Mokapenguiden

Zoho-kampanjer

De Zoho-kampanjer integration ansluter din Zoho-kampanjer konto till Mokapen för att synkronisera redan skickat e-postkampanjer, deras relaterade KPI:er (skickat, öppnas, klickar) och mottagarens åtgärder (vem öppnade mejlet, vem klickade på en länk). Data landar in Marknadsföring → Kampanjer, i rapporter och — nyckelpunkt — om kontaktregister, där du ser om personen öppnade eller klickade på en kampanj.

Det är en inkommande OAuth-integration: dataflöden från Zoho Campaigns till Mokapen. Mokapen skapar eller modifierar inte kampanjer på Zoho.

Översikt: Integrationer. Destinationsmodul: Kampanjer.

Krav

• Zoho-kampanjer konto med minst en redan skickat (senaste) kampanj.
• Mokapen plan som inkluderar integrationen (lämplig Premium-plan — medaljikon på sidan om den inte är tillgänglig).
• Marknadsföring → Kampanjer modul för att bläddra i listan och nyckeltal (ingår i högre Premium-planer där tillämpligt; annars medaljikon på sidan).
• OAuth-referenser konfigurerade på Mokapen-plattformen (om Sync-knappen är inaktiverad, kontakta din Mokapen-administratör – OAuth är inte konfigurerat för miljön).

Anslut Zoho-kampanjer

1. Användarmeny → Integrationer → Zoho-kampanjer.
2. Klick Synkronisera Zoho-kampanjer (en lämplig Premium-plan krävs).
3. Komplett Zoho OAuth: logga in och auktorisera Mokapen att komma åt Zoho Campaigns.
4. När Konto anslutet visas, konfigurera synkroniseringsriktning, fältmappning, dubbletter/konflikter, automatisk synkronisering och sekretess.
5. Kontrollera synkroniseringsauktoriseringen och klicka Spara eller Synkronisera.

Endast skickas kampanjer synkroniseras (Zoho «senast skickade kampanjer»). Utkast och schemalagda kampanjer som ännu inte har skickats importeras inte till Mokapen.

Vad synkroniseras

Vid första anslutningen (och sedan med automatisk/manuell synkronisering) importerar Mokapen:

• Skickade kampanjer — titel, status, datum, typ, Zoho källa. De visas i Marknadsföring → Kampanjer.
• Kampanj-KPI:er – typiskt skickas, öppnas, klickar (sammanställd sändstatistik).
• Abonnentåtgärder — för varje mottagare med relevanta interaktioner synkroniserar Mokapen öppningar och klickar på kampanjen.
• Kampanjkontakter / leads — om abonnentens e-post stämmer överens med en befintlig kontakt (eller skapas/uppdateras enligt mappnings- och dubblettregler), kopplas engagemanget till den posten och till kampanjen.

I praktiken tar aktivitetssynkronisering hänsyn till prenumeranter som har öppnad eller klickade (det importerar inte de som inte interagerade). Med automatisk synkronisering aktiv, anpassar Mokapen kampanjer och aktivitet på ett regelbundet schema (en gång i timmen när automatisk synkronisering är aktiverad och integrationen inte är pausad).

Synkroniseringsriktningen är endast till Mokapen (enkel väg): du exporterar inte kampanjer från Mokapen till Zoho.

Inställningar att konfigurera

Synkroniseringsriktning

Endast tillgänglig till Mokapen (inkommande). Det finns ingen dubbelriktad synkronisering på kampanjer.

Fältkartläggning

I den Anslut fält sektion, matcha Zoho Campaigns-fält med Mokapen-kontaktfält. E-post krävs och är vanligtvis redan länkad: utan e-post är engagemanget inte kopplat till CRM. Varje Mokapen-kolumn kan endast användas en gång; lämna tomt («hoppa över») det du inte behöver.

Dubletter och konflikter

• Undvik dubbletter — e-postjämförelse: om mottagaren redan finns i katalogen, uppdaterar Mokapen den posten istället för att skapa en andra.
• Hantera konflikter — om samma mappade fält skiljer sig, välj om Zoho eller Mokapen ska ha företräde.

Automatisk synkronisering och sekretess

• Automatisk synkronisering — när det är aktiverat kör Mokapen en schemalagd synkronisering (en gång i timmen) för aktiva Zoho-kampanjanslutningar som inte är pausade.
• Manuell synkronisering — du kör synkronisering vid behov från integrationssidan.
• Privatliv — Synlighet för importerad data (offentlig för medlemmar eller begränsad till utvalda medarbetare), som med andra marknadsföringsintegrationer.

Endast den som anslutit kontot (eller fick delad synkroniseringshantering) kan ändra inställningar, synkronisera eller koppla från.

Där du ser data

• Marknadsföring → Kampanjer — lista över Zohos e-postkampanjer med källa, status, KPI:er (skickade / öppnar / klick) och länkade leads, tillsammans med annonser och andra nyhetsbrev.
• Rapporter → Kampanjer — jämförelser efter källa och period (nyhetsbrev kontra annonser, resultat per kampanj).
• Kontaktpost → tidslinje / uppdateringar — se om kontakten har öppnad eller klickade en kampanj (med kampanjnamn och hur många gånger), även filtrerbar efter marknadsföringskanal.
• Kontaktuppgifter → Anslutningar → Kampanjer — Kampanjen förblir länkad till kontakten som en ansluten enhet.

Vad du ser på kontakten (öppnas och klickar)

Detta är det operativa värdet av synkroniseringen: inte bara totaler i kampanjer, utan individuellt beteende.

• Öppna a kontakta i katalogen.
• I den tidslinjen (uppdateringar / marknadsföring) poster visas som: kontakten har öppnad "Kampanjnamn" N tid(er), eller har klickade "Kampanjnamn" N tid(er).
• Kontakten kan ha länkad kampanj / källa knuten till det nyhetsbrevet, så försäljning och marknadsföring vet vilken sändning intresset kom ifrån.

Exempel: du skickar ett produktnyhetsbrev från Zoho → i Marknadsföring → Kampanjer ser du totalt antal öppningar och klick → öppna kontakten «Maria Rossi» och på tidslinjen läser hon att hon öppnade kampanjen och klickade på länken: du kan ringa henne eller tilldela en uppföljning utan att öppna Zoho.

Automatiseringar

Det finns ingen dedikerad «Zoho-kampanj öppen»-utlösare, men kontakter skapade eller uppdaterade genom engagemang (när sync skapar/uppdaterar posten) kan mata kontaktautomatiseringar (t.ex. Kontakt Skapad / Kontakt Skapat eller ändrat), om planen inkluderar automatiseringar. Användbart att tilldela en säljare eller skapa en uppföljningsaktivitet för de som klickat.

Gränser att veta

• Endast skickade/senaste kampanjer — Utkast och schemalagda kampanjer som ännu inte har skickats synkroniseras inte; Zoho exponerar nyligen skickade kampanjer för anslutaren.
• Endast inkommande — du ändrar inte kampanjer på Zoho från Mokapen.
• Relevant engagemang — Vanligtvis importeras de som öppnade eller klickade; de som inte interagerade genererar inte en rad med kampanjaktivitet.
• E-post krävs — utan mappad e-post fungerar inte länkning till CRM-kontakten.
• OAuth krävs — anslutning använder Zoho OAuth (inte en API-nyckel inklistrad i formuläret). Om OAuth inte är konfigurerat på plattformen förblir knappen Synk inaktiverad.
• Periodisk automatisk synkronisering — till skillnad från vissa nyhetsbrevsanslutningar med öppna/klick-webhooks, uppdateras Zoho Campaigns främst via schemalagd synkronisering när automatisk synkronisering är på (plus manuell synkronisering).
• Kampanjmodul på en högre plan — Att ansluta integrationen kräver en lämplig Premium-plan; visning av marknadsföring → Kampanjer kan kräva högre nivå (medaljikon på sidan).

Vanliga frågor

• Inga kampanjer i listan – verifiera det skickas kampanjer finns i Zoho Campaigns, att synkronisering har startat och att Campaigns-modulen är tillgänglig i din plan.
• Synkroniseringsknappen inaktiverad — OAuth kanske inte är konfigurerad för miljön, eller så inkluderar din plan inte integrationen (medaljikon / premiummodal).
• Anslutningen misslyckades/upphörde — återkalla och återansluta via OAuth; tokens kan upphöra att gälla om åtkomsten återkallades i Zoho.
• Jag ser inga öppningar/klick på kontakten — kontrollera e-postmappning, att abonnenten faktiskt interagerade och att posten är den med samma e-post; kör synkronisering eller vänta på nästa automatiska cykel om automatisk synkronisering är aktiv.
• Dubletter i katalogen — aktivera «Undvik dubbletter» och verifiera e-postmappning innan du synkroniserar samtidigt.
• Jag kan inte ändra inställningarna — endast den som är ansluten (eller har delat synkronisering) hanterar sidan; fråga den användaren eller ägaren.

Kopplar bort

Från Integrations → Zoho Campaigns klickar du Koppla från. I fönstret kan du välja att behålla kampanjerna redan synkroniserad i Mokapen. Kontakter och tidslinjeposter som redan skapats är inte raderas automatiskt vid frånkoppling. För att bekräfta, skriv in önskad text i modalen.

Användningsfall

• Uppföljning av de som klickat — efter ett Zoho-nyhetsbrev, filtrera kontakter med klick på tidslinjen och tilldela dem till en säljare för ett samtal.
• Nyhetsbrev KPI:er på samma plats som annonser — jämför Zoho öppnar/klick med Facebook eller Google spend/klick i marknadsföring → Kampanjer och i rapporter, utan att öppna tre konsoler.
• Förlovningshistorik på protokollet — säljaren öppnar kontakten och ser vilka kampanjer de har öppnat eller klickat på under de senaste månaderna, innan samtalet.
• Kampanjtillskrivning — kontakten förblir länkad till källkampanjen: du vet vilken sändning som genererade intresse.
• Zoho + CRM utan CSV — historisk synkronisering vid första anslutningen, sedan automatiska timuppdateringar när automatisk synkronisering är aktiverad.

Vanliga frågor

F: Vad är synkroniserat?

A: Skickat e-postkampanjer (senast skickade), samlade KPI:er (skickat, öppningar, klick) och mottagaråtgärder (öppnade/klickade) kopplade till CRM-kontakter när e-post mappas.

F: Var kan jag se om en kontakt öppnade eller klickade?

A: På kontaktregister, i tidslinjen / uppdateringar (och i kampanjkopplingar). Kampanjens namn och hur många gånger de öppnade eller klickade visas.

F: Ansluter jag med OAuth- eller API-nyckel?

A: Med Zoho OAuth (auktorisera Mokapen i webbläsaren). Det finns inget API-nyckelfält på Zoho-kampanjsidan.

F: Varför ser jag inte utkast?

A: Bara redan skickat (senaste) kampanjer synkroniseras.

F: Modifierar Mokapen mina kampanjer på Zoho?

S: Nej. Integrationen är skrivskyddad mot Mokapen.

F: Hur ofta körs automatisk synkronisering?

S: När automatisk synkronisering är aktiverad schemalägger Mokapen en varje timme synkronisera för aktiva Zoho Campaigns-anslutningar. Du kan alltid springa Synkronisera manuellt.

F: Vilken plan behöver jag?

A: A lämplig Premium-plan att koppla samman integrationen; modulen Marknadsföring → Kampanjer kan kräva en högre nivå. Om en funktion inte är tillgänglig visas medaljikonen på sidan.

F: Vad händer om jag kopplar bort?

S: Du kan välja om du vill behålla redan importerade kampanjer. Kontakter och öppnings-/klickhistoriken som redan finns i CRM finns kvar.