La Guida di Mokapen

MailChimp

Collega MailChimp ai contatti della tua organizzazione Mokapen. Importa iscritti dalle tue audience, mantieni allineati CRM e liste marketing, oppure esporta verso MailChimp i contatti creati in Mokapen — per ogni audience con regole, filtri e mappatura campi dedicate.

Panoramica generale: Integrazioni.

Requisiti

• Account MailChimp con almeno un'audience (lista) creata.
• Permesso di autorizzare Mokapen via login MailChimp (OAuth).
• Piano Mokapen Premium 3 per collegare e sincronizzare.
• Il primo collegamento account MailChimp lo avvia di solito il Proprietario dell'organizzazione (pulsante visibile solo a chi ha quel ruolo).
• Permessi Mokapen sui contatti in org (vedi Ruoli e permessi).

Collegare l'account MailChimp

A differenza di MailerLite (chiave API), MailChimp usa accesso con account MailChimp sul sito del fornitore.

1. Menu utente → Integrazioni → MailChimp.
2. Il Proprietario org preme Sincronizza MailChimp (Premium 3).
3. Accedi con l'account MailChimp desiderato (può essere diverso dall'email Mokapen).
4. Accetta i permessi richiesti da Mokapen.
5. Torna in Mokapen: compare Account collegato con l'email MailChimp e chi ha creato il collegamento.

Se non accetti, nessuna audience verrà sincronizzata. La pagina resta senza liste collegate.

Dopo il login account configura la direzione sync a livello org, poi collega una o più audience (vedi sotto). MailChimp non usa una sola sync globale come MailerLite: ogni lista ha impostazioni proprie.

Cosa chiede Mokapen a MailChimp

Accesso OAuth al tuo account MailChimp per leggere audience, iscritti, gruppi e campi merge, e per creare o aggiornare iscritti quando la direzione sync lo consente. Mokapen non sostituisce il pannello MailChimp per creare campagne email — questa pagina è per la rubrica iscritti allineata al CRM.

Revochi Mokapen dal pannello MailChimp o scada la sessione → disconnetti e collega di nuovo in Mokapen.

Impostazioni account (tutta l'integrazione)

Direzione sync

• Solo verso Mokapen — MailChimp → CRM.
• Entrambe — import ed export tra audience collegate e Mokapen.
• Solo verso MailChimp — CRM → MailChimp.

Export contatti (Proprietario)

Con sync bidirezionale, il Proprietario org (Premium 3) può spuntare l'opzione che abilita l'export esplicito dei contatti Mokapen verso MailChimp oltre all'import dalle audience. Senza Proprietario o piano adeguato la casella resta disattivata.

Non sostituisce i filtri export per lista (tipo, tag, GDPR): definisce solo se, in modalità bidirezionale, Mokapen può anche inviare contatti dal CRM verso MailChimp. I filtri per audience restano nel blocco di ogni lista collegata.

Condividi sync

Chi ha collegato l'account può far usare lo stesso login MailChimp ad altri membri (org intera o utenti selezionati). Non serve rifare OAuth per ogni collega, ma serve configurare ogni audience da collegare.

Collegare le audience (liste)

MailChimp organizza gli iscritti in audience. In Mokapen ogni audience collegata ha un blocco impostazioni separato.

1. Con account già collegato, premi Collega lista MailChimp (o equivalente «Connect list»).
2. Scegli l'audience dal menu (liste già sincronizzate sono disabilitate).
3. Configura filtri, mappatura campi, duplicati e sync automatica per quella lista.
4. Spunta l'autorizzazione dati, poi Salva / Sincronizza.
5. Ripeti per ogni audience che vuoi allineare al CRM.

Se in MailChimp non hai audience, creane almeno una dal pannello MailChimp prima di collegare.

Filtri import da MailChimp (per lista)

Per ogni audience collegata, visibile con sync verso Mokapen o bidirezionale. Definisce quali iscritti MailChimp entrano in CRM per quella lista — non l'intero account MailChimp, solo l'audience scelta.

Tutti gli iscritti — importa chiunque sia nell'audience, inclusi stati non attivi se presenti. Usa con cautela su liste storiche grandi.

Iscritti attivi — limita agli iscritti attivi (consigliato nella maggior parte dei casi): evita di riempire il CRM di disiscritti o indirizzi non più validi.

Gruppo — segmento o gruppo interno all'audience MailChimp: importa solo chi appartiene a quel sottoinsieme (es. «Clienti VIP» o «Webinar marzo»). Utile se la stessa audience contiene segmenti diversi e in Mokapen ti serve solo uno.

Modificando i filtri compare un avviso: dopo il cambio conviene rilanciare la sync su quella audience.

Filtri export verso MailChimp (per lista)

Visibile con sync verso MailChimp o bidirezionale, dentro il blocco di ogni audience collegata. I filtri valgono solo per quella lista: audience diverse possono avere regole export diverse.

Definiscono quali contatti Mokapen possono uscire verso quell'audience MailChimp — non solo al primo «Sincronizza», ma anche ogni volta che crei o modifichi un contatto in CRM (se export attivo e direzione sync lo consente).

In pratica: salvi un contatto in Mokapen → Mokapen controlla se rispetta tipo, tag e consensi privacy impostati per quella audience → solo se passa tutti i filtri lo crea o aggiorna su MailChimp in quella lista. Un contatto fuori regola resta in Mokapen ma non viene inviato (e non compare nell'anteprima export di quella audience). Se cambi i filtri dopo aver già sincronizzato, rilancia la sync sulla lista: i contatti che non matchano più possono smettere di essere aggiornati su quell'audience.

Tipo e Tipo 2 — restringono l'export a categorie anagrafica del CRM (es. solo «Cliente»). Combinabili con tag e privacy sotto.

Tag — uno o più tag contatto: esporta solo chi li ha. Esempio: audience «Newsletter B2B» con tag «B2B» in export → solo quei contatti finiscono lì.

Permessi privacy / GDPR — caselle con i consensi configurati nella tua org (newsletter, trattamento dati, marketing, ecc.). Spunta solo quelli che devono essere già registrati sul contatto perché l'iscrizione su MailChimp sia lecita e coerente con il GDPR.

Esempio: su audience «Newsletter» spunti solo «Consenso newsletter» → Mokapen invia a quella lista solo contatti con quel consenso in scheda. Un lead senza consenso resta in CRM ma non finisce su MailChimp, anche con email e tag corretti. Configura questo filtro prima di attivare sync automatica verso l'audience — soprattutto se il Proprietario ha abilitato l'export bidirezionale.

Il contatore e l'anteprima nel blocco lista mostrano quanti contatti matchano i filtri adesso, prima di sincronizzare. Controlla che non stai per esportare migliaia di schede per errore o che i filtri non siano troppo stretti (zero contatti in anteprima).

Ricorda: serve anche la casella Export contatti (Proprietario) a livello account se usi sync bidirezionale con export esplicito da Mokapen verso MailChimp — altrimenti l'export resta limitato dalla direzione sync scelta in cima pagina.

Mappatura campi (per lista)

Collega i merge field MailChimp dell'audience alle colonne Mokapen. L'email resta sul campo email del contatto ed è fissa. Ogni colonna Mokapen si può usare una sola volta per quella lista. Audience diverse possono avere mappature diverse se i merge field non coincidono.

Duplicati e conflitti (per lista)

Quando la stessa email esiste in MailChimp (audience collegata) e in Mokapen, Mokapen decide se creare, unire o aggiornare. A differenza di MailerLite, qui il confronto email può essere disattivato — fallo solo se comprendi il rischio di duplicati in rubrica.

Confronto email — attivo di default. Prima di creare un contatto da MailChimp, Mokapen cerca in org un contatto con la stessa email: se lo trova, non ne crea un secondo ma aggiorna quello esistente (secondo le regole conflitti). Consigliato lasciarlo attivo, soprattutto se colleghi più audience con overlap di iscritti.

Gestire conflitti — se email uguale ma nome, telefono o altri campi mappati non coincidono, scegli chi «vince» per quella audience:

• MailChimp — in discordanza, i valori su MailChimp sovrascrivono Mokapen alla sync.
• Mokapen — prevale il CRM; MailChimp viene aggiornato quando la direzione sync e i filtri export lo consentono.

Consiglio: import iniziale da audience marketing → spesso prevale MailChimp sui campi anagrafici; se il CRM è fonte di verità commerciale, scegli Mokapen. Prova su un campione prima di sync automatica su liste grandi.

Sync automatica o manuale (per lista)

Decide quando Mokapen allinea quella audience, non cosa (direzione account + filtri per lista). Ogni audience collegata può essere automatica o manuale indipendentemente dalle altre.

Sync automatica — Mokapen propaga le modifiche in background per quella lista: nuovo iscritto su MailChimp può comparire in CRM, modifica contatto in Mokapen (se passa i filtri export di quella audience) può aggiornare MailChimp senza premere ogni volta il pulsante.

Sync manuale — niente aggiornamenti su quell'audience finché non premi Sincronizza nel blocco lista. Utile in setup (controlli mappatura e filtri GDPR), dopo cambi consensi, o se vuoi approvare ogni batch prima che esca verso MailChimp.

Puoi cambiare modalità con Salva senza cancellare i dati già sincronizzati su quella audience.

Visibilità (per lista)

Riguarda i contatti importati da quella audience MailChimp verso Mokapen (sync verso CRM o bidirezionale). Non cambia chi vede MailChimp — solo chi, in Mokapen, può aprire le schede create dalla sync di quella lista.

Tutti i membri (visibilità pubblica) — ogni utente dell'org con permesso sui contatti vede le anagrafiche importate da quell'audience: adatto a CRM condiviso.

Solo membri selezionati (visibilità privata) — limiti l'accesso a utenti o team scelti nel menu. Gli altri in org non vedono quelle schede anche se la sync è attiva. Utile per audience riservate; combina con i ruoli Mokapen.

Se l'org ha regole privacy globali (Team Master obbligatorio), alcune opzioni possono essere preimpostate o bloccate — segui ciò che compare nel blocco lista.

Rimuovere una singola lista

In fondo al blocco di un'audience collegata c'è Rimuovi LIST: interrompe la sync solo per quella audience, senza disconnettere l'intero account MailChimp né le altre liste. I contatti già importati restano in Mokapen salvo regole di pulizia manuali.

Autorizzazione obbligatoria

Come per le altre integrazioni contatti, spunta «Autorizzo Mokapen a creare una copia…» prima di Salva e Sincronizza.

Comportamento in Mokapen

• Puoi collegare più audience contemporaneamente: stesso account MailChimp, regole diverse per lista.
• Un iscritto presente in due audience collegate può generare due contatti in Mokapen se le email coincidono ma le sync sono separate — valuta audience e regole anti-duplicato.
• Con export attivo, aggiornamenti contatto in Mokapen (nei limiti dei filtri) possono aggiornare l'iscritto sull'audience corrispondente.
• Questa integrazione è per contatti / iscritti, non per le campagne: esiste «MailChimp Campaigns» come collegamento separato in Integrazioni.

Problemi comuni

• Non vedo il pulsante Sincronizza — solo il Proprietario org può avviare il primo collegamento account.
• Nessuna lista disponibile — crea un'audience in MailChimp; verifica account collegato giusto.
• Duplicati tra audience — stessa email su due liste collegate → due schede contatto possibili; unifica con Duplicati o collega una sola audience.
• Export disabilitato — serve sync bidirezionale + Proprietario + Premium 3 per la casella export.
• Connessione scaduta — disconnetti account e rifai login MailChimp.

Disconnettere l'account MailChimp

Il pulsante Disconnetti in fondo alla pagina (non «Rimuovi LIST») chiude l'intero collegamento MailChimp per l'org. Si apre la finestra con sezione Conserva:

• Contatti — casella attiva (predefinito): i contatti importati da MailChimp restano in Mokapen senza sync. Deselezionata: Mokapen elimina dalla org i contatti legati a questa integrazione MailChimp.
• Aziende — stessa logica per anagrafiche azienda collegate alla sync.

La disconnessione account non cancella automaticamente iscritti su MailChimp. Revoca Mokapen anche dal pannello MailChimp se non userai più l'integrazione.

Per staccare solo un'audience usa Rimuovi LIST nel blocco di quella lista, senza disconnettere tutto l'account.

Digita la parola di conferma e conferma Disconnetti. Operazioni su molti contatti possono richiedere minuti.

Approfondimento: guida Contatti.