Průvodce Mokapenem

Grain

Integrace Grain automaticky přenáší přepisy schůzek a AI poznámky do Mokapenu. Když je hovor zpracován v Grain, Mokapen může vytvořit dokument, poznámku nebo uložit pouze URL schůzky a — pokud je to možné — propojit výsledek s odpovídající schůzkou již v kalendáři.

Je určena pro obchodní a customer success týmy, které už nahrávají hovory v Grain a chtějí mít výsledek (shrnutí, úkoly, celý dialog) vedle schůzky v CRM, bez ručního exportu souborů.

Obecný přehled integrací: Integrace.

Požadavky

• Plán Mokapen, který zahrnuje integraci Grain (Premium — ikona medaile na stránce, pokud není ve vašem plánu k dispozici).
• Aktivní účet Grain s oprávněním vytvářet API klíče a/nebo webhooky.
• Volitelné, ale doporučené: Google Calendar nebo Outlook Calendar synchronizovaný s Mokapenem, aby bylo možné párovat schůzky podle ID události kalendáře nebo URL schůzky.

Připojení

Grain se připojuje pomocí API klíče (personal access token). Po připojení Mokapen automaticky zaregistruje webhook v Grain pro událost recording_added — URL webhooku do Grain vkládat nemusíte.

1. Uživatelské menu → Integrace → Grain.
2. Klikněte na Sync / Připojit (vyžaduje odpovídající plán Premium).
3. Vytvořte token Grain API podle dokumentace pro vývojáře Grain.
4. Vložte token do Mokapenu a potvrďte Připojit.
5. Mokapen vytvoří webhook v Grain; při odpojení tento hook také odstraní.

Webhook

Po úspěšném připojení Mokapen zaregistruje v Grain webhook pro recording_added. Stránka Integrace → Grain zobrazuje URL webhooku pro referenci; další konfigurace v Grain není potřeba. Při odpojení Mokapen vzdálený hook smaže, aby nezůstaly zbytečné výzvy.

Nastavení ukládání

Stále na Integrace → Grain zvolte, jak se má každá zpracovaná schůzka uložit v Mokapenu:

• Dokument — vytvoří dokument s obsahem schůzky (vhodné pro sdílení dlouhých přepisů s týmem).
• Poznámka — vytvoří poznámku propojenou s nalezenou schůzkou nebo dostupnou ve streamu poznámek.
• URL — uloží hlavně odkaz zpět na nahrávku v Grain, bez importu celého textu.

Můžete také zapnout nebo vypnout zahrnutí shrnutí a přepisu (AI shrnutí Grain, úkoly a plný přepis). Vypnutí obojího v režimu URL ponechá jen lehký ukazatel na externí nahrávku.

Párování schůzek

Když přepis dorazí, Mokapen se ho pokusí připojit k existující schůzce:

1. Nejprve hledá ID synchronizace kalendáře již uložené pro danou schůzku (integrace Google Calendar nebo Outlook Calendar).
2. Pokud to selže, porovná URL schůzky z Grain s polem URL na schůzkách.
3. Pokud žádná schůzka neodpovídá, dokument nebo poznámka se stejně vytvoří — jen není propojena s událostí kalendáře.

Tip: na kartě schůzky udržujte stejný odkaz na schůzku, který Grain nahrává (Zoom, Meet, Teams…), a mějte aktivní synchronizaci kalendáře pro nejspolehlivější párování.

Sdílení s kolegy

Stejně jako u ostatních integrací Mokapen můžete připojení Grain sdílet s vybranými kolegy nebo týmy ovládacími prvky sdílení synchronizace na stránce nastavení. Sdílení uživatelé mohou využívat přepisy v organizaci, aniž by si každý připojoval vlastní klíč.

Co se stane po schůzce

1. Grain dokončí zpracování nahrávky a odešle webhook (nebo doručí recording_added).
2. Mokapen přijme payload, volitelně ověří podpis/tajemství a zařadí úlohu na pozadí.
3. Úloha přes API načte detaily shrnutí/přepisu, pokud je to potřeba, uplatní možnosti ukládání a vytvoří dokument/poznámku/záznam URL.
4. Pokud je nalezena odpovídající schůzka, nová položka se k ní propojí, aby se zobrazila v kontextu.
5. Duplicitní doručení stejné nahrávky se ignorují díky deduplikaci synchronizace, takže opakované pokusy nevytvoří dvojité dokumenty.

Časté problémy

• Po hovoru se nic neobjeví — zkontrolujte, že je webhook správně vložen v Grain (u Grain je automatický), že je integrace stále připojená a že plán Premium tuto aplikaci zahrnuje.
• Dokument vytvořen, ale ne na schůzce — URL schůzky nebo ID události kalendáře se neshodovalo. Otevřete schůzku, ověřte URL a ujistěte se, že je synchronizace kalendáře aktivní.
• Webhook odmítnut / chyby podpisu — tajemství v Mokapenu musí přesně odpovídat tomu v Grain; při pochybnostech obě strany znovu vygenerujte.
• Uložil se jen odkaz — zkontrolujte Uložit jako a zaškrtávací políčka shrnutí/přepisu; režim URL záměrně přeskočí celý text.
• Neplatný API klíč — vygenerujte klíč v Grain znovu a znovu se připojte z Integrace → Grain.

Odpojení

Použijte Odpojit na stránce Integrace → Grain (dostupné uživateli, který integraci připojil). Mokapen také odstraní webhook Grain, který vytvořil.

Již vytvořené dokumenty a poznámky v Mokapenu zůstanou; odpojení pouze zastaví příchod nových přepisů.

Případy použití

• Follow-up po obchodním hovoru — po discovery hovoru nahraném v Grain se shrnutí uloží jako dokument na schůzku: AE může sdílet úkoly bez přepisování poznámek.
• Archiv CS QBR — čtvrtletní business review zůstávají vyhledatelné v dokumentech Mokapen, propojené se schůzkou se zákazníkem.
• Předání mezi rolemi — SDR nahrávají dema v Grain; closers otevřou spárovanou schůzku a čtou přepis bez přepínání nástrojů.
• Lehký ukazatel v CRM — použijte režim ukládání URL, když potřebujete jen hluboký odkaz zpět do Grain z karty schůzky.

Často kladené otázky

Q: Nahrává Mokapen schůzku sám?

A: Ne. Nahrávání a přepis probíhá v Grain. Mokapen pouze přijme výsledek přes webhook a uloží ho podle vašeho nastavení.

Q: Je API klíč vždy povinný?

A: Ano u Grain: vložte ho jednou pro připojení. Webhook pak doručí každý dokončený přepis.

Q: Co když neexistuje odpovídající schůzka?

A: Dokument nebo poznámka se stejně vytvoří. Můžete ji později propojit ručně, nebo opravit URL schůzky / synchronizaci kalendáře pro budoucí hovory.

Q: Mohou kolegové používat mé připojení?

A: Ano, pokud s nimi integraci sdílíte v nastavení sdílení synchronizace na stránce Integrace.

Q: Vytvoří opětovné připojení duplicity starých schůzek?

A: Mokapen deduplikuje podle identity synchronizace u již importovaných nahrávek. Nové schůzky nadále vytvářejí nové dokumenty/poznámky.

Q: Kde později najdu nastavení?

A: Uživatelské menu → Integrace → Grain. URL webhooku, tajemství a možnosti ukládání jsou na této stránce po připojení.