Aprende mokapen

MailChimp

Conecta MailChimp con los contactos de tu organización en Mokapen. Importa suscriptores de tus audiences, mantén alineados CRM y listas de marketing, o exporta a MailChimp los contactos creados en Mokapen — para cada audience con reglas, filtros y mapeo de campos dedicados.

Visión general: Integraciones.

Requisitos

• Cuenta MailChimp con al menos una audience (lista) creada.
• Permiso para autorizar a Mokapen mediante inicio de sesión en MailChimp (OAuth).
• Plan Mokapen Premium 3 para conectar y sincronizar.
• La primera conexión de cuenta MailChimp suele iniciarla el Propietario de la organización (botón visible solo para quien tenga ese rol).
• Permisos Mokapen sobre contactos en la org (consulta Roles y permisos).

Conectar la cuenta MailChimp

A diferencia de MailerLite (API key), MailChimp usa acceso con cuenta MailChimp en el sitio del proveedor.

1. Menú de usuario → Integraciones → MailChimp.
2. El Propietario org pulsa Sincronizar MailChimp (Premium 3).
3. Inicia sesión con la cuenta MailChimp deseada (puede ser distinta del correo de Mokapen).
4. Acepta los permisos solicitados por Mokapen.
5. Vuelve a Mokapen: aparece Cuenta conectada con el correo MailChimp y quién creó la conexión.

Si no aceptas, no se sincronizará ninguna audience. La página permanecerá sin listas conectadas.

Tras el inicio de sesión de la cuenta, configura la dirección de sync a nivel org, luego conecta una o más audiences (ver abajo). MailChimp no usa una sola sync global como MailerLite: cada lista tiene ajustes propios.

Qué solicita Mokapen a MailChimp

Acceso OAuth a tu cuenta MailChimp para leer audiences, suscriptores, grupos y merge fields, y para crear o actualizar suscriptores cuando la dirección de sync lo permita. Mokapen no sustituye el panel de MailChimp para crear campañas de email — esta página es para la libreta de suscriptores alineada con el CRM.

Si revocas Mokapen desde el panel de MailChimp o caduca la sesión → desconecta y vuelve a conectar en Mokapen.

Ajustes de cuenta (toda la integración)

Dirección de sincronización

• Solo hacia Mokapen — MailChimp → CRM.
• Ambas — importación y exportación entre audiences conectadas y Mokapen.
• Solo hacia MailChimp — CRM → MailChimp.

Exportación de contactos (Propietario)

Con sync bidireccional, el Propietario org (Premium 3) puede marcar la opción que habilita la exportación explícita de contactos Mokapen hacia MailChimp además de la importación desde las audiences. Sin Propietario o plan adecuado, la casilla permanece desactivada.

Esto no sustituye los filtros de exportación por lista (tipo, tags, GDPR): solo define si, en modo bidireccional, Mokapen también puede enviar contactos del CRM hacia MailChimp. Los filtros por audience permanecen en el bloque de cada lista conectada.

Compartir sync

Quien conectó la cuenta puede permitir que otros miembros usen el mismo inicio de sesión MailChimp (org completa o usuarios seleccionados). No hace falta repetir OAuth para cada compañero, pero hay que configurar cada audience.

Conectar audiences (listas)

MailChimp organiza suscriptores en audiences. En Mokapen cada audience conectada tiene un bloque de ajustes separado.

1. Con cuenta ya conectada, pulsa Conectar lista MailChimp (o equivalente «Connect list»).
2. Elige la audience del menú (listas ya sincronizadas están deshabilitadas).
3. Configura filtros, mapeo de campos, duplicados y sync automática para esa lista.
4. Marca la autorización de datos, luego Guardar / Sincronizar.
5. Repite para cada audience que quieras alinear con el CRM.

Si no tienes audiences en MailChimp, crea al menos una desde el panel de MailChimp antes de conectar.

Filtros de importación desde MailChimp (por lista)

Para cada audience conectada, visible con sync hacia Mokapen o bidireccional. Define qué suscriptores de MailChimp entran en el CRM para esa lista — no toda la cuenta MailChimp, solo la audience elegida.

Todos los suscriptores — importa a cualquiera que esté en la audience, incluyendo estados no activos si los hay. Úsalo con precaución en listas históricas grandes.

Suscriptores activos — limita a los suscriptores activos (recomendado en la mayoría de los casos): evita llenar el CRM de desuscritos o direcciones ya no válidas.

Grupo — segmento o grupo interno de la audience MailChimp: importa solo quienes pertenecen a ese subconjunto (p. ej. «Clientes VIP» o «Webinar marzo»). Útil si la misma audience contiene segmentos diferentes y en Mokapen solo necesitas uno.

Al modificar los filtros aparece un aviso: tras el cambio conviene relanzar la sync en esa audience.

Filtros de exportación hacia MailChimp (por lista)

Visible con sync hacia MailChimp o bidireccional, dentro del bloque de cada audience conectada. Los filtros valen solo para esa lista: audiences distintas pueden tener reglas de exportación diferentes.

Definen qué contactos Mokapen pueden salir hacia esa audience MailChimp — no solo en el primer «Sincronizar», sino también cada vez que crees o modifiques un contacto en el CRM (si la exportación está activa y la dirección sync lo permite).

En la práctica: guardas un contacto en Mokapen → Mokapen comprueba si cumple el tipo, los tags y los consentimientos de privacidad configurados para esa audience → solo si pasa todos los filtros, lo crea o actualiza en MailChimp en esa lista. Un contacto fuera de norma permanece en Mokapen pero no se envía (y no aparece en la vista previa de exportación de esa audience). Si cambias los filtros tras haber sincronizado, relanza la sync en la lista: los contactos que ya no coincidan pueden dejar de actualizarse en esa audience.

Tipo y Tipo 2 — restringen la exportación a categorías de contacto del CRM (p. ej. solo «Cliente»). Combinables con tags y privacidad a continuación.

Tags — una o más etiquetas de contacto: exporta solo quienes las tienen. Ejemplo: audience «Newsletter B2B» con tag «B2B» en exportación → solo esos contactos acaban ahí.

Permisos de privacidad / GDPR — casillas con los consentimientos configurados en tu org (newsletter, tratamiento de datos, marketing, etc.). Marca solo los que deben estar ya registrados en el contacto para que la inscripción en MailChimp sea lícita y conforme al GDPR.

Ejemplo: en la audience «Newsletter» marcas solo «Consentimiento newsletter» → Mokapen envía a esa lista únicamente contactos con ese consentimiento en su ficha. Un lead sin consentimiento permanece en el CRM pero no acaba en MailChimp, aunque tenga email y tags correctos. Configura este filtro antes de activar la sync automática hacia la audience — especialmente si el Propietario ha habilitado la exportación bidireccional.

El contador y la vista previa en el bloque de lista muestran cuántos contactos coinciden con los filtros ahora mismo, antes de sincronizar. Comprueba que no estás a punto de exportar miles de fichas por error o que los filtros no sean demasiado estrictos (cero contactos en vista previa).

Recuerda: también es necesaria la casilla Exportación de contactos (Propietario) a nivel de cuenta si usas sync bidireccional con exportación explícita de Mokapen hacia MailChimp — de lo contrario, la exportación queda limitada por la dirección sync elegida en la parte superior de la página.

Mapeo de campos (por lista)

Vincula los merge fields MailChimp de la audience con las columnas Mokapen. El email permanece en el campo email del contacto y es fijo. Cada columna Mokapen una sola vez por lista. Audiences distintas pueden tener mapeos distintos si los merge fields no coinciden.

Duplicados y conflictos (por lista)

Cuando el mismo email existe en MailChimp (audience conectada) y en Mokapen, Mokapen decide si crear, unificar o actualizar. A diferencia de MailerLite, aquí la comparación de email puede desactivarse — hazlo solo si entiendes el riesgo de duplicados en tu agenda.

Comparación de email — activa por defecto. Antes de crear un contacto desde MailChimp, Mokapen busca en la org un contacto con el mismo email: si lo encuentra, no crea uno segundo sino que actualiza el existente (según las reglas de conflicto). Se recomienda dejarlo activo, especialmente si conectas varias audiences con suscriptores que se solapan.

Gestión de conflictos — si mismo email pero nombre, teléfono u otros campos mapeados no coinciden, elige quién «gana» para esa audience:

• MailChimp — en discrepancia, los valores de MailChimp sobrescriben Mokapen en la sync.
• Mokapen — prevalece el CRM; MailChimp se actualiza cuando la dirección sync y los filtros de exportación lo permiten.

Recomendación: importación inicial desde una audience de marketing → MailChimp suele prevalecer en campos demográficos; si el CRM es la fuente de verdad comercial, elige Mokapen. Prueba en una muestra antes de la sync automática en listas grandes.

Sync automática o manual (por lista)

Decide cuándo Mokapen alinea esa audience, no qué (dirección de cuenta + filtros por lista). Cada audience conectada puede ser automática o manual independientemente de las demás.

Sync automática — Mokapen propaga los cambios en segundo plano para esa lista: un nuevo suscriptor en MailChimp puede aparecer en el CRM, una modificación de contacto en Mokapen (si pasa los filtros de exportación de esa audience) puede actualizar MailChimp sin pulsar el botón cada vez.

Sync manual — ninguna actualización en esa audience hasta que pulses Sincronizar en el bloque de lista. Útil durante la configuración (revisión de mapeo y filtros GDPR), tras cambios de consentimientos, o si quieres aprobar cada lote antes de que salga hacia MailChimp.

Puedes cambiar de modo con Guardar sin borrar los datos ya sincronizados en esa audience.

Visibilidad (por lista)

Se refiere a los contactos importados desde esa audience MailChimp hacia Mokapen (sync hacia CRM o bidireccional). No cambia quién ve MailChimp — solo quién, en Mokapen, puede abrir las fichas creadas por la sync de esa lista.

Todos los miembros (visibilidad pública) — cada usuario de la org con permisos sobre contactos ve los perfiles importados desde esa audience: adecuado para CRM compartido.

Solo miembros seleccionados (visibilidad privada) — limita el acceso a usuarios o equipos elegidos en el menú. Los demás en la org no ven esas fichas aunque la sync esté activa. Útil para audiences restringidas; combina con los roles Mokapen.

Si la org tiene reglas de privacidad globales (Team Master obligatorio), algunas opciones pueden estar predefinidas o bloqueadas — sigue lo que aparece en el bloque de lista.

Eliminar una sola lista

Al final del bloque de una audience conectada está Remove LIST: interrumpe la sync solo para esa audience, sin desconectar toda la cuenta MailChimp ni las demás listas. Los contactos ya importados permanecen en Mokapen salvo reglas de limpieza manual.

Autorización obligatoria

Como en otras integraciones de contactos, marca «Autorizo a Mokapen a crear una copia…» antes de Guardar y Sincronizar.

Comportamiento en Mokapen

• Puedes conectar varias audiences a la vez: misma cuenta MailChimp, reglas distintas por lista.
• Un suscriptor presente en dos audiences conectadas puede generar dos contactos en Mokapen si los emails coinciden pero las sync son separadas — valora audiences y reglas anti-duplicado.
• Con exportación activa, actualizaciones de contacto en Mokapen (dentro de los límites de filtros) pueden actualizar al suscriptor en la audience correspondiente.
• Esta integración es para contactos / suscriptores, no campañas: existe «MailChimp Campaigns» como conexión separada en Integraciones.

Problemas comunes

• No veo el botón Sincronizar — solo el Propietario org puede iniciar la primera conexión de cuenta.
• Ninguna lista disponible — crea una audience en MailChimp; verifica la cuenta conectada correcta.
• Duplicados entre audiences — mismo email en dos listas conectadas → dos fichas de contacto posibles; unifica con Duplicados o conecta solo una audience.
• Exportación deshabilitada — requiere sync bidireccional + Propietario + Premium 3 para la casilla de exportación.
• Conexión caducada — desconecta la cuenta y vuelve a iniciar sesión en MailChimp.

Desconectar la cuenta MailChimp

El botón Desconectar al final de la página (no «Remove LIST») cierra toda la conexión MailChimp para la org. Se abre la ventana con la sección Conservar:

• Contactos — casilla activa (predeterminado): contactos importados desde MailChimp permanecen en Mokapen sin sync. Desmarcada: Mokapen elimina de la org contactos vinculados a esta integración MailChimp.
• Empresas — misma lógica para fichas de empresa vinculadas a la sync.

La desconexión de cuenta no elimina automáticamente suscriptores en MailChimp. Revoca también Mokapen desde el panel de MailChimp si ya no usarás la integración.

Para desvincular solo una audience usa Remove LIST en el bloque de esa lista, sin desconectar toda la cuenta.

Escribe la palabra de confirmación y confirma Desconectar. Operaciones con muchos contactos pueden tardar minutos.

Más información: guía Contactos.