Κάτοχος οργανισμού κάνει κλικ στο Sync MailChimp (Premium 3).
3. Συνδεθείτε με τον επιθυμητό λογαριασμό MailChimp (μπορεί να διαφέρει από το email Mokapen σας).
4. Αποδεχτείτε τα δικαιώματα που ζητά το Mokapen.
5. Επιστρέψτε στο Mokapen: εμφανίζεται Συνδεδεμένος λογαριασμός με το email MailChimp και ποιος δημιούργησε τη σύνδεση.

Αν δεν αποδεχτείτε, κανένα audience δεν θα συγχρονιστεί. Η σελίδα θα παραμείνει χωρίς συνδεδεμένες λίστες.

Μετά τη σύνδεση λογαριασμού, διαμορφώστε την κατεύθυνση συγχρονισμού σε επίπεδο οργανισμού και στη συνέχεια συνδέστε ένα ή περισσότερα audiences (δείτε παρακάτω). Το MailChimp δεν χρησιμοποιεί έναν μόνο καθολικό συγχρονισμό όπως το MailerLite: κάθε λίστα έχει τις δικές της ρυθμίσεις.

Τι ζητά το Mokapen από το MailChimp

Πρόσβαση OAuth στον λογαριασμό MailChimp για ανάγνωση audiences, συνδρομητών, ομάδων και merge fields, και για δημιουργία ή ενημέρωση συνδρομητών όταν η κατεύθυνση συγχρονισμού το επιτρέπει. Το Mokapen δεν αντικαθιστά το ταμπλό MailChimp για δημιουργία email καμπανιών — αυτή η σελίδα αφορά το βιβλίο διευθύνσεων συνδρομητών ευθυγραμμισμένο με το CRM.

Αν ανακαλέσετε το Mokapen από το ταμπλό MailChimp ή λήξει η συνεδρία → αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά στο Mokapen.

Ρυθμίσεις λογαριασμού (ολόκληρη ενσωμάτωση)

Κατεύθυνση συγχρονισμού

• Μόνο προς Mokapen — MailChimp → CRM.
• Και τα δύο — εισαγωγή και εξαγωγή μεταξύ συνδεδεμένων audiences και Mokapen.
• Μόνο προς MailChimp — CRM → MailChimp.

Εξαγωγή επαφών (Κάτοχος)

Με αμφίδρομο συγχρονισμό, ο Κάτοχος οργανισμού (Premium 3) μπορεί να επιλέξει την επιλογή που ενεργοποιεί ρητή εξαγωγή επαφών Mokapen στο MailChimp επιπλέον της εισαγωγής από audiences. Χωρίς Κάτοχο ή κατάλληλο πλάνο, το πλαίσιο παραμένει απενεργοποιημένο.

Αυτό δεν αντικαθιστά τα φίλτρα εξαγωγής ανά λίστα (τύπος, ετικέτες, GDPR): ορίζει μόνο αν, σε αμφίδρομη λειτουργία, το Mokapen μπορεί επίσης να στείλει επαφές από το CRM στο MailChimp. Τα φίλτρα ανά audience παραμένουν στο μπλοκ κάθε συνδεδεμένης λίστας.

Κοινοποίηση συγχρονισμού

Όποιος συνέδεσε τον λογαριασμό μπορεί να επιτρέψει σε άλλα μέλη να χρησιμοποιούν την ίδια σύνδεση MailChimp (ολόκληρος οργανισμός ή επιλεγμένοι χρήστες). Το OAuth δεν χρειάζεται επανάληψη για κάθε συνάδελφο, αλλά κάθε audience πρέπει ακόμα να διαμορφωθεί.

Σύνδεση audiences (λιστών)

Το MailChimp οργανώνει τους συνδρομητές σε audiences. Στο Mokapen κάθε συνδεδεμένο audience έχει ξεχωριστό μπλοκ ρυθμίσεων.

1. Με ήδη συνδεδεμένο λογαριασμό, κάντε κλικ στο Σύνδεση λίστας MailChimp (ή ισοδύναμο «Connect list»).
2. Επιλέξτε το audience από το μενού (ήδη συγχρονισμένες λίστες είναι απενεργοποιημένες).
3. Διαμορφώστε φίλτρα, αντιστοίχιση πεδίων, διπλότυπα και αυτόματο συγχρονισμό για αυτή τη λίστα.
4. Επιλέξτε την εξουσιοδότηση δεδομένων και μετά Αποθήκευση / Sync.
5. Επαναλάβετε για κάθε audience που θέλετε ευθυγραμμισμένο με το CRM.

Αν δεν έχετε audiences στο MailChimp, δημιουργήστε τουλάχιστον ένα από το ταμπλό MailChimp πριν τη σύνδεση.

Φίλτρα εισαγωγής από MailChimp (ανά λίστα)

Για κάθε συνδεδεμένο audience, ορατά όταν ο συγχρονισμός είναι προς Mokapen ή αμφίδρομος. Ορίζει ποιοι συνδρομητές MailChimp μπαίνουν στο CRM για αυτή τη λίστα — όχι ολόκληρος ο λογαριασμός MailChimp, μόνο το επιλεγμένο audience.

Όλοι οι συνδρομητές — εισάγει όποιον είναι στο audience, συμπεριλαμβανομένων μη ενεργών καταστάσεων αν υπάρχουν. Χρησιμοποιήστε με προσοχή σε μεγάλες ιστορικές λίστες.

Ενεργοί συνδρομητές — περιορίζει σε ενεργούς συνδρομητές (συνιστάται στις περισσότερες περιπτώσεις): αποφεύγει να γεμίσει το CRM με διαγραφέντες ή μη πλέον έγκυρες διευθύνσεις.

Ομάδα — τμήμα ή εσωτερική ομάδα εντός του audience MailChimp: εισάγει μόνο όσους ανήκουν σε αυτό το υποσύνολο (π.χ. «VIP Customers» ή «March Webinar»). Χρήσιμο όταν το ίδιο audience περιέχει διαφορετικά τμήματα και χρειάζεστε μόνο ένα στο Mokapen.

Όταν αλλάζετε τα φίλτρα εμφανίζεται προειδοποίηση: μετά την αλλαγή συνιστάται επανεκκίνηση συγχρονισμού σε αυτό το audience.

Φίλτρα εξαγωγής προς MailChimp (ανά λίστα)

Ορατά με συγχρονισμό προς MailChimp ή αμφίδρομο, μέσα στο μπλοκ κάθε συνδεδεμένου audience. Τα φίλτρα ισχύουν μόνο για αυτή τη λίστα: διαφορετικά audiences μπορούν να έχουν διαφορετικούς κανόνες εξαγωγής.

Ορίζουν ποιες επαφές Mokapen μπορούν να βγουν προς αυτό το audience MailChimp — όχι μόνο στον πρώτο «Sync», αλλά και κάθε φορά που δημιουργείτε ή τροποποιείτε μια επαφή στο CRM (αν η εξαγωγή είναι ενεργή και η κατεύθυνση συγχρονισμού το επιτρέπει).

Στην πράξη: αποθηκεύετε μια επαφή στο Mokapen → το Mokapen ελέγχει αν πληροί τύπο, ετικέτες και συναινέσεις απορρήτου που ορίστηκαν για αυτό το audience → μόνο αν περάσει όλα τα φίλτρα δημιουργεί ή ενημερώνει την εγγραφή στο MailChimp σε αυτή τη λίστα. Επαφή που δεν ταιριάζει μένει στο Mokapen αλλά δεν αποστέλλεται (και δεν εμφανίζεται στην προεπισκόπηση εξαγωγής αυτού του audience). Αν αλλάξετε φίλτρα αφού έχετε ήδη συγχρονίσει, επανεκκινήστε συγχρονισμό στη λίστα: επαφές που δεν ταιριάζουν πλέον μπορεί να σταματήσουν να ενημερώνονται σε αυτό το audience.

Τύπος και Τύπος 2 — περιορίζουν την εξαγωγή σε κατηγορίες επαφών CRM (π.χ. μόνο «Πελάτης»). Συνδυάζονται με ετικέτες και απόρρητο παρακάτω.

Ετικέτες — μία ή περισσότερες ετικέτες επαφής: εξαγάγει μόνο όσους τις έχουν. Παράδειγμα: audience «B2B Newsletter» με ετικέτα «B2B» στην εξαγωγή → μόνο αυτές οι επαφές καταλήγουν εκεί.

Απόρρητο / δικαιώματα GDPR — πλαίσια με τις συναινέσεις που έχουν διαμορφωθεί στον οργανισμό σας (newsletter, επεξεργασία δεδομένων, marketing κ.λπ.). Επιλέξτε μόνο όσες πρέπει να είναι ήδη καταγεγραμμένες στην επαφή για να είναι νόμιμη και συμβατή με GDPR η συνδρομή MailChimp.

Παράδειγμα: στο audience «Newsletter» επιλέγετε μόνο «Συναίνεση newsletter» → το Mokapen στέλνει σε αυτή τη λίστα μόνο επαφές με αυτή τη συναίνεση καταχωρημένη. Lead χωρίς συναίνεση μένει στο CRM αλλά δεν καταλήγει στο MailChimp, ακόμα και με σωστό email και ετικέτες. Διαμορφώστε αυτό το φίλτρο πριν ενεργοποιήσετε αυτόματο συγχρονισμό προς το audience — ειδικά αν ο Κάτοχος έχει ενεργοποιήσει αμφίδρομη εξαγωγή.

Ο μετρητής και η προεπισκόπηση στο μπλοκ λίστας δείχνουν πόσες επαφές ταιριάζουν στα φίλτρα αυτή τη στιγμή, πριν τον συγχρονισμό. Ελέγξτε ότι δεν πρόκειται να εξαγάγετε κατά λάθος χιλιάδες εγγραφές ή ότι τα φίλτρα δεν είναι πολύ στενά (μηδέν επαφές στην προεπισκόπηση).

Θυμηθείτε: το πλαίσιο Εξαγωγή επαφών (Κάτοχος) σε επίπεδο λογαριασμού χρειάζεται επίσης αν χρησιμοποιείτε αμφίδρομο συγχρονισμό με ρητή εξαγωγή από Mokapen προς MailChimp — διαφορετικά η εξαγωγή παραμένει περιορισμένη από την κατεύθυνση συγχρονισμού στο επάνω μέρος της σελίδας.

Αντιστοίχιση πεδίων (ανά λίστα)

Συνδέστε merge fields MailChimp του audience με στήλες Mokapen. Το email μένει στο πεδίο email επαφής και είναι σταθερό. Κάθε στήλη Mokapen μόνο μία φορά ανά λίστα. Διαφορετικά audiences μπορούν να έχουν διαφορετικές αντιστοιχίσεις αν τα merge fields δεν συμπίπτουν.

Διπλότυπα και συγκρούσεις (ανά λίστα)

Όταν το ίδιο email υπάρχει στο MailChimp (συνδεδεμένο audience) και στο Mokapen, το Mokapen αποφασίζει αν θα δημιουργήσει, συγχωνεύσει ή ενημερώσει. Σε αντίθεση με το MailerLite, εδώ η σύγκριση email μπορεί να απενεργοποιηθεί — κάντε το μόνο αν κατανοείτε τον κίνδυνο διπλότυπων στο βιβλίο διευθύνσεών σας.

Σύγκριση email — ενεργή από προεπιλογή. Πριν δημιουργήσει επαφή από MailChimp, το Mokapen αναζητά στον οργανισμό επαφή με το ίδιο email: αν βρεθεί, δεν δημιουργεί δεύτερη αλλά ενημερώνει την υπάρχουσα (σύμφωνα με κανόνες σύγκρουσης). Συνιστάται να μείνει ενεργή, ειδικά αν συνδέετε πολλαπλά audiences με αλληλεπικαλυπτόμενους συνδρομητές.

Χειρισμός συγκρούσεων — αν το ίδιο email αλλά όνομα, τηλέφωνο ή άλλα αντιστοιχισμένα πεδία δεν ταιριάζουν, επιλέξτε ποιος «κερδίζει» για αυτό το audience:

• MailChimp — σε απόκλιση, οι τιμές MailChimp αντικαθιστούν το Mokapen στον συγχρονισμό.
• Mokapen — υπερισχύει το CRM· το MailChimp ενημερώνεται όταν η κατεύθυνση συγχρονισμού και τα φίλτρα εξαγωγής το επιτρέπουν.

Σύσταση: αρχική εισαγωγή από marketing audience → συχνά υπερισχύει το MailChimp σε δημογραφικά πεδία· αν το CRM είναι η εμπορική πηγή αλήθειας, επιλέξτε Mokapen. Δοκιμάστε σε δείγμα πριν αυτόματο συγχρονισμό σε μεγάλες λίστες.

Αυτόματος ή χειροκίνητος συγχρονισμός (ανά λίστα)

Αποφασίζει πότε το Mokapen ευθυγραμμίζει αυτό το audience, όχι τι (κατεύθυνση λογαριασμού + φίλτρα ανά λίστα). Κάθε συνδεδεμένο audience μπορεί να είναι αυτόματο ή χειροκίνητο ανεξάρτητα από τα άλλα.

Αυτόματος συγχρονισμός — το Mokapen διαδίδει αλλαγές στο παρασκήνιο για αυτή τη λίστα: νέος συνδρομητής στο MailChimp μπορεί να εμφανιστεί στο CRM, τροποποίηση επαφής στο Mokapen (αν περάσει τα φίλτρα εξαγωγής αυτού του audience) μπορεί να ενημερώσει το MailChimp χωρίς να πατάτε το κουμπί κάθε φορά.

Χειροκίνητος συγχρονισμός — καμία ενημέρωση σε αυτό το audience μέχρι να πατήσετε Sync στο μπλοκ λίστας. Χρήσιμο κατά τη ρύθμιση (έλεγχος αντιστοίχισης και φίλτρων GDPR), μετά από αλλαγές συναίνεσης, ή αν θέλετε να εγκρίνετε κάθε παρτίδα πριν βγει στο MailChimp.

Μπορείτε να αλλάξετε λειτουργία με Αποθήκευση χωρίς διαγραφή δεδομένων ήδη συγχρονισμένων σε αυτό το audience.

Ορατότητα (ανά λίστα)

Αφορά επαφές εισαγμένες από αυτό το audience MailChimp στο Mokapen (συγχρονισμός προς CRM ή αμφίδρομος). Δεν αλλάζει ποιος βλέπει το MailChimp — μόνο ποιος, στο Mokapen, μπορεί να ανοίξει εγγραφές που δημιουργήθηκαν από τον συγχρονισμό αυτής της λίστας.

Όλα τα μέλη (δημόσια ορατότητα) — κάθε χρήστης οργανισμού με δικαιώματα επαφών μπορεί να δει τα προφίλ που εισήχθησαν από αυτό το audience: κατάλληλο για κοινό CRM.

Μόνο επιλεγμένα μέλη (ιδιωτική ορατότητα) — περιορίζει την πρόσβαση σε χρήστες ή ομάδες που επιλέχθηκαν στο μενού. Άλλοι στον οργανισμό δεν μπορούν να δουν αυτές τις εγγραφές ακόμα κι αν ο συγχρονισμός είναι ενεργός. Χρήσιμο για περιορισμένα audiences· συνδυάστε με ρόλους Mokapen.

Αν ο οργανισμός έχει καθολικούς κανόνες απορρήτου (υποχρεωτικό Team Master), ορισμένες επιλογές μπορεί να είναι προκαθορισμένες ή κλειδωμένες — ακολουθήστε ό,τι εμφανίζεται στο μπλοκ λίστας.

Αφαίρεση μεμονωμένης λίστας

Στο κάτω μέρος ενός μπλοκ συνδεδεμένου audience υπάρχει Remove LIST: σταματά τον συγχρονισμό μόνο για αυτό το audience, χωρίς αποσύνδεση ολόκληρου του λογαριασμού MailChimp ή άλλων λιστών. Ήδη εισαγμένες επαφές παραμένουν στο Mokapen εκτός αν ισχύουν κανόνες χειροκίνητου καθαρισμού.

Υποχρεωτική εξουσιοδότηση

Όπως σε άλλες ενσωματώσεις επαφών, επιλέξτε «Εξουσιοδοτώ το Mokapen να δημιουργήσει αντίγραφο…» πριν από Αποθήκευση και Sync.

Συμπεριφορά στο Mokapen

• Μπορείτε να συνδέσετε πολλαπλά audiences ταυτόχρονα: ίδιος λογαριασμός MailChimp, διαφορετικοί κανόνες ανά λίστα.
• Συνδρομητής παρών σε δύο συνδεδεμένα audiences μπορεί να δημιουργήσει δύο επαφές στο Mokapen αν τα emails ταιριάζουν αλλά οι συγχρονισμοί είναι χωριστοί — λάβετε υπόψη audiences και κανόνες αντι-διπλότυπων.
• Με ενεργή εξαγωγή, ενημερώσεις επαφών στο Mokapen (εντός ορίων φίλτρων) μπορεί να ενημερώσουν τον συνδρομητή στο αντίστοιχο audience.
• Αυτή η ενσωμάτωση αφορά επαφές / συνδρομητές, όχι καμπάνιες: το «MailChimp Campaigns» υπάρχει ως ξεχωριστή σύνδεση στις Ενσωματώσεις.

Συχνά προβλήματα

• Δεν βλέπω το κουμπί Sync — μόνο ο Κάτοχος οργανισμού μπορεί να ξεκινήσει την πρώτη σύνδεση λογαριασμού.
• Καμία διαθέσιμη λίστα — δημιουργήστε audience στο MailChimp· επαληθεύστε ότι είναι συνδεδεμένος ο σωστός λογαριασμός.
• Διπλότυπα μεταξύ audiences — ίδιο email σε δύο συνδεδεμένες λίστες → πιθανές δύο εγγραφές επαφής· συγχωνεύστε με Διπλότυπα ή συνδέστε μόνο ένα audience.
• Εξαγωγή απενεργοποιημένη — απαιτείται αμφίδρομος συγχρονισμός + Κάτοχος + Premium 3 για το πλαίσιο εξαγωγής.
• Ληγμένη σύνδεση — αποσυνδέστε τον λογαριασμό και συνδεθείτε ξανά στο MailChimp.

Αποσύνδεση λογαριασμού MailChimp

Το κουμπί Αποσύνδεση στο κάτω μέρος της σελίδας (όχι «Remove LIST») κλείνει ολόκληρη τη σύνδεση MailChimp για τον οργανισμό. Ανοίγει παράθυρο με την ενότητα Διατήρηση:

• Επαφές — πλαίσιο επιλεγμένο (προεπιλογή): επαφές εισαγμένες από MailChimp παραμένουν στο Mokapen χωρίς συγχρονισμό. Αποεπιλεγμένο: το Mokapen αφαιρεί από τον οργανισμό επαφές συνδεδεμένες με αυτή την ενσωμάτωση MailChimp.
• Εταιρείες — ίδια λογική για εγγραφές εταιρειών συνδεδεμένες με τον συγχρονισμό.

Η αποσύνδεση λογαριασμού δεν διαγράφει αυτόματα συνδρομητές στο MailChimp. Ανακαλέστε επίσης το Mokapen από το ταμπλό MailChimp αν δεν θα χρησιμοποιείτε πλέον την ενσωμάτωση.

Για αποσύνδεση μόνο ενός audience χρησιμοποιήστε Remove LIST στο μπλοκ αυτής της λίστας, χωρίς αποσύνδεση ολόκληρου του λογαριασμού.

Πληκτρολογήστε τη λέξη επιβεβαίωσης και επιβεβαιώστε Αποσύνδεση. Λειτουργίες σε πολλές επαφές μπορεί να πάρουν λεπτά.

Μάθετε περισσότερα: Οδηγός επαφών.