De Mokapen-gids

Verzending (Orders)

De pagina Verzending onder Instellingen → Verkoop → Orders definieert geografische zones en de logica voor het berekenen van verzendkosten op orders (en, waar ingeschakeld, in de portaalwinkelwagen). Zonder zones blijft de kost op de order typisch handmatig. Met zones kan Mokapen het bedrag voorstellen of bijwerken op basis van bestemmingsland, kosttype (vast of op gewicht) en drempel voor gratis verzending.

Op één order beschrijft de Orders-gids het operationele blok (adres, land, kosten). Voor automatische kortingen zie Kortingen.

Waar het staat en wie kan bewerken

Pad: Organisatie-instellingen → Verkoop → kaart Orders → Verzending.

• Lid (en hoger) — kan zones aanmaken, bewerken en verwijderen.
• Vereist de app Orders met een passend Premium-plan (zelfde vereiste als het Orders-gedeelte).

Zones gelden niet als primair blok voor offertes: de focus ligt op orders (en gerelateerde winkelwagenflows).

Wat een zone is

Elke zone heeft:

• Titel en beschrijving (interne / informatieve labels).
• Landen — één of meer landcodes, of Alle landen (ALL) of Rest van de wereld (ROW).
• Kosttype:
  • Vast — bedrag + valuta voor de zone.
  • Gewicht — staffels (gewichtsbereik + eenheid + bedrag + valuta). Ordergewicht komt typisch van hoeveelheid × catalogusgewicht van producten op regels.
• Gratis verzending (optioneel) — bedragdrempel (+ valuta): boven die drempel wordt de kost nul.

De lijst toont zone, kosten (en badge «gratis» indien geconfigureerd) en gekoppelde landen. Via het ⋯-menu: bewerken of verwijderen.

Zone aanmaken en bewerken

1. Klik op Nieuwe zone.
2. Vul titel, landen, kosttype en bedragen/staffels in.
3. Schakel indien nodig gratis verzending in en stel de drempel in.
4. Opslaan. Herhaal voor je commerciële gebieden (bijv. «Italië», «EU», «Rest van de wereld»).

Vermijd dubbelzinnige overlapping tussen zones (zelfde land in twee zones met verschillende regels): ordermatching gebruikt bestemmingsland; definieer een duidelijke hiërarchie (specifieke landen + ROW als fallback).

Hoe het op de order wordt toegepast

Op de order-volledige pagina (niet het compacte zijpaneel) open je het blok Verzending:

• stel bestemmingsland, adres en gegevens goederenontvanger in;
• Mokapen kan de kosten berekenen via zone-AJAX (info_zone_ajax) op basis van land (+ gewicht indien geconfigureerd);
• triggert de drempel voor gratis verzending, dan gaat de kost naar nul;
• je kunt de kosten nog handmatig bewerken wanneer er geen zones zijn of je een override nodig hebt.

Het bedrag (shipping_amount) wordt aan het ordertotaal toegevoegd na regels en BTW op regels. Bij sync naar Fatture in Cloud kan het als aparte regel worden geëxporteerd.

Gewichtszones: catalogusvoorwaarde

Gebruik je het type gewicht, dan moeten catalogusproducten gewicht hebben. Zonder gewicht op productregels kan staffelberekening nul of incompleet zijn. Diensten dragen typisch niet bij aan gewicht.

Aanbevolen proces

1. Inventariseer echte bestemmingen (Italië / EU / buiten EU).
2. Maak zones met eenvoudige vaste kosten; schakel alleen over op gewicht als het tarief van de vervoerder dat vereist.
3. Stel drempels voor gratis verzending in lijn met je marge.
4. Vul gewichten in op verzendbare producten.
5. Voer een testorder uit: wijzig land en controleer kosten + totalen + (indien gebruikt) FiC-sync.

Use cases

• E-commerce / portaal — zones afgestemd op de winkelwagen: de klant ziet kosten consistent met de CRM-order.
• B2B binnenland + export — binnenlandse zone met lage vaste kost; ROW op gewicht of hoog vast tarief.
• Alleen afhalen — geen zones; verzendkosten altijd 0 of handmatig «afhalen op locatie».

FAQ

V: Waarom worden kosten niet automatisch berekend?

A: Controleer of zones bestaan, bestemmingsland overeenkomt en (bij gewicht) producten catalogusgewicht hebben. Anders voer je de kosten handmatig in.

V: Is verzending gekoppeld aan organisatielocaties?

A: Nee. Locaties zijn vooral voor HR; hier configureer je zones voor klantbestemming.

V: Geldt het voor offertes?

A: Zone-instellingen richten zich op orders (en gerelateerde winkelwagen). Offertes gebruiken dit blok niet als primair leveringsdocument.

V: Is verzendkost onderworpen aan BTW zoals regels?

A: Het komt in ordertotalen als verzendbedrag; fiscaal detail op de factuur hangt af van hoe je exporteert/synct (bijv. aparte FiC-regel). Controleer je org-syncflow.