Ο οδηγός Mokapen

Ακολουθίες

Οι Ακολουθίες είναι ο τρόπος με τον οποίο το Mokapen σας αφήνει να γράφετε σε πολλούς χωρίς να μοιάζει με spam: μια σειρά email στον χρόνο για κάθε εγγεγραμμένο άτομο, με αναμονές ανάμεσα στα βήματα και κανόνες διακοπής όταν απαντούν, ανοίγουν ή κάνουν κλικ. Δεν είναι ροή εργασίας που πυροδοτείται σε κάθε γεγονός του CRM: εγγράφετε ένα κοινό (ή όποιον ταιριάζει στο φίλτρο) και το Mokapen εκτελεί τα βήματα με ελεγχόμενο ρυθμό.

Η ευκολία είναι εδώ: ένα φίλτρο, μία ροή email, μια ομάδα αποστολέων που εναλλάσσει γραμματοκιβώτια και κρατά το ίδιο From για κάθε επαφή. Όχι έκρηξη χιλίων αποστολών στην εκκίνηση, όχι αντιγραφή στο Gmail στο χέρι, όχι υπολογιστικό φύλλο «σε ποιον έχω ήδη γράψει».

Οι ακολουθίες ανήκουν στο πλάνο Premium Large (ξεχωριστό όριο από τις ροές εργασίας). Τις ανοίγετε από το μενού χρήστη → Ακολουθίες: λίστα, επεξεργαστής, εγγραφές και καταγραφή.

Επισκόπηση

Μια ακολουθία συνδυάζει:

• Ορισμός — τίτλος, Ιδιοκτήτης, Συνεργάτες, Ενεργή/Ανενεργή, έναυσμα Εγγραφή επαφής με φίλτρο κοινού, εκκίνηση, ομάδα αποστολέων και κανόνες εξόδου.
• Βήματα — ο ίδιος επεξεργαστής με τις ροές εργασίας: συνήθως Αποστολή email και Καθυστέρηση στη σειρά. Η μηχανή ακολουθιών εκτελεί μόνο αυτά τα δύο· τα υπόλοιπα αφήστε τα στις ροές εργασίας.
• Εγγραφές — μία γραμμή ανά επαφή: κατάσταση, τρέχον βήμα, επόμενη εκτέλεση, λόγος εξόδου.
• Καταγραφή δραστηριότητας — εγγράφηκε, στάλθηκε email, αναμονή, εξήλθε, σφάλματα. Διατηρείται μέχρι να διαγράψετε την ακολουθία.

Όταν ενεργοποιείτε την ακολουθία, το Mokapen εγγράφει όσους ταιριάζουν στο φίλτρο εκείνη τη στιγμή και συνεχίζει να προσθέτει όποιον μπαίνει στο φίλτρο. Οι αποστολές είναι ρυθμισμένες: ημερήσιο παράθυρο (περίπου 9–18), ημερήσιο όριο ανά γραμματοκιβώτιο, λίγες επαφές ανά λεπτό στην εκκίνηση.

Βασικές έννοιες

• Εγγραφή — ο σύνδεσμος ανάμεσα σε μία επαφή και μία ακολουθία. Μόνο μία ανά επαφή ανά ακολουθία: μετά την ολοκλήρωση ή την έξοδο δεν επανεγγράφονται αυτόματα.
• Κατάσταση — Σε ουρά, Σε εξέλιξη, Ολοκληρώθηκε, Έξοδος (ακύρωση, απάντηση/άνοιγμα/κλικ/bounce σύμφωνα με τους κανόνες, ή σφάλμα).
• Φίλτρο κοινού — συνθήκες επαφών στο έναυσμα (ίδια διεπαφή με τα φίλτρα αυτοματισμών).
• Ομάδα αποστολέων (SMTP) — ένα ή περισσότερα συνδεδεμένα γραμματοκιβώτια. Το Mokapen εναλλάσσει τις αποστολές και κρατά το ίδιο From για μια επαφή σε κάθε βήμα. Με κενή ομάδα, ορίζετε το From σε κάθε βήμα Αποστολή email.
• Ιδιοκτήτης — ποιος «κατέχει» την ακολουθία (δικαιώματα, συνεργάτες). Οι αποστολές φεύγουν από τα γραμματοκιβώτια της ομάδας (ή από το From του βήματος αν η ομάδα είναι κενή), όχι από μια μαγική διεύθυνση του ιδιοκτήτη.
• Μεταβλητές — πεδία της εγγεγραμμένης επαφής (όνομα, email, προσαρμοσμένα) σε θέμα και σώμα, όπως στους αυτοματισμούς.

Ακολουθίες και ροές εργασίας

Χρησιμοποιήστε ροές εργασίας για αντιδραστική λογική CRM (υποβολή φόρμας → εργασία, κερδισμένη ευκαιρία → email). Χρησιμοποιήστε ακολουθίες για καλλιέργεια, onboarding και outreach με πολλά αγγίγματα και όριο αποστολών.

Ρόλος στο CRM

• Καλλιέργεια lead — φιλτραρισμένο τμήμα (π.χ. ετικέτα Newsletter) → 3 email σε 2 εβδομάδες. Οι επαφές μένουν στο βιβλίο διευθύνσεων.
• Onboarding — νέοι πελάτες στο φίλτρο → καλωσόρισμα, συμβουλή, υπενθύμιση, χωρίς να τους κυνηγάτε στο χέρι.
• Επανενεργοποίηση — η τελευταία δραστηριότητα είναι παλιά → σύντομη σειρά, μετά ανθρώπινη παρακολούθηση αν δεν απαντήσουν.
• Outbound — κοινό από την Εύρεση leads ή μια εισαγωγή: πολλά γραμματοκιβώτια στην ομάδα, ίδιο From ανά επαφή, διακοπή στην απάντηση.

Ανοίγματα, κλικ και απαντήσεις στα email ακολουθίας τροφοδοτούν τους κανόνες εξόδου και μένουν στο γραμματοκιβώτιο, όπως το υπόλοιπο tracking του Mokapen.

Περιπτώσεις χρήσης

Μια ακολουθία είναι ένα νήμα email στον χρόνο, στο ίδιο κοινό. Δεν είναι ροή εργασίας «όταν συμβεί X, κάνε Y»: είναι nurture και outbound, με ομάδα γραμματοκιβωτίων και ημερήσιο όριο.

• Outbound πολλών αγγιγμάτων — Έχετε λίστα στο βιβλίο διευθύνσεων (ρόλος, χώρα, χωρίς ανοιχτή ευκαιρία) και θέλετε 4–5 email σε δύο εβδομάδες, όχι blast. Φίλτρο κοινού σε αυτές τις επαφές, ομάδα με δύο ή τρία γραμματοκιβώτια πωλήσεων ώστε να μην κάψετε ένα μόνο From, 40 αποστολές την ημέρα ανά γραμματοκιβώτιο σε όλον τον οργανισμό (δύο ακολουθίες στο ίδιο inbox μοιράζονται το όριο). Βήματα: email 1 → αναμονή 3 ημέρες → email 2 → … Έξοδος όταν η επαφή απαντά, ώστε όποιος είπε ήδη «όχι» να μην πάρει το email 4. Ξεκινήστε με 3 επαφές ανά λεπτό στην εκκίνηση. Εδώ δεν είναι η θέση για «κάθε νέα ευκαιρία στέλνει στο Slack»: αυτό είναι ροή εργασίας.
• Onboarding ατόμων σε δοκιμή — Οι νέες δοκιμές μπαίνουν μόνες τους στο φίλτρο (ετικέτα Trial ή πλάνο) όσο η ακολουθία είναι Ενεργή: ο περιοδικός συγχρονισμός τις εγγράφει, δεν τις προσθέτετε στο χέρι. Ημέρα 0 καλωσόρισμα, ημέρα 2 τρία πράγματα να κάνετε, ημέρα 7 αναβάθμιση. Ένα γραμματοκιβώτιο «hello@» στην ομάδα αρκεί· sticky From: η ίδια δοκιμή ακούει πάντα το hello@, δεν εναλλάσσεται στο sales@. Αν μια δοκιμή μετατραπεί σε πληρωμένη, ο κανόνας εξόδου (ετικέτα / πλάνο άλλαξε) την βγάζει πριν την προσφορά της ημέρας 7.
• Follow-up μετά από demo, ένα άτομο τη φορά — Δεν πρέπει όλοι όσοι έκαναν την κλήση να μπουν σε καθολικό φίλτρο: κάποιοι είναι ήδη σε ευκαιρία, άλλοι όχι. Σύντομη ακολουθία (ευχαριστώ + recap + «επόμενο βήμα»), μη αυτόματη εγγραφή της επαφής μετά την κλήση, χωρίς να διευρύνετε το κοινό. Το φίλτρο μπορεί να μείνει στενό ή κενό: χρησιμοποιείτε την ακολουθία ως προσωπικό ρυθμό, όχι ως μηχανή αγοράς.
• Λίγες αποστολές, φήμη προς προστασία — Το Gmail και οι παραδοσιακοί πάροχοι δεν αγαπούν 500 ψυχρά email από την πρώτη ημέρα. Όριο 40/ημέρα ανά γραμματοκιβώτιο (αυτή είναι η προεπιλογή· το ρυθμιζόμενο μέγιστο είναι 500, αλλά το 40 είναι η προσεκτική τιμή), ημερήσιο παράθυρο ~9–18, 3 ανά λεπτό στην εκκίνηση. Αν ένα γραμματοκιβώτιο παύσει σε bounce, βγάλτε το από την ομάδα και βάλτε το πίσω όταν ξέρετε γιατί (νεκρή διεύθυνση, μπλοκάρισμα παρόχου). Το ανέβασμα του ορίου «επειδή οι πωλήσεις βιάζονται» είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να καταλήξει το hello@ στα ανεπιθύμητα.

Πρόσβαση και δικαιώματα

Πλάνο — Premium Large· οι ακολουθίες έχουν δικό τους όριο, ξεχωριστό από τις ροές εργασίας.

Ποιος δημιουργεί — όπως στις ροές εργασίας: μόνο ο Ιδιοκτήτης οργανισμού ξεκινά νέα ακολουθία· Ιδιοκτήτης/Συνεργάτες και διαχειριστές επεξεργάζονται τις υπάρχουσες (Οδηγός ρόλων).

Ποιος στέλνει — χρειάζεστε συνδεδεμένους λογαριασμούς SMTP (δικούς σας, κοινόχρηστους μαζί σας ή σε επίπεδο οργανισμού) στις Ενσωματώσεις. Βάλτε τους στην ομάδα ή — αν η ομάδα είναι κενή — επιλέξτε From σε κάθε βήμα Αποστολή email. Αν το γραμματοκιβώτιο δεν είναι συνδεδεμένο, το βήμα αποτυγχάνει.

Σελίδα λίστας

Στο Ακολουθίες → Οι ακολουθίες μου: τίτλος, Ιδιοκτήτης, Συνεργάτες, Ενεργή/Ανενεργή, τελευταία ενημέρωση. Μαζικές ενέργειες όπως στις ροές εργασίας. Ανοίξτε μια γραμμή για την κάρτα και τον επεξεργαστή.

Κοινό και έναυσμα

Κάθε ακολουθία χρησιμοποιεί το έναυσμα Εγγραφή επαφής. Η εγγραφή καθοδηγείται από το φίλτρο κοινού (πλέγμα συνθηκών όπως «δημιουργία επαφής»).

Πότε εγγράφονται οι επαφές

• Στην ενεργοποίηση — κάθε αντιστοιχία φίλτρου (παραλείπεται αν είναι ήδη εγγεγραμμένη).
• Όσο η ακολουθία είναι Ενεργή — περίπου κάθε 15 λεπτά το Mokapen συγχρονίζει ξανά το φίλτρο και εγγράφει τις νέες αντιστοιχίες.
• Μη αυτόματη εγγραφή — από την κάρτα ακολουθίας, μία επαφή ή επανεκτέλεση κοινού.

Όποιος είναι ήδη ολοκληρωμένος ή έχει εξέλθει δεν επανεγγράφεται αυτόματα.

Εκκίνηση και ρυθμός

Στη διαμόρφωση του εναύσματος (ίδιος πίνακας με το φίλτρο):

• Πότε να ξεκινήσει — αμέσως στην ενεργοποίηση, ή ημερομηνία/ώρα με ζώνη ώρας. Η μηχανή περιμένει μέχρι τότε.
• Επαφές ανά λεπτό στην εκκίνηση — προεπιλογή 3 (μέγιστο 20). Τιμή ασφαλείας για SMTP: 3 ανά λεπτό είναι η σύσταση στην οθόνη.

Επιπλέον, το Mokapen στέλνει σε ημερήσιο παράθυρο (περίπου 9–18) και σέβεται τα όρια της ομάδας αποστολέων. Οι καθυστερήσεις ανάμεσα στα βήματα δεν πλημμυρίζουν την ουρά: η εγγραφή συνεχίζει όταν είναι η σειρά της, στον επόμενο κύκλο.

Ομάδα αποστολέων (SMTP)

Αυτό άλλαξε σε σχέση με το «μία ακολουθία = το γραμματοκιβώτιο του Ιδιοκτήτη». Στο έναυσμα βρίσκετε την Ομάδα αποστολέων (SMTP): επιλέξτε ένα ή περισσότερα συνδεδεμένα γραμματοκιβώτια (δικά σας, κοινόχρηστα μαζί σας ή σε επίπεδο οργανισμού).

Τι κάνει το Mokapen:

• Εναλλάσσει — η επόμενη αποστολή πάει στο γραμματοκιβώτιο της ομάδας που έχει στείλει λιγότερο σήμερα, κάτω από το ημερήσιο όριο.
• Ίδιο From ανά επαφή — μόλις ανατεθεί γραμματοκιβώτιο σε ένα άτομο, κάθε επόμενο βήμα φεύγει από εκεί. Η επαφή βλέπει πάντα τον ίδιο αποστολέα, όχι τρεις τυχαίες διευθύνσεις.
• Κενή ομάδα — χωρίς εναλλαγή: ορίζετε το From σε κάθε βήμα Αποστολή email, όπως σε μια ροή εργασίας.

Ημερήσιο όριο αποστολών ανά γραμματοκιβώτιο — προεπιλογή 40, μέγιστο 500. Είναι κοινό σε όλες τις ακολουθίες του οργανισμού: αν δύο ακολουθίες χρησιμοποιούν το ίδιο γραμματοκιβώτιο, το 40 (ή η τιμή που ορίσατε) ισχύει και για τις δύο. Το Gmail συχνά επιτρέπει 100–500 αποστολές την ημέρα: το 40 είναι η προσεκτική προεπιλογή στην οθόνη.

Παυμένα γραμματοκιβώτια — αν μια αποστολή σε αυτή την ακολουθία κάνει bounce, το γραμματοκιβώτιο παύεται σε αυτή την ακολουθία. Οι άλλοι αποστολείς της ομάδας συνεχίζουν. Για επανεκκίνηση: αφαιρέστε τη διεύθυνση από την ομάδα, αποθηκεύστε, μετά προσθέστε την ξανά.

Στην κάρτα ακολουθίας βλέπετε την ομάδα, το όριο ανά γραμματοκιβώτιο και (αν υπάρχουν) τα παυμένα γραμματοκιβώτια. Στο βήμα Αποστολή email, αν έχει οριστεί ομάδα, δεν επιλέγετε πλέον το From στο χέρι: το αναθέτει η ομάδα.

Επεξεργαστής ροής

Ο ίδιος επεξεργαστής με τους αυτοματισμούς ροών εργασίας. Τυπική γραμμική διαδρομή:

1. Αποστολή email — From από την ομάδα (ή επιλεγμένο στο βήμα), προς το email της επαφής, θέμα/σώμα με μεταβλητές.
2. Καθυστέρηση — αναμονή πριν το επόμενο βήμα.
3. Επανάληψη.

Αποφύγετε διακλαδώσεις, βρόχους και ενέργειες CRM εκτός αν αποδέχεστε ότι η μηχανή ακολουθιών δεν θα τις εκτελέσει.

Βήματα και ενέργειες

Αποστολή email — παραλήπτης = εγγεγραμμένη επαφή· tracking ενεργό. Μεταβλητές από την Εγγραφή επαφής. Με ορισμένη ομάδα, το Mokapen σας λέει ότι το From ανατίθεται από την ομάδα (ίδιο γραμματοκιβώτιο για αυτή την επαφή σε κάθε βήμα).

Καθυστέρηση — παύει την εγγραφή μέχρι να είναι η σειρά της· μετά το επόμενο βήμα στον επόμενο κύκλο.

Οι άλλες ενέργειες στον επεξεργαστή δεν εκτελούνται από τη μηχανή ακολουθιών — χρησιμοποιήστε ροή εργασίας αν χρειάζεστε εργασίες, ευκαιρίες ή ενημερώσεις πεδίων.

Πώς λειτουργεί η μηχανή

Περίπου κάθε 15 λεπτά το Mokapen:

1. Για κάθε Ενεργή ακολουθία — συγχρονίζει ξανά το κοινό και εγγράφει νέες αντιστοιχίες.
2. Αν είναι στο ημερήσιο παράθυρο και υπάρχουν διαθέσιμα γραμματοκιβώτια κάτω από το όριο — επιλέγει τις εγγραφές που είναι στη σειρά (πρώτα Σε εξέλιξη, μετά Σε ουρά με τη σειρά).
3. Εκτελεί το βήμα (αποστολή ή καθυστέρηση), ενημερώνει την εγγραφή, γράφει την καταγραφή. Με ομάδα: επιλέγει ή επιβεβαιώνει το σταθερό From και μετρά την αποστολή σε εκείνο το γραμματοκιβώτιο (σε επίπεδο οργανισμού).

Αν κάθε γραμματοκιβώτιο της ομάδας έχει φτάσει το σημερινό όριο ή είναι σε παύση, οι αποστολές περιμένουν μέχρι την επόμενη ημέρα. Η ουρά αυτοματισμών πρέπει να τρέχει στο περιβάλλον (όπως στις ροές εργασίας).

Κανόνες εξόδου

Στις παραμέτρους της ακολουθίας (προεπιλογή: έξοδος στην απάντηση, όχι σε άνοιγμα/κλικ εκτός αν τα ενεργοποιήσετε):

• Απάντηση — απάντηση σε email ακολουθίας → Έξοδος.
• Άνοιγμα (προαιρετικό) — εκτίμηση από pixel tracking.
• Κλικ (προαιρετικό) — κλικ σε σύνδεσμο.
• Bounce — σφάλμα αποστολής → η επαφή εξέρχεται και το χρησιμοποιημένο γραμματοκιβώτιο παύεται σε αυτή την ακολουθία.
• Μη αυτόματα — Ακύρωση στην κάρτα.

Tracking email

Όπως στους αυτοματισμούς: ανοίγματα και κλικ για κανόνες εξόδου και το γραμματοκιβώτιο. Οι απαντήσεις περνούν από την κανονική ροή απαντήσεων. Χρησιμοποιήστε σαφές CTA αν εξέρχεστε στο κλικ.

Εγγραφές και καταγραφές

Η κατάσταση ακολουθίας δεν χρησιμοποιεί τις καταγραφές ροών εργασίας (εκείνα καθαρίζονται μετά από 28 ημέρες).

• Κάρτα ακολουθίας — τελευταίες εγγραφές: επαφή, ημερομηνία, κατάσταση, Ακύρωση αν είναι ακόμη σε ουρά ή σε εξέλιξη. Ομάδα, όριο ανά γραμματοκιβώτιο, παυμένα γραμματοκιβώτια.
• Προβολή καταγραφής — όλες οι εγγραφές + Καταγραφή δραστηριότητας (εγγράφηκε, στάλθηκε, αναμονή, εξήλθε, σφάλμα).

Τα δεδομένα μένουν μέχρι να διαγραφεί η ακολουθία.

Συχνά προβλήματα

• Καμία εγγραφή — Είναι ενεργή η ακολουθία; Ταιριάζει το φίλτρο σε κάποιον; Αρχειοθετημένες επαφές;
• Κολλημένη στην ουρά — Μελλοντική εκκίνηση; Εκτός του παραθύρου 9–18; Έφτασε το όριο ανά γραμματοκιβώτιο (σε όλες τις ακολουθίες του οργανισμού); Κάθε γραμματοκιβώτιο σε παύση; Ουρά αυτοματισμών απενεργοποιημένη;
• Το email δεν στέλνεται — κενή ομάδα και χωρίς From στο βήμα· γραμματοκιβώτιο μη συνδεδεμένο· κενός παραλήπτης· σπασμένες μεταβλητές. Μήνυμα στην καταγραφή δραστηριότητας.
• Ίδια επαφή, διαφορετικοί αποστολείς — μόνο αν αφαιρέσατε το σταθερό γραμματοκιβώτιο από την ομάδα (ή είναι σε παύση) και το Mokapen δεν μπορεί πλέον να το χρησιμοποιήσει: τότε η αποστολή περιμένει, δεν επιλέγει τυχαίο άλλο From.
• Γραμματοκιβώτιο σε παύση μετά από bounce — αφαιρέστε το από την ομάδα και προσθέστε το ξανά για επανεκκίνηση. Επαφή που εξήλθε λόγω bounce δεν επανεγγράφεται μόνη της.
• Πρόωρη έξοδος — ελέγξτε τους κανόνες (απάντηση / άνοιγμα / κλικ) και το tracking.
• Δεν προστίθενται νέες επαφές — ο συγχρονισμός είναι περίπου κάθε 15 λεπτά· πρέπει να ταιριάζουν στο φίλτρο· ήδη εγγεγραμμένοι/ολοκληρωμένοι/εξελθόντες μένουν έξω.

Προτεινόμενη διαδικασία

• Συνδέστε γραμματοκιβώτια SMTP και βάλτε τα στην ομάδα πριν γράψετε τα email.
• Ορίστε κοινό και κανόνες εξόδου πριν το κείμενο.
• Χτίστε ως Ανενεργή· δοκιμάστε με μη αυτόματη εγγραφή δοκιμαστικής επαφής.
• Ενεργοποιήστε· για 48 ώρες παρακολουθήστε εγγραφές, καταγραφές και παυμένα γραμματοκιβώτια.
• Ξεκινήστε με 40 αποστολές/ημέρα ανά γραμματοκιβώτιο και 3 ανά λεπτό· αυξήστε μόνο αν SMTP και φήμη αντέχουν.
• Απενεργοποιήστε πριν αλλάξετε δραστικά τα φίλτρα.

Πρακτικά παραδείγματα

1. Ψυχρό outreach — 4 email σε 14 ημέρες

Στο βιβλίο διευθύνσεων βάλτε ετικέτα «Outbound» στους prospects και κρατήστε έξω όποιον έχει ήδη ανοιχτή ευκαιρία (φίλτρο ακολουθίας: ετικέτα + χωρίς ευκαιρία). Συνδέστε δύο γραμματοκιβώτια SMTP και βάλτε τα στην ομάδα πριν γράψετε μία γραμμή copy. Ακολουθία Ανενεργή: Email 1 → αναμονή 3 ημέρες → Email 2 → 4 ημέρες → Email 3 → 5 ημέρες → Email 4. Έξοδος στην απάντηση. 40/ημέρα ανά γραμματοκιβώτιο. Εγγράψτε στο χέρι μια δοκιμαστική επαφή, διαβάστε και τα τέσσερα email στα εισερχόμενα (και στα ανεπιθύμητα). Μόνο τότε Ενεργή. Για 48 ώρες παρακολουθήστε εγγραφές και καταγραφές: αν ένα γραμματοκιβώτιο παύσει, μην το «φτιάξετε» ανεβάζοντας το όριο — βγάλτε το, καταλάβετε το bounce, βάλτε το πίσω.

2. Καλλιέργεια δοκιμής που τρέφεται μόνη της

Φίλτρο: πλάνο ή ετικέτα Trial. Ομάδα: ένα γραμματοκιβώτιο hello@. Καλωσόρισμα αμέσως, έπειτα 2 ημέρες (πώς να χρησιμοποιήσετε το προϊόν), 5 ημέρες (προσφορά αναβάθμισης). Έξοδος όταν το πλάνο δεν είναι πλέον Trial. Ενεργοποιήστε: οι νέες δοκιμές που εγγράφει ο συγχρονισμός (περίπου κάθε 15 λεπτά) μπαίνουν μόνες τους. Μην κλωνοποιείτε την ακολουθία κάθε Δευτέρα για «τις δοκιμές αυτής της εβδομάδας» — το φίλτρο πρέπει να μένει αληθές στον χρόνο.

3. Μία επαφή, μετά την κλήση, χωρίς διεύρυνση κοινού

Η ακολουθία «Post-demo» μπορεί να έχει πολύ στενό φίλτρο ή κανένα που να ταιριάζει από μόνο του. Μετά την κλήση ανοίγετε την επαφή και την εγγράφετε στο χέρι. Παίρνει το recap και το «επόμενο βήμα»· όποιον δεν εγγράψατε δεν παίρνει εκείνα τα email. Χρήσιμο όταν οι πωλήσεις αποφασίζουν περίπτωση προς περίπτωση, όχι όταν θέλετε κάθε «demo έγινε» να μπαίνει αυτόματα (αυτό είναι πάλι φίλτρο σε ετικέτα ή σε ημερομηνία ραντεβού, αν το χρησιμοποιείτε έτσι).

Συχνές ερωτήσεις

Ε: Μπορεί η ίδια επαφή να εγγραφεί δύο φορές;

Α: Όχι — μία εγγραφή ανά επαφή ανά ακολουθία.

Ε: Εξαφανίζονται οι καταγραφές ακολουθίας μετά από 28 ημέρες;

Α: Όχι. Οι καταγραφές ροών εργασίας καθαρίζονται στις 28 ημέρες· οι εγγραφές ακολουθίας και οι καταγραφές δραστηριότητας μένουν μέχρι τη διαγραφή.

Ε: Προστίθενται οι νέες επαφές στο φίλτρο;

Α: Ναι, όσο η ακολουθία είναι Ενεργή, περίπου κάθε 15 λεπτά.

Ε: Από ποια διεύθυνση φεύγουν τα email;

Α: Από τα γραμματοκιβώτια της ομάδας αποστολέων, με εναλλαγή και σταθερό From ανά επαφή. Αν η ομάδα είναι κενή, από το From που ορίζετε σε κάθε βήμα Αποστολή email.

Ε: Το όριο 40/ημέρα είναι ανά ακολουθία;

Α: Όχι: είναι ανά γραμματοκιβώτιο, σε ολόκληρο τον οργανισμό. Δύο ακολουθίες στο ίδιο γραμματοκιβώτιο μοιράζονται το όριο.

Ε: Ένα γραμματοκιβώτιο είναι «σε παύση»: τι κάνω;

Α: Υπήρξε bounce σε αυτή την ακολουθία. Αφαιρέστε τη διεύθυνση από την ομάδα και προσθέστε την ξανά για επανεκκίνηση. Ελέγξτε επίσης γιατί έγινε bounce (νεκρή διεύθυνση, αποκλεισμός παρόχου…).

Ε: Πού βλέπω το ιστορικό μιας επαφής;

Α: Στην Προβολή καταγραφής της ακολουθίας.