Apprendre mokapen

Facebook Ads

L'intégration Facebook Ads connecte votre compte publicitaire Facebook/Meta à Mokapen pour synchroniser campagnes et leads : vous importez automatiquement les performances des campagnes (dépenses, impressions, clics, inscriptions) et transformez les contacts recueillis avec les formulaires Lead Ads en contacts de votre CRM, en temps réel et sans exportations manuelles.

C'est une intégration entrante : les données sont importées depuis Facebook vers Mokapen (Mokapen ne modifie pas vos campagnes sur Facebook).

Vue d'ensemble des intégrations : Intégrations.

Prérequis

• Un compte Facebook/Meta Ads actif avec accès au compte publicitaire et aux Pages depuis lesquelles vous recueillez les leads.
• Forfait Mokapen incluant l'intégration Facebook Ads (Premium — icône médaille sur la page si indisponible pour votre forfait).
• Le module Marketing → Campagnes et les fréquences de synchronisation les plus rapides (horaire/quotidienne) sont inclus dans les forfaits Premium supérieurs : s'ils ne sont pas actifs pour votre forfait, l'icône médaille apparaît sur la page.

Connecter le compte Facebook Ads

1. Menu utilisateur → Intégrations → Facebook Ads.
2. Cliquez sur Connecter à Facebook Ads (forfait Premium adéquat requis).
3. Connectez-vous avec votre compte Facebook et accordez les autorisations demandées (lecture des publicités, récupération des leads, gestion des Pages).
4. Au retour, vous voyez le statut Compte connecté ; la confirmation de connexion réussie apparaît.
5. Sélectionnez le compte publicitaire (ou les comptes) à synchroniser.

Seul l'utilisateur qui a effectué la connexion peut modifier les paramètres, sélectionner des Pages et des formulaires, synchroniser ou déconnecter l'intégration pour l'organisation.

Synchroniser les campagnes

Activez la synchronisation des campagnes pour importer la structure et les métriques publicitaires :

• Choisissez quelles campagnes synchroniser avec le filtre Campagnes actives, Campagnes inactives ou les deux (sélectionnez au moins un filtre avant de synchroniser).
• Mokapen importe les campagnes, les groupes d'annonces et les annonces.
• Pour chaque annonce, les métriques quotidiennes sont synchronisées : dépenses, impressions, clics et des actions comme les inscriptions complétées (conversions). La dépense totale est reportée sur la campagne.
• Lors de la première connexion, les données historiques sont également importées ; ensuite la synchronisation se poursuit automatiquement.

Les règles de synchronisation automatique prévoient que, sur les exécutions planifiées, seules les campagnes actives (avec leurs groupes d'annonces et annonces actifs) et leurs données KPI soient synchronisées. Les campagnes en pause ou arrêtées ne sont pas mises à jour lors de la planification.

Acquérir les leads depuis les formulaires

Avec les formulaires Lead Ads de Facebook, vous pouvez importer les contacts recueillis directement dans Mokapen :

1. Activez la synchronisation des leads, sélectionnez la Page Facebook et les formulaires que vous voulez synchroniser.
2. Mappez les champs de chaque formulaire sur les champs contact de votre CRM (menu Appartient à). Le champ e-mail est associé automatiquement et obligatoire : un lead sans e-mail n'est pas importé.
3. Choisissez le mode : Leads nouveaux et récents (nouveaux plus ceux des 90 derniers jours) ou Uniquement les nouveaux leads.
4. Enregistrez ou synchronisez : les leads deviennent des contacts, avec l'attribution à la campagne d'origine.

Après la configuration, chaque nouvel envoi d'un formulaire arrive dans Mokapen en temps réel ; la synchronisation manuelle récupère quant à elle l'historique selon le mode choisi.

Fréquence et options

• Fréquence de synchronisation — choisissez à quelle fréquence mettre à jour les données. Les fréquences horaire et quotidienne sont incluses dans les forfaits Premium supérieurs ; avec les forfaits inférieurs, la synchronisation périodique est hebdomadaire.
• Éviter les doublons — Mokapen compare l'e-mail des leads avec les contacts déjà présents pour ne pas créer de doublons (actif par défaut).
• Gérer les conflits — décidez quelle application prévaut lorsque les mêmes données diffèrent : Mokapen ou Facebook Ads peut l'emporter.
• Confidentialité — définissez la visibilité des données importées : publique (tous les membres) ou privée (uniquement les membres sélectionnés).

Où voir les données

• Marketing → Campagnes — la liste des campagnes, groupes d'annonces et annonces importés depuis Facebook Ads, avec origine, statut, nombre de leads et métriques (dépenses, impressions, clics). Le module est inclus dans les forfaits Premium supérieurs.
• Rapports → Campagnes — des graphiques sur les campagnes par origine, les leads par origine et les leads par campagne, avec l'évolution des dépenses, impressions, clics et conversions.
• Contacts — les leads importés apparaissent comme contacts, avec l'origine liée à la campagne qui les a générés.

Automatisations

Il n'existe pas de déclencheur spécifique pour les campagnes, mais les contacts créés à partir des leads de Facebook Ads peuvent lancer les automatisations basées sur les contacts, par exemple Contact Créé ou Contact Créé ou Modifié (l'exécution des automatisations requiert un forfait Premium adéquat). Vous pouvez ainsi envoyer immédiatement un e-mail de bienvenue ou attribuer le nouveau lead à un commercial.

Limites à connaître

• Synchronisation entrante — les données vont de Facebook vers Mokapen ; les campagnes sur Facebook ne sont pas modifiées.
• Un seul gestionnaire — seul l'utilisateur qui a connecté le compte peut gérer les paramètres, les comptes, les Pages et la synchronisation.
• E-mail obligatoire pour les leads — les leads sans adresse e-mail sont ignorés.
• Filtre campagnes requis — pour synchroniser les campagnes, vous devez sélectionner au moins le statut Active ou Inactive.
• Module Campagnes sur forfait supérieur — l'intégration se connecte avec un forfait Premium adéquat ; l'affichage dans Marketing → Campagnes est inclus dans les forfaits Premium supérieurs.
• Connexion à renouveler périodiquement — pour des raisons de sécurité, l'accès aux données de Facebook expire après un certain temps : lorsque la connexion est sur le point d'expirer ou a expiré, Mokapen vous le signale et il faut reconnecter le compte.

Problèmes courants

• Connexion expirée ou session changée — si vous voyez l'avertissement « Votre jeton d'accès Facebook Ads n'est plus valide... », cliquez sur Reconnecter Facebook pour reprendre la synchronisation.
• Autorisations mises à jour — si Mokapen signale que les autorisations Facebook ont changé, reconnectez le compte pour continuer sans interruptions.
• La synchronisation des campagnes ne démarre pas — vérifiez que vous avez sélectionné au moins un filtre campagne (Active ou Inactive).
• Un lead n'est pas arrivé — vérifiez que la Page et le formulaire sont sélectionnés et que le lead a un e-mail ; les leads sans e-mail ne sont pas importés.
• Aucun formulaire trouvé — si la Page n'a pas de formulaires lead, elle est désélectionnée et l'avertissement correspondant apparaît.
• Je ne vois pas les campagnes — assurez-vous que votre forfait inclut le module Marketing → Campagnes et que la synchronisation a été lancée.

Déconnecter

Depuis la page Intégrations → Facebook Ads, cliquez sur Déconnecter : la fenêtre DÉCONNECTER Facebook Ads s'ouvre avec la section Garder.

• Vous pouvez choisir de conserver les Campagnes déjà synchronisées : si vous laissez l'option active, les campagnes, groupes d'annonces et annonces restent visibles dans Mokapen ; sinon, ils sont supprimés avec leurs métriques.
• Vous pouvez déconnecter un seul compte publicitaire ou l'intégration entière.
• Les contacts créés à partir des leads ne sont pas supprimés lors de la déconnexion.

Pour confirmer, saisissez DÉCONNECTER dans le champ demandé.

Cas d'usage

• Leads en temps réel dans le CRM — un utilisateur remplit un formulaire Lead Ads : le contact arrive immédiatement dans Mokapen, prêt pour le suivi commercial.
• Contrôle de la dépense publicitaire — suivez les dépenses, impressions, clics et inscriptions des campagnes dans Marketing → Campagnes sans ouvrir le Gestionnaire de publicités de Meta.
• Comparaison entre canaux — dans Rapports → Campagnes, comparez les leads générés par Facebook Ads avec ceux d'autres sources pour optimiser le budget.
• Suivi automatique — reliez une automatisation au déclencheur Contact Créé pour répondre immédiatement aux nouveaux leads de Facebook.
• Attribution de la campagne — chaque lead conserve l'origine de la campagne, ainsi vous savez quelle publicité a apporté le contact.

Questions fréquentes

Q : Qu'est-ce qui est synchronisé depuis Facebook Ads ?

R : Les campagnes avec groupes d'annonces et annonces, les métriques quotidiennes (dépenses, impressions, clics, inscriptions complétées) et les leads des formulaires Lead Ads, qui deviennent des contacts dans le CRM.

Q : Mokapen modifie-t-il mes campagnes sur Facebook ?

R : Non. L'intégration est en lecture seule : elle importe les données de Facebook vers Mokapen, sans intervenir sur les campagnes.

Q : De quel forfait ai-je besoin ?

R : Un forfait Premium adéquat pour connecter le compte. Le module Marketing → Campagnes et les fréquences de synchronisation les plus rapides (horaire/quotidienne) sont inclus dans les forfaits Premium supérieurs. Si une fonction n'est pas disponible pour votre forfait, l'icône médaille apparaît sur la page.

Q : Les leads arrivent-ils immédiatement ?

R : Oui. Après la configuration, les nouveaux envois de formulaires arrivent en temps réel ; la synchronisation manuelle récupère l'historique (nouveaux et récents des 90 derniers jours, ou uniquement les nouveaux).

Q : Pourquoi dois-je reconnecter périodiquement le compte ?

R : Pour des raisons de sécurité, l'accès aux données de Facebook expire après un certain temps. Mokapen vous avertit lorsque la connexion est sur le point d'expirer ou a expiré : il suffit de cliquer sur Reconnecter Facebook.

Q : Qu'advient-il des données si je déconnecte ?

R : Vous pouvez choisir de conserver les campagnes synchronisées. Les contacts créés à partir des leads restent de toute façon dans Mokapen.

Q : Pourquoi certains leads ne sont-ils pas importés ?

R : Parce qu'ils n'ont pas d'adresse e-mail (obligatoire) ou parce que la Page/le formulaire n'a pas été sélectionné dans la configuration de la synchronisation des leads.

Q : Puis-je lancer des automatisations sur les leads de Facebook Ads ?

R : Oui, via les déclencheurs sur les contacts (Contact Créé / Contact Créé ou Modifié). L'exécution des automatisations requiert un forfait Premium adéquat.