Lernen sie mokapen

Versand (Aufträge)

Die Seite Versand unter Einstellungen → Vertrieb → Aufträge definiert geografische Zonen und die Logik zur Berechnung der Versandkosten für Aufträge (und, wo aktiv, für den Portal-Warenkorb). Ohne Zonen bleibt die Kostenangabe am Auftrag typisch manuell. Mit Zonen kann Mokapen den Betrag nach Zielland, Kostentyp (fest oder nach Gewicht) und Freiversand-Schwelle vorschlagen oder aktualisieren.

Den operativen Block am Auftrag (Adresse, Land, Kosten) beschreibt die Auftrags-Anleitung. Für automatische Rabatte siehe Rabatte.

Wo es liegt und wer bearbeiten darf

Pfad: Organisationseinstellungen → Vertrieb → Karte Aufträge → Versand.

• Mitglied (und höher) — kann Zonen anlegen, bearbeiten und löschen.
• Erfordert die App Aufträge mit einem geeigneten Premium-Plan.

Zonen gelten nicht als erstklassiger Block für Angebote: Fokus sind Aufträge (und Warenkorb-Flows).

Was eine Zone ist

Jede Zone hat:

• Titel und Beschreibung.
• Länder — ein oder mehrere Ländercodes, oder Alle Länder (ALL) bzw. Rest der Welt (ROW).
• Kostentyp:
  • Fest — Betrag + Währung.
  • Gewicht — Staffeln (Gewichtsbereich + Einheit + Betrag + Währung). Das Auftragsgewicht kommt typisch aus Menge × Kataloggewicht der Produkte.
• Kostenloser Versand (optional) — Betragsschwelle (+ Währung).

In der Liste: Zone, Kosten (Badge «gratis» falls gesetzt) und Länder. Menü ⋯: bearbeiten oder löschen.

Zone anlegen und bearbeiten

1. Neue Zone wählen.
2. Titel, Länder, Kostentyp und Beträge/Staffeln ausfüllen.
3. Optional Freiversand aktivieren und Schwelle setzen.
4. Speichern. Für weitere Gebiete wiederholen (z. B. «Italien», «EU», «Rest der Welt»).

Vermeiden Sie unklare Überschneidungen (dasselbe Land in zwei Zonen). Matching nutzt das Zielland; klare Hierarchie (spezifische Länder + ROW als Fallback).

Anwendung am Auftrag

Auf der Vollseite des Auftrags den Block Versand öffnen:

• Zielland, Adresse und Empfänger setzen;
• Mokapen kann die Kosten per Zonen-AJAX (info_zone_ajax) berechnen;
• bei Freiversand-Schwelle wird der Betrag null;
• manuelle Anpassung bleibt möglich.

Der Betrag (shipping_amount) wird nach Positionen und MwSt. zur Auftragssumme addiert. Beim Sync zu Fatture in Cloud kann er als eigene Zeile exportiert werden.

Gewichtszonen: Katalogvoraussetzung

Beim Typ Gewicht müssen Produkte im Katalog ein Gewicht haben. Ohne Gewicht kann die Staffel null oder unvollständig sein. Services tragen typisch kein Gewicht bei.

Empfohlener Prozess

1. Echte Ziele auflisten (Inland / EU / außerhalb EU).
2. Zonen mit einfachen Festkosten anlegen; Gewicht nur bei Bedarf.
3. Freiversand-Schwellen zur Marge passend setzen.
4. Gewichte auf versendbaren Produkten pflegen.
5. Testauftrag: Land ändern, Kosten/Summen/(FiC-)Sync prüfen.

Anwendungsfälle

• Ecommerce / Portal — Zonen wie im Warenkorb.
• B2B Inland + Export — Inland günstig fest; ROW nach Gewicht oder hoher Pauschale.
• Nur Abholung — keine Zonen; Kosten 0 oder manuell «Abholung».

FAQ

F: Warum wird nicht automatisch berechnet?

A: Prüfen Sie Zonen, Zielland und (bei Gewicht) Produktgewichte. Sonst manuell eintragen.

F: Hangt Versand an Organisationsstandorten?

A: Nein. Standorte dienen vor allem HR; hier konfigurieren Sie Kundenziel-Zonen.

F: Gilt das für Angebote?

A: Die Zoneneinstellungen sind auf Aufträge (und Warenkorb) ausgerichtet.

F: Unterliegen Versandkosten der MwSt. wie Positionen?

A: Sie gehen als Versandbetrag in die Summen ein; die steuerliche Abbildung hängt vom Sync/Export ab (z. B. eigene FiC-Zeile).