Mokapen-guiden

Facebook Ads

Integrationen Facebook Ads forbinder din Facebook/Meta-annoncekonto til Mokapen for at synkronisere kampagner og leads: du importerer automatisk kampagneydelse (forbrug, visninger, klik, registreringer) og gør kontakterne indsamlet med Lead Ads-formularer til kontakter i CRM’et i realtid uden manuelle eksporter.

Det er en indgående integration: data bringes fra Facebook ind i Mokapen (Mokapen ændrer ikke dine kampagner på Facebook).

Generelt overblik over integrationer: Integrationer.

Krav

• En aktiv Facebook/Meta Ads-konto med adgang til annoncekontoen og de Pages, du indsamler leads fra.
• En Mokapen-plan, der inkluderer integrationen Facebook Ads (Premium — medaljeikon på siden, hvis den ikke er tilgængelig på din plan).
• Modulet Marketing → Campaigns og de hurtigere synk-frekvenser (time/dag) er inkluderet i højere Premium-planer: er de ikke aktive på din plan, vises medaljeikonet på siden.

Forbind Facebook Ads-kontoen

1. Brugermenu → Integrationer → Facebook Ads.
2. Klik Connect to Facebook Ads (kræver passende Premium-plan).
3. Log ind med din Facebook-konto og giv de anmodede tilladelser (læs annoncer, hent leads, administrer Pages).
4. Når du vender tilbage, ser du status Connected account; forbindelsesbekræftelsen vises.
5. Vælg den eller de annoncekonti, der skal synkroniseres.

Kun brugeren, der oprettede forbindelsen, kan ændre indstillinger, vælge Pages og formularer, synkronisere eller afbryde integrationen for organisationen.

Synkronisering af kampagner

Aktivér kampagnesynk for at importere annoncestruktur og metrics:

• Vælg hvilke kampagner der synkroniseres med filteret Active campaigns, Inactive campaigns eller begge (vælg mindst ét filter før synk).
• Mokapen importerer kampagner, adsets og ads.
• For hver annonce synkroniseres daglige metrics: forbrug, visninger, klik og handlinger som completed registrations (konverteringer). Det samlede forbrug rapporteres på kampagnen.
• Ved første forbindelse importeres også historiske data; derefter fortsætter synk automatisk.

Reglerne for automatisk synk siger, at planlagte kørsler kun synkroniserer aktive kampagner (med aktive adsets og ads) og deres KPI-data. Pausede eller stoppede kampagner opdateres ikke på planen.

Indfangning af leads fra formularer

Med Facebook Lead Ads-formularer kan du importere de indsamlede kontakter direkte i Mokapen:

1. Aktivér lead-synk, vælg Facebook Page og de formularer, du vil synkronisere.
2. Map felterne for hver formular til kontaktfelterne i CRM’et (menuen Belongs to). Feltet email mappes automatisk og er påkrævet: et lead uden e-mail importeres ikke.
3. Vælg tilstand: New & Recent Leads (nye leads plus dem fra de sidste 90 dage) eller New Leads.
4. Gem eller synk: leads bliver kontakter, tilskrevet oprindelseskampagnen.

Efter opsætning ankommer hver ny formularindsendelse i Mokapen i realtid; manuel synk henter historik efter den valgte tilstand.

Frekvens og indstillinger

• Synk-frekvens — vælg hvor ofte data opdateres. Frekvenserne hourly og daily er inkluderet i højere Premium-planer; med lavere planer er periodisk synk ugentlig.
• Avoid duplicates — Mokapen sammenligner leads’ e-mail med eksisterende kontakter for at undgå dubletter (som standard til).
• Manage conflicts — beslut hvilken app der vinder, når samme data afviger: enten Mokapen eller Facebook Ads.
• Privacy — sæt synlighed for importerede data: offentlig (alle medlemmer) eller privat (kun udvalgte medlemmer).

Hvor du ser data

• Marketing → Campaigns — listen over kampagner, adsets og ads importeret fra Facebook Ads, med kilde, status, antal leads og metrics (forbrug, visninger, klik). Modulet er inkluderet i højere Premium-planer.
• Reports → Campaigns — diagrammer over kampagner efter kilde, leads efter kilde og leads efter kampagne, med trends for forbrug, visninger, klik og konverteringer.
• Contacts — importerede leads vises som kontakter med kilde knyttet til den kampagne, der genererede dem.

Automatiseringer

Der er ingen specifik trigger for kampagner, men kontakter oprettet fra leads fra Facebook Ads kan starte kontaktbaserede automatiseringer, f.eks. Contact Created eller Contact Created or Modified (kørsel af automatiseringer kræver passende Premium-plan). Så kan du straks sende velkomst-e-mail eller tildele det nye lead til en sælger.

Grænser at kende

• Indgående synk — data går fra Facebook til Mokapen; kampagner på Facebook ændres ikke.
• Én administrator — kun brugeren, der forbandt kontoen, kan administrere indstillinger, konti, Pages og synk.
• E-mail påkrævet for leads — leads uden e-mailadresse ignoreres.
• Kampagnefilter påkrævet — for at synkronisere kampagner skal du vælge mindst status Active eller Inactive.
• Campaigns-modul på højere plan — integrationen forbindes med passende Premium-plan; visning i Marketing → Campaigns er inkluderet i højere Premium-planer.
• Forbindelse skal fornyes periodisk — af sikkerhedsgrunde udløber adgang til Facebook-data efter en periode: når forbindelsen er ved at udløbe eller er udløbet, underretter Mokapen dig, og du skal forbinde kontoen igen.

Almindelige problemer

• Forbindelse udløbet eller session ændret — ser du advarslen "Your Facebook Ads access token is no longer valid due to a session change or security update. Please reconnect your account to resume syncing.", klik Reconnect Facebook for at genoptage synk.
• Tilladelser opdateret — rapporterer Mokapen at Facebook-tilladelser er ændret, forbind kontoen igen for at fortsætte uden afbrydelser.
• Kampagnesynk starter ikke — tjek at du har valgt mindst ét kampagnefilter (Active eller Inactive).
• Et lead kom ikke — tjek at Page og formular er valgt og at leadet har e-mail; leads uden e-mail importeres ikke.
• Ingen formular fundet — har Page ingen lead-formularer, fravælges den, og den relaterede advarsel vises.
• Jeg ser ikke kampagnerne — sørg for at din plan inkluderer modulet Marketing → Campaigns, og at synk er startet.

Afbryd forbindelse

Fra siden Integrationer → Facebook Ads klik Disconnect: vinduet DISCONNECT Facebook Ads åbnes med sektionen Keep.

• Du kan vælge at beholde Campaigns allerede synkroniseret: lader du muligheden være til, forbliver kampagner, adsets og ads synlige i Mokapen; ellers fjernes de sammen med deres metrics.
• Du kan afbryde én enkelt annoncekonto eller hele integrationen.
• Kontakter oprettet fra leads slettes ikke ved afbrydelse.

For at bekræfte skriver du DISCONNECT i det påkrævede felt.

Anvendelsestilfælde

• Leads i realtid i CRM’et — en bruger udfylder en Lead Ads-formular: kontakten ankommer med det samme i Mokapen, klar til salgsopfølgning.
• Kontrol af annonceforbrug — følg kampagneforbrug, visninger, klik og registreringer i Marketing → Campaigns uden at åbne Metas Ads Manager.
• Kanal sammenligning — i Reports → Campaigns sammenligner du leads fra Facebook Ads med andre kilder for at optimere budgettet.
• Automatisk opfølgning — kæd en automatisering til triggeren Contact Created for straks at svare nye leads fra Facebook.
• Kampagneattribution — hvert lead beholder kampagnekilden, så du ved hvilken annonce der bragte kontakten ind.

Ofte stillede spørgsmål

Sp: Hvad synkroniseres fra Facebook Ads?

Sv: Kampagner med adsets og ads, daglige metrics (forbrug, visninger, klik, completed registrations) og leads fra Lead Ads-formularer, som bliver kontakter i CRM’et.

Sp: Ændrer Mokapen mine kampagner på Facebook?

Sv: Nej. Integrationen er skrivebeskyttet: den bringer data fra Facebook til Mokapen uden at røre kampagnerne.

Sp: Hvilken plan skal jeg have?

Sv: Passende Premium-plan for at forbinde kontoen. Modulet Marketing → Campaigns og hurtigere synk-frekvenser (hourly/daily) er inkluderet i højere Premium-planer. Er en funktion ikke tilgængelig på din plan, vises medaljeikonet på siden.

Sp: Ankommer leads med det samme?

Sv: Ja. Efter opsætning ankommer nye formularindsendelser i realtid; manuel synk henter historik (nye og recent fra de sidste 90 dage, eller kun nye).

Sp: Hvorfor skal jeg forbinde kontoen igen med jævne mellemrum?

Sv: Af sikkerhedsgrunde udløber adgang til Facebook-data efter en periode. Mokapen advarer, når forbindelsen er ved at udløbe eller er udløbet: klik Reconnect Facebook.

Sp: Hvad sker der med data, hvis jeg afbryder?

Sv: Du kan vælge om de synkroniserede kampagner skal beholdes. Kontakter oprettet fra leads forbliver i Mokapen alligevel.

Sp: Hvorfor importeres nogle leads ikke?

Sv: Fordi de ikke har e-mailadresse (påkrævet) eller fordi Page/formular ikke var valgt i lead-synk-konfigurationen.

Sp: Kan jeg udløse automatiseringer på Facebook Ads-leads?

Sv: Ja, via kontakt-triggers (Contact Created / Contact Created or Modified). Kørsel af automatiseringer kræver passende Premium-plan.