O guia do Mokapen

Google Ads

A integração Google Ads liga a sua conta publicitária Google ao Mokapen para sincronizar campanhas e leads: importa automaticamente o desempenho das campanhas (impressões, cliques, gasto) e transforma os contatos gerados pelos formulários de leads da Google em contatos do seu CRM, sem exportações manuais nem arquivos para carregar.

É uma integração de entrada: os dados são trazidos da Google para o Mokapen (o Mokapen não altera as suas campanhas na Google).

Visão geral das integrações: Integrações.

Requisitos

• Uma conta Google Ads ativa a que tenha acesso (mesmo através de uma conta de administrador/MCC).
• Plano Mokapen que inclua a integração Google Ads (Premium — ícone de medalha na página se não estiver disponível para o seu plano).
• O módulo Marketing → Campanhas e as frequências de sincronização mais rápidas (horária/diária) estão incluídas nos planos Premium superiores: se não estiverem ativas para o seu plano, aparece na página o ícone de medalha.

Ligar a conta Google Ads

1. Menu do usuário → Integrações → Google Ads.
2. Clique em Ligar Google Ads (é necessário um plano Premium adequado).
3. Inicie sessão com a sua conta Google e autorize o Mokapen a ler os dados do Google Ads.
4. Ao regressar, vê o estado Conta ligada com o endereço Google utilizado.
5. Selecione a conta publicitária (ou as contas) a sincronizar: se usar uma conta de administrador (MCC), escolha as contas de cliente ligadas.

Apenas o usuário que efetuou a ligação pode adicionar contas, alterar as configurações, sincronizar ou desligar a integração da organização.

Sincronizar as campanhas

Ative a sincronização das campanhas para importar toda a estrutura publicitária e as métricas:

• Escolha quais campanhas sincronizar com o filtro Campanhas ativas, Campanhas inativas ou ambas (selecione pelo menos um filtro antes de sincronizar).
• O Mokapen importa campanhas, grupos de anúncios (mostrados como Conjuntos de anúncios) e anúncios.
• Para cada anúncio são sincronizadas as métricas diárias: impressões, cliques e gasto. O gasto total é apresentado na campanha.
• Na primeira ligação são também sincronizados os dados históricos das campanhas existentes; depois a sincronização continua automaticamente de acordo com a frequência escolhida.

Capturar os leads dos formulários

Se usa os formulários de leads da Google, pode importá-los como contatos no Mokapen:

1. Ative a sincronização de leads e selecione os formulários que quer sincronizar.
2. Mapeie os campos de cada formulário para os campos de contato do seu CRM (menu Pertence a). O campo email é associado automaticamente e obrigatório: um lead sem email não é importado.
3. Escolha o modo: Leads novos e recentes (importa os novos e os dos últimos 90 dias) ou Apenas leads novos.
4. Salve ou sincronize: os leads tornam-se contatos, com a atribuição à campanha de origem.

Após a configuração, os novos envios dos formulários chegam ao Mokapen em tempo real; a sincronização manual, por sua vez, recupera o histórico de acordo com o modo escolhido.

Frequência e opções

• Frequência de sincronização — escolha com que frequência atualizar os dados. As frequências horária e diária estão incluídas nos planos Premium superiores; com os planos inferiores a sincronização periódica é semanal.
• Evitar duplicados — o Mokapen compara o email dos leads com os contatos já existentes para não criar repetições (ativo por predefinição).
• Gerir conflitos — decida qual app prevalece quando os mesmos dados diferem: pode vencer o Mokapen ou o Google Ads.
• Privacidade — defina a visibilidade dos dados importados: pública (todos os membros) ou privada (apenas membros selecionados).

Onde vê os dados

• Marketing → Campanhas — a lista de campanhas, Conjuntos de anúncios e Anúncios importados do Google Ads, com origem, estado, número de leads e métricas (gasto, impressões, cliques). O módulo está incluído nos planos Premium superiores.
• Relatórios → Campanhas — gráficos sobre campanhas por origem, leads por origem e leads por campanha, com evolução de gasto, impressões e cliques.
• Contatos — os leads importados aparecem como contatos, com a origem ligada à campanha que os gerou.

Automações

Não existe um gatilho específico para as campanhas, mas os contatos criados a partir dos leads do Google Ads podem iniciar as automações baseadas em contatos, por exemplo Contato Criado ou Contato Criado ou Modificado (a execução das automações requer um plano Premium adequado). Assim pode, por exemplo, enviar automaticamente um email de boas-vindas ou atribuir o novo lead a um comercial.

Limites a conhecer

• Sincronização de entrada — os dados vão da Google para o Mokapen; as campanhas na Google não são alteradas.
• Um único gestor — apenas o usuário que ligou a conta pode gerir configurações, contas e sincronização da integração.
• Email obrigatório para os leads — os leads sem endereço de email são ignorados.
• Filtro de campanhas obrigatório — para sincronizar as campanhas deve selecionar pelo menos o estado Ativa ou Inativa.
• Módulo Campanhas em plano superior — a integração liga-se com um plano Premium adequado; a visualização em Marketing → Campanhas está incluída nos planos Premium superiores.
• Ligação a renovar — a autorização Google pode expirar: nesse caso é preciso refazer a ligação.

Problemas comuns

• Ligação expirada — se vir "Ops! Parece que a conexão que você fez expirou. Por favor, desconecte e reconecte ou entre em contato conosco.", desligue e volte a ligar a conta.
• A sincronização de campanhas não arranca — verifique se selecionou pelo menos um filtro de campanha (Ativa ou Inativa).
• Um lead não chegou — verifique se o formulário está selecionado e se o lead tem um email; os leads sem email não são importados.
• Não vejo as campanhas — certifique-se de que o seu plano inclui o módulo Marketing → Campanhas e que a sincronização foi iniciada.
• Contatos duplicados — mantenha ativa a opção Evitar duplicados e verifique as regras de gestão de conflitos.

Desligar

Na página Integrações → Google Ads, clique em Desligar: abre-se uma janela de confirmação com a seção Manter.

• Pode optar por manter as Campanhas já sincronizadas: se deixar a opção ativa, campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios permanecem visíveis no Mokapen; caso contrário, são removidos juntamente com as respetivas métricas.
• Pode desligar uma única conta publicitária ou toda a integração.
• Os contatos criados a partir dos leads não são excluídos com a desligação.

Para confirmar, escreva DESLIGAR no campo pedido.

Casos de uso

• Leads em tempo real no CRM — um usuário preenche o formulário de leads de uma campanha Google: o contato chega logo ao Mokapen, pronto para ser recontactado pelo comercial.
• Monitorização do desempenho — acompanhe impressões, cliques e gasto das campanhas diretamente em Marketing → Campanhas, sem abrir a consola do Google Ads.
• Relatórios por origem — em Relatórios → Campanhas compara quantos leads chegam do Google Ads face a outras fontes, para perceber onde investir.
• Follow-up automático — liga uma automação ao gatilho Contato Criado para enviar logo um email de boas-vindas aos novos leads do Google Ads.
• Atribuição comercial — cada lead conserva a origem da campanha, para saber que anúncio gerou o negócio.

Perguntas frequentes

P: O que é sincronizado do Google Ads?

R: As campanhas com os respetivos grupos de anúncios e anúncios, as métricas diárias (impressões, cliques, gasto) e os leads dos formulários Google, que se tornam contatos no CRM.

P: O Mokapen altera as minhas campanhas na Google?

R: Não. A integração é apenas de leitura: traz os dados da Google para o Mokapen, sem intervir nas campanhas.

P: De que plano preciso?

R: Um plano Premium adequado para ligar a conta. O módulo Marketing → Campanhas e as frequências de sincronização mais rápidas (horária/diária) estão incluídas nos planos Premium superiores. Se uma funcionalidade não estiver disponível para o seu plano, aparece na página o ícone de medalha.

P: Os leads chegam logo?

R: Sim. Após a configuração, os novos envios dos formulários chegam em tempo real; a sincronização manual recupera o histórico (novos e recentes dos últimos 90 dias, ou apenas novos).

P: Posso ligar várias contas publicitárias?

R: Sim, incluindo contas ligadas a uma conta de administrador (MCC). Pode selecionar várias contas a sincronizar e desligá-las individualmente.

P: O que acontece aos dados se desligar?

R: Pode escolher se mantém as campanhas sincronizadas. Os contatos criados a partir dos leads permanecem, de qualquer forma, no Mokapen.

P: Porque é que alguns leads não são importados?

R: Porque não têm um endereço de email (obrigatório) ou porque o formulário não foi selecionado na configuração da sincronização de leads.

P: Posso iniciar automações com os leads do Google Ads?

R: Sim, através dos gatilhos sobre contatos (Contato Criado / Contato Criado ou Modificado). A execução das automações requer um plano Premium adequado.