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Envío (Pedidos)

La página Envío en Ajustes → Ventas → Pedidos define las zonas geográficas y la lógica de cálculo del coste de envío para pedidos (y, si está activo, el carrito del portal). Sin zonas, el coste en el pedido suele ser manual. Con zonas, Mokapen puede proponer o actualizar el importe según país de destino, tipo de coste (fijo o por peso) y umbral de envío gratuito.

El bloque operativo del pedido se describe en la guía Pedidos. Para descuentos automáticos, Descuentos.

Dónde está y quién puede editar

Ruta: Ajustes de organización → Ventas → tarjeta Pedidos → Envío.

• Miembro (y superiores) — puede crear, editar y eliminar zonas.
• Requiere la app Pedidos con un plan Premium adecuado.

Las zonas no se aplican a presupuestos como bloque de primer nivel: el foco son los pedidos (y flujos de carrito).

Qué es una zona

Cada zona tiene:

• Título y descripción.
• Países — uno o más códigos, o Todos los países (ALL) / Resto del mundo (ROW).
• Tipo de coste:
  • Fijo — importe + moneda.
  • Peso — tramos (rango de peso + unidad + importe + moneda). El peso del pedido suele ser cantidad × peso de catálogo de los productos.
• Envío gratuito (opcional) — umbral de importe (+ moneda).

Lista: zona, coste (badge «gratis» si aplica) y países. Menú ⋯: editar o eliminar.

Crear y editar una zona

1. Pulsa Nueva zona.
2. Completa título, países, tipo de coste e importes/tramos.
3. Si hace falta, activa envío gratuito y el umbral.
4. Guarda. Repite para tus áreas comerciales (ej. «Italia», «UE», «Resto del mundo»).

Evita solapamientos ambiguos (mismo país en dos zonas). El matching usa el país de destino; define una jerarquía clara (países concretos + ROW como respaldo).

Cómo se aplica en el pedido

En la página completa del pedido abre el bloque Envío:

• define país de destino, dirección y destinatario de mercancía;
• Mokapen puede calcular el coste vía AJAX de zona (info_zone_ajax);
• si se activa el umbral free shipping, el coste pasa a cero;
• puedes editar el coste manualmente si no hay zonas o necesitas un override.

El importe (shipping_amount) se suma al total tras artículos e IVA. En sync con Fatture in Cloud puede exportarse como línea dedicada.

Zonas por peso: requisito de catálogo

Si usas el tipo peso, los productos del catálogo deben tener peso. Sin peso, el cálculo por tramos puede ser cero o incompleto. Los servicios suelen no aportar peso.

Proceso recomendado

1. Lista destinos reales (nacional / UE / fuera UE).
2. Crea zonas con costes fijos simples; pasa a peso solo si la tarifa del transportista lo exige.
3. Define umbrales de envío gratuito coherentes con el margen.
4. Rellena pesos en productos enviables.
5. Prueba un pedido: cambia país y verifica coste + totales + sync FiC.

Casos de uso

• Ecommerce / portal — zonas alineadas con el carrito.
• B2B nacional + export — zona nacional a coste fijo bajo; ROW por peso o forfait alto.
• Solo recogida — sin zonas; coste 0 o manual «recogida en sede».

FAQ

P: ¿Por qué no se calcula solo el coste?

R: Comprueba zonas, país de destino y (si peso) pesos de catálogo. Si no, introdúcelo a mano.

P: ¿El envío depende de las sedes de la organización?

R: No. Las sedes sirven sobre todo a RR. HH.; aquí configuras zonas de destino del cliente.

P: ¿Vale para presupuestos?

R: Los ajustes de zona se centran en pedidos (y carrito asociado).

P: ¿El coste de envío lleva IVA como las líneas?

R: Entra en los totales como importe de envío; el detalle fiscal depende del export/sync (ej. línea FiC dedicada).