Lernen sie mokapen

Facebook Ads

Die Facebook Ads-Integration verbindet Ihr Facebook/Meta-Werbekonto mit Mokapen, um Kampagnen und Leads zu synchronisieren: Sie importieren automatisch die Kampagnen-Performance (Ausgaben, Impressionen, Klicks, Registrierungen) und verwandeln die mit den Lead-Ads-Formularen gesammelten Kontakte in Kontakte Ihres CRM, in Echtzeit und ohne manuelle Exporte.

Es handelt sich um eine eingehende Integration: Die Daten werden von Facebook nach Mokapen übertragen (Mokapen ändert Ihre Kampagnen bei Facebook nicht).

Allgemeiner Überblick über Integrationen: Integrationen.

Voraussetzungen

• Ein aktives Facebook/Meta Ads-Konto mit Zugriff auf das Werbekonto und die Seiten, über die Sie Leads sammeln.
• Ein Mokapen-Plan, der die Facebook Ads-Integration enthält (Premium — Medaillen-Symbol auf der Seite, falls für Ihren Plan nicht verfügbar).
• Das Modul Marketing → Kampagnen und die schnelleren Synchronisierungsfrequenzen (stündlich/täglich) sind in den höheren Premium-Plänen enthalten: Sind sie für Ihren Plan nicht aktiv, erscheint auf der Seite das Medaillen-Symbol.

Das Facebook Ads-Konto verbinden

1. Benutzermenü → Integrationen → Facebook Ads.
2. Klicken Sie auf Verbinden mit Facebook Ads (erforderlich ist ein passender Premium-Plan).
3. Melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen (Lesen der Anzeigen, Abrufen der Leads, Verwaltung der Seiten).
4. Nach der Rückkehr sehen Sie den Status Verbundenes Konto; es erscheint die Bestätigung der erfolgten Verbindung.
5. Wählen Sie das zu synchronisierende Werbekonto (oder die Werbekonten).

Nur der Benutzer, der die Verbindung hergestellt hat, kann die Einstellungen ändern, Seiten und Formulare auswählen, synchronisieren oder die Integration für die Organisation trennen.

Kampagnen synchronisieren

Aktivieren Sie die Kampagnensynchronisierung, um Werbestruktur und -metriken zu importieren:

• Wählen Sie mit dem Filter Aktive Kampagnen, Inaktive Kampagnen oder beiden, welche Kampagnen synchronisiert werden (wählen Sie vor dem Synchronisieren mindestens einen Filter).
• Mokapen importiert Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen.
• Für jede Anzeige werden die täglichen Metriken synchronisiert: Ausgaben, Impressionen, Klicks und Aktionen wie die abgeschlossenen Registrierungen (Conversions). Die Gesamtausgaben werden der Kampagne zugeordnet.
• Bei der ersten Verbindung werden auch die historischen Daten importiert; danach läuft die Synchronisierung automatisch weiter.

Die Regeln der automatischen Synchronisierung sehen vor, dass bei den geplanten Ausführungen nur die aktiven Kampagnen (mit den zugehörigen aktiven Anzeigengruppen und Anzeigen) und ihre KPI-Daten synchronisiert werden. Pausierte oder beendete Kampagnen werden bei der Planung nicht aktualisiert.

Leads aus den Formularen erfassen

Mit den Lead-Ads-Formularen von Facebook können Sie die gesammelten Kontakte direkt in Mokapen importieren:

1. Aktivieren Sie die Lead-Synchronisierung, wählen Sie die Facebook-Seite und die Formulare, die Sie synchronisieren möchten.
2. Ordnen Sie die Felder jedes Formulars den Kontaktfeldern Ihres CRM zu (Menü Gehört zu). Das Feld E-Mail wird automatisch zugeordnet und ist obligatorisch: Ein Lead ohne E-Mail wird nicht importiert.
3. Wählen Sie den Modus: Neue und aktuelle Leads (neue plus die der letzten 90 Tage) oder Neue Leads.
4. Speichern oder synchronisieren Sie: Die Leads werden zu Kontakten, mit Zuordnung zur ursprünglichen Kampagne.

Nach der Konfiguration kommt jede neue Formularübermittlung in Echtzeit in Mokapen an; die manuelle Synchronisierung ruft dagegen den Verlauf gemäß dem gewählten Modus ab.

Frequenz und Optionen

• Synchronisierungsfrequenz — wählen Sie, wie oft die Daten aktualisiert werden. Die Frequenzen stündlich und täglich sind in den höheren Premium-Plänen enthalten; bei niedrigeren Plänen erfolgt die periodische Synchronisierung wöchentlich.
• Duplikate vermeiden — Mokapen vergleicht die E-Mail der Leads mit den bereits vorhandenen Kontakten, um keine Dubletten zu erstellen (standardmäßig aktiv).
• Konflikte verwalten — legen Sie fest, welche App Vorrang hat, wenn dieselben Daten voneinander abweichen: Es kann Mokapen oder Facebook Ads gewinnen.
• Privatsphäre — legen Sie die Sichtbarkeit der importierten Daten fest: öffentlich (alle Mitglieder) oder privat (nur ausgewählte Mitglieder).

Wo Sie die Daten sehen

• Marketing → Kampagnen — die Liste der aus Facebook Ads importierten Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen, mit Herkunft, Status, Anzahl der Leads und Metriken (Ausgaben, Impressionen, Klicks). Das Modul ist in den höheren Premium-Plänen enthalten.
• Reports → Kampagnen — Diagramme zu Kampagnen nach Herkunft, Leads nach Herkunft und Leads nach Kampagne, mit dem Verlauf von Ausgaben, Impressionen, Klicks und Conversions.
• Kontakte — die importierten Leads erscheinen als Kontakte, mit der Herkunft, die mit der Kampagne verknüpft ist, die sie generiert hat.

Automatisierungen

Es gibt keinen spezifischen Trigger für Kampagnen, aber die aus den Leads erstellten Kontakte von Facebook Ads können die auf Kontakten basierenden Automatisierungen auslösen, zum Beispiel Kontakt erstellt oder Kontakt erstellt oder geändert (die Ausführung der Automatisierungen erfordert einen passenden Premium-Plan). So können Sie sofort eine Willkommens-E-Mail senden oder den neuen Lead einem Vertriebsmitarbeiter zuweisen.

Grenzen, die Sie kennen sollten

• Eingehende Synchronisierung — die Daten gehen von Facebook zu Mokapen; die Kampagnen bei Facebook werden nicht geändert.
• Ein einziger Verwalter — nur der Benutzer, der das Konto verbunden hat, kann Einstellungen, Konten, Seiten und Synchronisierung verwalten.
• E-Mail für Leads obligatorisch — Leads ohne E-Mail-Adresse werden ignoriert.
• Kampagnenfilter erforderlich — um die Kampagnen zu synchronisieren, müssen Sie mindestens den Status Aktiv oder Inaktiv auswählen.
• Modul Kampagnen in höherem Plan — die Integration wird mit einem passenden Premium-Plan verbunden; die Anzeige in Marketing → Kampagnen ist in den höheren Premium-Plänen enthalten.
• Verbindung regelmäßig zu erneuern — aus Sicherheitsgründen läuft der Zugriff auf die Facebook-Daten nach einem gewissen Zeitraum ab: Wenn die Verbindung bald abläuft oder abgelaufen ist, weist Mokapen Sie darauf hin und das Konto muss erneut verbunden werden.

Häufige Probleme

• Verbindung abgelaufen oder Sitzung geändert — wenn Sie den Hinweis „Dein Facebook Ads-Zugriffstoken ist aufgrund einer Sitzungsänderung oder eines Sicherheitsupdates nicht mehr gültig..." sehen, klicken Sie auf Facebook erneut verbinden, um die Synchronisierung fortzusetzen.
• Aktualisierte Berechtigungen — wenn Mokapen meldet, dass sich die Facebook-Berechtigungen geändert haben, verbinden Sie das Konto erneut, um ohne Unterbrechungen fortzufahren.
• Die Kampagnensynchronisierung startet nicht — prüfen Sie, ob Sie mindestens einen Kampagnenfilter (Aktiv oder Inaktiv) ausgewählt haben.
• Ein Lead ist nicht angekommen — prüfen Sie, ob die Seite und das Formular ausgewählt sind und der Lead eine E-Mail hat; Leads ohne E-Mail werden nicht importiert.
• Kein Formular gefunden — hat die Seite keine Lead-Formulare, wird sie abgewählt und der entsprechende Hinweis erscheint.
• Ich sehe die Kampagnen nicht — stellen Sie sicher, dass Ihr Plan das Modul Marketing → Kampagnen enthält und die Synchronisierung gestartet wurde.

Trennen

Klicken Sie auf der Seite Integrationen → Facebook Ads auf Trennen: Es öffnet sich das Fenster TRENNEN Facebook Ads mit dem Abschnitt Behalten.

• Sie können wählen, die bereits synchronisierten Kampagnen zu behalten: Lassen Sie die Option aktiv, bleiben Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen in Mokapen sichtbar; andernfalls werden sie zusammen mit den zugehörigen Metriken entfernt.
• Sie können ein einzelnes Werbekonto oder die gesamte Integration trennen.
• Die aus den Leads erstellten Kontakte werden mit der Trennung nicht gelöscht.

Zur Bestätigung geben Sie TRENNEN in das erforderliche Feld ein.

Anwendungsfälle

• Leads in Echtzeit im CRM — ein Benutzer füllt ein Lead-Ads-Formular aus: Der Kontakt kommt sofort in Mokapen an, bereit für das vertriebliche Follow-up.
• Kontrolle der Werbeausgaben — verfolgen Sie Ausgaben, Impressionen, Klicks und Registrierungen der Kampagnen in Marketing → Kampagnen, ohne den Werbeanzeigenmanager von Meta zu öffnen.
• Vergleich zwischen Kanälen — in Reports → Kampagnen vergleichen Sie die von Facebook Ads generierten Leads mit denen anderer Quellen, um das Budget zu optimieren.
• Automatisches Follow-up — verknüpfen Sie eine Automatisierung mit dem Trigger Kontakt erstellt, um neuen Leads von Facebook sofort zu antworten.
• Zuordnung der Kampagne — jeder Lead behält die Herkunft der Kampagne, sodass Sie wissen, welche Anzeige den Kontakt gebracht hat.

Häufig gestellte Fragen

F: Was wird von Facebook Ads synchronisiert?

A: Die Kampagnen mit Anzeigengruppen und Anzeigen, die täglichen Metriken (Ausgaben, Impressionen, Klicks, abgeschlossene Registrierungen) und die Leads der Lead-Ads-Formulare, die zu Kontakten im CRM werden.

F: Ändert Mokapen meine Kampagnen bei Facebook?

A: Nein. Die Integration ist schreibgeschützt: Sie bringt die Daten von Facebook nach Mokapen, ohne in die Kampagnen einzugreifen.

F: Welchen Plan benötige ich?

A: Einen passenden Premium-Plan, um das Konto zu verbinden. Das Modul Marketing → Kampagnen und die schnelleren Synchronisierungsfrequenzen (stündlich/täglich) sind in den höheren Premium-Plänen enthalten. Ist eine Funktion für Ihren Plan nicht verfügbar, erscheint auf der Seite das Medaillen-Symbol.

F: Kommen die Leads sofort an?

A: Ja. Nach der Konfiguration kommen die neuen Formularübermittlungen in Echtzeit an; die manuelle Synchronisierung ruft den Verlauf ab (neue und aktuelle der letzten 90 Tage oder nur neue).

F: Warum muss ich das Konto regelmäßig erneut verbinden?

A: Aus Sicherheitsgründen läuft der Zugriff auf die Facebook-Daten nach einem gewissen Zeitraum ab. Mokapen benachrichtigt Sie, wenn die Verbindung bald abläuft oder abgelaufen ist: Klicken Sie einfach auf Facebook erneut verbinden.

F: Was passiert mit den Daten, wenn ich die Verbindung trenne?

A: Sie können wählen, ob Sie die synchronisierten Kampagnen behalten möchten. Die aus den Leads erstellten Kontakte bleiben in jedem Fall in Mokapen.

F: Warum werden einige Leads nicht importiert?

A: Weil sie keine E-Mail-Adresse haben (obligatorisch) oder weil die Seite/das Formular in der Konfiguration der Lead-Synchronisierung nicht ausgewählt wurde.

F: Kann ich Automatisierungen für Facebook Ads-Leads auslösen?

A: Ja, über die Trigger auf Kontakten (Kontakt erstellt / Kontakt erstellt oder geändert). Die Ausführung der Automatisierungen erfordert einen passenden Premium-Plan.