Przewodnik po Mokapen

Facebook Ads

Integracja Facebook Ads łączy Twoje konto reklamowe Facebook/Meta z Mokapen, aby synchronizować kampanie i leady: automatycznie importujesz wyniki kampanii (wydatki, wyświetlenia, kliknięcia, rejestracje) i zamieniasz kontakty zebrane za pomocą formularzy Lead Ads w kontakty Twojego CRM, w czasie rzeczywistym i bez ręcznego eksportu.

To integracja przychodząca: dane są przenoszone z Facebooka do Mokapen (Mokapen nie modyfikuje Twoich kampanii na Facebooku).

Ogólny przegląd integracji: Integracje.

Wymagania

• Aktywne konto Facebook/Meta Ads z dostępem do konta reklamowego i Stron, z których pozyskujesz leady.
• Plan Mokapen zawierający integrację Facebook Ads (Premium — ikona medalu na stronie, jeśli funkcja nie jest dostępna w Twoim planie).
• Moduł Marketing → Kampanie oraz szybsze częstotliwości synchronizacji (godzinowa/dzienna) są dostępne w wyższych planach Premium: jeśli nie są aktywne w Twoim planie, na stronie pojawia się ikona medalu.

Łączenie konta Facebook Ads

1. Menu użytkownika → Integracje → Facebook Ads.
2. Kliknij Połącz z Facebook Ads (wymagany odpowiedni plan Premium).
3. Zaloguj się swoim kontem Facebook i przyznaj wymagane uprawnienia (odczyt reklam, pobieranie leadów, zarządzanie Stronami).
4. Po powrocie widzisz status Konto połączone; pojawia się potwierdzenie nawiązanego połączenia.
5. Wybierz konto reklamowe (lub konta) do synchronizacji.

Tylko użytkownik, który dokonał połączenia, może zmieniać ustawienia, wybierać Strony i formularze, synchronizować lub odłączać integrację dla organizacji.

Synchronizacja kampanii

Włącz synchronizację kampanii, aby zaimportować strukturę i metryki reklamowe:

• Wybierz, które kampanie synchronizować za pomocą filtra Aktywne kampanie, Nieaktywne kampanie lub obu (wybierz co najmniej jeden filtr przed synchronizacją).
• Mokapen importuje kampanie, zestawy reklam i reklamy.
• Dla każdej reklamy synchronizowane są dzienne metryki: wydatki, wyświetlenia, kliknięcia oraz akcje takie jak ukończone rejestracje (konwersje). Łączne wydatki są przenoszone na kampanię.
• Przy pierwszym połączeniu importowane są również dane historyczne; następnie synchronizacja jest kontynuowana automatycznie.

Reguły automatycznej synchronizacji przewidują, że przy zaplanowanych wykonaniach synchronizowane są tylko aktywne kampanie (wraz z odpowiednimi aktywnymi zestawami reklam i reklamami) oraz ich dane KPI. Kampanie wstrzymane lub zatrzymane nie są aktualizowane w harmonogramie.

Pozyskiwanie leadów z formularzy

Za pomocą formularzy Lead Ads Facebooka możesz importować zebrane kontakty bezpośrednio do Mokapen:

1. Włącz synchronizację leadów, wybierz Stronę Facebook i formularze, które chcesz synchronizować.
2. Zmapuj pola każdego formularza na pola kontaktu w Twoim CRM (menu Należy do). Pole email jest przypisywane automatycznie i obowiązkowe: lead bez adresu email nie zostanie zaimportowany.
3. Wybierz tryb: Nowe i ostatnie leady (nowe oraz te z ostatnich 90 dni) lub Tylko nowe leady.
4. Zapisz lub zsynchronizuj: leady stają się kontaktami, z przypisaniem do kampanii źródłowej.

Po konfiguracji każde nowe przesłanie formularza trafia do Mokapen w czasie rzeczywistym; synchronizacja ręczna pobiera natomiast historię zgodnie z wybranym trybem.

Częstotliwość i opcje

• Częstotliwość synchronizacji — wybierz, jak często aktualizować dane. Częstotliwości godzinowa i dzienna są dostępne w wyższych planach Premium; w niższych planach synchronizacja okresowa jest tygodniowa.
• Unikaj duplikatów — Mokapen porównuje email leadów z istniejącymi kontaktami, aby nie tworzyć duplikatów (domyślnie włączone).
• Zarządzaj konfliktami — decydujesz, która aplikacja ma pierwszeństwo, gdy te same dane się różnią: może wygrać Mokapen lub Facebook Ads.
• Prywatność — ustaw widoczność importowanych danych: publiczna (wszyscy członkowie) lub prywatna (tylko wybrani członkowie).

Gdzie widzisz dane

• Marketing → Kampanie — lista kampanii, zestawów reklam i reklam zaimportowanych z Facebook Ads, z pochodzeniem, statusem, liczbą leadów i metrykami (wydatki, wyświetlenia, kliknięcia). Moduł jest dostępny w wyższych planach Premium.
• Raporty → Kampanie — wykresy kampanii według pochodzenia, leadów według pochodzenia i leadów według kampanii, z przebiegiem wydatków, wyświetleń, kliknięć i konwersji.
• Kontakty — zaimportowane leady pojawiają się jako kontakty, z pochodzeniem powiązanym z kampanią, która je wygenerowała.

Automatyzacje

Nie istnieje specyficzny wyzwalacz dla kampanii, ale kontakty utworzone z leadów Facebook Ads mogą uruchamiać automatyzacje oparte na kontaktach, na przykład Kontakt Utworzony lub Kontakt Utworzony lub Zmodyfikowany (wykonywanie automatyzacji wymaga odpowiedniego planu Premium). Możesz w ten sposób od razu wysłać e-mail powitalny lub przypisać nowego leada do handlowca.

Ograniczenia, o których warto wiedzieć

• Synchronizacja przychodząca — dane trafiają z Facebooka do Mokapen; kampanie na Facebooku nie są modyfikowane.
• Tylko jeden zarządzający — tylko użytkownik, który połączył konto, może zarządzać ustawieniami, kontami, Stronami i synchronizacją.
• Email obowiązkowy dla leadów — leady bez adresu email są ignorowane.
• Wymagany filtr kampanii — aby synchronizować kampanie, musisz wybrać co najmniej status Aktywna lub Nieaktywna.
• Moduł Kampanie w wyższym planie — integrację można połączyć z odpowiednim planem Premium; wyświetlanie w Marketing → Kampanie jest dostępne w wyższych planach Premium.
• Połączenie do okresowego odnawiania — ze względów bezpieczeństwa dostęp do danych Facebooka wygasa po pewnym czasie: gdy połączenie ma wygasnąć lub wygasło, Mokapen Cię o tym informuje i należy ponownie połączyć konto.

Najczęstsze problemy

• Połączenie wygasło lub zmieniona sesja — jeśli widzisz ostrzeżenie „Token dostępu Facebook Ads nie jest już ważny..." kliknij Połącz ponownie z Facebookiem, aby wznowić synchronizację.
• Zaktualizowane uprawnienia — jeśli Mokapen sygnalizuje, że uprawnienia Facebooka się zmieniły, połącz ponownie konto, aby kontynuować bez przerw.
• Synchronizacja kampanii nie startuje — sprawdź, czy wybrano co najmniej jeden filtr kampanii (Aktywna lub Nieaktywna).
• Lead nie dotarł — sprawdź, czy Strona i formularz są wybrane i czy lead ma adres email; leady bez adresu email nie są importowane.
• Nie znaleziono formularza — jeśli Strona nie ma formularzy leadów, zostaje odznaczona i pojawia się odpowiednie ostrzeżenie.
• Nie widzę kampanii — upewnij się, że Twój plan zawiera moduł Marketing → Kampanie i że synchronizacja została uruchomiona.

Odłączanie

Na stronie Integracje → Facebook Ads kliknij Odłącz: otworzy się okno ODŁĄCZ Facebook Ads z sekcją Zachowaj.

• Możesz zdecydować się zachować już zsynchronizowane Kampanie: jeśli pozostawisz opcję włączoną, kampanie, zestawy reklam i reklamy pozostaną widoczne w Mokapen; w przeciwnym razie zostaną usunięte wraz z powiązanymi metrykami.
• Możesz odłączyć pojedyncze konto reklamowe lub całą integrację.
• Kontakty utworzone z leadów nie są usuwane przy odłączeniu.

Aby potwierdzić, wpisz ODŁĄCZ w wymaganym polu.

Przypadki użycia

• Leady w czasie rzeczywistym w CRM — użytkownik wypełnia formularz Lead Ads: kontakt trafia od razu do Mokapen, gotowy do follow-upu handlowego.
• Kontrola wydatków reklamowych — śledź wydatki, wyświetlenia, kliknięcia i rejestracje kampanii w Marketing → Kampanie bez otwierania Menedżera reklam Meta.
• Porównanie kanałów — w Raporty → Kampanie porównujesz leady wygenerowane przez Facebook Ads z tymi z innych źródeł, aby zoptymalizować budżet.
• Automatyczny follow-up — łączysz automatyzację z wyzwalaczem Kontakt Utworzony, aby od razu odpowiadać nowym leadom z Facebooka.
• Atrybucja kampanii — każdy lead zachowuje pochodzenie kampanii, dzięki czemu wiesz, która reklama przyniosła kontakt.

Najczęściej zadawane pytania

P: Co jest synchronizowane z Facebook Ads?

O: Kampanie z zestawami reklam i reklamami, dzienne metryki (wydatki, wyświetlenia, kliknięcia, ukończone rejestracje) oraz leady z formularzy Lead Ads, które stają się kontaktami w CRM.

P: Czy Mokapen modyfikuje moje kampanie na Facebooku?

O: Nie. Integracja działa tylko do odczytu: przenosi dane z Facebooka do Mokapen, bez ingerencji w kampanie.

P: Jaki plan jest potrzebny?

O: Odpowiedni plan Premium, aby połączyć konto. Moduł Marketing → Kampanie oraz szybsze częstotliwości synchronizacji (godzinowa/dzienna) są dostępne w wyższych planach Premium. Jeśli funkcja nie jest dostępna w Twoim planie, na stronie pojawia się ikona medalu.

P: Czy leady trafiają od razu?

O: Tak. Po konfiguracji nowe przesłania formularzy trafiają w czasie rzeczywistym; synchronizacja ręczna pobiera historię (nowe i ostatnie z ostatnich 90 dni lub tylko nowe).

P: Dlaczego muszę okresowo ponownie łączyć konto?

O: Ze względów bezpieczeństwa dostęp do danych Facebooka wygasa po pewnym czasie. Mokapen ostrzega Cię, gdy połączenie ma wygasnąć lub wygasło: wystarczy kliknąć Połącz ponownie z Facebookiem.

P: Co dzieje się z danymi, jeśli odłączę?

O: Możesz zdecydować, czy zachować zsynchronizowane kampanie. Kontakty utworzone z leadów i tak pozostają w Mokapen.

P: Dlaczego niektóre leady nie są importowane?

O: Ponieważ nie mają adresu email (obowiązkowego) lub ponieważ Strona/formularz nie został wybrany w konfiguracji synchronizacji leadów.

P: Czy mogę uruchamiać automatyzacje na leadach z Facebook Ads?

O: Tak, za pomocą wyzwalaczy na kontaktach (Kontakt Utworzony / Kontakt Utworzony lub Zmodyfikowany). Wykonywanie automatyzacji wymaga odpowiedniego planu Premium.