Aprende mokapen

Slack

Conecta el workspace Slack para recibir avisos de Mokapen y crear tasks sin salir de Slack. No sincroniza canales, mensajes ni archivos: publica los eventos que eliges y abre una task cuando alguien usa el comando o el atajo.

Panorámica: Integraciones.

Requisitos

• Permiso para instalar una app en el workspace Slack. Si el administrador de Slack bloquea las apps externas, la autorización se detiene ahí: hay que aprobarla en el portal Slack, no en Mokapen.
• Plan Mokapen Medium.
• Usuarios Mokapen con el mismo email que la cuenta Slack, si quieres que la asignación de la task vuelva a la persona correcta.

Conectar y elegir los avisos

Menú de usuario → Integraciones → Slack y autoriza el workspace. Luego, en página:

• Canal — donde Mokapen publica. Sin canal la notificación de prueba no sale.
• Task asignada / nuevo encargo — un mensaje cuando se asigna una task.
• Nuevo comentario en la task — un mensaje cuando llega un comentario.
• Enviar notificación de prueba — verifica el canal antes de dejar encendidos los eventos. El texto de prueba dice que la integración funciona.

Los usuarios Slack se emparejan con los usuarios Mokapen por email. Si una persona en Slack tiene un email distinto, corrige la fila en el mapa de usuarios: si no, el comando crea la task, pero el encargo no vuelve a ella.

Crear una task desde Slack

En el canal se escribe el comando slash con el slug de la app y el título, en la forma indicada en página (/slug El título). Como alternativa se usa el atajo sobre el mensaje. La página Mokapen muestra la URL a pegar en la app Slack como Request URL de Slash Commands e Interactivity, y la URL de Event Subscriptions (…/slack/events). Esas dos direcciones van en la configuración de la app Slack: sin ellas, el comando en el canal no llega a Mokapen aunque el OAuth resulte conectado.

El comando crea una task. No actualiza una oportunidad, no cierra un ticket, no responde al cliente. Si el título está vacío, no hay nada que crear.

Cuándo el canal calla

• El evento no está encendido, o el canal es otro del que estás mirando.
• La task se ha asignado a un usuario que Slack no tiene en el mapa: el evento puede salir igual, pero la persona no se reconoce en el mensaje.
• La app Slack ha sido revocada por los administradores del workspace. En Mokapen desconecta y autoriza de nuevo, después de que la app haya sido readmitida.