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Campagnes Zoho

Le Campagnes Zoho l'intégration connecte votre Campagnes Zoho compte sur Mokapen pour synchroniser campagnes email déjà envoyées, leur relation KPI (envoyé, ouvre, clics) et actions du destinataire (qui a ouvert l'e-mail, qui a cliqué sur un lien). Les données atterrissent dans Marketing → Campagnes, dans les rapports et - point clé - sur le enregistrement de contact, où vous voyez si cette personne a ouvert ou cliqué sur une campagne.

C'est un entrant Intégration OAuth : flux de données de Zoho Campaigns vers Mokapen. Mokapen ne crée ni ne modifie de campagnes sur Zoho.

Aperçu: Intégrations. Module Destination : Campagnes.

Exigences

• Campagnes Zoho compte avec au moins un déjà envoyé (récente) campagne.
• Plan Mokapen qui inclut l'intégration (Forfait Premium adapté — icône de médaille sur la page si non disponible).
• Marketing → Campagnes module pour parcourir la liste et les KPI (inclus dans les plans Premium supérieurs le cas échéant ; sinon icône médaille sur la page).
• Identifiants OAuth configurés sur la plateforme Mokapen (si le bouton Sync est désactivé, contactez votre administrateur Mokapen — OAuth n'est pas configuré pour l'environnement).

Connecter les campagnes Zoho

1. Menu utilisateur → Intégrations → Campagnes Zoho.
2. Cliquez Synchroniser les campagnes Zoho (un forfait Premium adapté est requis).
3. Complet Zoho OAuth: connectez-vous et autorisez Mokapen à accéder à Zoho Campaigns.
4. Quand Compte connecté apparaît, configurez la direction de synchronisation, le mappage des champs, les doublons/conflits, la synchronisation automatique et la confidentialité.
5. Vérifiez l'autorisation de synchronisation et cliquez sur Sauvegarder ou Synchroniser.

Seulement envoyé les campagnes sont synchronisées (Zoho « campagnes envoyées récemment »). Les brouillons et les campagnes planifiées qui n'ont pas encore été envoyés ne sont pas importés dans Mokapen.

Qu'est-ce qui est synchronisé

A la première connexion (puis avec synchronisation automatique/manuelle) Mokapen importe :

• Campagnes envoyées — titre, statut, dates, type, Zoho source. Ils apparaissent dans Marketing → Campagnes.
• KPI de campagne - typiquement envoyé, ouvre, clics (statistiques d'envoi globales).
• Actions des abonnés — pour chaque destinataire ayant des interactions pertinentes, Mokapen synchronise les ouvertures et clique sur la campagne.
• Contacts/prospects de la campagne — si l'e-mail de l'abonné correspond à un contact existant (ou est créé/mis à jour selon des règles de mappage et de duplication), l'engagement est lié à cet enregistrement et à la campagne.

En pratique, la synchronisation des activités prend en compte les abonnés qui ont ouvert ou cliqué (il n'importe pas ceux qui n'ont pas interagi). Avec synchronisation automatique actif, Mokapen réaligne les campagnes et l'activité selon un calendrier périodique (toutes les heures lorsque la synchronisation automatique est activée et que l'intégration n'est pas suspendue).

La direction de synchronisation est à Mokapen uniquement (aller simple) : vous n'exportez pas les campagnes de Mokapen vers Zoho.

Paramètres à configurer

Sens de synchronisation

Disponible uniquement vers Mokapen (entrant). Il n'y a pas de synchronisation bidirectionnelle sur les campagnes.

Cartographie des champs

Dans le Connecter les champs , faites correspondre les champs Zoho Campaigns aux champs de contact Mokapen. E-mail est obligatoire et est généralement déjà lié : sans e-mail, l'engagement n'est pas connecté au CRM. Chaque colonne Mokapen ne peut être utilisée qu'une seule fois ; laissez vide (« sauter ») ce dont vous n’avez pas besoin.

Doublons et conflits

• Évitez les doublons — comparaison d'emails : si le destinataire existe déjà dans l'Annuaire, Mokapen met à jour cet enregistrement au lieu d'en créer un deuxième.
• Gérer les conflits — si les mêmes champs mappés diffèrent, choisissez si Zoho ou Mokapen est prioritaire.

Synchronisation automatique et confidentialité

• Synchronisation automatique — lorsqu'il est activé, Mokapen exécute une synchronisation planifiée (toutes les heures) pour les connexions Zoho Campaigns actives qui ne sont pas suspendues.
• Synchronisation manuelle — vous exécutez la synchronisation en cas de besoin à partir de la page d'intégration.
• Confidentialité — visibilité des données importées (publiques pour les membres, ou restreintes aux collaborateurs sélectionnés), comme pour les autres intégrations marketing.

Seule la personne qui a connecté le compte (ou qui a reçu la gestion de synchronisation partagée) peut modifier les paramètres, synchroniser ou se déconnecter.

Où voyez-vous les données

• Marketing → Campagnes — liste des campagnes par e-mail Zoho avec source, statut, KPI (envoyés/ouvertures/clics) et prospects liés, ainsi que des publicités et autres newsletters.
• Rapports → Campagnes — comparaisons par source et période (newsletter vs Ads, performances par campagne).
• Enregistrement de contact → chronologie / mises à jour — voir si le contact a ouvert ou cliqué une campagne (avec le nom de la campagne et combien de fois), également filtrable par canal marketing.
• Fiche contact → Connexions → Campagnes — la campagne reste liée au contact en tant qu'entité connectée.

Ce que vous voyez sur le contact (s'ouvre et clique)

Il s'agit de la valeur opérationnelle de la synchronisation : pas seulement les totaux des campagnes, mais comportement individuel.

• Ouvrir un contact dans l'Annuaire.
• Dans le chronologie (mises à jour / marketing) apparaissent des entrées telles que : le contact a ouvert « Nom de la campagne » N temps(s), ou a cliqué « Nom de la campagne » N fois).
• Le contact peut avoir le campagne liée / source liée à cette newsletter, afin que les ventes et le marketing sachent de quel envoi provient l'intérêt.

Exemple : vous envoyez une newsletter produit de Zoho → dans Marketing → Campagnes, vous voyez le total des ouvertures et des clics → ouvrez le contact « Maria Rossi » et dans la chronologie, lisez qu'elle a ouvert la campagne et cliqué sur le lien : vous pouvez l'appeler ou lui attribuer un suivi sans ouvrir Zoho.

Automatisations

Il n'y a pas de déclencheur dédié « Campagne Zoho ouverte », mais contacts créés ou mis à jour par engagement (lorsque la synchronisation crée/met à jour l'enregistrement) peut alimenter les automatisations de contact (par ex. Contact créé / Contact créé ou modifié), si le plan comprend des automatisations. Utile pour affecter un vendeur ou créer une activité de suivi pour ceux qui ont cliqué.

Limites à connaître

• Campagnes envoyées/récentes uniquement — les brouillons et les campagnes planifiées non encore envoyées ne sont pas synchronisés ; Zoho expose les campagnes envoyées récemment au connecteur.
• Entrant uniquement — vous ne modifiez pas les campagnes sur Zoho depuis Mokapen.
• Engagement pertinent — généralement ceux qui ont ouvert ou cliqué sont importés ; ceux qui n’ont pas interagi ne génèrent pas de ligne d’activité de campagne.
• E-mail requis — sans e-mail mappé, la liaison vers le contact CRM ne fonctionne pas.
• OAuth requis — la connexion utilise Zoho OAuth (pas une clé API collée dans le formulaire). Si OAuth n'est pas configuré sur la plateforme, le bouton Sync reste désactivé.
• Synchronisation automatique périodique — contrairement à certains connecteurs de newsletter dotés de webhooks ouvrir/cliquer, Zoho Campaigns se met à jour principalement via une synchronisation planifiée lorsque la synchronisation automatique est activée (plus une synchronisation manuelle).
• Module Campagnes sur plan supérieur — la connexion de l'intégration nécessite un plan Premium adapté ; l'affichage de Marketing → Campagnes peut nécessiter le niveau supérieur (icône de médaille sur la page).

Problèmes courants

• Aucune campagne dans la liste — vérifier que envoyé des campagnes existent dans Zoho Campaigns, que la synchronisation a démarré et que le module Campagnes est disponible sur votre forfait.
• Bouton de synchronisation désactivé — OAuth n'est peut-être pas configuré pour l'environnement, ou votre forfait n'inclut pas l'intégration (icône de médaille / modal premium).
• La connexion a échoué / expiré — révoquer et reconnecter via OAuth ; les jetons peuvent expirer si l'accès a été révoqué dans Zoho.
• Je ne vois pas d'ouvertures/clics sur le contact — vérifier le mappage des e-mails, que l'abonné a réellement interagi et que l'enregistrement est celui avec le même e-mail ; exécutez Sync ou attendez le prochain cycle automatique si la synchronisation automatique est active.
• Doublons dans l'annuaire — activez « Éviter les doublons » et vérifiez le mappage des e-mails avant la synchronisation en masse.
• Je ne peux pas modifier les paramètres — seule la personne connectée (ou ayant partagé la synchronisation) gère la page ; demandez à cet utilisateur ou au propriétaire.

Déconnexion

Dans Intégrations → Zoho Campaigns, cliquez sur Déconnecter. Dans la fenêtre, vous pouvez choisir de garder les campagnes déjà synchronisé dans Mokapen. Contacts et les entrées de chronologie déjà créées sont pas supprimé automatiquement lors de la déconnexion. Pour confirmer, tapez le texte requis dans le modal.

Cas d'utilisation

• Suivi de ceux qui ont cliqué — après une newsletter Zoho, filtrez les contacts avec des clics dans la chronologie et attribuez-les à un vendeur pour un appel.
• Les KPI de la newsletter au même endroit que les annonces — comparez les ouvertures/clics de Zoho avec les dépenses/clics de Facebook ou de Google dans Marketing → Campagnes et dans les rapports, sans ouvrir trois consoles.
• Historique des engagements consigné — le vendeur ouvre le contact et voit sur quelles campagnes il a ouvert ou cliqué au cours des derniers mois, avant l'appel.
• Attribution de la campagne — le contact reste lié à la campagne source : vous savez quel envoi a suscité l'intérêt.
• Zoho + CRM sans CSV - synchronisation historique lors de la première connexion, puis mises à jour horaires automatiques lorsque la synchronisation automatique est activée.

Questions fréquemment posées

Q : Qu'est-ce qui est synchronisé ?

UN: Envoyé les campagnes email (envoyées récemment), regroupent les KPI (envoyés, ouvertures, clics) et les actions des destinataires (ouverts/cliqués) liées aux contacts CRM lorsque l'e-mail est mappé.

Q : Où puis-je voir si un contact a ouvert ou cliqué ?

R : Sur le enregistrement de contact, dans la chronologie/mises à jour (et dans les connexions de campagne). Le nom de la campagne et le nombre de fois où elle a été ouverte ou cliquée apparaissent.

Q : Puis-je me connecter avec OAuth ou une clé API ?

R : Avec Zoho OAuth (autoriser Mokapen dans le navigateur). Il n'y a pas de champ de clé API sur la page Zoho Campaigns.

Q : Pourquoi ne vois-je pas les brouillons ?

R : Seulement déjà envoyé les campagnes (récentes) sont synchronisées.

Q : Mokapen modifie-t-il mes campagnes sur Zoho ?

R : Non. L'intégration est en lecture seule vers Mokapen.

Q : À quelle fréquence la synchronisation automatique s'exécute-t-elle ?

R : Lorsque la synchronisation automatique est activée, Mokapen planifie un horaire synchronisation pour les connexions Zoho Campaigns actives. Tu peux toujours courir Synchroniser manuellement.

Q : De quel forfait ai-je besoin ?

R : Un Forfait Premium adapté pour connecter l'intégration ; le module Marketing → Campagnes peut nécessiter un niveau supérieur. Si une fonctionnalité n'est pas disponible, l'icône de la médaille apparaît sur la page.

Q : Que se passe-t-il si je me déconnecte ?

R : Vous pouvez choisir de conserver ou non les campagnes déjà importées. Les contacts et l'historique des ouvertures/clics déjà présents dans le CRM restent.