Mokapen-guiden

Zoho Campaigns

Integrationen Zoho Campaigns forbinder din Zoho Campaigns-konto til Mokapen for at synkronisere allerede sendte e-mailkampagner, deres KPI’er (sendt, åbninger, klik) og modtagerhandlinger (hvem der åbnede e-mailen, hvem der klikkede på et link). Data lander i Marketing → Campaigns, i rapporter og — vigtigt — på kontaktposten, hvor du ser, om personen har åbnet eller klikket på en kampagne.

Det er en indgående OAuth-integration: data flyder fra Zoho Campaigns til Mokapen. Mokapen opretter eller ændrer ikke kampagner på Zoho.

Overblik: Integrationer. Destinationsmodul: Campaigns.

Krav

• Zoho Campaigns-konto med mindst én allerede sendt (recent) kampagne.
• Mokapen-plan, der inkluderer integrationen (passende Premium-plan — medaljeikon på siden, hvis den ikke er tilgængelig).
• Modulet Marketing → Campaigns for at gennemse listen og KPI’er (inkluderet i højere Premium-planer hvor relevant; ellers medaljeikon på siden).
• OAuth-legitimationsoplysninger konfigureret på Mokapen-platformen (hvis Sync-knappen er deaktiveret, kontakt din Mokapen-administrator — OAuth er ikke sat op for miljøet).

Forbind Zoho Campaigns

1. Brugermenu → Integrationer → Zoho Campaigns.
2. Klik Sync Zoho Campaigns (passende Premium-plan kræves).
3. Fuldfør Zoho OAuth: log ind og godkend, at Mokapen må tilgå Zoho Campaigns.
4. Når Account connected vises, konfigurer synk-retning, feltmapping, dubletter/konflikter, automatisk synk og privatliv.
5. Tjek synk-godkendelsen og klik Save eller Sync.

Kun sendte kampagner synkroniseres (Zoho «recent sent campaigns»). Kladder og planlagte kampagner, der endnu ikke er sendt, importeres ikke i Mokapen.

Hvad synkroniseres

Ved første forbindelse (og derefter med automatisk/manuel synk) importerer Mokapen:

• Sendte kampagner — titel, status, datoer, type, kilde Zoho. De vises i Marketing → Campaigns.
• Kampagne-KPI’er — typisk sendt, åbninger, klik (aggregerede sendestatistikker).
• Abonnenthandlinger — for hver modtager med relevant interaktion synkroniserer Mokapen åbninger og klik på kampagnen.
• Kampagnekontakter / leads — matcher abonnentens e-mail en eksisterende kontakt (eller oprettes/opdateres efter mapping og dubletregler), knyttes engagement til posten og kampagnen.

Aktivitetssynk tager typisk abonnenter, der har åbnet eller klikket (dem der ikke interagerede, importeres ikke). Med automatic sync aktiv genafstemmer Mokapen kampagner og aktivitet efter en plan (timevis, når auto sync er aktiveret og integrationen ikke er sat på pause).

Synk-retning er kun mod Mokapen (en vej): du eksporterer ikke kampagner fra Mokapen til Zoho.

Indstillinger at konfigurere

Synk-retning

Kun tilgængelig mod Mokapen (indgående). Der er ingen tovejs synk på kampagner.

Feltmapping

I sektionen Connect fields matcher du Zoho Campaigns-felter med Mokapen-kontaktfelter. Email er påkrævet og er typisk allerede knyttet: uden e-mail knyttes engagement ikke til CRM’et. Hver Mokapen-kolonne kan kun bruges én gang; lad være tom («skip») for det, du ikke har brug for.

Dubletter og konflikter

• Avoid duplicates — e-mail-sammenligning: findes modtageren allerede i katalogen, opdaterer Mokapen den post i stedet for at oprette en anden.
• Manage conflicts — afviger de samme mappede felter, vælg om Zoho eller Mokapen har forrang.

Automatisk synk og privatliv

• Automatic sync — når aktiveret kører Mokapen planlagt synk (timevis) for aktive Zoho Campaigns-forbindelser, der ikke er sat på pause.
• Manual sync — du kører synkronisering fra integrationssiden, når det er nødvendigt.
• Privacy — synlighed for importerede data (offentlig for medlemmer eller begrænset til udvalgte samarbejdspartnere), som ved andre marketingintegrationer.

Kun den der forbandt kontoen (eller fik delt synk-administration) kan ændre indstillinger, synkronisere eller afbryde.

Hvor du ser data

• Marketing → Campaigns — liste over Zoho e-mailkampagner med kilde, status, KPI’er (sendt / åbninger / klik) og tilknyttede leads sammen med Ads og andre nyhedsbreve.
• Reports → Campaigns — sammenligninger efter kilde og periode (nyhedsbrev vs. Ads, ydelse pr. kampagne).
• Kontaktpost → tidslinje / opdateringer — se om kontakten har åbnet eller klikket på en kampagne (med kampagnenavn og hvor mange gange), også filtrerbart efter marketingkanal.
• Kontaktpost → Connections → Campaigns — kampagnen forbliver knyttet til kontakten som tilknyttet entitet.

Hvad du ser på kontakten (åbninger og klik)

Det er den operative værdi af synk: ikke kun totaler i Campaigns, men individuel adfærd.

• Åbn en kontakt i katalogen.
• I tidslinjen (opdateringer / marketing) vises poster som: kontakten har åbnet «Kampagnenavn» N gang(e), eller har klikket «Kampagnenavn» N gang(e).
• Kontakten kan have den tilknyttede kampagne / kilde knyttet til det nyhedsbrev, så salg og marketing ved, hvilken udsendelse interessen kom fra.

Eksempel: du sender et produktnyhedsbrev fra Zoho → i Marketing → Campaigns ser du samlede åbninger og klik → åbn kontakt «Maria Rossi» og læs i tidslinjen, at hun åbnede kampagnen og klikkede på linket: du kan ringe eller tildele opfølgning uden at åbne Zoho.

Automatiseringer

Der er ingen dedikeret «Zoho-kampagne åbnet»-trigger, men kontakter oprettet eller opdateret via engagement (når synk opretter/opdaterer posten) kan feede kontaktautomatiseringer (f.eks. Contact Created / Contact Created or Modified), hvis planen inkluderer automatiseringer. Nyttigt til at tildele sælger eller oprette opfølgningsaktivitet for dem, der klikkede.

Grænser at kende

• Kun sendte / recent kampagner — kladder og planlagte kampagner, der endnu ikke er sendt, synkroniseres ikke; Zoho eksponerer recent sent campaigns til connectoren.
• Kun indgående — du ændrer ikke kampagner på Zoho fra Mokapen.
• Relevant engagement — typisk dem der åbnede eller klikkede importeres; dem uden interaktion genererer ikke en kampagneaktivitetsrække.
• E-mail påkrævet — uden mapped e-mail virker kobling til CRM-kontakten ikke.
• OAuth påkrævet — forbindelse bruger Zoho OAuth (ikke API key indsat i formularen). Er OAuth ikke konfigureret på platformen, forbliver Sync-knappen deaktiveret.
• Periodisk auto synk — i modsætning til nogle nyhedsbrev-connectorer med åbnings-/klik-webhooks opdateres Zoho Campaigns primært via planlagt synk, når automatic sync er til (plus manuel Sync).
• Campaigns-modul på højere plan — at forbinde integrationen kræver passende Premium-plan; visning af Marketing → Campaigns kan kræve højere niveau (medaljeikon på siden).

Almindelige problemer

• Ingen kampagner på listen — verificér at sendte kampagner findes i Zoho Campaigns, at synk er startet, og at Campaigns-modulet er tilgængeligt på din plan.
• Sync-knap deaktiveret — OAuth er måske ikke konfigureret for miljøet, eller din plan inkluderer ikke integrationen (medaljeikon / premium-modal).
• Forbindelse mislykkedes / udløbet — tilbagekald og forbind igen via OAuth; tokens kan udløbe, hvis adgang blev tilbagekaldt i Zoho.
• Jeg ser ikke åbninger/klik på kontakten — tjek e-mail-mapping, at abonnenten faktisk interagerede, og at posten er den med samme e-mail; kør Sync eller vent på næste automatiske cyklus, hvis auto sync er aktiv.
• Dubletter i katalogen — aktivér «Avoid duplicates» og verificér e-mail-mapping før masse-synk.
• Jeg kan ikke ændre indstillingerne — kun den der forbandt (eller har delt synk) administrerer siden; kontakt den bruger eller Ejeren.

Afbryd forbindelse

Fra Integrationer → Zoho Campaigns klik Disconnect. I vinduet kan du vælge at beholde Campaigns allerede synkroniseret i Mokapen. Kontakter og tidslinjeposter, der allerede er oprettet, slettes ikke automatisk ved afbrydelse. For at bekræfte skriver du den påkrævede tekst i modalvinduet.

Anvendelsestilfælde

• Opfølgning på dem der klikkede — efter et Zoho-nyhedsbrev filtrer kontakter med klik i tidslinjen og tildel dem til en sælger til opkald.
• Nyhedsbrev-KPI’er samme sted som Ads — sammenlign Zoho-åbninger/klik med Facebook- eller Google-forbrug/klik i Marketing → Campaigns og i rapporter uden at åbne tre konsoller.
• Engagementhistorik på posten — sælgeren åbner kontakten og ser hvilke kampagner de åbnede eller klikkede på i de seneste måneder, før opkaldet.
• Kampagneattribution — kontakten forbliver knyttet til kildekampagnen: du ved hvilken udsendelse der skabte interesse.
• Zoho + CRM uden CSV — historisk synk ved første forbindelse, derefter automatiske timeopdateringer, når auto sync er aktiveret.

Ofte stillede spørgsmål

Sp: Hvad synkroniseres?

Sv: Sendte e-mailkampagner (recent sent), aggregerede KPI’er (sendt, åbninger, klik) og modtagerhandlinger (åbnet / klikket) knyttet til CRM-kontakter, når e-mail er mappet.

Sp: Hvor ser jeg om en kontakt har åbnet eller klikket?

Sv: På kontaktposten, i tidslinjen / opdateringer (og i kampagne-forbindelser). Kampagnenavn og antal gange de åbnede eller klikkede vises.

Sp: Forbinder jeg med OAuth eller API key?

Sv: Med Zoho OAuth (godkend Mokapen i browseren). Der er ikke API key-felt på Zoho Campaigns-siden.

Sp: Hvorfor ser jeg ikke kladder?

Sv: Kun allerede sendte (recent) kampagner synkroniseres.

Sp: Ændrer Mokapen mine kampagner på Zoho?

Sv: Nej. Integrationen er skrivebeskyttet mod Mokapen.

Sp: Hvor ofte kører automatic sync?

Sv: Når automatic sync er aktiveret, planlægger Mokapen timevis synk for aktive Zoho Campaigns-forbindelser. Du kan altid køre Sync manuelt.

Sp: Hvilken plan skal jeg have?

Sv: Passende Premium-plan for at forbinde integrationen; modulet Marketing → Campaigns kan kræve højere niveau. Er en funktion ikke tilgængelig, vises medaljeikonet på siden.

Sp: Hvad sker der, hvis jeg afbryder?

Sv: Du kan vælge om allerede importerede kampagner skal beholdes. Kontakter og åbnings-/klik-historik i CRM’et forbliver.