Ο οδηγός Mokapen

Facebook Ads

Η ενσωμάτωση Facebook Ads συνδέει τον διαφημιστικό λογαριασμό Facebook/Meta με το Mokapen για να συγχρονίζει καμπάνιες και leads: εισάγετε αυτόματα τις επιδόσεις καμπάνιας (δαπάνη, εμφανίσεις, κλικ, εγγραφές) και μετατρέπετε τις επαφές που συλλέγονται με φόρμες Lead Ads σε επαφές του CRM σας, σε πραγματικό χρόνο και χωρίς χειροκίνητες εξαγωγές.

Είναι ενσωμάτωση εισερχόμενη: τα δεδομένα έρχονται από το Facebook στο Mokapen (το Mokapen δεν τροποποιεί τις καμπάνιες σας στο Facebook).

Γενική επισκόπηση ενσωματώσεων: Ενσωματώσεις.

Απαιτήσεις

• Ενεργός λογαριασμός Facebook/Meta Ads με πρόσβαση στον διαφημιστικό λογαριασμό και στις Σελίδες από τις οποίες συλλέγετε leads.
• Πλάνο Mokapen που περιλαμβάνει την ενσωμάτωση Facebook Ads (Premium — εικονίδιο μεταλλίου στη σελίδα αν δεν είναι διαθέσιμη στο πλάνο σας).
• Η ενότητα Marketing → Καμπάνιες και οι ταχύτερες συχνότητες συγχρονισμού (ωριαία/ημερήσια) περιλαμβάνονται σε υψηλότερα πλάνα Premium: αν δεν είναι ενεργές στο πλάνο σας, εμφανίζεται το εικονίδιο μεταλλίου στη σελίδα.

Σύνδεση λογαριασμού Facebook Ads

1. Μενού χρήστη → Ενσωματώσεις → Facebook Ads.
2. Κάντε κλικ στο Σύνδεση με Facebook Ads (απαιτείται κατάλληλο πλάνο Premium).
3. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό Facebook και παραχωρήστε τα ζητούμενα δικαιώματα (ανάγνωση διαφημίσεων, ανάκτηση leads, διαχείριση Σελίδων).
4. Όταν επιστρέψετε θα δείτε την κατάσταση Συνδεδεμένος λογαριασμός· εμφανίζεται επιβεβαίωση σύνδεσης.
5. Επιλέξτε τον διαφημιστικό λογαριασμό (ή λογαριασμούς) προς συγχρονισμό.

Μόνο ο χρήστης που έκανε τη σύνδεση μπορεί να αλλάξει ρυθμίσεις, να επιλέξει Σελίδες και φόρμες, να συγχρονίσει ή να αποσυνδέσει την ενσωμάτωση για τον οργανισμό.

Συγχρονισμός καμπανιών

Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό καμπανιών για εισαγωγή της διαφημιστικής δομής και των μετρήσεων:

• Επιλέξτε ποιες καμπάνιες θα συγχρονιστούν με το φίλτρο Ενεργές καμπάνιες, Ανενεργές καμπάνιες ή και τα δύο (επιλέξτε τουλάχιστον ένα φίλτρο πριν τον συγχρονισμό).
• Το Mokapen εισάγει καμπάνιες, adsets και διαφημίσεις.
• Για κάθε διαφήμιση συγχρονίζονται ημερήσιες μετρήσεις: δαπάνη, εμφανίσεις, κλικ και ενέργειες όπως ολοκληρωμένες εγγραφές (μετατροπές). Η συνολική δαπάνη αναφέρεται στην καμπάνια.
• Στην πρώτη σύνδεση εισάγονται και τα ιστορικά δεδομένα· στη συνέχεια ο συγχρονισμός συνεχίζεται αυτόματα.

Οι κανόνες αυτόματου συγχρονισμού προβλέπουν ότι, σε προγραμματισμένες εκτελέσεις, συγχρονίζονται μόνο ενεργές καμπάνιες (με τα ενεργά adsets και διαφημίσεις τους) και τα δεδομένα KPI τους. Παυμένες ή σταματημένες καμπάνιες δεν ενημερώνονται στο πρόγραμμα.

Καταγραφή leads από φόρμες

Με φόρμες Facebook Lead Ads μπορείτε να εισαγάγετε τις συλλεγμένες επαφές απευθείας στο Mokapen:

1. Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό leads, επιλέξτε τη Σελίδα Facebook και τις φόρμες που θέλετε να συγχρονίσετε.
2. Αντιστοιχίστε τα πεδία κάθε φόρμας με τα πεδία επαφής του CRM σας (μενού Belongs to). Το πεδίο email αντιστοιχίζεται αυτόματα και είναι υποχρεωτικό: lead χωρίς email δεν εισάγεται.
3. Επιλέξτε τη λειτουργία: New & Recent Leads (νέα leads συν αυτά των τελευταίων 90 ημερών) ή New Leads.
4. Αποθηκεύστε ή συγχρονίστε: τα leads γίνονται επαφές, αποδιδόμενα στην καμπάνια προέλευσης.

Μετά τη ρύθμιση, κάθε νέα υποβολή φόρμας φτάνει στο Mokapen σε πραγματικό χρόνο· ο χειροκίνητος συγχρονισμός ανακτά το ιστορικό σύμφωνα με την επιλεγμένη λειτουργία.

Συχνότητα και επιλογές

• Συχνότητα συγχρονισμού — επιλέξτε πόσο συχνά ενημερώνονται τα δεδομένα. Οι συχνότητες ωριαία και ημερήσια περιλαμβάνονται σε υψηλότερα πλάνα Premium· με χαμηλότερα πλάνα ο περιοδικός συγχρονισμός είναι εβδομαδιαίος.
• Αποφυγή διπλότυπων — το Mokapen συγκρίνει το email των leads με υπάρχουσες επαφές για αποφυγή διπλότυπων (ενεργό από προεπιλογή).
• Διαχείριση συγκρούσεων — αποφασίστε ποια εφαρμογή υπερισχύει όταν τα ίδια δεδομένα διαφέρουν: μπορεί να κερδίσει το Mokapen ή το Facebook Ads.
• Απόρρητο — ορίστε την ορατότητα εισαγμένων δεδομένων: δημόσια (όλα τα μέλη) ή ιδιωτική (μόνο επιλεγμένα μέλη).

Πού βλέπετε τα δεδομένα

• Marketing → Καμπάνιες — η λίστα καμπανιών, adsets και διαφημίσεων που εισήχθησαν από το Facebook Ads, με πηγή, κατάσταση, αριθμό leads και μετρήσεις (δαπάνη, εμφανίσεις, κλικ). Η ενότητα περιλαμβάνεται σε υψηλότερα πλάνα Premium.
• Αναφορές → Καμπάνιες — γραφήματα για καμπάνιες κατά πηγή, leads κατά πηγή και leads κατά καμπάνια, με τάσεις δαπάνης, εμφανίσεων, κλικ και μετατροπών.
• Επαφές — τα εισαγμένα leads εμφανίζονται ως επαφές, με την πηγή συνδεδεμένη στην καμπάνια που τα δημιούργησε.

Αυτοματισμοί

Δεν υπάρχει ειδικός ενεργοποιητής για καμπάνιες, αλλά οι επαφές που δημιουργούνται από leads του Facebook Ads μπορούν να ξεκινήσουν αυτοματισμούς βάσει επαφής, π.χ. Contact Created ή Contact Created or Modified (η εκτέλεση αυτοματισμών απαιτεί κατάλληλο πλάνο Premium). Έτσι μπορείτε αμέσως να στείλετε email καλωσορίσματος ή να αναθέσετε το νέο lead σε πωλητή.

Όρια που πρέπει να γνωρίζετε

• Εισερχόμενος συγχρονισμός — τα δεδομένα πηγαίνουν από το Facebook στο Mokapen· οι καμπάνιες στο Facebook δεν τροποποιούνται.
• Ένας διαχειριστής — μόνο ο χρήστης που συνέδεσε τον λογαριασμό μπορεί να διαχειρίζεται ρυθμίσεις, λογαριασμούς, Σελίδες και συγχρονισμό.
• Υποχρεωτικό email για leads — leads χωρίς διεύθυνση email αγνοούνται.
• Υποχρεωτικό φίλτρο καμπανιών — για συγχρονισμό καμπανιών πρέπει να επιλέξετε τουλάχιστον την κατάσταση Ενεργές ή Ανενεργές.
• Ενότητα Καμπανιών σε υψηλότερο πλάνο — η ενσωμάτωση συνδέεται με κατάλληλο πλάνο Premium· η προβολή Marketing → Καμπάνιες περιλαμβάνεται σε υψηλότερα πλάνα Premium.
• Σύνδεση προς περιοδική ανανέωση — για λόγους ασφαλείας, η πρόσβαση σε δεδομένα Facebook λήγει μετά από ορισμένο διάστημα: όταν η σύνδεση πρόκειται να λήξει ή έχει λήξει, το Mokapen σας ειδοποιεί και πρέπει να επανασυνδέσετε τον λογαριασμό.

Συχνά προβλήματα

• Ληγμένη σύνδεση ή αλλαγή συνεδρίας — αν δείτε την προειδοποίηση "Your Facebook Ads access token is no longer valid due to a session change or security update. Please reconnect your account to resume syncing." κάντε κλικ στο Reconnect Facebook για να συνεχίσετε τον συγχρονισμό.
• Ενημερωμένα δικαιώματα — αν το Mokapen αναφέρει ότι τα δικαιώματα Facebook άλλαξαν, επανασυνδέστε τον λογαριασμό για συνέχεια χωρίς διακοπές.
• Ο συγχρονισμός καμπανιών δεν ξεκινά — ελέγξτε ότι επιλέξατε τουλάχιστον ένα φίλτρο καμπανιών (Ενεργές ή Ανενεργές).
• Ένα lead δεν έφτασε — ελέγξτε ότι η Σελίδα και η φόρμα είναι επιλεγμένες και ότι το lead έχει email· leads χωρίς email δεν εισάγονται.
• Δεν βρέθηκε φόρμα — αν η Σελίδα δεν έχει φόρμες lead, αποεπιλέγεται και εμφανίζεται σχετική προειδοποίηση.
• Δεν βλέπω τις καμπάνιες — βεβαιωθείτε ότι το πλάνο σας περιλαμβάνει την ενότητα Marketing → Καμπάνιες και ότι έχει ξεκινήσει ο συγχρονισμός.

Αποσύνδεση

Από τη σελίδα Ενσωματώσεις → Facebook Ads κάντε κλικ στο Αποσύνδεση: ανοίγει το παράθυρο DISCONNECT Facebook Ads με την ενότητα Διατήρηση.

• Μπορείτε να επιλέξετε να διατηρήσετε τις Καμπάνιες ήδη συγχρονισμένες: αν αφήσετε την επιλογή ενεργή, καμπάνιες, adsets και διαφημίσεις μένουν ορατές στο Mokapen· διαφορετικά αφαιρούνται μαζί με τις μετρήσεις τους.
• Μπορείτε να αποσυνδέσετε έναν μόνο διαφημιστικό λογαριασμό ή ολόκληρη την ενσωμάτωση.
• Οι επαφές που δημιουργήθηκαν από leads δεν διαγράφονται κατά την αποσύνδεση.

Για επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε DISCONNECT στο απαιτούμενο πεδίο.

Περιπτώσεις χρήσης

• Leads σε πραγματικό χρόνο στο CRM — ένας χρήστης συμπληρώνει φόρμα Lead Ads: η επαφή φτάνει αμέσως στο Mokapen, έτοιμη για follow-up πωλήσεων.
• Έλεγχος δαπάνης διαφημίσεων — παρακολουθήστε δαπάνη, εμφανίσεις, κλικ και εγγραφές καμπάνιας στο Marketing → Καμπάνιες χωρίς άνοιγμα του Meta Ads Manager.
• Σύγκριση καναλιών — στις Αναφορές → Καμπάνιες συγκρίνετε τα leads από Facebook Ads με άλλες πηγές για βελτιστοποίηση προϋπολογισμού.
• Αυτόματο follow-up — συνδέστε αυτοματισμό στον ενεργοποιητή Contact Created για άμεση απάντηση σε νέα leads από Facebook.
• Απόδοση καμπάνιας — κάθε lead διατηρεί την πηγή καμπάνιας, ώστε να γνωρίζετε ποια διαφήμιση έφερε την επαφή.

Συχνές ερωτήσεις

Q: Τι συγχρονίζεται από το Facebook Ads;

A: Καμπάνιες με adsets και διαφημίσεις, ημερήσιες μετρήσεις (δαπάνη, εμφανίσεις, κλικ, ολοκληρωμένες εγγραφές) και leads από φόρμες Lead Ads, που γίνονται επαφές στο CRM.

Q: Το Mokapen τροποποιεί τις καμπάνιες μου στο Facebook;

A: Όχι. Η ενσωμάτωση είναι μόνο ανάγνωσης: φέρνει δεδομένα από το Facebook στο Mokapen, χωρίς να αγγίζει τις καμπάνιες.

Q: Τι πλάνο χρειάζομαι;

A: Κατάλληλο πλάνο Premium για σύνδεση λογαριασμού. Η ενότητα Marketing → Καμπάνιες και οι ταχύτερες συχνότητες συγχρονισμού (ωριαία/ημερήσια) περιλαμβάνονται σε υψηλότερα πλάνα Premium. Αν μια λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη στο πλάνο σας, εμφανίζεται το εικονίδιο μεταλλίου στη σελίδα.

Q: Τα leads φτάνουν αμέσως;

A: Ναι. Μετά τη ρύθμιση, νέες υποβολές φόρμας φτάνουν σε πραγματικό χρόνο· ο χειροκίνητος συγχρονισμός ανακτά το ιστορικό (νέα και πρόσφατα των τελευταίων 90 ημερών, ή μόνο νέα).

Q: Γιατί πρέπει να επανασυνδέω περιοδικά τον λογαριασμό;

A: Για λόγους ασφαλείας, η πρόσβαση σε δεδομένα Facebook λήγει μετά από ορισμένο διάστημα. Το Mokapen σας προειδοποιεί όταν η σύνδεση πρόκειται να λήξει ή έχει λήξει: απλώς κάντε κλικ στο Reconnect Facebook.

Q: Τι συμβαίνει στα δεδομένα αν αποσυνδεθώ;

A: Μπορείτε να επιλέξετε αν θα διατηρήσετε τις συγχρονισμένες καμπάνιες. Οι επαφές που δημιουργήθηκαν από leads μένουν ούτως ή άλλως στο Mokapen.

Q: Γιατί ορισμένα leads δεν εισάγονται;

A: Επειδή δεν έχουν διεύθυνση email (υποχρεωτική) ή επειδή η Σελίδα/φόρμα δεν επιλέχθηκε στη διαμόρφωση συγχρονισμού leads.

Q: Μπορώ να ενεργοποιήσω αυτοματισμούς σε leads Facebook Ads;

A: Ναι, μέσω ενεργοποιητών επαφής (Contact Created / Contact Created or Modified). Η εκτέλεση αυτοματισμών απαιτεί κατάλληλο πλάνο Premium.