Υποστήριξη MSP και IT

Διαχειριστείτε τις επαφές των πελατών, των προμηθευτών και των συνεργατών σας, καταλογίζοντάς τους με απλό και άμεσο τρόπο. Αποθηκεύστε στοιχεία επικοινωνίας, προτιμήσεις απορρήτου, τιμολόγηση, μάρκετινγκ, πωλήσεις και ιστορικό δραστηριότητας.

Καταγράψτε το απόρρητο και τη συναίνεση μάρκετινγκ κάθε επαφής: διαχειριστείτε τις προτιμήσεις GDPR, τις επικοινωνίες opt-in και opt-out και παρακολουθήστε την ομάδα.

Αναλύστε γρήγορα τις επαφές με συγκεντρωτικά δεδομένα σε διαδραστικές αναφορές. Μια σελίδα με γραφήματα, χρώματα και φίλτρα δείχνει μια επισκόπηση του δικτύου σας πιο γρήγορα από ένα αρχείο Excel!

Καταλογίστε πελάτες, προμηθευτές και συνεργαζόμενες εταιρείες, συλλέξτε πληροφορίες από τον ιστότοπό τους, αποθηκεύστε δεδομένα τιμολόγησης, μάρκετινγκ, πωλήσεων και ιστορικού δραστηριότητας.

Αναλύστε γρήγορα εταιρείες με συγκεντρωτικά δεδομένα σε διαδραστικές αναφορές και εντοπίστε τις γεωγραφικά στον χάρτη. Μια σελίδα με γραφήματα, χρώματα και φίλτρα δείχνει μια επισκόπηση του δικτύου σας πιο γρήγορα από ένα αρχείο Excel!

Διαχειριστείτε σφάλματα προϊόντος ή αιτήματα υποστήριξης δημιουργώντας εισιτήρια για την αποκλειστική ομάδα σας. Παρακολούθηση αιτημάτων οργανωμένων κατά προτεραιότητα και κατάσταση. Λύστε προβλήματα γρήγορα και συγκεκριμένα.

Αξιοποιήστε τη σελίδα του εξωτερικού εισιτηρίου σας για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να ανοίξουν ένα εισιτήριο υποστήριξης στον οργανισμό σας. Η λήψη αιτημάτων πελατών γίνεται αυτόματη, παρακολουθείται και οργανώνεται.

Παρακολουθήστε τα οφειλόμενα έργα της ομάδας σας με την προβολή Kanban. Οργανώστε τα, ενημερώστε τις εργασίες και λάβετε ενημερώσεις για την πρόοδο των εργασιών σας. Φιλτράρετε ανά μέλος ή ομάδα για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συναντήσεις προόδου σας.

Εύκολη προβολή έργων, προθεσμιών και προτεραιοτήτων για την επίτευξη στόχων μέσω διαισθητικών γραφημάτων. Εξερευνήστε λεπτομέρειες και φιλτράρετε πληροφορίες για να έχετε μια άμεση επισκόπηση της απόδοσης της ομάδας σας με διαδραστικά γραφήματα.

Παρακολουθήστε τις προθεσμίες, τις διάρκειες και τις εξαρτήσεις του έργου με την προβολή Gantt. Αποκτήστε αποτελεσματική διαχείριση του έργου σας χάρη στη σαφή αναπαράσταση των σχέσεων και του φόρτου εργασίας.

Παρακολουθήστε τις καθυστερημένες εργασίες της ομάδας σας με την προβολή Kanban. Οργανώστε τα, μετακινήστε τα για να τα ενημερώσετε και λάβετε ενημερώσεις προόδου. Φιλτράρετε ανά μέλος ή ομάδα για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συναντήσεις προόδου σας.

Ορίστε προθεσμίες και παρακολουθήστε μηνιαίες, εβδομαδιαίες ή καθημερινές εργασίες με την προβολή ημερολογίου. Η διαχείριση του φόρτου εργασίας της ομάδας θα είναι ευκολότερη!

Προβάλετε εύκολα εργασίες, προθεσμίες και προτεραιότητες για την επίτευξη στόχων μέσω έξυπνων γραφημάτων. Εξερευνήστε λεπτομέρειες και φιλτράρετε πληροφορίες για να έχετε μια άμεση επισκόπηση της απόδοσης της ομάδας σας με διαδραστικά γραφήματα.

Παρακολουθήστε τις προθεσμίες, τις διάρκειες και τις εξαρτήσεις εργασιών με την προβολή Gantt. Αποκτήστε αποτελεσματική διαχείριση των εργασιών σας χάρη στη σαφή αναπαράσταση των σχέσεων και του φόρτου εργασίας.

Ξεκινήστε από δημόσιες φόρμες ή εσωτερικές εκδηλώσεις: όταν συμβαίνει κάτι σημαντικό, το Mokapen μπορεί να δημιουργήσει ή να ενημερώσει επαφές, ευκαιρίες, εργασίες και εισιτήρια με τους κανόνες που ορίζετε.

Επεκτείνετε τη ροή σε ευκαιρίες πωλήσεων και άλλες ενότητες: περάστε δεδομένα μεταξύ των σταδίων διοχέτευσης, αναθέστε εργασίες στην ομάδα και διατηρήστε το CRM και τις επιχειρηματικές διαδικασίες ευθυγραμμισμένες.

Δημιουργήστε έγγραφα στο διαδίκτυο με ένα προηγμένο πρόγραμμα επεξεργασίας, καταλογίστε τα και συνδέστε τα με οτιδήποτε θέλετε.

Διαχειριστείτε εύκολα το αρχείο εγγράφων, επιστολών και διαδικασιών σας στο διαδίκτυο. Η πρόσβαση και η ανάγνωση θα είναι γρήγορη και εύκολη για όλη την ομάδα.

Συλλέξτε αυτόματα νέους πελάτες και υποψήφιους πελάτες αποθηκεύοντάς τους ως επαφές μέσω σελίδων ηλεκτρονικής φόρμας, τις οποίες μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε στον ιστότοπό σας.

Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες και εξοικονομήστε χρόνο αποθηκεύοντας την επαφή με περισσότερες λεπτομέρειες, δημιουργώντας ευκαιρίες, εργασίες και εισιτήρια υποστήριξης για τις ομάδες σας με δεδομένα από την ηλεκτρονική φόρμα.