Apprendre mokapen

Google Ads

L'intégration Google Ads connecte votre compte publicitaire Google à Mokapen pour synchroniser campagnes et leads : vous importez automatiquement les performances des campagnes (impressions, clics, dépenses) et transformez les contacts générés par les formulaires pour leads de Google en contacts de votre CRM, sans exportations manuelles ni fichiers à charger.

C'est une intégration entrante : les données sont importées depuis Google vers Mokapen (Mokapen ne modifie pas vos campagnes sur Google).

Vue d'ensemble des intégrations : Intégrations.

Prérequis

• Un compte Google Ads actif auquel vous avez accès (y compris via un compte administrateur/MCC).
• Forfait Mokapen incluant l'intégration Google Ads (Premium — icône médaille sur la page si indisponible pour votre forfait).
• Le module Marketing → Campagnes et les fréquences de synchronisation les plus rapides (horaire/quotidienne) sont inclus dans les forfaits Premium supérieurs : s'ils ne sont pas actifs pour votre forfait, l'icône médaille apparaît sur la page.

Connecter le compte Google Ads

1. Menu utilisateur → Intégrations → Google Ads.
2. Cliquez sur Connecter à Google Ads (forfait Premium adéquat requis).
3. Connectez-vous avec votre compte Google et autorisez Mokapen à lire les données de Google Ads.
4. Au retour, vous voyez le statut Compte connecté avec l'adresse Google utilisée.
5. Sélectionnez le compte publicitaire (ou les comptes) à synchroniser : si vous utilisez un compte administrateur (MCC), choisissez les comptes clients liés.

Seul l'utilisateur qui a effectué la connexion peut ajouter des comptes, modifier les paramètres, synchroniser ou déconnecter l'intégration pour l'organisation.

Synchroniser les campagnes

Activez la synchronisation des campagnes pour importer toute la structure publicitaire et les métriques :

• Choisissez quelles campagnes synchroniser avec le filtre Campagnes actives, Campagnes inactives ou les deux (sélectionnez au moins un filtre avant de synchroniser).
• Mokapen importe les campagnes, les groupes d'annonces (affichés comme Groupes d'annonces) et les annonces.
• Pour chaque annonce, les métriques quotidiennes sont synchronisées : impressions, clics et dépenses. La dépense totale est reportée sur la campagne.
• Lors de la première connexion, les données historiques des campagnes existantes sont également synchronisées ; ensuite la synchronisation se poursuit automatiquement selon la fréquence choisie.

Acquérir les leads depuis les formulaires

Si vous utilisez les formulaires pour leads de Google, vous pouvez les importer comme contacts dans Mokapen :

1. Activez la synchronisation des leads et sélectionnez les formulaires que vous voulez synchroniser.
2. Mappez les champs de chaque formulaire sur les champs contact de votre CRM (menu Appartient à). Le champ e-mail est associé automatiquement et obligatoire : un lead sans e-mail n'est pas importé.
3. Choisissez le mode : Leads nouveaux et récents (importe les nouveaux et ceux des 90 derniers jours) ou Uniquement les nouveaux leads.
4. Enregistrez ou synchronisez : les leads deviennent des contacts, avec l'attribution à la campagne d'origine.

Après la configuration, les nouveaux envois de formulaires arrivent dans Mokapen en temps réel ; la synchronisation manuelle récupère quant à elle l'historique selon le mode choisi.

Fréquence et options

• Fréquence de synchronisation — choisissez à quelle fréquence mettre à jour les données. Les fréquences horaire et quotidienne sont incluses dans les forfaits Premium supérieurs ; avec les forfaits inférieurs, la synchronisation périodique est hebdomadaire.
• Éviter les doublons — Mokapen compare l'e-mail des leads avec les contacts déjà présents pour ne pas créer de doublons (actif par défaut).
• Gérer les conflits — décidez quelle application prévaut lorsque les mêmes données diffèrent : Mokapen ou Google Ads peut l'emporter.
• Confidentialité — définissez la visibilité des données importées : publique (tous les membres) ou privée (uniquement les membres sélectionnés).

Où voir les données

• Marketing → Campagnes — la liste des campagnes, Groupes d'annonces et Annonces importés depuis Google Ads, avec origine, statut, nombre de leads et métriques (dépenses, impressions, clics). Le module est inclus dans les forfaits Premium supérieurs.
• Rapports → Campagnes — des graphiques sur les campagnes par origine, les leads par origine et les leads par campagne, avec l'évolution des dépenses, impressions et clics.
• Contacts — les leads importés apparaissent comme contacts, avec l'origine liée à la campagne qui les a générés.

Automatisations

Il n'existe pas de déclencheur spécifique pour les campagnes, mais les contacts créés à partir des leads de Google Ads peuvent lancer les automatisations basées sur les contacts, par exemple Contact Créé ou Contact Créé ou Modifié (l'exécution des automatisations requiert un forfait Premium adéquat). Vous pouvez ainsi, par exemple, envoyer automatiquement un e-mail de bienvenue ou attribuer le nouveau lead à un commercial.

Limites à connaître

• Synchronisation entrante — les données vont de Google vers Mokapen ; les campagnes sur Google ne sont pas modifiées.
• Un seul gestionnaire — seul l'utilisateur qui a connecté le compte peut gérer les paramètres, les comptes et la synchronisation de l'intégration.
• E-mail obligatoire pour les leads — les leads sans adresse e-mail sont ignorés.
• Filtre campagnes requis — pour synchroniser les campagnes, vous devez sélectionner au moins le statut Active ou Inactive.
• Module Campagnes sur forfait supérieur — l'intégration se connecte avec un forfait Premium adéquat ; l'affichage dans Marketing → Campagnes est inclus dans les forfaits Premium supérieurs.
• Connexion à renouveler — l'autorisation Google peut expirer : dans ce cas, il faut refaire la connexion.

Problèmes courants

• Connexion expirée — si vous voyez « Oups ! Il semble que la connexion que vous avez établie a expiré. Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter ou contactez-nous. », déconnectez et reconnectez le compte.
• La synchronisation des campagnes ne démarre pas — vérifiez que vous avez sélectionné au moins un filtre campagne (Active ou Inactive).
• Un lead n'est pas arrivé — vérifiez que le formulaire est sélectionné et que le lead a un e-mail ; les leads sans e-mail ne sont pas importés.
• Je ne vois pas les campagnes — assurez-vous que votre forfait inclut le module Marketing → Campagnes et que la synchronisation a été lancée.
• Contacts en double — laissez l'option Éviter les doublons active et vérifiez les règles de gestion des conflits.

Déconnecter

Depuis la page Intégrations → Google Ads, cliquez sur Déconnecter : une fenêtre de confirmation s'ouvre avec la section Garder.

• Vous pouvez choisir de conserver les Campagnes déjà synchronisées : si vous laissez l'option active, les campagnes, groupes d'annonces et annonces restent visibles dans Mokapen ; sinon, ils sont supprimés avec leurs métriques.
• Vous pouvez déconnecter un seul compte publicitaire ou l'intégration entière.
• Les contacts créés à partir des leads ne sont pas supprimés lors de la déconnexion.

Pour confirmer, saisissez DÉCONNECTER dans le champ demandé.

Cas d'usage

• Leads en temps réel dans le CRM — un utilisateur remplit le formulaire pour leads d'une campagne Google : le contact arrive immédiatement dans Mokapen, prêt à être recontacté par le commercial.
• Suivi des performances — suivez les impressions, clics et dépenses des campagnes directement dans Marketing → Campagnes, sans ouvrir la console Google Ads.
• Rapport par origine — dans Rapports → Campagnes, comparez combien de leads proviennent de Google Ads par rapport à d'autres sources, pour comprendre où investir.
• Suivi automatique — reliez une automatisation au déclencheur Contact Créé pour envoyer immédiatement un e-mail de bienvenue aux nouveaux leads de Google Ads.
• Attribution commerciale — chaque lead conserve l'origine de la campagne, ainsi vous savez quelle annonce a généré l'affaire.

Questions fréquentes

Q : Qu'est-ce qui est synchronisé depuis Google Ads ?

R : Les campagnes avec leurs groupes d'annonces et annonces, les métriques quotidiennes (impressions, clics, dépenses) et les leads des formulaires Google, qui deviennent des contacts dans le CRM.

Q : Mokapen modifie-t-il mes campagnes sur Google ?

R : Non. L'intégration est en lecture seule : elle importe les données de Google vers Mokapen, sans intervenir sur les campagnes.

Q : De quel forfait ai-je besoin ?

R : Un forfait Premium adéquat pour connecter le compte. Le module Marketing → Campagnes et les fréquences de synchronisation les plus rapides (horaire/quotidienne) sont inclus dans les forfaits Premium supérieurs. Si une fonction n'est pas disponible pour votre forfait, l'icône médaille apparaît sur la page.

Q : Les leads arrivent-ils immédiatement ?

R : Oui. Après la configuration, les nouveaux envois de formulaires arrivent en temps réel ; la synchronisation manuelle récupère l'historique (nouveaux et récents des 90 derniers jours, ou uniquement les nouveaux).

Q : Puis-je connecter plusieurs comptes publicitaires ?

R : Oui, y compris des comptes liés à un compte administrateur (MCC). Vous pouvez sélectionner plusieurs comptes à synchroniser et les déconnecter individuellement.

Q : Qu'advient-il des données si je déconnecte ?

R : Vous pouvez choisir de conserver les campagnes synchronisées. Les contacts créés à partir des leads restent de toute façon dans Mokapen.

Q : Pourquoi certains leads ne sont-ils pas importés ?

R : Parce qu'ils n'ont pas d'adresse e-mail (obligatoire) ou parce que le formulaire n'a pas été sélectionné dans la configuration de la synchronisation des leads.

Q : Puis-je lancer des automatisations sur les leads de Google Ads ?

R : Oui, via les déclencheurs sur les contacts (Contact Créé / Contact Créé ou Modifié). L'exécution des automatisations requiert un forfait Premium adéquat.