Mokapenin opas

3CX

3CX yhdistää keskusaseman Mokapeniin yhteystiedon popupia, puhelulokia ja, jos määrität sen, click-to-callia varten. Mokapenista ei tule keskusasemaa: se luo API-avaimen ja XML-mallin, jonka lataat 3CX-adminiin. Sieltä 3CX kysyy Mokapenilta, kuka numero on, ja Mokapen voi kirjoittaa puhelumuistiinpanon yhteystietoon tai yritykseen.

Yhteenveto: Integraatiot.

Vaatimukset

• 3CX-asennus, jossa voit avata Admin → Integrations → CRM ja ladata mallin.
• Mokapen-suunnitelma Medium.
• Click-to-callille lisäksi: 3CX-suunnitelma Call Control / WebAPI:lla (Enterprise), Mokapenista tavoitettava 3CX-host, ja sisänumero kartoitettuna klikkaavaan käyttäjään.

API-avain ja malli

Käyttäjävalikko → Integraatiot → 3CX. Mokapen näyttää API-avaimen CRM-mallille: Basic authin käyttäjänimenä tai otsikossa X-Api-Key. Lataa XML-malli. Avain on jo oletusarvona. Lataa se 3CX Admin → Integrations → CRM.

Sivulla on myös CRM-API:en perus-URL: osoite, jota malli kutsuu. Jos 3CX on verkossa, joka ei tavoita Mokapenia, popup ei aukea, vaikka malli olisi ladattu.

Voit generoida avaimen uudelleen tallennuksessa. Edellinen lakkaa kelpaamasta: malli pitää ladata uudelleen, tai päivittää jo 3CX:ään liitetty avain. Vanhan avaimen jättäminen keskusasemaan tuottaa todennusvirheitä, ei toista yhdistämistä.

Puhelumuistiinpanot ja click-to-call

Kaksi kytkintä päättää käyttäytymisen osoitekirjaan päin:

• Tallenna puhelumuistiinpanot yhteystietoihin ja yrityksiin — puhelun lopussa Mokapen kirjoittaa muistiinpanon löydetylle kortille.
• Salli yhteystietojen luonti 3CX:stä, jos numero on tuntematon — jos numeroa ei ole osoitekirjassa, Mokapen luo yhteystiedon. Sammuta se, jos keskusasema vastaanottaa yleistä liikennettä (toimiston keskus, kohteliaisuusnumerot): muuten jokaisesta tuntemattomasta tulee kortti.

Click-to-call on erillinen. Tarvitaan 3CX-host (FQDN) ja WebAPI / Call Control -avain. Ilman avainta Mokapen sanoo, ettei Call Control -avainta ole määritetty. Ilman hostia se sanoo, että FQDN puuttuu. Ilman kartoitusta puhelu ei tiedä, minkä sisänumeron soittaa.

Kartoitus on yksi rivi per henkilö muodossa sisänumero=user_id (esimerkki 102=15). Se tarvitaan sekä puhelumuistiinpanon kohdistamiseen oikealle käyttäjälle että click-to-calliin. Jos käyttäjälläsi ei ole riviä, Mokapen sanoo, ettei sisänumeroa ole kartoitettu. Normaali klikkaus soittaa 3CX:llä; Shift, Ctrl tai Alt yhdessä klikkauksen kanssa avaa laitteen dialerin.

Jos 3CX hylkää pyynnön, tarkista järjestyksessä FQDN, Call Control -avain ja sisänumero. Sivun viesti on, ettei 3CX hyväksynyt puhelua.

Kun popup ei aukea

• Mallia ei ole ladattu, tai se ladattiin ennen avaimen uudelleengenerointia.
• Saapuva numero ei täsmää osoitekirjan puhelimeen ja automaattinen luonti on pois päältä. Popupilla ei ole korttia avattavaksi.
• Etsit tapaamisen videopuhelua. 3CX ei laita Meetia tai Teamsia tapaamiskortille.