Belasting- en sociale balie
Dossiers, afspraken en stukken. Aangiften en uitkeringen hebben een termijn en een status.
Burgers met het type dossier, de afspraak en of de documenten compleet zijn.
| Contact | Label | Typologie | Bedrijfsrol | Bureau | Oorsprong | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SR | Sara Riva | belastingaangifte | Gebruiker | Burger | Maria Colombo | Deur |
| MB | Marco Bianchi | ISEE Follow-up | Gebruiker | Burger | Paolo Greco | Locatie |
| LF | Luca Ferri | Pensioen | Gebruiker | Burger | Elena Costa | Telefoon |
Hoeveel dossiers komen er binnen en hoeveel worden er voor een document opgehouden.
Rapporten
Grafieken
Typologie
Oorsprong
Bedrijven
Via de website boeken ze het bureau: soort dossier en adres.
Reserveer aan de balie
Type dossier en een tijdstip. Neem de documenten mee die wij u aangeven.
E-mail
Naam
Achternaam
16/04/2026
Hoe kunnen we helpen?
Versturen
Een afspraak boeken
Type dossier en een tijdstip. Neem de documenten mee die wij u aangeven.
Sara Riva
Burger
Selecteer een datum
november 2026
ma
di
wo
do
vr
za
zo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
zaterdag 14 november
09:00
10:00
11:00
14:00
15:00
16:00
Zij kiezen de dag en het tijdstip. Het bureau weet al of het een belastingaangifte is of een ISEE.
Afspraak gepland: de burger krijgt wat hij moet meenemen.
100%
Actie toevoegen
Vaste programmering
Afspraak bevestigd
Ren voor elk
Verzend de documentenlijst
De dag aan de balie, dossier voor dossier.
Afspraken
Kalender
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
ma
9
Belastingaangiftebureau Colombo
11:00
15:00
di
10
ISEE Greco
14:00
17:00
wo
11
08:00
Sara Bianchi
16:00
do
12
09:00
11:00
Marco B.
vr
13
10:00
12:00
16:00
Bel met Rossi & C.
nov.
16
ma.
10:00 - 10:30
maandag 16 november
30 min
Videoconferentie
Google Meet
https://meet.google.com/abc-defg-hij
Organisator
Sara Bianchi
Deelnemers
Marco B., Sara R.
Bureau
Maria Colombo
Begin
16/11/2026 10:00
Einde
16/11/2026 10:30
Videoconferentie
Google Meet
Locatie
Teller, Via Roma 12
Staat
Bevestigd
Elke afspraak heeft een burger, tijdstip en type dossier.
Ontbrekende documenten en modellen moeten worden gesloten, met degenen die ze volgen.
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
ma
9
Het CU-belastingcertificaat van Colombo ontbreekt
Laad de ISEE
di
10
Roep Costa op het model op
Kick-off project Rossi: doelen en data in de CRM.
wo
11
Het CU-belastingcertificaat van Colombo ontbreekt
Laad de ISEE
do
12
Onderhoudscontract loopt af
Bel met Rossi & C.
vr
13
Verzenden van maandrapportage
Kick-off project Rossi: doelen en data in de CRM.
Laaddeadlines overlappen niet met afspraken.
Verlopen praktijken en lasten per operator.
Rapporten
Grafieken
Staat
Projecten
Taken
De lijst met documenten staat op het dossier, dezelfde die u naar de burger heeft gestuurd.
Gegevens
Typologie
Procedure
Medewerkers
MB
Marco B.
SB
Sara Bianchi
Inhoud
Wat moet u meenemen naar de balie?
Doel
Stem het team af op data, eigenaren en de eerste deliverable.
Volgende stappen
1. Kick-off project Rossi: doelen en data in de CRM.
Verlopen document, delegatie, verplaatsing: het verzoek blijft in het bestand staan.
Hoeveel bestanden worden geblokkeerd en om welke reden.
Rapporten
Grafieken
Staat
Prioriteit
Onderwerp
belastingaangifte, ISEE, pensioen: het dossier wordt verzorgd en heeft status.
Nieuwe leiding 2
6.500,00 €
1.750,00 €
20%
belastingaangifte Colombo
€ 2.000
Maria Colombo
26 nov.
30%
ISEE Greco
€ 4.500
Paolo Greco
4 dec.
Gekwalificeerde leiding 2
15.000,00 €
8.500,00 €
50%
Pensioen Costa
€ 5.000
Elena Costa
22 nov.
60%
Inkomen uit staatsburgerschap, vernieuwing
€ 10.000
Maria Colombo
19 nov.
Onderhandeling 1
10.000,00 €
8.000,00 €
80%
Retargeting
€ 10.000
Elena Costa
17 nov.
U bevestigt de afspraak en de lijst met wat u moet meenemen begint.
Afspraak gepland, stuur de lijst met documenten
Voorwaarde
Ja
Taken maken
Nee
100%
Actie toevoegen
Vaste programmering
Afspraak bevestigd
Ren voor elk
Verzend de documentenlijst
Welke burgers hebben de lijst al ontvangen?
De burger ziet of het dossier de baas is of dat er een document ontbreekt.
Klantenportaal
Sara R.
Hoi Sara R.! Welkom bij het klantenportaal dat speciaal voor u is bedoeld.
3
Ticketsaldo
€ 2.480
Totale bestelwaarde
Kaartjes geopend (3)
| Datum | # | Kaartjes |
|---|---|---|
| 13 nov. 2026 | TK-104 | Document verlopen |
| 10 nov. 2026 | TK-098 | Ongetekende delegatie |
| 5 nov. 2026 | TK-087 | Afspraak wordt verplaatst |
Nieuw kaartje
Titel
Document verlopen
Onderwerp
Klantenondersteuning
Prioriteit
Hoog
Staat
Nieuw
Bureau
Acme Systems
Contact
Marco B.
Eigenaar
Sara R.
Vervaldatum
16/11/2026
Beschrijving
I cannot access the order page after the last update.
I already tried clearing the cache and another browser.
Bestand
screenshot.png
Bestand
error_console.png
Versturen
Als hij een document moet integreren, meldt hij dit en komt het in het dossier terecht.
Elk dossier heeft prioriteit, deadline en operator. Het model blijft niet in de la liggen.
Cases
Files and dossiers — code, due date, priority.
| Code | Titel | Priority | Due date | Eigenaar | Staat |
|---|---|---|---|---|---|
| CS-882 | Belastingaangifte Colombo, CU-belastingcertificaat ontbreekt | High | 28/03/2026 | Sara R. | Intake |
| CS-701 | ISEE Greco, laden | Medium | 10/04/2026 | Marco B. | In progress |
| CS-655 | Pensioen Costa | Urgent | 05/04/2026 | Luca V. | In progress |
| CS-540 | Delegatie moet worden ondertekend | Low | 20/05/2026 | Vlootteam | Waiting |
Integraties
Het is beter om alle apps op één plek te hebben, toch? Verbind :app met uw favoriete apps en krijg snel toegang tot uw inhoud zonder 13 verschillende pagina's te openen.
facebook ads koppel uw facebook-advertenties voor campagnes en leads. advertising reclame advertising facebook-ads
advertising
Facebook Ads
Koppel uw Facebook-advertenties voor campagnes en leads.
google ads koppel google ads voor campagnes en leads. advertising reclame advertising google-ads
advertising
Google Ads
Koppel Google Ads voor campagnes en leads.
linkedin ads koppel linkedin campaign manager voor lead gen forms en campagnes. advertising reclame advertising linkedin-ads
advertising
LinkedIn Ads
Koppel LinkedIn Campaign Manager voor Lead Gen Forms en campagnes.
zapier verbind mokapen via zapier met een andere app. automation automatisering automation zapier
automation
Zapier
Verbind Mokapen via Zapier met een andere app.
google calendar bekijk mokapen afspraken in google agenda, en omgekeerd. calendar kalender en planning calendar google-calendar
calendar
Google Calendar
Bekijk Mokapen afspraken in Google Agenda, en omgekeerd.
microsoft outlook calendar bekijk mokapen afspraken in microsoft outlook agenda, en omgekeerd. calendar kalender en planning calendar microsoft-outlook-calendar
calendar
Microsoft Outlook Calendar
Bekijk Mokapen afspraken in Microsoft Outlook Agenda, en omgekeerd.
google drive deel uw bestanden vanuit google drive. cloud_storage cloudopslag cloud_storage google-drive
cloud_storage
Google Drive
Deel uw bestanden vanuit Google Drive.
microsoft onedrive deel uw bestanden vanuit onedrive. cloud_storage cloudopslag cloud_storage microsoft-onedrive
cloud_storage
Microsoft OneDrive
Deel uw bestanden vanuit OneDrive.
email imap/smtp lees en verstuur e-mails rechtstreeks vanuit uw e-mailaccount met mokapen. communication mededeling communication email-imap
communication
Email IMAP/SMTP
Lees en verstuur e-mails rechtstreeks vanuit uw e-mailaccount met Mokapen.
gmail lees en verzend e-mails vanuit uw gmail-account rechtstreeks met mokapen. communication mededeling communication gmail
communication
Gmail
Lees en verzend e-mails vanuit uw Gmail-account rechtstreeks met Mokapen.
icloud email lees en verzend e-mails vanuit uw icloud mail-account rechtstreeks met mokapen. communication mededeling communication icloud
communication
iCloud Email
Lees en verzend e-mails vanuit uw iCloud Mail-account rechtstreeks met Mokapen.
microsoft outlook email ontvang en verzend e-mails vanuit uw microsoft outlook-account rechtstreeks met mokapen. communication mededeling communication microsoft-outlook
communication
Microsoft Outlook Email
Ontvang en verzend e-mails vanuit uw Microsoft Outlook-account rechtstreeks met Mokapen.
sms send sms to your contacts and manage conversations from mokapen. communication mededeling communication sms
communication
SMS
Send SMS to your contacts and manage conversations from Mokapen.
3cx connect your 3cx phone system for contact popup, call logging and click-to-call in mokapen. communication mededeling communication threecx
communication
3CX
Connect your 3CX phone system for contact popup, call logging and click-to-call in Mokapen.
3cx contacts sync the 3cx company phonebook with contacts in mokapen. communication mededeling communication threecx_contacts
communication
3CX Contacts
Sync the 3CX company phonebook with contacts in Mokapen.
yahoo! mail lees en verzend e-mails vanaf uw yahoo! account mail direct met mokapen. communication mededeling communication yahoo
communication
Yahoo! Mail
Lees en verzend e-mails vanaf uw Yahoo! account Mail direct met Mokapen.
bedrijfsgegevens download de bedrijfsgegevens van italiaanse en buitenlandse bedrijven uit officiële bronnen. crm_sales crm en verkoop crm_sales corporate-data
crm_sales
Bedrijfsgegevens
Download de bedrijfsgegevens van Italiaanse en buitenlandse bedrijven uit officiële bronnen.
credit score controleer de kredietwaardigheid van bedrijven. crm_sales crm en verkoop crm_sales credit-score
crm_sales
Credit Score
Controleer de kredietwaardigheid van bedrijven.
execusbi company download zakelijke en financiële informatie van miljoenen bedrijven en mensen met de kracht van execusbi artificial intelligence. crm_sales crm en verkoop crm_sales execusbi-company
crm_sales
ExecusBI Company
Download zakelijke en financiële informatie van miljoenen bedrijven en mensen met de kracht van ExecusBI Artificial Intelligence.
leads vinden search companies by industry, hq and size, find the right people and emails, and bring them straight into the crm. crm_sales crm en verkoop crm_sales find-leads
crm_sales
Leads vinden
Search companies by industry, HQ and size, find the right people and emails, and bring them straight into the CRM.
google contacts verbind uw google-contacten en zet ze om in verkoopkansen. crm_sales crm en verkoop crm_sales google-contacts
crm_sales
Google Contacts
Verbind uw Google-contacten en zet ze om in verkoopkansen.
microsoft outlook contacts verbind uw microsoft outlook-contacten en zet ze om in verkoopkansen. crm_sales crm en verkoop crm_sales microsoft-outlook-contacts
crm_sales
Microsoft Outlook Contacts
Verbind uw Microsoft Outlook-contacten en zet ze om in verkoopkansen.
shopify geef uw shopify-winkel een boost met marketingautomatisering. ecommerce e-commerce ecommerce shopify
ecommerce
Shopify
Geef uw Shopify-winkel een boost met marketingautomatisering.
woocommerce geef uw woocommerce-winkel een boost met marketingautomatisering. ecommerce e-commerce ecommerce woocommerce
ecommerce
WooCommerce
Geef uw WooCommerce-winkel een boost met marketingautomatisering.
gmail on chrome maak contacten, taken, deals en tickets aan vanuit gmail met de chrome-extensie. extensions extensions extensions chrome-gmail
extensions
Gmail on Chrome
Maak contacten, taken, deals en tickets aan vanuit Gmail met de Chrome-extensie.
linkedin on chrome sla linkedin-profielen op als contacten en maak taken aan vanuit linkedin met de chrome-extensie. extensions extensions extensions chrome-linkedin
extensions
LinkedIn on Chrome
Sla LinkedIn-profielen op als contacten en maak taken aan vanuit LinkedIn met de Chrome-extensie.
outlook on chrome maak contacten, taken, deals en tickets aan vanuit outlook (web) met de chrome-extensie. extensions extensions extensions chrome-outlook
extensions
Outlook on Chrome
Maak contacten, taken, deals en tickets aan vanuit Outlook (web) met de Chrome-extensie.
fatture in cloud verbind uw verkopers en klanten voor facturering met uw cloud facturen. finance_invoicing facturatie en financiën finance_invoicing fattureincloud
finance_invoicing
Fatture in Cloud
Verbind uw verkopers en klanten voor facturering met uw Cloud Facturen.
activecampaign campaigns synchroniseer activecampaign e-mailcampagnes en abonneesacties. marketing marketing marketing activecampaign-campaigns
marketing
ActiveCampaign Campaigns
Synchroniseer ActiveCampaign e-mailcampagnes en abonneesacties.
brevo verbind uw brevo-marketingcampagnes en -doelgroepen. marketing marketing marketing brevo
marketing
Brevo
Verbind uw Brevo-marketingcampagnes en -doelgroepen.
klaviyo verbind uw klaviyo-contacten en abonnees. marketing marketing marketing klaviyo
marketing
Klaviyo
Verbind uw Klaviyo-contacten en abonnees.
mailchimp verbind uw mailchimp-marketingcampagnes en doelgroepen. marketing marketing marketing mailchimp
marketing
Mailchimp
Verbind uw Mailchimp-marketingcampagnes en doelgroepen.
mailchimp campaigns synchroniseer mailchimp e-mailcampagnes en ontvangeracties. marketing marketing marketing mailchimp-campaigns
marketing
MailChimp Campaigns
Synchroniseer Mailchimp e-mailcampagnes en ontvangeracties.
mailerlite verbind uw mailerlite-contacten en abonnees. marketing marketing marketing mailerlite
marketing
MailerLite
Verbind uw MailerLite-contacten en abonnees.
mailerlite campaigns synchroniseer mailerlite e-mailcampagnes en ontvangeracties. marketing marketing marketing mailerlite-campaigns
marketing
MailerLite Campaigns
Synchroniseer MailerLite e-mailcampagnes en ontvangeracties.
mailup verbind uw mailup-contacten en abonnees. marketing marketing marketing mailup
marketing
MailUp
Verbind uw MailUp-contacten en abonnees.
whatsapp business reach your contacts on whatsapp and manage conversations from mokapen. communication mededeling marketing waba
communication
WhatsApp Business
Reach your contacts on WhatsApp and manage conversations from Mokapen.
zoho campaigns synchroniseer zoho campaigns e-mailcampagnes en abonneesacties. marketing marketing marketing zoho-campaigns
marketing
Zoho Campaigns
Synchroniseer Zoho Campaigns e-mailcampagnes en abonneesacties.
fathom save fathom meeting transcripts as documents or notes in mokapen. meetings vergaderingen en video's meetings fathom
meetings
Fathom
Save Fathom meeting transcripts as documents or notes in Mokapen.
fireflies save fireflies meeting transcripts as documents or notes in mokapen. meetings vergaderingen en video's meetings fireflies
meetings
Fireflies
Save Fireflies meeting transcripts as documents or notes in Mokapen.
grain save grain meeting transcripts as documents or notes in mokapen. meetings vergaderingen en video's meetings grain
meetings
Grain
Save Grain meeting transcripts as documents or notes in Mokapen.
jamie save jamie meeting transcripts as documents or notes in mokapen. meetings vergaderingen en video's meetings jamie
meetings
Jamie
Save Jamie meeting transcripts as documents or notes in Mokapen.
meetgeek save meetgeek meeting transcripts as documents or notes in mokapen. meetings vergaderingen en video's meetings meetgeek
meetings
MeetGeek
Save MeetGeek meeting transcripts as documents or notes in Mokapen.
read.ai save read.ai meeting transcripts as documents or notes in mokapen. meetings vergaderingen en video's meetings read-ai
meetings
Read.ai
Save Read.ai meeting transcripts as documents or notes in Mokapen.
tl;dv save tl;dv meeting transcripts as documents or notes in mokapen. meetings vergaderingen en video's meetings tldv
meetings
tl;dv
Save tl;dv meeting transcripts as documents or notes in Mokapen.
calendly bekijk uw calendly-vergaderingen op mokapen. calendar kalender en planning calendar calendly
calendar
Calendly
Bekijk uw Calendly-vergaderingen op Mokapen.
icalendar bekijk mokapen-taken in apple icalendar, en omgekeerd. calendar kalender en planning calendar apple-icalendar
calendar
iCalendar
Bekijk Mokapen-taken in Apple iCalendar, en omgekeerd.
box deel uw bestanden vanuit box. cloud_storage cloudopslag cloud_storage box
cloud_storage
Box
Deel uw bestanden vanuit Box.
dropbox deel uw bestanden vanuit dropbox. cloud_storage cloudopslag cloud_storage dropbox
cloud_storage
Dropbox
Deel uw bestanden vanuit Dropbox.
microsoft teams converteer de gesprekken van uw team naar mokapen-taken. communication mededeling communication microsoft-teams
communication
Microsoft Teams
Converteer de gesprekken van uw team naar Mokapen-taken.
slack converteer slack-gesprekken naar mokapen-taken. communication mededeling communication slack
communication
Slack
Converteer Slack-gesprekken naar Mokapen-taken.
zoom import zoom webinar registrants into mokapen as contacts. meetings vergaderingen en video's meetings zoom
meetings
Zoom
Import Zoom webinar registrants into Mokapen as contacts.
alexa feature.amazon-alexa-subtitle productivity productiviteit productivity amazon-alexa
productivity
Alexa
feature.amazon-alexa-subtitle
google assistant feature.google-assitant-subtitle productivity productiviteit productivity google-assitant
productivity
Google Assistant
feature.google-assitant-subtitleHeeft u hulp nodig?
het is handgemaakt
Veilig betalen met
|
Mokapen Srl - Startup Innovativa - Via Francesco Arese 12, 20159, Milano (Italië) - C.F./P.IVA 12021740969 - R.E.A. 2635193 - info@mokapen.com
© 2026 Mokapen. Alle rechten voorbehouden.