Руководство Mokapen

Кампании ActiveCampaign

The Кампании ActiveCampaign интеграция соединяет ваши АктивнаяКампания аккаунт в Mokapen для синхронизации уже отправленные кампании по электронной почте, их родственные КПЭ (отправлено, открывается, кликает) и действия получателя (кто открыл письмо, кто нажал на ссылку). Данные попадают в Маркетинг → Кампании, в отчетах и ​​— ключевой момент — на контактная запись, где вы увидите, открывал ли этот человек кампанию или нажимал на нее.

Это входящий интеграция: потоки данных из ActiveCampaign в Mokapen. Mokapen не создает и не изменяет кампании в ActiveCampaign.

Обзор: Интеграции. Модуль назначения: Кампании.

Требования

• АктивнаяКампания аккаунт хотя бы с одним уже отправлено кампания.
• URL-адрес API и API-ключ из Настройки ActiveCampaign → Разработчик (разрешения на чтение кампаний и данные отчетов).
• План Mokapen, включающий интеграцию (подходящий Премиум-план — значок медали на странице, если он недоступен).
• Маркетинг → Кампании модуль для просмотра списка и ключевых показателей эффективности (включен в планы более высокого уровня Premium, где это применимо; в противном случае значок медали на странице).

Подключите кампании ActiveCampaign

1. Меню пользователя → Интеграции → Кампании ActiveCampaign.
2. Нажмите Синхронизировать кампании ActiveCampaign (требуется подходящий Премиум-план).
3. Введите свой URL-адрес API (например. https://youraccount.api-us1.com) и API-ключ, затем нажмите Соединять.
4. Когда Аккаунт подключен появляется, настройте направление синхронизации, сопоставление полей, дубликаты/конфликты, автоматическую синхронизацию и конфиденциальность.
5. Проверьте авторизацию синхронизации и нажмите Сохранять или Синхронизировать.

На странице прямо указано: Синхронизируются только отправленные кампании. Еще не отправленные черновики и запланированные кампании не импортируются в Mokapen.

Что синхронизируется

При первом подключении (а затем с автоматической/ручной синхронизацией и веб-перехватчиками) Mokapen импортирует:

• Отправленные кампании — название, статус, даты, тип, АктивнаяКампания источник. Они появляются в разделе «Маркетинг → Кампании».
• Ключевые показатели эффективности кампании - обычно отправил, открывается, щелчки (совокупная статистика отправки).
• Действия подписчика — для каждого получателя с соответствующими взаимодействиями Mokapen синхронизируется и открывает кампанию и нажимает на нее.
• Контакты/лиды кампании — если адрес электронной почты подписчика соответствует существующему контакту (или создан/обновлен в соответствии с правилами сопоставления и дублирования), взаимодействие привязывается к этой записи и к кампании.

На практике при синхронизации активности учитываются подписчики, у которых есть открыт или щелкнул (не импортирует тех, кто не взаимодействовал). При активной автоматической синхронизации открытия и щелчки также могут поступать в почти в реальном времени через веб-хуки ActiveCampaign (открыть, щелкнуть).

Направление синхронизации только в Мокапен (в одну сторону): вы не экспортируете кампании из Mokapen в ActiveCampaign.

Параметры для настройки

Направление синхронизации

Доступно только в Мокапен (входящий). В кампаниях нет двунаправленной синхронизации.

Сопоставление полей

В Соединить поля раздел, сопоставьте поля ActiveCampaign с полями контактов Mokapen. Электронная почта обязателен и обычно уже связан: без электронной почты взаимодействие не связано с CRM. Каждую колонку Mokapen можно использовать только один раз; оставьте пустым («пропустить») то, что вам не нужно.

Дубликаты и конфликты

• Избегайте дубликатов — сравнение адресов электронной почты: если получатель уже существует в Справочнике, Mokapen обновляет эту запись вместо создания второй.
• Управляйте конфликтами — если одни и те же сопоставленные поля различаются, выберите, будет ли приоритет иметь ActiveCampaign или Mokapen.

Автоматическая синхронизация и конфиденциальность

• Автоматическая синхронизация — периодические обновления + события вебхука при открытиях/кликах (если активно и интеграция не приостановлена).
• Ручная синхронизация — вы запускаете синхронизацию при необходимости.
• Конфиденциальность — видимость импортированных данных (публично для участников или только для избранных соавторов), как и в случае с другими маркетинговыми интеграциями.

Только тот, кто подключил учетную запись (или получил общее управление синхронизацией), может изменять настройки, синхронизировать или отключаться.

Где вы видите данные

• Маркетинг → Кампании — список рассылок по электронной почте ActiveCampaign с указанием источника, статуса, ключевых показателей эффективности (отправлено/открыто/клики) и связанных потенциальных клиентов, а также рекламных объявлений и других информационных бюллетеней.
• Отчеты → Кампании — сравнение по источнику и периоду (информационная рассылка и реклама, эффективность по кампании).
• Запись контакта → хронология / обновления — посмотреть, есть ли у контакта открыт или щелкнул кампания (с названием кампании и количеством раз), также с возможностью фильтрации по маркетинговому каналу.
• Запись контакта → Связи → Кампании — кампания остается связанной с контактом как связанная сущность.

Что вы видите в контакте (открывается и нажимается)

В этом и заключается операционная ценность синхронизации: не только итоговые данные по кампаниям, но и индивидуальное поведение.

• Откройте контакт в Справочнике.
• В график времени (обновления/маркетинг) появляются такие записи, как: у контакта есть открыт «Название кампании» Н время(а) или имеет щелкнул «Название кампании» Н время(а).
• Контакт может иметь связанная кампания / источник связан с этим информационным бюллетенем, чтобы отделы продаж и маркетинга знали, откуда пришел интерес.

Пример: вы отправляете новостную рассылку о продукте → в разделе «Маркетинг» → «Кампании» вы видите общее количество открытий и кликов → открываете контакт «Мария Росси» и на временной шкале читаете, что она открыла кампанию и перешла по ссылке: вы можете позвонить ей или назначить отслеживание, не открывая ActiveCampaign.

Автоматизация

Специального триггера «Открытие кампании ActiveCampaign» нет, но контакты созданы или обновлены по взаимодействию (когда синхронизация создает/обновляет запись) может использоваться для автоматизации контактов (например, Контакт создан / Контакт создан или изменен), если план включает автоматизацию. Полезно для назначения продавца или создания последующих действий для тех, кто нажал.

Пределы, которые нужно знать

• Только отправленные кампании — еще не отправленные проекты и запланированные кампании не синхронизируются.
• Только входящие — вы не модифицируете кампании на ActiveCampaign от Mokapen.
• Соответствующее взаимодействие — обычно импортируются те, кто открыл или кликнул; те, кто не взаимодействовал, не создают строку активности кампании.
• Требуется электронная почта — без привязанного адреса электронной почты привязка к контакту CRM не работает.
• учетные данные API — вам нужен действительный URL-адрес API + ключ API из настроек разработчика ActiveCampaign; неправильный или восстановленный ключ разрывает соединение.
• Модуль «Кампании» на более высоком плане — для подключения интеграции необходим подходящий Премиум-план; при просмотре Маркетинг → Кампании может потребоваться более высокий уровень (значок медали на странице).

Общие проблемы

• В списке нет кампаний — убедитесь, что отправил кампании существуют в ActiveCampaign, началась синхронизация и модуль «Кампании» доступен в вашем плане.
• Соединение не удалось — неверный URL-адрес API, истекший/перегенерированный ключ API или недостаточные разрешения: снова скопируйте учетные данные из «Настройки» → «Разработчик», отключитесь и снова подключитесь.
• Я не вижу открытия/нажатия на контакт — проверить сопоставление адресов электронной почты, что подписчик действительно взаимодействовал и что запись соответствует тому же адресу электронной почты; перезапустите синхронизацию или дождитесь веб-перехватчиков, если автоматическая синхронизация активна.
• Дубликаты в каталоге — включите «Избегать дубликатов» и проверьте сопоставление электронной почты перед массовой синхронизацией.
• Я не могу изменить настройки — страницей управляет только тот, кто подключился (или поделился синхронизацией); спросите этого пользователя или владельца.

Отключение

В разделе «Интеграции» → «Кампании ActiveCampaign» нажмите Отключить. В окне вы можете выбрать продолжайте кампании уже синхронизировано в Мокапене. Контакты и уже созданные записи временной шкалы нет удаляется автоматически при отключении. Для подтверждения введите необходимый текст в модальном окне.

Варианты использования

• Отслеживание тех, кто нажал — после рассылки отфильтровать контакты по кликам в ленте и назначить их продавцу для звонка.
• Ключевые показатели эффективности новостной рассылки находятся там же, что и реклама. — сравнивайте открытия/клики ActiveCampaign с расходами/кликами Facebook или Google в Маркетинг → Кампании и в отчетах, не открывая три консоли.
• История помолвки в записи — продавец открывает контакт и перед звонком видит, какие кампании он открывал или кликал за последние месяцы.
• Атрибуция кампании — контакт остается связанным с исходной кампанией: вы знаете, какая рассылка вызвала интерес.
• Взаимодействие практически в реальном времени — благодаря автоматической синхронизации и вебхукам открытия и клики по контакту появляются вскоре после взаимодействия с получателем.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Что синхронизируется?

А: Отправил кампании по электронной почте, совокупные ключевые показатели эффективности (отправленные, открытые, клики) и действия получателей (открытые/нажатые), связанные с контактами CRM при сопоставлении электронной почты.

Вопрос: Где я могу увидеть, открылся или щелкнул контакт?

А: На контактная запись, в хронике/обновлениях (и в связях с кампаниями). Появится название кампании и количество раз, когда они открывались или нажимали.

Вопрос: Могу ли я подключиться с помощью OAuth или ключа API?

А: С URL-адрес API + ключ API из настроек ActiveCampaign → Разработчик (не OAuth).

Вопрос: Почему я не вижу черновики?

А: Только уже отправлено кампании синхронизируются.

Вопрос: Изменяет ли Mokapen мои кампании в ActiveCampaign?

О: Нет. Интеграция доступна только для чтения для Mokapen.

Вопрос: Какой план мне нужен?

А: А подходящий Премиум-план подключить интеграцию; модуль «Маркетинг → Кампании» может потребовать более высокого уровня. Если функция недоступна, на странице появляется значок медали.

Вопрос: Что произойдет, если я отключусь?

О: Вы можете выбрать, сохранять ли уже импортированные кампании. Контакты и история открытий/кликов, уже находящиеся в CRM, остаются.