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Facebook Ads

La integración de Facebook Ads conecta tu cuenta publicitaria de Facebook/Meta con Mokapen para sincronizar campañas y leads: importas automáticamente el rendimiento de las campañas (gasto, impresiones, clics, registros) y conviertes los contactos recogidos con los formularios Lead Ads en contactos de tu CRM, en tiempo real y sin exportaciones manuales.

Es una integración de entrada: los datos se traen de Facebook a Mokapen (Mokapen no modifica tus campañas en Facebook).

Vista general de las integraciones: Integraciones.

Requisitos

• Una cuenta de Facebook/Meta Ads activa con acceso a la cuenta publicitaria y a las Páginas desde las que recoges los leads.
• Plan de Mokapen que incluya la integración de Facebook Ads (Premium — icono de medalla en la página si no está disponible para tu plan).
• El módulo Marketing → Campañas y las frecuencias de sincronización más rápidas (cada hora/diaria) están incluidos en los planes Premium superiores: si no están activos para tu plan, en la página aparece el icono de medalla.

Conectar la cuenta de Facebook Ads

1. Menú de usuario → Integraciones → Facebook Ads.
2. Pulsa Conectar a Facebook Ads (se necesita un plan Premium adecuado).
3. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook y concede las autorizaciones requeridas (lectura de los anuncios, recuperación de los leads, gestión de las Páginas).
4. Al volver verás el estado Cuenta conectada; aparece la confirmación de conexión realizada.
5. Selecciona la cuenta publicitaria (o las cuentas) a sincronizar.

Solo el usuario que ha realizado la conexión puede modificar la configuración, seleccionar Páginas y formularios, sincronizar o desconectar la integración para la organización.

Sincronizar las campañas

Activa la sincronización de las campañas para importar la estructura y las métricas publicitarias:

• Elige qué campañas sincronizar con el filtro Campañas activas, Campañas inactivas o ambas (selecciona al menos un filtro antes de sincronizar).
• Mokapen importa campañas, conjuntos de anuncios y anuncios.
• Para cada anuncio se sincronizan las métricas diarias: gasto, impresiones, clics y acciones como los registros completados (conversiones). El gasto total se refleja en la campaña.
• En la primera conexión se importan también los datos históricos; después la sincronización continúa automáticamente.

Las reglas de sincronización automática prevén que, en las ejecuciones programadas, se sincronicen solo las campañas activas (con sus conjuntos de anuncios y anuncios activos) y sus datos de KPI. Las campañas en pausa o detenidas no se actualizan en la programación.

Captar los leads de los formularios

Con los formularios Lead Ads de Facebook puedes importar los contactos recogidos directamente en Mokapen:

1. Activa la sincronización de leads, selecciona la Página de Facebook y los formularios que quieres sincronizar.
2. Asigna los campos de cada formulario a los campos de contacto de tu CRM (menú Pertenece a). El campo email se asocia automáticamente y es obligatorio: un lead sin email no se importa.
3. Elige el modo: Leads nuevos y recientes (nuevos más los de los últimos 90 días) o Solo leads nuevos.
4. Guarda o sincroniza: los leads se convierten en contactos, con la atribución a la campaña de origen.

Después de la configuración, cada nuevo envío de un formulario llega a Mokapen en tiempo real; la sincronización manual, en cambio, recupera el histórico según el modo elegido.

Frecuencia y opciones

• Frecuencia de sincronización — elige cada cuánto actualizar los datos. Las frecuencias cada hora y diaria están incluidas en los planes Premium superiores; con los planes inferiores la sincronización periódica es semanal.
• Evitar duplicados — Mokapen compara el email de los leads con los contactos ya existentes para no crear duplicados (activo de forma predeterminada).
• Gestionar conflictos — decide qué app prevalece cuando los mismos datos difieren: puede ganar Mokapen o Facebook Ads.
• Privacidad — establece la visibilidad de los datos importados: pública (todos los miembros) o privada (solo miembros seleccionados).

Dónde ves los datos

• Marketing → Campañas — la lista de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios importados de Facebook Ads, con origen, estado, número de leads y métricas (gasto, impresiones, clics). El módulo está incluido en los planes Premium superiores.
• Informes → Campañas — gráficos sobre campañas por origen, leads por origen y leads por campaña, con la evolución de gasto, impresiones, clics y conversiones.
• Contactos — los leads importados aparecen como contactos, con el origen vinculado a la campaña que los ha generado.

Automatizaciones

No existe un disparador específico para las campañas, pero los contactos creados a partir de los leads de Facebook Ads pueden iniciar las automatizaciones basadas en contactos, por ejemplo Contacto Creado o Contacto Creado o Modificado (la ejecución de las automatizaciones requiere un plan Premium adecuado). Así puedes enviar enseguida un email de bienvenida o asignar el nuevo lead a un comercial.

Límites que conviene conocer

• Sincronización de entrada — los datos van de Facebook a Mokapen; las campañas en Facebook no se modifican.
• Un único gestor — solo el usuario que ha conectado la cuenta puede gestionar la configuración, las cuentas, las Páginas y la sincronización.
• Email obligatorio para los leads — los leads sin dirección de email se ignoran.
• Filtro de campañas obligatorio — para sincronizar las campañas debes seleccionar al menos el estado Activa o Inactiva.
• Módulo Campañas en un plan superior — la integración se conecta con un plan Premium adecuado; la visualización en Marketing → Campañas está incluida en los planes Premium superiores.
• Conexión que hay que renovar periódicamente — por motivos de seguridad, el acceso a los datos de Facebook caduca tras un cierto periodo: cuando la conexión está a punto de caducar o ha caducado, Mokapen te lo avisa y hay que volver a conectar la cuenta.

Problemas comunes

• Conexión caducada o sesión cambiada — si ves el aviso "Tu token de acceso de Facebook Ads ya no es válido..." pulsa Volver a conectar Facebook para reanudar la sincronización.
• Autorizaciones actualizadas — si Mokapen indica que las autorizaciones de Facebook han cambiado, vuelve a conectar la cuenta para continuar sin interrupciones.
• La sincronización de campañas no arranca — comprueba que has seleccionado al menos un filtro de campaña (Activa o Inactiva).
• Un lead no ha llegado — verifica que la Página y el formulario estén seleccionados y que el lead tenga un email; los leads sin email no se importan.
• Ningún formulario encontrado — si la Página no tiene formularios de leads, se deselecciona y aparece el aviso correspondiente.
• No veo las campañas — asegúrate de que tu plan incluya el módulo Marketing → Campañas y de que la sincronización se haya iniciado.

Desconectar

Desde la página Integraciones → Facebook Ads pulsa Desconectar: se abre la ventana DESCONECTAR Facebook Ads con la sección Mantener.

• Puedes elegir mantener las Campañas ya sincronizadas: si dejas la opción activa, campañas, conjuntos de anuncios y anuncios siguen visibles en Mokapen; de lo contrario se eliminan junto con sus métricas.
• Puedes desconectar una sola cuenta publicitaria o toda la integración.
• Los contactos creados a partir de los leads no se eliminan con la desconexión.

Para confirmar escribe DESCONECTAR en el campo requerido.

Casos de uso

• Leads en tiempo real en el CRM — un usuario rellena un formulario Lead Ads: el contacto llega enseguida a Mokapen, listo para el seguimiento comercial.
• Control del gasto publicitario — sigue el gasto, impresiones, clics y registros de las campañas en Marketing → Campañas sin abrir el Administrador de anuncios de Meta.
• Comparación entre canales — en Informes → Campañas comparas los leads generados por Facebook Ads con los de otras fuentes para optimizar el presupuesto.
• Seguimiento automático — vinculas una automatización al disparador Contacto Creado para responder enseguida a los nuevos leads de Facebook.
• Atribución de la campaña — cada lead conserva el origen de la campaña, así sabes qué anuncio ha traído el contacto.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué se sincroniza desde Facebook Ads?

R: Las campañas con conjuntos de anuncios y anuncios, las métricas diarias (gasto, impresiones, clics, registros completados) y los leads de los formularios Lead Ads, que se convierten en contactos en el CRM.

P: ¿Mokapen modifica mis campañas en Facebook?

R: No. La integración es de solo lectura: trae los datos de Facebook a Mokapen, sin intervenir en las campañas.

P: ¿Qué plan necesito?

R: Un plan Premium adecuado para conectar la cuenta. El módulo Marketing → Campañas y las frecuencias de sincronización más rápidas (cada hora/diaria) están incluidos en los planes Premium superiores. Si una función no está disponible para tu plan, en la página aparece el icono de medalla.

P: ¿Los leads llegan enseguida?

R: Sí. Después de la configuración, los nuevos envíos de los formularios llegan en tiempo real; la sincronización manual recupera el histórico (nuevos y recientes de los últimos 90 días, o solo nuevos).

P: ¿Por qué debo volver a conectar periódicamente la cuenta?

R: Por motivos de seguridad, el acceso a los datos de Facebook caduca tras un cierto periodo. Mokapen te avisa cuando la conexión está a punto de caducar o ha caducado: basta con pulsar Volver a conectar Facebook.

P: ¿Qué pasa con los datos si desconecto?

R: Puedes elegir si mantener las campañas sincronizadas. Los contactos creados a partir de los leads permanecen en cualquier caso en Mokapen.

P: ¿Por qué algunos leads no se importan?

R: Porque no tienen una dirección de email (obligatoria) o porque la Página/formulario no se ha seleccionado en la configuración de la sincronización de leads.

P: ¿Puedo iniciar automatizaciones con los leads de Facebook Ads?

R: Sí, mediante los disparadores sobre los contactos (Contacto Creado / Contacto Creado o Modificado). La ejecución de las automatizaciones requiere un plan Premium adecuado.