Ghidul Mokapen

Facebook Ads

Integrarea Facebook Ads conectează contul dvs. publicitar Facebook/Meta la Mokapen pentru a sincroniza campanii și lead-uri: importați automat performanțele campaniilor (cheltuieli, afișări, clicuri, înregistrări) și transformați contactele colectate cu formularele Lead Ads în contacte ale CRM-ului dvs., în timp real și fără exporturi manuale.

Este o integrare de intrare: datele sunt aduse din Facebook în Mokapen (Mokapen nu modifică campaniile dvs. din Facebook).

Prezentare generală a integrărilor: Integrări.

Cerințe

• Un cont Facebook/Meta Ads activ cu acces la contul publicitar și la Paginile de la care colectați lead-urile.
• Plan Mokapen care include integrarea Facebook Ads (Premium — pictogramă medalie pe pagină dacă nu este disponibilă pentru planul dvs.).
• Modulul Marketing → Campanii și frecvențele de sincronizare mai rapide (orară/zilnică) sunt incluse în planurile Premium superioare: dacă nu sunt active pentru planul dvs., pe pagină apare pictograma medalie.

Conectarea contului Facebook Ads

1. Meniul utilizatorului → Integrări → Facebook Ads.
2. Apăsați Conectați la Facebook Ads (necesită un plan Premium adecvat).
3. Autentificați-vă cu contul dvs. Facebook și acordați permisiunile solicitate (citirea reclamelor, preluarea lead-urilor, gestionarea Paginilor).
4. La revenire vedeți starea Cont conectat; apare confirmarea conectării reușite.
5. Selectați contul publicitar (sau conturile) de sincronizat.

Doar utilizatorul care a efectuat conectarea poate modifica setările, selecta Pagini și formulare, sincroniza sau deconecta integrarea pentru organizație.

Sincronizarea campaniilor

Activați sincronizarea campaniilor pentru a importa structura și metricile publicitare:

• Alegeți ce campanii să sincronizați cu filtrul Campanii active, Campanii inactive sau ambele (selectați cel puțin un filtru înainte de a sincroniza).
• Mokapen importă campanii, seturi de anunțuri și anunțuri.
• Pentru fiecare anunț sunt sincronizate metricile zilnice: cheltuieli, afișări, clicuri și acțiuni precum înregistrările finalizate (conversii). Cheltuiala totală este raportată la nivel de campanie.
• La prima conectare sunt importate și datele istorice; apoi sincronizarea continuă automat.

Regulile de sincronizare automată prevăd că, la execuțiile programate, sunt sincronizate doar campaniile active (cu seturile de anunțuri și anunțurile active aferente) și datele lor KPI. Campaniile în pauză sau întrerupte nu sunt actualizate pe programare.

Preluarea lead-urilor din formulare

Cu formularele Lead Ads ale Facebook puteți importa contactele colectate direct în Mokapen:

1. Activați sincronizarea lead-urilor, selectați Pagina Facebook și formularele pe care doriți să le sincronizați.
2. Mapați câmpurile fiecărui formular pe câmpurile de contact ale CRM-ului dvs. (meniul Aparține de). Câmpul email este asociat automat și obligatoriu: un lead fără email nu este importat.
3. Alegeți modul: Lead-uri noi și recente (cele noi plus cele din ultimele 90 de zile) sau Doar lead-uri noi.
4. Salvați sau sincronizați: lead-urile devin contacte, cu atribuirea la campania de origine.

După configurare, fiecare trimitere nouă a unui formular ajunge în Mokapen în timp real; sincronizarea manuală recuperează în schimb istoricul conform modului ales.

Frecvență și opțiuni

• Frecvența de sincronizare — alegeți cât de des să actualizați datele. Frecvențele orară și zilnică sunt incluse în planurile Premium superioare; cu planurile inferioare sincronizarea periodică este săptămânală.
• Evită duplicatele — Mokapen compară email-ul lead-urilor cu contactele deja prezente pentru a nu crea dubluri (activ implicit).
• Gestionează conflictele — decideți care aplicație are prioritate când aceleași date diferă: poate câștiga Mokapen sau Facebook Ads.
• Confidențialitate — setați vizibilitatea datelor importate: publică (toți membrii) sau privată (doar membrii selectați).

Unde vedeți datele

• Marketing → Campanii — lista de campanii, seturi de anunțuri și anunțuri importate din Facebook Ads, cu origine, stare, numărul de lead-uri și metrici (cheltuieli, afișări, clicuri). Modulul este inclus în planurile Premium superioare.
• Rapoarte → Campanii — grafice despre campanii după origine, lead-uri după origine și lead-uri după campanie, cu evoluția cheltuielilor, afișărilor, clicurilor și conversiilor.
• Contacte — lead-urile importate apar ca contacte, cu originea legată de campania care le-a generat.

Automatizări

Nu există un declanșator specific pentru campanii, dar contactele create din lead-urile Facebook Ads pot porni automatizările bazate pe contacte, de exemplu Contact Creat sau Contact Creat sau Modificat (execuția automatizărilor necesită un plan Premium adecvat). Astfel puteți trimite imediat un e-mail de bun venit sau atribui noul lead unui agent de vânzări.

Limite de cunoscut

• Sincronizare de intrare — datele merg de la Facebook către Mokapen; campaniile din Facebook nu sunt modificate.
• Un singur gestionar — doar utilizatorul care a conectat contul poate gestiona setările, conturile, Paginile și sincronizarea.
• Email obligatoriu pentru lead-uri — lead-urile fără adresă de email sunt ignorate.
• Filtru de campanii necesar — pentru a sincroniza campaniile trebuie să selectați cel puțin starea Activă sau Inactivă.
• Modulul Campanii pe plan superior — integrarea se conectează cu un plan Premium adecvat; vizualizarea în Marketing → Campanii este inclusă în planurile Premium superioare.
• Conexiune de reînnoit periodic — din motive de securitate accesul la datele Facebook expiră după o anumită perioadă: când conexiunea este pe cale să expire sau a expirat, Mokapen vă semnalează acest lucru și trebuie să reconectați contul.

Probleme frecvente

• Conexiune expirată sau sesiune schimbată — dacă vedeți avertismentul „Tokenul tău de acces Facebook Ads nu mai este valid..." apăsați Reconectați Facebook pentru a relua sincronizarea.
• Permisiuni actualizate — dacă Mokapen semnalează că permisiunile Facebook s-au schimbat, reconectați contul pentru a continua fără întreruperi.
• Sincronizarea campaniilor nu pornește — verificați că ați selectat cel puțin un filtru de campanie (Activă sau Inactivă).
• Un lead nu a ajuns — verificați că Pagina și formularul sunt selectate și că lead-ul are un email; lead-urile fără email nu sunt importate.
• Niciun formular găsit — dacă Pagina nu are formulare de lead-uri, aceasta este deselectată și apare avertismentul aferent.
• Nu văd campaniile — asigurați-vă că planul dvs. include modulul Marketing → Campanii și că sincronizarea a fost pornită.

Deconectare

De pe pagina Integrări → Facebook Ads apăsați Deconectare: se deschide fereastra DECONECTARE Facebook Ads cu secțiunea Păstrare.

• Puteți alege să păstrați Campaniile deja sincronizate: dacă lăsați opțiunea activă, campaniile, seturile de anunțuri și anunțurile rămân vizibile în Mokapen; altfel sunt eliminate împreună cu metricile aferente.
• Puteți deconecta un singur cont publicitar sau întreaga integrare.
• Contactele create din lead-uri nu sunt șterse la deconectare.

Pentru confirmare tastați DECONECTARE în câmpul solicitat.

Cazuri de utilizare

• Lead-uri în timp real în CRM — un utilizator completează un formular Lead Ads: contactul ajunge imediat în Mokapen, gata pentru follow-up-ul comercial.
• Controlul cheltuielilor publicitare — urmăriți cheltuielile, afișările, clicurile și înregistrările campaniilor în Marketing → Campanii, fără a deschide Managerul de reclame de la Meta.
• Comparație între canale — în Rapoarte → Campanii comparați lead-urile generate de Facebook Ads cu cele din alte surse pentru a optimiza bugetul.
• Follow-up automat — conectați o automatizare la declanșatorul Contact Creat pentru a răspunde imediat noilor lead-uri din Facebook.
• Atribuirea campaniei — fiecare lead păstrează originea campaniei, astfel știți ce reclamă a adus contactul.

Întrebări frecvente

Î: Ce se sincronizează din Facebook Ads?

R: Campaniile cu seturi de anunțuri și anunțuri, metricile zilnice (cheltuieli, afișări, clicuri, înregistrări finalizate) și lead-urile din formularele Lead Ads, care devin contacte în CRM.

Î: Mokapen modifică campaniile mele din Facebook?

R: Nu. Integrarea este doar pentru citire: aduce datele din Facebook în Mokapen, fără a interveni asupra campaniilor.

Î: Ce plan îmi trebuie?

R: Un plan Premium adecvat pentru a conecta contul. Modulul Marketing → Campanii și frecvențele de sincronizare mai rapide (orară/zilnică) sunt incluse în planurile Premium superioare. Dacă o funcție nu este disponibilă pentru planul dvs., pe pagină apare pictograma medalie.

Î: Lead-urile ajung imediat?

R: Da. După configurare trimiterile noi ale formularelor ajung în timp real; sincronizarea manuală recuperează istoricul (noi și recente din ultimele 90 de zile, sau doar cele noi).

Î: De ce trebuie să reconectez periodic contul?

R: Din motive de securitate, accesul la datele Facebook expiră după o anumită perioadă. Mokapen vă avertizează când conexiunea este pe cale să expire sau a expirat: este suficient să apăsați Reconectați Facebook.

Î: Ce se întâmplă cu datele dacă mă deconectez?

R: Puteți alege dacă păstrați campaniile sincronizate. Contactele create din lead-uri rămân oricum în Mokapen.

Î: De ce unele lead-uri nu sunt importate?

R: Pentru că nu au o adresă de email (obligatorie) sau pentru că Pagina/formularul nu a fost selectat în configurarea sincronizării lead-urilor.

Î: Pot porni automatizări pe lead-urile din Facebook Ads?

R: Da, prin declanșatoarele pe contacte (Contact Creat / Contact Creat sau Modificat). Execuția automatizărilor necesită un plan Premium adecvat.